加油站站長個人年度工作總結(jié)

1、加油站站長個人年度工作總結(jié)篇一：加油站個人年度工作總結(jié)20XX 年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造站為 重點，以降本減費為中心， 確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的， 兩年來在我們?nèi)?體員工的積極努力和緊密配合下， 加油站在站容站貌， 規(guī)范服務(wù)， 以及員工素質(zhì) 都有了較大的改善， 綜合水平得到了全面提升。 銷量也大幅度提升， 我現(xiàn)將一年 的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況 今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石 油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象， 并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上， 壤塘加油站打動來來往往的 每一位顧客， 并能及時處理顧客提出的力所能及的問題， 從而形成了緊密融洽

2、的 客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機” ，“為什么 200 升油箱能加 240 升油” 等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止 11 月底很好 的完成了公司下達的銷售任務(wù)。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。二、安全管理我在保證安全生產(chǎn)的平時， 對我們進行安全教育， 強化我們的安全責任感， 要求我們在做每一件事情前， 先做到風險識別， 要求我們做好本職工作， 把安全 工作做的更主動更積極， 發(fā)現(xiàn)隱患及時整改， 避免事故的發(fā)生， 要在員工的腦海 中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全 知識教育穿貫到日常的工作中， 在日常的工作中落實安全責任制，

3、 設(shè)施設(shè)備每天 檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合” ，每天安全員在交班時要講是否有安全 隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。 加強了加油站的預(yù)案演練， 在演練中熟 練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務(wù)方面從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三 人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)” 、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十 三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累 的他們稍感一絲溫暖， 使他們在我們站加滿油， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭 客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到 顧客。俗話說

4、“有耕耘才會有收獲” ，為顧客提供幫助、 顧客必然給你回報。 企 業(yè)發(fā)展不是一個人的事， 只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實 到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽， 茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流” 的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。篇二：加油站站長工作總結(jié)20XX 年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌， 規(guī)范服務(wù)， 以及員工素質(zhì)都有了較大的改善， 綜合水平得到了全面提。 一年來在 上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 以強化內(nèi)部管理鑄造站為重點， 以降本減費 為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的， 完成上級下達汽柴油、 滑油小包裝、 非油等銷售任務(wù)， 大幅

5、提升加油站管理水平， 完成上級交給的各項任務(wù)， 我現(xiàn)將 一年的工作匯報如下：一、經(jīng)營情況今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購進， 密度統(tǒng)一執(zhí)行， 嚴把數(shù) 質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證， 同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌 形象進入 20XX 年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶， 拓展市場。 我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通， 使他們 成為我們站的長期加油客戶， 還有下谷至沿渡河的公交車， 因為我們的油品質(zhì)量 有保障，在油品緊張的時候， 能夠保證他們車輛的正常用油， 他們也是我們站的 忠實客戶。二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量1 、 站里

6、開展比、學(xué)、趕、幫、超活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認真 貫徹紀律作風整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進作好工作。 在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、 世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)， 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。 為了提高 員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形 式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2 、開展工作作風整頓活動： 根據(jù)公司會議精神， 我站經(jīng)過周密安排部署， 組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅 1 條、張貼標語 2 幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過 程中提升自身的價值。三、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時，

7、對員工進行安全思想教育，強化員工安全 責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全， 學(xué)安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知 崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必 勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負責處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核 管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù)，方可 離開。3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患 的補救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通

8、無阻。4、把安全工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，設(shè)備、 設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到以防為主， 防消結(jié)合， 使安全工作達到預(yù)期目 的。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用加油八 步。2、在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 我們要牢記顧客就是上帝是親人、 是朋友的 理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。 俗話說有耕耘就有收獲， 為顧客提供幫 助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事， 只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認 真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作， 我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生 進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。六、20XX 年工作規(guī)劃和工作安排20XX 年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站 2.道路修建工程3. 客車和大貨車 確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早 安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。 抓好站容站貌、 環(huán)境衛(wèi)生。 安全是我們明年工作重重之重，