中石化加油站站長試用期工作總結(jié)

1、中石化加油站站長試用期工作總結(jié)做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅 持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理。下面是小編為你帶 來的，歡迎閱讀。進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到 站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作 經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì) 有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的 站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作 也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法；作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層， 堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將 加油站的問題及時反饋到上層。要不斷

2、總結(jié)加油站的各項工 作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，豉舞士氣，推動油品銷 售工作。1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn) 行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售, 一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。 他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起 到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情 況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。 二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān) 注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才 能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成 為新增的固定客戶。三是新增客戶群

3、。隨著私家車和商務(wù)車 的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點咨詢、 選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和 真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為 固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客 戶群。這是一個不容易看由來的客戶群，他們今天路過加油 站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響 著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首 先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全 社會贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對 手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短, 對市場進(jìn)行深

4、入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案, 制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會， 擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu) 勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。 一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市 場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品 業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻 牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和 責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù), 按

5、標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良 好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地 指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打 掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一 個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的 習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和 家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真 誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會 明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程， 堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思 想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思 想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如 做生樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都 要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召 力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在 今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到 公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、 責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以 站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各 項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能 力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能