總府酒店保潔工作手冊(cè)

1、總 府 酒 店 物 業(yè) 管 理 公 司ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO保潔工作手冊(cè)文 件 編 號(hào)：ZFHMWIBJ 版本號(hào)/修改狀態(tài)：A/1 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 生效日期： 總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ01 版本/狀態(tài)：A/1保潔領(lǐng)班職責(zé)1負(fù)責(zé)安排管理處轄區(qū)內(nèi)的保潔管理工作。2負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔員遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完成保潔工作任務(wù)。3負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)。4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他各班之間的關(guān)系，進(jìn)行有效地配合。5負(fù)責(zé)檢查保潔每日的工作質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)糾正，并填寫(xiě)日檢表。6負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ02 版本/狀態(tài)：A/1保潔組的職責(zé)1負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)的所有地面公共場(chǎng)所、道路的清潔保養(yǎng)。2負(fù)責(zé)大廈樓內(nèi)的公共地面、天面、墻面、門(mén)、窗、管道、公共設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)。3負(fù)責(zé)相關(guān)行政辦公室的清潔保養(yǎng)和清理相關(guān)工作現(xiàn)場(chǎng)。4負(fù)責(zé)制止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐踏花草等不良現(xiàn)象。5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ03 版本/狀態(tài)：A/1保潔員的職責(zé)

3、1樓層保潔員的職責(zé)11負(fù)責(zé)清理各自范圍內(nèi)的垃圾。12清掃各自樓層的通道、梯道、天花、頂棚、天臺(tái)、電梯廳、公共衛(wèi)生間、大堂和大堂打蠟。13清抹各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（百葉窗、平開(kāi)窗、防火門(mén)、弱電房門(mén)、電表房門(mén)、各種門(mén)頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、指示燈箱、排風(fēng)口、管線等）。14拖掃通道、前后樓梯。15清掃蜘蛛網(wǎng)。16清抹住戶(hù)信箱。17清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切公共設(shè)備。2地面保潔員的職責(zé)21大廈周?chē)t線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺(tái)階、階沿、噴水池的清潔保養(yǎng)，協(xié)助大堂打蠟。22清洗大廈周?chē)缘仄矫?米內(nèi)的墻面、過(guò)道玻璃。23清運(yùn)垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，負(fù)責(zé)消殺。24

4、地面所有燈具、標(biāo)語(yǔ)牌等公共設(shè)施的清潔。25清理大廈周?chē)拿鳒?、暗溝、下水道、污水井等?6有地面車(chē)場(chǎng)的要負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的清潔。3地下室保潔員的職責(zé)31負(fù)責(zé)地下室、地下停車(chē)場(chǎng)所有地面的清潔保養(yǎng)。32負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)（機(jī)電運(yùn)行設(shè)備除外）。33負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井的清潔保養(yǎng)。34負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。35負(fù)責(zé)地下室至地面一層以下的梯道及扶手、頂棚的清潔保養(yǎng)。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ04 版本/狀態(tài)：A/1保潔員的紀(jì)律規(guī)定1遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司統(tǒng)一的工號(hào)牌。2按公司規(guī)定的作息時(shí)間上班

5、。3對(duì)待住戶(hù)、訪客、同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼此間的良好關(guān)系。4在工作時(shí)間內(nèi)不得為他人做自己職責(zé)范圍以外的事。5不準(zhǔn)損壞公司榮譽(yù)、遵紀(jì)守法、忠于職守。6不準(zhǔn)故意損壞公物，所有工具必須妥善保管，不得丟三拉四。7進(jìn)辦公區(qū)服務(wù)需保守客戶(hù)秘密。8服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的任務(wù)。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ05 版本/狀態(tài)：A/1保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)1地下室的清潔標(biāo)準(zhǔn)11地面無(wú)泥沙、雜物、無(wú)污染、無(wú)積水。12所有公共設(shè)備、門(mén)、窗無(wú)積灰、無(wú)污染。13水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無(wú)雜物泥沙堵塞。14無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。15無(wú)老鼠、蒼蠅、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2地面的清潔

