第三章-社會(huì)責(zé)任與管理道德

1、CompanyLOGO2021/2/71 第三章第三章 組織文化、社會(huì)責(zé)任與組織文化、社會(huì)責(zé)任與 管理道德管理道德2021/2/72學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)353 2區(qū)分四種道德觀區(qū)分四種道德觀3 43 12021/2/73主要內(nèi)容主要內(nèi)容33 13 22021/2/74第一節(jié)第一節(jié) 組織文化組織文化 五五個(gè)個(gè)有有關(guān)組織關(guān)組織文化的寓言文化的寓言v煮青蛙的故事煮青蛙的故事 v四四只只猴子猴子 v老鷹的老鷹的喂喂食食 v螃蟹文化螃蟹文化 v土虱土虱 2021/2/75煮青蛙的故事煮青蛙的故事管理者管理者與員與員工工對(duì)環(huán)境的變對(duì)環(huán)境的變化沒有疼痛化沒有疼痛 =淘汰淘汰 2021/2/76四四只只猴子猴子組

2、織組織仍然仍然恪遵恪遵前人的前人的失敗經(jīng)驗(yàn)失敗經(jīng)驗(yàn),平平白白錯(cuò)錯(cuò)失大好失大好機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 2021/2/77老老鷹鷹的的喂喂食食“公平公平”不能成不能成為組織為組織中的公中的公認(rèn)認(rèn)原則原則, ,組織組織若若無適無適當(dāng)當(dāng)?shù)奶蕴贫鹊奶蕴贫?=耽誤耽誤了了進(jìn)進(jìn)化化 2021/2/78螃蟹文化螃蟹文化內(nèi)部破壞與打壓份子,如果不予去除=組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。 2021/2/79土虱土虱 組織里組織里一片和一片和諧諧也也不見得不見得是一件好事是一件好事, ,若有人能若有人能適適當(dāng)當(dāng)?shù)匕缪萃潦匕缪萃潦? ,刺激刺激組織組織成成員員的生存力的生存力 2021/2/710組織文化的定義組

3、織文化的定義 .組織文化是組織成員共有的價(jià)值和信念體組織文化是組織成員共有的價(jià)值和信念體 系。這一體系在很大程度上決定了組織成系。這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式。它代表了組織成員所持有員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。的共同觀念。 . .文化沒有好或不好文化沒有好或不好, ,只有只有適不適合適不適合。包括三層含義包括三層含義: : 1.1.組織文化是一種感知組織文化是一種感知; ; 2.2.組織文化的共有性組織文化的共有性; ; 3.3.是一個(gè)描述性術(shù)語。是一個(gè)描述性術(shù)語。2021/2/711戴爾偷換戴爾偷換CPUCPU遭訴訟遭訴訟 缺乏社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)缺乏社會(huì)責(zé)任的

4、表現(xiàn) 文章來源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào) 2021/2/712安達(dá)信信任危機(jī)安達(dá)信信任危機(jī) 安達(dá)信曾經(jīng)是世界五大會(huì)計(jì)事務(wù)所安達(dá)信曾經(jīng)是世界五大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一之一, ,它在同行業(yè)中第一個(gè)創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)它在同行業(yè)中第一個(gè)創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系, ,第一個(gè)引入咨詢概念第一個(gè)引入咨詢概念, ,第一個(gè)運(yùn)用商務(wù)計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫。但第一個(gè)運(yùn)用商務(wù)計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫。但由于為安然公司做假賬的老底被揭了由于為安然公司做假賬的老底被揭了出來出來, ,這塊具有這塊具有9090年歷史的金字招牌轟年歷史的金字招牌轟然落地。然落地。2021/2/713安達(dá)信信任危機(jī)安達(dá)信信任危機(jī) 安然公司是全球最大的能源商之一安然公司是全球最

5、大的能源商之一, ,在在全球全球500500強(qiáng)公司中名次長(zhǎng)期居于微軟和英特強(qiáng)公司中名次長(zhǎng)期居于微軟和英特爾前面。但進(jìn)入爾前面。但進(jìn)入2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代后由于經(jīng)營(yíng)年代后由于經(jīng)營(yíng)不善不善, ,財(cái)務(wù)狀況不良財(cái)務(wù)狀況不良, ,它便采取了多種融資它便采取了多種融資手段手段, ,把融入資金作為利潤(rùn)計(jì)入公司帳目把融入資金作為利潤(rùn)計(jì)入公司帳目, ,而把債務(wù)留在了關(guān)聯(lián)公司而把債務(wù)留在了關(guān)聯(lián)公司, ,造成上市公司利造成上市公司利潤(rùn)在潤(rùn)在4 4年之內(nèi)漲了近年之內(nèi)漲了近1 1倍的假象倍的假象, ,以欺騙投資以欺騙投資者。到者。到20012001年底年底, ,安然公司資金鏈條終于斷安然公司資金鏈條終于斷裂裂,