6、標(biāo)準(zhǔn)21地面、車(chē)場(chǎng)無(wú)雜物、無(wú)積沙、無(wú)積水、無(wú)明顯污染、無(wú)香口膠斑點(diǎn)，100平方米內(nèi)煙頭不超過(guò)2個(gè)，紙屑和雜物不超過(guò)4處。22路燈、招牌、廣告欄、地平面3米高的墻面、玻璃無(wú)積灰、無(wú)水銹、無(wú)污染。23明溝、暗溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)積沙堵塞。24噴水池內(nèi)外臺(tái)面無(wú)水銹、池內(nèi)無(wú)泥沙、雜物，池水無(wú)污染，清澈見(jiàn)底無(wú)沉淀。25無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。26每周四晚沖洗庭院地磚。3大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ05 版本/狀態(tài)：A/131大堂地面無(wú)灰塵無(wú)雜物、無(wú)粘附物、無(wú)污染面、無(wú)積水。32墻面無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼。33門(mén)、窗、玻璃、住戶(hù)信箱無(wú)積灰、無(wú)污染。34

7、大堂天面無(wú)灰塵。35大堂各處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔標(biāo)準(zhǔn)41設(shè)備層地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)油跡。42設(shè)備層天井、水溝、水漏無(wú)雜物、無(wú)泥沙堵塞。43設(shè)備層地面以上3米高的墻面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)水銹。44設(shè)備層所有公共設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)銹跡。45設(shè)備層各處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5樓層的清潔標(biāo)準(zhǔn)51樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。52樓層所有公共通道、梯道、天臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)積水、無(wú)臭氣。53樓層所有公共墻面、門(mén)、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。54垃圾桶內(nèi)外無(wú)污染、桶內(nèi)無(wú)積水。55樓層所有公共位置無(wú)衛(wèi)生死角。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：

8、ZFHMWIBJ05 版本/狀態(tài)：A/16電梯內(nèi)不銹鋼的清潔標(biāo)準(zhǔn)。61所有不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)銹跡。62電梯地面無(wú)雜物、無(wú)泥沙、無(wú)污染、無(wú)積水。63電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)泥沙填塞。64電梯頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。65電梯門(mén)框無(wú)灰塵、無(wú)污染。7辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)71地面無(wú)雜物、灰塵、無(wú)污染。72墻面、門(mén)、窗、玻璃、燈具、頂棚無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。73所有辦公臺(tái)面無(wú)污染，書(shū)、報(bào)、資料、用品擺放整齊。74所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無(wú)污染。75衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無(wú)水銹、無(wú)污染。8職工宿舍的清潔標(biāo)準(zhǔn)81宿舍地面無(wú)雜物、灰塵、無(wú)污染。82所有家私、電器無(wú)灰塵，擺放整齊。83墻壁無(wú)灰塵、無(wú)亂貼、亂

9、掛、亂寫(xiě)劃現(xiàn)象。84無(wú)蜘蛛網(wǎng)。85衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。9衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ05 版本/狀態(tài)：A/191衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污染。92大、小便器無(wú)污垢、無(wú)水銹、無(wú)堵塞。93浴缸、洗手盆無(wú)水銹、無(wú)污染、無(wú)堵塞。94墻面、天頂、站、窗、玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。95衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)臭氣、無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅，保持空氣清新。10工作間清潔標(biāo)準(zhǔn)101工作間無(wú)亂堆、亂放現(xiàn)象，清潔用品、用具、機(jī)器設(shè)備擺放整齊。102地面、墻面、門(mén)、窗、頂棚無(wú)灰塵、無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。103清洗池內(nèi)無(wú)污垢、無(wú)堵塞。104工作間內(nèi)無(wú)異味。11垃圾周

10、轉(zhuǎn)站的清潔標(biāo)準(zhǔn)111垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積存。112垃圾房墻面無(wú)污染、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。113垃圾站地面無(wú)污染、無(wú)積水，運(yùn)出垃圾沿途地面無(wú)污水點(diǎn)。114垃圾站地面、水溝、水漏無(wú)雜物、無(wú)堵塞，定期消殺，做到無(wú)蚊蟲(chóng)、蒼蠅、老鼠。12大理石上蠟的標(biāo)準(zhǔn)總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ04 版本/狀態(tài)：A/1121目視地面無(wú)灰塵、無(wú)跡印。122可映出照明燈管之輪廓。123墻面半米之內(nèi)可影出人體輪廓。124上蠟時(shí)間在凌晨0點(diǎn)至4點(diǎn)為宜?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ06 版本/狀態(tài)：A/1保潔員的操作規(guī)程1地下室的清潔操作規(guī)程2

11、地面的清潔操作規(guī)程21每日早上6：007：00對(duì)地面、地面停車(chē)場(chǎng)、垃圾清運(yùn)場(chǎng)地徹底清掃一次，隨即除去地面積水。22 7：30上班把垃圾運(yùn)到周轉(zhuǎn)站后，每隔一小時(shí)巡回清掃一次地面，做到人過(guò)地凈。23用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面的頑固污漬、香口膠等雜物。24對(duì)地面的警語(yǔ)牌、指示牌、廣告欄每天清潔一次。25每天用拖布擦盡地面上的污染、車(chē)場(chǎng)油跡、大理石階沿、瓷磚臺(tái)階等。26每10天對(duì)保潔范圍內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。27每周四晚沖洗庭院地磚一次。28及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問(wèn)題。3大堂清潔操作規(guī)程31每日上午、下午上班時(shí)，先將大堂地面雜物、泥沙徹底掃凈、天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈。總府酒店物業(yè)管理公司 文件

12、名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ06 版本/狀態(tài)：A/132用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠，或其他強(qiáng)粘物。33用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個(gè)別有污染的地面。34排拖徹底清潔地面。35擦試大堂內(nèi)的公共設(shè)備、門(mén)、玻璃、住戶(hù)信箱。36擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。37大理石地面每周五打蠟一次。38及時(shí)整改每日班長(zhǎng)檢查提出的問(wèn)題。4樓層清潔的操作規(guī)程41 17：30上樓將所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)通道、梯道、地面清掃一遍，隨時(shí)除去地面香口膠。42擦凈有污染的地面及垃圾桶存放地面（有頑固污染面的兌相應(yīng)清潔劑清洗）。43每天用清潔水拖抹一次通道，擦抹一次后樓梯扶手。44每星期用毛巾擦抹二次消防門(mén)、門(mén)

13、頂、消防栓、平開(kāi)窗、通風(fēng)口、百葉窗、指示燈箱、開(kāi)關(guān)盒等公共設(shè)備。45每半月用毛巾擦抹一次通道墻壁和所有燈泡、燈具。46每半月用清潔掃帚對(duì)天花、后樓道頂棚掃塵一次。47及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。5電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ06 版本/狀態(tài)：A/151每日上午上班和下午上班將電梯地面的雜物泥沙清掃干凈。52用毛巾將不銹鋼表面的灰塵擦凈。53將不銹鋼清潔劑原液置于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行勻光地來(lái)回拭抹。54隨時(shí)清潔電梯地面、壁、門(mén)，保證無(wú)污跡。55每星期對(duì)電梯門(mén)槽徹底清潔一次，保持無(wú)泥沙、雜物填塞。56及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的

14、問(wèn)題。6辦公室的清潔操作規(guī)程61先將臺(tái)面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范，并把臺(tái)面擦抹干凈，收拾垃圾。62清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。63清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆，每天上午、下午各一次。64每星期徹底擦試一次門(mén)、窗、窗臺(tái)及玻璃。65及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。7宿舍清潔操作規(guī)程71每次起床后將被子迭放整齊。72室內(nèi)家私、電器隨時(shí)擺放整齊、擦抹干凈?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ06 版本/狀態(tài)：A/173每日兩次清掃地面，拖抹干凈。74瓷磚墻面每半月清抹一次，墻面每半月掃灰塵一次。75隨時(shí)清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。76及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題。8垃圾周轉(zhuǎn)站的清

15、潔操作規(guī)程81配合清運(yùn)公司徹底清除每日垃圾。82將掉在地面的垃圾裝回垃圾桶。83每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍頭放水沖洗干凈，并掃凈地面積水。84每星期消殺一次。85及時(shí)整改班長(zhǎng)日檢提出的問(wèn)題?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)程10滅蚊、蠅、蟑螂工作11每年的1-4、11-12月份中，每周應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲(chóng)消殺工作。20消殺區(qū)域：A、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周?chē)籅、別墅住宅的四周；C、會(huì)所及配套的娛樂(lè)場(chǎng)所；D、各部門(mén)辦公室；E、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；F、員工宿舍和食堂。