6、 ,不得不申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。這家公司的審計(jì)不得不申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。這家公司的審計(jì)者者, ,就是安達(dá)信。就是安達(dá)信。2021/2/714安達(dá)信信任危機(jī)安達(dá)信信任危機(jī) 安達(dá)信為什么要替安然做假賬安達(dá)信為什么要替安然做假賬? ?這是因?yàn)榘策_(dá)這是因?yàn)榘策_(dá)信向安然收取的信向安然收取的52005200萬美元的服務(wù)費(fèi)中萬美元的服務(wù)費(fèi)中, ,有有27002700萬萬是咨詢收費(fèi)。如果安達(dá)信做出不利于安然的審計(jì)是咨詢收費(fèi)。如果安達(dá)信做出不利于安然的審計(jì)報(bào)告報(bào)告, ,咨詢方面的合作也會(huì)告吹咨詢方面的合作也會(huì)告吹, ,將使安達(dá)信損失將使安達(dá)信損失一大筆錢。所以安達(dá)信不僅為安然做假賬一大筆錢。所以安達(dá)信不僅為安然做假賬, ,在

7、安然在安然受到調(diào)查時(shí)受到調(diào)查時(shí), ,安達(dá)信還燒毀了大量證據(jù)安達(dá)信還燒毀了大量證據(jù), ,并拒絕出并拒絕出庭作證庭作證, ,引起了公眾極大的不滿。緊接著引起了公眾極大的不滿。緊接著, ,美通訊美通訊公司環(huán)球電訊瀕臨倒閉公司環(huán)球電訊瀕臨倒閉, ,人們發(fā)現(xiàn)這也是安達(dá)信審人們發(fā)現(xiàn)這也是安達(dá)信審計(jì)的有操縱利潤(rùn)嫌疑的公司。于是計(jì)的有操縱利潤(rùn)嫌疑的公司。于是, ,公司的不信任公司的不信任使得安達(dá)信客戶紛紛宣布脫離關(guān)系使得安達(dá)信客戶紛紛宣布脫離關(guān)系, ,子公司也紛紛子公司也紛紛離去。離去。2021/2/715 安達(dá)信的信任危機(jī)說明安達(dá)信的信任危機(jī)說明, ,管理者的管理者的道德淪喪會(huì)使企業(yè)失去信譽(yù)道德淪喪會(huì)使企業(yè)

8、失去信譽(yù), ,由強(qiáng)至弱由強(qiáng)至弱, ,由盛轉(zhuǎn)衰。管理者的道德和社會(huì)責(zé)任由盛轉(zhuǎn)衰。管理者的道德和社會(huì)責(zé)任問題也就成了管理學(xué)研究的一個(gè)重要問題也就成了管理學(xué)研究的一個(gè)重要課題。課題。2021/2/7162021/2/7172021/2/7182021/2/719p從從20052005年開始年開始, ,全球各大跨國(guó)公司幾乎全球各大跨國(guó)公司幾乎不約而同地向外界發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)不約而同地向外界發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告告, ,而且毫不隱晦地而且毫不隱晦地“自曝家丑自曝家丑”。2021/2/720在長(zhǎng)達(dá)在長(zhǎng)達(dá)7777頁的責(zé)任報(bào)告中頁的責(zé)任報(bào)告中, ,美國(guó)通美國(guó)通用電氣公司披露了自己在過去兩年中為用電氣公司披露了自己

9、在過去兩年中為空氣與廢物排放被罰款空氣與廢物排放被罰款100100多萬美元的多萬美元的事實(shí)。事實(shí)。p 和和GEGE一樣一樣, ,耐克公司在其社會(huì)責(zé)任報(bào)耐克公司在其社會(huì)責(zé)任報(bào)告中不僅公布了曾被公司視為商業(yè)機(jī)密告中不僅公布了曾被公司視為商業(yè)機(jī)密的的700700個(gè)供貨商的具體情況個(gè)供貨商的具體情況, ,同時(shí)公司承同時(shí)公司承認(rèn)認(rèn), ,與其簽有合同的供貨公司中與其簽有合同的供貨公司中, ,的確存的確存在著盤剝工人在著盤剝工人, ,強(qiáng)制工人超負(fù)荷勞動(dòng)的強(qiáng)制工人超負(fù)荷勞動(dòng)的情況。情況。 2021/2/7212021/2/7222021/2/723 您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面亟您認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面亟