16、21消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲(chóng)、菊脂類(lèi)藥噴灑劑等。22消殺方式以噴藥觸殺為主。23噴殺操作要點(diǎn)：A、穿戴好防護(hù)衣帽；B、將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；C、對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。24噴殺時(shí)應(yīng)注意：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶(hù)的門(mén)面上；B、員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；C、食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；D、不要在客戶(hù)出入高峰期噴藥。30辦公室、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：A、關(guān)閉門(mén)窗；B、將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食

17、品和器具上。40滅鼠41滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。42滅鼠區(qū)域：A、別墅、樓宇四周；B、員工宿舍內(nèi)；C、食堂和會(huì)所的娛樂(lè)配套設(shè)施；D、小區(qū)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。43滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。433餌料的制作：A、將米或碾碎的油炸花生米等放一專(zhuān)用容器內(nèi)；總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1B、將鼠藥按說(shuō)明劑量均勻撒在餌料上；C、制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。432在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：A、先放一張寫(xiě)有“滅鼠專(zhuān)用”的紙片；B、將鼠藥成堆狀放在紙片上；C、盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；D、

18、禁止成片或隨意撒放。433投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。434一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務(wù)記錄表中。44消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1消殺服務(wù)記錄表年 月 日項(xiàng)目記錄地點(diǎn)滅蚊蠅、蟑螂滅鼠死鼠數(shù)量消殺人監(jiān)督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾池垃圾中轉(zhuǎn)站污雨水井化糞池內(nèi)管道、管井沉沙井綠地樓道車(chē)庫(kù)食堂、宿舍地下室設(shè)備房倉(cāng)庫(kù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)所制表：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1玻璃、燈具、

19、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程10程序要點(diǎn)11玻璃清潔111準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程：A、先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；B、將毛頭浸入玻璃水中；C、把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；D、用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；E、當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；F、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；G、清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；H、操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。112玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：A、玻璃面上無(wú)污跡、水跡；總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件

20、編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1B、用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面50CM，紙巾無(wú)明顯污染。21燈具清潔211準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ML）洗潔劑：A、關(guān)閉電源；B、架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定鏍絲取下燈罩；C、將燈罩放在有洗潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍，然后用干布抹干水分；D、將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；E、清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。222清潔燈具注意事項(xiàng)：A、在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；B、清潔前，

21、首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；C、人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；D、用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍釘固定到位，但不要用力過(guò)大、防止損壞燈罩。223燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。31不銹鋼的清潔311日常的清潔保養(yǎng)A、用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；B、用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；C、置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹試；D、不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹

22、鋼表面，然后用干布試抹。312特殊污漬、銹跡的清潔：A、用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；B、用濕毛巾擦試干凈，干布擦干；C、抹上不銹鋼擦亮劑。313操作時(shí)應(yīng)注意：A、清潔不銹鋼應(yīng)使用無(wú)絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；B、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物；C、應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1墻面清潔作業(yè)規(guī)程10程序要點(diǎn)11瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔111操作要領(lǐng)：A、先備用桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200ML）洗潔精；B、用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；

23、C、把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦；D、瓷磚縫要用小刷子刷洗；E、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；F、用拖把拖干凈地面；G、墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。112清潔時(shí)應(yīng)注意：A、用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；B、嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類(lèi)除污清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；C、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1再封蠟（封蠟程序參照地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）。113保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無(wú)污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦試50C

24、M無(wú)明顯污染。21乳膠漆墻面的清潔211操作程序：A、關(guān)閉要清潔之處的門(mén)窗，在地面灑上一點(diǎn)水；B、用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵；C、用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉；D、用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡；E、掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；F、上述工作每月重復(fù)做一次。212清潔時(shí)應(yīng)注意：A、使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁；B、作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。213保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵。31木質(zhì)墻面清潔311操作程序：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFH

25、MWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、用撣子撣凈墻壁的灰塵；B、用微濕的布擦試墻壁；C、木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)到拋光效果。312木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng)：A、不要用太濕的毛巾擦試木墻，以免木墻受潮發(fā)黑；B、木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后再上蠟，將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。41墻毯清潔411清潔前，先用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵：A、用地氈除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除漬；B、擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑（兌水量參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程），連接喉管手刷接通電源；C、啟動(dòng)打泡箱的電源開(kāi)關(guān)，手拿毛刷待泡沫

26、從喉管內(nèi)排出，然后對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；D、吸水機(jī)的水箱裝滿(mǎn)清水，連接喉管、吸頭，接通電源；E、啟動(dòng)吸水機(jī)電源開(kāi)關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水，反復(fù)進(jìn)行，把水大部分吸干。412掛式墻毯清潔：總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1A、將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵；B、用地毯除漬劑對(duì)特殊臟的地方進(jìn)行除跡；C、地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上；D、擦地機(jī)裝上針盤(pán)和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；E、機(jī)器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述方法清潔墻毯，不會(huì)使墻毯因

27、潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。413清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無(wú)污跡、斑點(diǎn)、氈毛松軟、色澤光鮮。51墻紙清潔511用撣子撣凈墻紙上的灰塵。512將全能水（兌水量參照清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭）。513洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。514另用一條濕布擦試墻紙兩遍。515最后用干布擦干。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1大理石、人造大理石、水磨石、地坪保養(yǎng)程序1地面準(zhǔn)備11用地拖式拖把除去浮沉和雜物。12配制起蠟溶液，用開(kāi)水配制1：4的起蠟水溶液。13用拖把將起蠟水溶液施于地板上，讓其停留4-5分鐘。1

28、4用地擦機(jī)配合黑色起蠟墊除去頑垢。15用吸水機(jī)吸去污水。16用清水洗地面2-3次。17等地板徹底干透后進(jìn)行上蠟。2上蠟21用上蠟拖把上蠟。22等30-45分鐘干后。23再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟。3拋光31用拋光機(jī)進(jìn)行地坪拋光處理。32一般移動(dòng)3-4個(gè)來(lái)回，即可完成拋光過(guò)程。33拋光后還需進(jìn)行一次吸塵。4日常維護(hù)總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/141用光潔地塵牽塵液劑和地推清潔地面。42如地面較臟，則用1.20或1.40的全能水清潔地面。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版

29、本/狀態(tài)：A/1木地板的保養(yǎng)程序1地面準(zhǔn)備11用地拖式拖把除去浮塵和雜物。12用細(xì)砂紙吸去木屑和塵粒。13用吸塵器吸去木屑和塵粒。2上蠟21用上蠟槍打上蠟。22等40-50分鐘干后。23再上第二次，一般需上兩次封木蠟后，再上兩次面蠟。3日常維護(hù)31用光潔地拖牽塵液和地推清潔地面。32如地面較臟，則用1.20或1.40的快活全能水清潔地板?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1地板護(hù)理指南一、 亮度不足原因l 不足夠的上蠟層數(shù)或補(bǔ)蠟程序被忽略辦法：將地板清洗，過(guò)水和上足夠?qū)訑?shù)的蠟水，最理想的地板是保持有4-6層蠟水。l 上蠟時(shí)太薄辦法：上蠟

30、時(shí)要適當(dāng)?shù)暮穸?，避免將蠟拖擠得太干。l 采用錯(cuò)誤的地墊或地擦太鋒利辦法：用紅色或綠色、（軟）的地墊作定期的清潔表面，黑色的地墊起蠟作用。l 地板上有太多灰塵污垢 辦法：采用適當(dāng)?shù)牡貕|和地氈，用于出入口之地方，鞋底的灰塵可先除去。保持經(jīng)常性的拖地和吸塵。二、地板起粉或蠟水干后粘腳l 新鋪蠟地板的原蠟沒(méi)有完全被清除辦法：將地板徹底起蠟和過(guò)水，然后重新鋪上適當(dāng)蠟水。l 上蠟時(shí)太薄辦法：上蠟時(shí)要適當(dāng)?shù)睾穸?，避免將蠟拖擠得太干?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1l 用高速拋光機(jī)于普通之地板蠟上或用作噴磨之用辦法：地板之蠟水一定要和適當(dāng)之機(jī)械相互