10、待加強(qiáng)的是待加強(qiáng)的是 : 生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全 ? 商業(yè)道德商業(yè)道德 ? 職業(yè)健康職業(yè)健康 ? 節(jié)約資源節(jié)約資源 ? ? 勞動(dòng)者權(quán)益勞動(dòng)者權(quán)益 ?2021/2/724第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任一、社會(huì)責(zé)任的定義一、社會(huì)責(zé)任的定義二、兩種社會(huì)責(zé)任觀二、兩種社會(huì)責(zé)任觀三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效2021/2/725企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（一）p 2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代年代-70-70年代年代 贏利至上贏利至上 19701970年年9 9月月1313日日, ,諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓米爾頓弗里德曼在弗里德曼在紐約時(shí)報(bào)紐約時(shí)報(bào)

11、刊登題為刊登題為商業(yè)商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)的文章的文章, ,指出指出“企業(yè)的唯企業(yè)的唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)。一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)?！眕 2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代年代-90-90年代年代 關(guān)注環(huán)境關(guān)注環(huán)境 8080年代年代, ,企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開始在歐美發(fā)達(dá)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開始在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸興起國(guó)家逐漸興起, ,它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容內(nèi)容, ,由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量量, ,轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動(dòng)保轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境

12、、職業(yè)健康和勞動(dòng)保障等多個(gè)方面。障等多個(gè)方面。 2021/2/726企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（二）企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（二）p 2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代至今年代至今 社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)興起社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)興起l 19901990年年1 1月月, ,世界經(jīng)濟(jì)論壇上安南倡議世界經(jīng)濟(jì)論壇上安南倡議, ,呼吁世界呼吁世界工商領(lǐng)袖在全球化的過程中要關(guān)愛人文工商領(lǐng)袖在全球化的過程中要關(guān)愛人文, ,全面關(guān)愛全面關(guān)愛人權(quán)、勞工和環(huán)境等三大問題人權(quán)、勞工和環(huán)境等三大問題, ,為全世界人民謀幸為全世界人民謀幸福。福。 l 19971997年年, ,美國(guó)一家非政府組織美國(guó)一家非政府組織“社會(huì)責(zé)任國(guó)社會(huì)責(zé)任國(guó)際際”( (簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)

13、稱SAI)SAI)咨詢委員會(huì)以國(guó)際勞工組織咨詢委員會(huì)以國(guó)際勞工組織ILOILO和和聯(lián)合國(guó)的聯(lián)合國(guó)的1313個(gè)公約為依據(jù)個(gè)公約為依據(jù), ,起草了一份社會(huì)責(zé)任標(biāo)起草了一份社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn), ,即即SA8000SA8000, ,以此為評(píng)價(jià)依據(jù)開展認(rèn)證活動(dòng)。以此為評(píng)價(jià)依據(jù)開展認(rèn)證活動(dòng)。 l 19991999年年2 2月在瑞士達(dá)沃斯召開世界經(jīng)濟(jì)論壇時(shí)月在瑞士達(dá)沃斯召開世界經(jīng)濟(jì)論壇時(shí), ,聯(lián)聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲安南提出了企業(yè)界的安南提出了企業(yè)界的“全球契全球契約約”。2021/2/727企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（三）l 20012001年的年的1212月月2 2日日, ,美國(guó)最大的天然氣采購(gòu)商及出美國(guó)

14、最大的天然氣采購(gòu)商及出售商安然公司售商安然公司, ,因公司管理層非法從事金融交易的因公司管理層非法從事金融交易的丑聞被曝光丑聞被曝光, ,申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。 l 自自19801980年代到年代到20012001年的安然丑聞期間年的安然丑聞期間, ,美國(guó)理論界美國(guó)理論界基本上不提社會(huì)責(zé)任。法學(xué)院講授公司法時(shí)基本上不提社會(huì)責(zé)任。法學(xué)院講授公司法時(shí), ,教授教授對(duì)公司社會(huì)責(zé)任也是一筆帶過對(duì)公司社會(huì)責(zé)任也是一筆帶過, ,試卷中也不見這方試卷中也不見這方面的試題。安然丑聞之前面的試題。安然丑聞之前, ,美國(guó)公司一直將追逐利美國(guó)公司一直將追逐利潤(rùn)當(dāng)作公司唯一的指南針。潤(rùn)當(dāng)作公司唯一的指南針。 l

15、 20022002年年2 2月在紐約召開世界經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上月在紐約召開世界經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上, ,三十六位三十六位首席執(zhí)行官呼吁公司履行其社會(huì)責(zé)任首席執(zhí)行官呼吁公司履行其社會(huì)責(zé)任, ,其理論根據(jù)其理論根據(jù)是是, ,公司社會(huì)責(zé)任公司社會(huì)責(zé)任“并非多此一舉并非多此一舉”,”,而是核心業(yè)而是核心業(yè)務(wù)運(yùn)作至關(guān)重要的一部分。務(wù)運(yùn)作至關(guān)重要的一部分。 2021/2/728企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程（四）l東芝發(fā)布中文版企業(yè)公民責(zé)任報(bào)告東芝發(fā)布中文版企業(yè)公民責(zé)任報(bào)告東芝集團(tuán)東芝集團(tuán)CSRCSR報(bào)告書報(bào)告書20062006 20062006年年9 9月月1 1日日, ,東芝公司面向社會(huì)發(fā)布東芝公司面向

16、社會(huì)發(fā)布東芝東芝集團(tuán)集團(tuán)CSRCSR報(bào)告書報(bào)告書20062006中文版。本次報(bào)告書充分體中文版。本次報(bào)告書充分體現(xiàn)了東芝公司以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)了東芝公司以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ CSR CSR , ,Corporation Social ResponsibilityCorporation Social Responsibility）活動(dòng)為經(jīng)營(yíng)支柱的核心價(jià)值觀。著重匯報(bào)東芝在活動(dòng)為經(jīng)營(yíng)支柱的核心價(jià)值觀。著重匯報(bào)東芝在各公司責(zé)任領(lǐng)域的工作成果及面臨的挑戰(zhàn)各公司責(zé)任領(lǐng)域的工作成果及面臨的挑戰(zhàn), ,同時(shí)特同時(shí)特別推出中文版并編入了東芝在中國(guó)履行企業(yè)公民別推出中文版并編入了東芝在中國(guó)履行企業(yè)公民責(zé)任所做的

17、努力。責(zé)任所做的努力。2021/2/729變革先鋒變革先鋒, ,企業(yè)公民萬科企業(yè)公民萬科 萬科成立于萬科成立于1984 1984 年年 5 5 月月, ,是中國(guó)大陸是中國(guó)大陸規(guī)模最大的住宅開發(fā)商。公司以規(guī)模最大的住宅開發(fā)商。公司以“建筑無建筑無限生活限生活”為宗旨為宗旨, ,曾屢次獲得福布斯全球最曾屢次獲得福布斯全球最佳中小企業(yè)以及多項(xiàng)中國(guó)最佳雇主之榮譽(yù)。佳中小企業(yè)以及多項(xiàng)中國(guó)最佳雇主之榮譽(yù)。20062006年伊始年伊始, ,公司以公司以“變革先鋒變革先鋒, ,企業(yè)公民企業(yè)公民”為年度口號(hào)為年度口號(hào), ,表明了公司管理層對(duì)表明了公司管理層對(duì)企業(yè)社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任的關(guān)注。的關(guān)注。 2021/2

18、/730變革先鋒變革先鋒, ,企業(yè)公民萬科企業(yè)公民萬科l捐資助學(xué)捐資助學(xué), ,萬科集團(tuán)及其下屬各地方公司關(guān)萬科集團(tuán)及其下屬各地方公司關(guān)注當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)。注當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)。l環(huán)保及市容建設(shè)環(huán)保及市容建設(shè), , 參與中國(guó)治理沙塵暴的參與中國(guó)治理沙塵暴的事業(yè)。事業(yè)。l公益慈善公益慈善, ,支助的范圍包括了水資源、古建支助的范圍包括了水資源、古建筑、生物多樣性保護(hù)筑、生物多樣性保護(hù), ,以及中低收入人群居以及中低收入人群居住問題研究。住問題研究。l社區(qū)文化社區(qū)文化2021/2/731“跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)”杜邦公司杜邦公司 p“20052005年企業(yè)公眾形象評(píng)選年企業(yè)公眾形象評(píng)選”

19、中中, ,杜邦榮獲杜邦榮獲了了“跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)”。作為一。作為一家擁有超過家擁有超過200200年歷史的著名企業(yè)年歷史的著名企業(yè), ,杜邦公杜邦公司其實(shí)有很多值得尚在襁褓期的中國(guó)企業(yè)司其實(shí)有很多值得尚在襁褓期的中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的東西學(xué)習(xí)的東西, ,尤其是在尤其是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐的實(shí)踐方面。方面。p杜邦的經(jīng)營(yíng)策略是杜邦的經(jīng)營(yíng)策略是, ,除了要以負(fù)責(zé)的態(tài)度建除了要以負(fù)責(zé)的態(tài)度建立一個(gè)成功的企業(yè)外立一個(gè)成功的企業(yè)外, ,更要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全健更要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全健康的工作環(huán)境康的工作環(huán)境, ,做到自然環(huán)境生態(tài)平做到自然環(huán)境生態(tài)平 衡衡, ,照顧到后代的需要照顧到后代