31、配合。l 地板未經(jīng)過(guò)適當(dāng)徹底起蠟和清洗過(guò)小便上蠟辦法：上蠟前一定要將地板徹底清洗，起蠟和過(guò)凈，待干透后才可上蠟。三、地板上留有拖痕或花痕l 選用錯(cuò)誤的地墊或地擦辦法：每一地板護(hù)理程序都應(yīng)選用適當(dāng)?shù)牡貕|或地擦。l 太多塵埃塵粒污垢在地板上辦法：用適當(dāng)?shù)貧趾陀猛蠞窕驂m拖地面。l 上蠟時(shí)太厚辦法：用黑色地墊將地面清洗后才再上蠟，地面上最后保持4-6層之蠟水。l 清洗或磨光不徹底辦法：將繁忙和非繁忙的地區(qū)分開(kāi)作適量清洗和磨光。四、上蠟后有條紋或亮度不均勻l 蠟水未干透便上另一層蠟水辦法：將地板重新起蠟，過(guò)水和上蠟，干后手接觸無(wú)粘現(xiàn)象，等20分鐘后才上另一層蠟水?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作

32、手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1l 蠟水鋪在原蠟之上（通常是新鋪地板）辦法：將地板徹底起蠟后，過(guò)水和重新上蠟。l 地拖太臟辦法：上蠟前最好用干凈地拖。l 地蠟水遇冷凝固或貯存于太熱之地方辦法：將變壞之產(chǎn)品換掉，然后起蠟，過(guò)水，重新上蠟。l 將用剩之蠟水或已染污之蠟水倒回缸內(nèi)辦法：盡量避免將用剩之蠟水倒回缸內(nèi)。l 拖把頭上次使用后，沒(méi)有清洗干凈辦法：用新的拖把頭或徹底洗凈原來(lái)的拖把頭。五、蠟水干后變黃l 沒(méi)有將新地拖洗干凈便上蠟辦法：最好將新地拖浸透和清洗后才上蠟，最好用人造絲之地拖作上蠟之用。l 用了不適當(dāng)濃度的清潔劑辦法：拖地或洗地時(shí)請(qǐng)根據(jù)清潔標(biāo)簽上的開(kāi)水份量。l 上蠟

33、時(shí)因地板不干凈而令蠟水混合了一些污垢辦法：將地板起蠟過(guò)水和重新上蠟，上蠟前一定要將地板徹底起蠟和清洗污垢，然后將地板過(guò)水才可上蠟。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1l 外部環(huán)境的灰粒、塵埃將蠟水混合破壞辦法：在出入口之處地方鋪上地氈。l 日常保養(yǎng)不充分辦法：每天濕拖地板可能不足夠，最好用自動(dòng)清洗機(jī)械配合適當(dāng)清潔劑。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1通常護(hù)理硬質(zhì)材料地板的四個(gè)相關(guān)水蠟A、起蠟水：對(duì)蠟層具有很好的滲透性，專(zhuān)門(mén)清除地板舊蠟污垢等，可與水稀釋后使用。B、封地劑：內(nèi)含高

34、聚化合物，能滲透地面，牢固吸附地板表面，填平微細(xì)孔隙，形成保護(hù)層。C、面蠟：有免擦面蠟與磨光面蠟之分。免擦面蠟：含有金屬性聚合物，抗腐蝕力強(qiáng)，布蠟紅地板光潔明亮，無(wú)需拋光，面蠟可與封地劑配合使用。磨光面蠟：內(nèi)含特別金屬連鎖性聚化合物，蠟?zāi)?jiān)韌、耐磨，布蠟后用高速拋光機(jī)磨光。D、拋光蠟：含有清潔液和高聚化合物，具有清潔和上光功能。這種蠟又稱(chēng)保養(yǎng)噴蠟，用于地板的日常護(hù)理?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1水性蠟的涂布工具鏟刀、掃帚、拖布、水桶、絞水器、地擦機(jī)、擦墊、真空吸水機(jī)、吸塵器、拋光機(jī)等。環(huán)境要求：l 地面無(wú)滲水現(xiàn)象；l 環(huán)境溫度大