20、的需要; ;因此因此, ,杜邦設(shè)定杜邦設(shè)定2021/2/732“跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)”杜邦公司杜邦公司 了一個(gè)了一個(gè)“零目標(biāo)零目標(biāo)”, ,務(wù)求實(shí)現(xiàn)工傷、職業(yè)病務(wù)求實(shí)現(xiàn)工傷、職業(yè)病及環(huán)保事故為零的紀(jì)錄。及環(huán)保事故為零的紀(jì)錄。v 在上海浦東的杜邦農(nóng)化工廠也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連在上海浦東的杜邦農(nóng)化工廠也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)續(xù)55005500多天零事故多天零事故, ,杜邦所有在中國(guó)的工廠杜邦所有在中國(guó)的工廠都朝著零事故的方向發(fā)展。都朝著零事故的方向發(fā)展。v杜邦在環(huán)境責(zé)任方面更多的是出于企業(yè)的杜邦在環(huán)境責(zé)任方面更多的是出于企業(yè)的自覺的行為。杜邦有一句名言自覺的行為。杜邦有一句名言“盡量不在盡量不在

21、地球上留下腳印地球上留下腳印”。v杜邦在環(huán)保方面做出了很多努力杜邦在環(huán)保方面做出了很多努力, ,這對(duì)于一這對(duì)于一家化工企業(yè)來說尤為不易。杜邦投入大家化工企業(yè)來說尤為不易。杜邦投入大2021/2/733“跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)”杜邦公司杜邦公司 量資金研究量資金研究CFCCFC（氯氟烴）的替代品。盡管（氯氟烴）的替代品。盡管當(dāng)時(shí)的法律并不要求當(dāng)時(shí)的法律并不要求CFCCFC生產(chǎn)廠商馬上去尋生產(chǎn)廠商馬上去尋到替代品到替代品, ,但是在但是在19881988年美國(guó)宇航局宣布年美國(guó)宇航局宣布“CFCCFC類產(chǎn)品破壞了臭氧層類產(chǎn)品破壞了臭氧層”的結(jié)論的的結(jié)論的7272小小時(shí)之后時(shí)之后

22、, ,杜邦公司正式宣布通過了完整的過杜邦公司正式宣布通過了完整的過渡計(jì)劃渡計(jì)劃, ,逐漸退出逐漸退出CFCCFC設(shè)備的生產(chǎn)。又過了設(shè)備的生產(chǎn)。又過了兩年兩年, ,杜邦終于拿出了第一代對(duì)臭氧層不再杜邦終于拿出了第一代對(duì)臭氧層不再有破壞作用的新產(chǎn)品。有破壞作用的新產(chǎn)品。2021/2/734“跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)跨國(guó)公司最佳公眾形象獎(jiǎng)”杜邦公司杜邦公司 到到19941994年以后年以后, ,徹底停止了徹底停止了CFCCFC有關(guān)設(shè)備的有關(guān)設(shè)備的生產(chǎn)生產(chǎn), ,比原來計(jì)劃提早了比原來計(jì)劃提早了5 5年。與此同年。與此同時(shí)時(shí), ,19901990年到年到20032003年期間年期間, ,杜邦把固體廢物杜邦

23、把固體廢物的排放降低了的排放降低了40%40%, ,溫室氣體的排放降低了溫室氣體的排放降低了70%70%。 2021/2/735一、社會(huì)責(zé)任的定義一、社會(huì)責(zé)任的定義 所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任,根據(jù)英國(guó)國(guó)際工商領(lǐng)袖論壇給出的定義,是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)公開透明、符合倫理道德、尊重勞工社群以及保護(hù)自然環(huán)境,從而既能為股東也能為全社會(huì)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤(rùn)外,也應(yīng)該考慮相關(guān)利益人,即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。 來源來源: 2021/2/736一、社會(huì)責(zé)任的定義一、社會(huì)責(zé)任的定義p企業(yè)社會(huì)責(zé)任,就廣義而言,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)考慮其決策和企業(yè)行為對(duì)社會(huì)公共利益影響所

24、具有的責(zé)任。它包括:企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、員工、股東、社區(qū)、政府和環(huán)境所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。 來源來源: 2021/2/737一、社會(huì)責(zé)任的定義一、社會(huì)責(zé)任的定義1.本書的定義: 社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù), ,它超越了法律和它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。 其中其中: :1.1.法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律有關(guān)法律;2.;2.經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益追求經(jīng)濟(jì)利益; ;3.3.企業(yè)追求有利于社會(huì)企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。2021