35、于15攝氏度；l 相對(duì)濕度小于85%?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1布蠟操作程序1清理地面11去除地面粘附物質(zhì)，吸（掃）除地面塵土。12以40-50攝氏度熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅速軟化分解），一般可根據(jù)規(guī)定比例稀釋起蠟水，或看地面舊層的厚度配起小濃度，一般按1：4兌水使用。13用拖布將起蠟水涂復(fù)于地面上，使被清洗地面完全被起蠟水覆蓋，浸泡五分鐘，讓起蠟水充分滲透舊蠟層。14以地擦機(jī)按順序打磨。15用真空吸水機(jī)吸除地面污水。16等地面完全干燥，如需加快干燥，可以使用吹風(fēng)機(jī)。2布封地蠟21讓拖布沾滿(mǎn)蠟液，經(jīng)絞水機(jī)擠壓，拖布

36、的含液量以不連續(xù)下滴為最合適。22布蠟時(shí)由里朝外，即操作者留有退退路。23拖布呈現(xiàn)“”形橫向擦地，要求涂布均勻。24布蠟時(shí)注意交接處不留痕跡。25布第二層蠟時(shí)必須是在第一層蠟完全干燥后進(jìn)行，封地蠟總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1一般涂布二層。3布面蠟31布免擦面蠟時(shí)，方法與布封地蠟相同，免擦面蠟一般布涂三層。32布高速磨光面蠟時(shí)，必須待面蠟完全干燥后，再用高速拋光機(jī)打磨（轉(zhuǎn)速為1500-2500轉(zhuǎn)/分）。4保養(yǎng)41將保養(yǎng)蠟倒入噴霧器內(nèi)，離地面0.7-1.1米高度。將噴蠟均勻噴于地面上，隨用隨噴，然后用拋光機(jī)打磨，拋光次數(shù)根據(jù)人流量，

37、一般每日進(jìn)行一次。42將地拖牽塵劑噴灑于專(zhuān)用拖把上，注意要使拖把纖維得到均勻濕潤(rùn)，隔6-8小時(shí)以后拖把呈現(xiàn)半干燥狀態(tài)時(shí)，用于推擦地板，由于磨擦靜電作用，拖把纖維，吸附了地面塵埃，得到保潔效果。5被蠟51按規(guī)定稀釋比例以水稀釋洗潔劑。（按1：60兌水）52用拖布蘸洗潔劑擦洗地面，做除污處理。53用清潔拖排擦清地面。54補(bǔ)面蠟1-2層。55為使補(bǔ)蠟區(qū)域與原蠟面無(wú)明顯區(qū)別，可進(jìn)行拋光?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1地毯清潔程序清潔作用的4個(gè)因素：1清潔劑濃度2清潔劑濕度3清潔的作用時(shí)間4機(jī)械作用力一、吸塵吸去80%以上的干性污物，塵土，

38、用立式、臥式吸塵器。二、污漬處理鑒別污漬，選準(zhǔn)去漬劑，噴灑作用5-10分鐘，由外向內(nèi)用干布輕輕擦洗污漬，污漬松脫去除后，過(guò)清水再用吸水機(jī)吸干。三、清度洗地毯通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面。1份濃縮地毯清潔劑兌三十二份溫水，將棉布編織墊浸透，用榨水器榨干，放在17#地擦機(jī)下清潔地毯，干后吸塵。四、干洗通過(guò)泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。用1份濃縮地毯清潔劑兌三十二份清水，將兌好的清潔劑倒入水總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1箱或發(fā)泡箱，然后啟動(dòng)17#175轉(zhuǎn)地擦機(jī)旋轉(zhuǎn)清洗地毯。啟動(dòng)前須拉動(dòng)水箱拉桿在地毯表面注入部分清潔劑，通風(fēng)或用吹干機(jī)吹干，干

39、透后用吸塵器吸塵并梳理地毯纖維。五、抽洗式清洗徹底吸除地毯深層的臟物。用1份低泡地毯清潔劑兌64份水，兌完后倒入抽洗機(jī)的清水箱，同時(shí)將消泡劑滴入污水箱，分別啟動(dòng)吸水、滾刷、噴水開(kāi)關(guān)，順勢(shì)往后拉動(dòng)抽洗機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行深度清潔，然后通風(fēng)吹干，再進(jìn)行吸塵。六、熱水去污當(dāng)防污工作失效后進(jìn)行，能清潔掉鑲在地毯深層的污漬。用一個(gè)吸引器，利用其高度真空裝置，將清潔劑射入地毯中，并幾乎在同時(shí)完成污漬吸出工作，吸出的污漬隨清潔劑一起進(jìn)入到回收箱中。熱水中加入濃縮清潔劑。該辦法不宜多用，對(duì)地毯的纖維有一定的損壞?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1常用護(hù)理用品