25、/2/738一、社會(huì)責(zé)任的定義一、社會(huì)責(zé)任的定義2.2.與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)的區(qū)別與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)的區(qū)別區(qū)別區(qū)別: :假設(shè)一家公司的社會(huì)責(zé)任之一是生產(chǎn)假設(shè)一家公司的社會(huì)責(zé)任之一是生產(chǎn)安全的產(chǎn)品。同樣安全的產(chǎn)品。同樣, ,這家公司隨時(shí)對(duì)其生這家公司隨時(shí)對(duì)其生產(chǎn)的每件不安全品作出反應(yīng)產(chǎn)的每件不安全品作出反應(yīng): :它一旦發(fā)現(xiàn)它一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全產(chǎn)品不安全, ,就立刻從市場(chǎng)上撤回。那么就立刻從市場(chǎng)上撤回。那么, ,在收回了在收回了1010次后次后, ,公司只能被認(rèn)為具有社公司只能被認(rèn)為具有社會(huì)響應(yīng)能力會(huì)響應(yīng)能力, ,而不能被認(rèn)為具有社會(huì)責(zé)任。而不能被認(rèn)為具有社會(huì)責(zé)任。2021/2/739二、兩種社

26、會(huì)責(zé)任觀二、兩種社會(huì)責(zé)任觀1.1.古典觀點(diǎn)古典觀點(diǎn): :主張管理層惟一的社會(huì)責(zé)任就是主張管理層惟一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化。 米爾頓米爾頓弗里德曼指出弗里德曼指出 “ “企業(yè)的一項(xiàng)、也是企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)。唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)。”2.2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn): :認(rèn)為管理層的社會(huì)責(zé)任不認(rèn)為管理層的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)只是創(chuàng)造利潤(rùn), ,還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。2021/2/740三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效三、社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效 社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)降低一個(gè)公司的經(jīng)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)降低一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)績(jī)效

27、嗎濟(jì)績(jī)效嗎? ?l“大多數(shù)研究表明大多數(shù)研究表明, ,在公司的社會(huì)參與與經(jīng)在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系。營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系。”l“沒有確鑿的證據(jù)表明沒有確鑿的證據(jù)表明, ,公司的社會(huì)責(zé)任行公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！眑但是但是, ,也要注意企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有選擇也要注意企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有選擇的的, ,而不能變?yōu)槎荒茏優(yōu)椤捌髽I(yè)辦社會(huì)企業(yè)辦社會(huì)”。2021/2/741作業(yè):中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn) 【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】 1、初步掌握案頭調(diào)查技巧、初步掌握案頭調(diào)查技巧; 2、了解中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。、

28、了解中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】 利用課下時(shí)間去圖書館、上網(wǎng)等手段查閱有利用課下時(shí)間去圖書館、上網(wǎng)等手段查閱有關(guān)資料關(guān)資料;查詢中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)查詢中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn) 【成果與檢測(cè)成果與檢測(cè)】 1、每個(gè)人根據(jù)收集到的資料寫出自己的觀點(diǎn)、每個(gè)人根據(jù)收集到的資料寫出自己的觀點(diǎn);2、上交教師進(jìn)行評(píng)估后存檔。、上交教師進(jìn)行評(píng)估后存檔。2021/2/742第三節(jié)第三節(jié) 管理道德管理道德一、四種道德觀一、四種道德觀二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素三、改善道德行為三、改善道德行為2021/2/743一、四種道德觀一、四種道德觀功利觀功利觀: :決策要完全依據(jù)

29、其后果或結(jié)果作出。決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。表現(xiàn)表現(xiàn): :a.a.解雇解雇20%20%的工人是正當(dāng)?shù)牡墓と耸钦?dāng)?shù)?80%,80%得到保障得到保障, ,股東利益股東利益 b.b.資源配置不合理資源配置不合理, ,相關(guān)利益者權(quán)利被忽相關(guān)利益者權(quán)利被忽視。視。案例案例: : 吉德拉的吉德拉的“三板斧三板斧”權(quán)利觀權(quán)利觀: :決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出。提下作出。 表現(xiàn)表現(xiàn): : a.a.保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。 b.b.對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)比工作的完成更重對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)比工作的完成更重要要, ,不利。不利。2021/2/

30、744公平觀公平觀: :管理者公平、公正地加強(qiáng)和貫徹規(guī)則。管理者公平、公正地加強(qiáng)和貫徹規(guī)則。 表現(xiàn)表現(xiàn): :a.a.保護(hù)了弱勢(shì)群體保護(hù)了弱勢(shì)群體 b.b.但不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新但不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新精神以及降低了生產(chǎn)率。精神以及降低了生產(chǎn)率。 案例案例: :馮景禧的馮景禧的“平等觀平等觀”2021/2/745綜合觀綜合觀: :主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng) 該是什么）綜合入商業(yè)倫理中該是什么）綜合入商業(yè)倫理中, ,決策時(shí)綜合考決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素。慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素。 表現(xiàn)表現(xiàn): :a. a. 適用于社會(huì)公眾的一般契約適用于社