40、及作用1起蠟水 清除舊蠟。2封地劑 牢固結(jié)合地面，填平地面細(xì)微坑洼。3面蠟 使地面光亮、耐磨，保護(hù)大理石面。4地坪保養(yǎng)蠟 清潔地面，使之恢復(fù)光亮，補(bǔ)蠟。5地坪牽塵劑 清除地面塵土及污物。6地毯清潔劑（濃縮）清除地毯上的污漬，形成保護(hù)膜。7地毯清潔劑（無(wú)泡）徹底清除地毯污物。8去漬劑 去除地毯難洗之水漬、油漬。9地毯噴泡沫 及時(shí)去除地毯新產(chǎn)生的污漬。10地毯除臭粉 清除地毯難聞的氣味，防止發(fā)霉，減少靜電，留有余香。11潔廁劑（酸性） 清除馬桶內(nèi)的堿性污物，即水垢、尿垢、尿堿等。12全能消毒清潔劑（堿性）清除浴盆內(nèi)的各種污物，保持光亮。13強(qiáng)力去油除垢粉 消除廚房各類(lèi)的油污。14銀器浸泡劑 專(zhuān)為銀

41、具及不銹鋼餐具用。15不銹鋼亮潔劑 徹底除去油污、水跡、手印，并能迅速總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1光亮不銹鋼表面。16金屬潔蠟 迅速清除金屬表面氧化物（銹）及污漬，形成保護(hù)膜，有防污作用。17磚地清潔劑 能深入地磚縫隙，有效清除油污，潔凈力強(qiáng)、安全、防滑。18擦銀膏藥 去除銹斑，用于銀器光亮。19家俱蠟 光亮，形成保護(hù)膜?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1常用去污漬方法污 漬 名 稱(chēng)去 漬 劑動(dòng)植物油漬礦 物 油 漬鞋 油 漬園 珠 筆 漬膏 藥 漬橡 皮 膠 漬溶劑性

42、去漬劑麗潔地毯強(qiáng)力除漬劑漆 漬香蕉水口 香 糖 漬莊臣除膠姆糖劑霉 斑2%的次氯酸鈉擦洗，再過(guò)清醬 油 漬水 果 漬咖 哩 漬茶、咖啡漬番 茄 醬 漬水溶性除漬劑麗潔無(wú)泡地毯清潔劑鐵 銹 漬草酸擦洗后，清水過(guò)清血 漬冷水浸濕，麗潔無(wú)泡地毯清潔劑總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度1管理處對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫(xiě)_月份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)表。2管理處負(fù)責(zé)人對(duì)每周對(duì)本管理處的保潔服務(wù)質(zhì)量全面檢查一次，填寫(xiě)保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表。3保潔班長(zhǎng)每日對(duì)每位保潔員的工作全面檢查一次，填寫(xiě)保潔服務(wù)質(zhì)量日檢表、垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表、消殺滅鼠

43、服務(wù)質(zhì)量記錄表。4在檢查服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要認(rèn)真檢查質(zhì)量記錄表的填寫(xiě)情況和保潔員的勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范?？偢频晡飿I(yè)管理公司 文件名稱(chēng)：保潔工作手冊(cè) 文件編號(hào)：ZFHMWIBJ0 版本/狀態(tài)：A/1清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程10目的確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。20適用范圍適用于物業(yè)管理公司有關(guān)清潔設(shè)備的操作。30職責(zé)31保潔中心主任負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作32保潔中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管做好檢查，實(shí)施督導(dǎo)工作33保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備的操作和保養(yǎng)工作40規(guī)程要點(diǎn)41吸塵器的操作與日常保養(yǎng)411吸塵器的操作A、按下列步驟操作套上吸塵耙桿插上電源并按下機(jī)上開(kāi)關(guān)吸塵操作時(shí)不要使用太重的力壓迫耙桿，應(yīng)順著耙頭的平面前后推拉，金屬物和玻璃及大于2厘米的物體應(yīng)先清理后，再吸塵。總府酒店物業(yè)管理公司 文件名稱(chēng)