31、會(huì)公眾的一般契約; ; b. b. 適用于特定團(tuán)體的特殊契約適用于特定團(tuán)體的特殊契約; ; c. c. 考察行業(yè)現(xiàn)有的道德標(biāo)準(zhǔn)后決定考察行業(yè)現(xiàn)有的道德標(biāo)準(zhǔn)后決定 對(duì)錯(cuò)。對(duì)錯(cuò)。案例案例: :申請(qǐng)陪讀的風(fēng)波申請(qǐng)陪讀的風(fēng)波2021/2/746【管理困境管理困境】 假設(shè)假設(shè)考特考特是一位是一位銷售代表銷售代表, ,正在為其正在為其 所在公司所在公司中西五金中西五金公司籌備一展銷會(huì)公司籌備一展銷會(huì), ,公司公司主要生產(chǎn)螺母和螺桿?？继叵Ｍ芘c正在主要生產(chǎn)螺母和螺桿?？继叵Ｍ芘c正在圣圣路易斯附近的密蘇里河上修建一座大橋路易斯附近的密蘇里河上修建一座大橋的建筑商簽定一筆大合同。中西五金公司的建筑商簽定一筆

32、大合同。中西五金公司生產(chǎn)的生產(chǎn)的螺桿有螺桿有3%3%的缺損率的缺損率, ,這盡管在工業(yè)使這盡管在工業(yè)使用中還可接受用中還可接受, ,但在某些工程項(xiàng)目中卻不合但在某些工程項(xiàng)目中卻不合適適, ,如那些需承受住巨大壓力的項(xiàng)目。如那些需承受住巨大壓力的項(xiàng)目。 該新橋位于馬德里法爾特新干線附近該新橋位于馬德里法爾特新干線附近, ,該地區(qū)曾是該地區(qū)曾是18111811年美國(guó)歷史上最大地震的年美國(guó)歷史上最大地震的中心中心, ,地震給其造成嚴(yán)重破壞地震給其造成嚴(yán)重破壞, ,致使致使 2021/2/747【管理困境管理困境】 密蘇里河改道。震中離大橋所在地僅密蘇里河改道。震中離大橋所在地僅200200英英里。地

33、震專家預(yù)計(jì)到里。地震專家預(yù)計(jì)到20002000年之前年之前, ,發(fā)生里氏發(fā)生里氏7 7級(jí)以上地震的幾率是級(jí)以上地震的幾率是50%50%。然而然而在該地區(qū)在該地區(qū)建橋不受地震法規(guī)的制約。建橋不受地震法規(guī)的制約。 1.1.如果考特能贏得這筆買賣如果考特能贏得這筆買賣, ,除工資以除工資以外他將獲得外他將獲得2500025000美元的傭金。美元的傭金。 2.2.如果考特將螺桿的缺損率告訴合同方如果考特將螺桿的缺損率告訴合同方, ,中西五金公司可能失去生意。中西五金公司可能失去生意。 2021/2/748【管理困境管理困境】 考特的道德困境是考特的道德困境是: : 是否將事實(shí)真相告訴大橋合同方是否將事

34、實(shí)真相告訴大橋合同方, ,萬一萬一發(fā)生地震的話發(fā)生地震的話, ,大橋會(huì)因中西五金公司螺桿大橋會(huì)因中西五金公司螺桿的質(zhì)量問題而倒塌的質(zhì)量問題而倒塌, ,造成在大橋上行駛的車造成在大橋上行駛的車輛車毀人亡。輛車毀人亡。 如果你是考特如果你是考特, ,你將怎么做你將怎么做? ?2021/2/749麥道公司的倫理守則麥道公司的倫理守則v在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信v要可靠地完成所交代的任務(wù)要可靠地完成所交代的任務(wù)v說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確v在所有工作中要與人合作并作出自己的貢在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)獻(xiàn)v對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼對(duì)待同事、顧

35、客和其他人要公平和體貼v在所有活動(dòng)中要遵守法律在所有活動(dòng)中要遵守法律v承諾以較好的方式完成所有任務(wù)承諾以較好的方式完成所有任務(wù)v節(jié)約使用公司資源節(jié)約使用公司資源v為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量2021/2/750二、影響管理道德的因素二、影響管理道德的因素1 1、道德發(fā)展階段、道德發(fā)展階段 人們一步一步地依次通過這些階段人們一步一步地依次通過這些階段, ,而不而不能跨越能跨越 道德發(fā)展可能中斷道德發(fā)展可能中斷, ,可能停留在任何一個(gè)可能停留在任何一個(gè)階段階段 多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4 4階段上階段上2021/2/751道德發(fā)展階段

36、道德發(fā)展階段層次層次階段階段前慣例層次前慣例層次只受個(gè)人利益的影響只受個(gè)人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益決策的依據(jù)是本人利益, ,這種利益由不這種利益由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的1.1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰罰2.2.只在符合直接利益時(shí)才遵守只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則規(guī)則慣例層次慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守, ,對(duì)重要人物期望的反應(yīng)對(duì)重要人物期望的反應(yīng), ,以及對(duì)他人期以及對(duì)他人期望的一般感覺望的一般感覺3.3.做你周圍的人所期望的事做你周圍的人所期望的事4.4.通過履行你允諾

37、的義務(wù)來維通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序持平常秩序原則層次原則層次受個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。受個(gè)人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致致5.5.尊重他人的權(quán)利尊重他人的權(quán)利, ,置多數(shù)人置多數(shù)人的意見于不顧的意見于不顧, ,支持不相干支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利的價(jià)值觀和權(quán)利6.6.遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則, ,即使這些準(zhǔn)則違背了法律即使這些準(zhǔn)則違背了法律2021/2/7522 2、個(gè)人特征、個(gè)人特征v 價(jià)值準(zhǔn)則價(jià)值準(zhǔn)則: :關(guān)于什么是對(duì)、什么是錯(cuò)的關(guān)于什么是對(duì)、什么是錯(cuò)的基本信念?；拘拍?。v

38、自我強(qiáng)度自我強(qiáng)度: :信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度信念強(qiáng)度。一個(gè)人自我強(qiáng)度越高越高, ,克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大性越大v 控制中心控制中心: :內(nèi)在（自己控制）和外在內(nèi)在（自己控制）和外在（運(yùn)氣或機(jī)會(huì)）（運(yùn)氣或機(jī)會(huì)） 富翁和乞丐的故事富翁和乞丐的故事2021/2/7533 3、結(jié)構(gòu)變量、結(jié)構(gòu)變量 好的組織結(jié)構(gòu)、正式的規(guī)章、職務(wù)說好的組織結(jié)構(gòu)、正式的規(guī)章、職務(wù)說明書、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等有助于管理者道德行為明書、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等有助于管理者道德行為的產(chǎn)生的產(chǎn)生。2021/2/754【管理小寓言】 七人分粥. .有七個(gè)人有七個(gè)人住在一起住在一起, ,每天共喝每天共喝一桶粥一桶粥,

39、 ,可可是粥每天是粥每天都不夠。都不夠。2021/2/755【管理小寓言】 七人分粥2.2.一開始一開始, ,由一由一個(gè)人專門負(fù)責(zé)個(gè)人專門負(fù)責(zé)分粥。很快大分粥。很快大家發(fā)現(xiàn)家發(fā)現(xiàn), ,這個(gè)這個(gè)人為自己分的人為自己分的粥最多。于是粥最多。于是又換了一個(gè)人又換了一個(gè)人, ,也是一樣。也是一樣。 2021/2/756【管理小寓言】 七人分粥3.3.大家輪流主持大家輪流主持決定分粥決定分粥, ,每每人輪一天。于人輪一天。于是乎每周下來是乎每周下來, ,他們只有一天他們只有一天是飽的是飽的, ,就是就是自己分粥的那自己分粥的那一天。一天。 2021/2/757【管理小寓言】 七人分粥4.4.后來他們開始

40、推后來他們開始推選出一個(gè)道德高選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗敗, ,大家開始挖空大家開始挖空心思去討好他心思去討好他, ,賄賄賂他賂他, ,搞得整個(gè)小搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。團(tuán)體烏煙障氣。2021/2/758【管理小寓言】 七人分粥5.5.然后大家開然后大家開始組成三人的始組成三人的分粥委員會(huì)及分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委四人的評(píng)選委員會(huì)員會(huì), ,互相攻互相攻擊扯皮下來擊扯皮下來, ,粥吃到嘴里全粥吃到嘴里全是涼的。是涼的。 2021/2/759【管理小寓言】 七人分粥6.6.最后想出來最后想出來一個(gè)方法一個(gè)方法: :輪流分粥輪流分粥, ,但分粥的人但

41、分粥的人要等其它人要等其它人都挑完后拿都挑完后拿剩下的最后剩下的最后一碗。一碗。 2021/2/760【管理小寓言】 七人分粥7.7.為了不讓自己為了不讓自己吃到最少的吃到最少的, ,每人都盡量分每人都盡量分得平均得平均, ,就算就算不平不平, ,也只能也只能認(rèn)了。大家快認(rèn)了。大家快快樂樂快樂樂, ,和和和和氣氣氣氣, ,日子越日子越過越好。過越好。2021/2/761【管理小寓言】 七人分粥方案一方案一: :指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜。指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜。方案二方案二: :輪流主持分粥。輪流主持分粥。方案三方案三:由品德高尚的人分粥。由品德高尚的人分粥。方案四方案四:由分粥的委員會(huì)分粥。由分粥的

42、委員會(huì)分粥。方案五方案五:輪流分粥輪流分粥,分粥的人要最后一個(gè)分粥的人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。領(lǐng)粥。2021/2/762【管理小寓言】 七人分粥方案一方案一: :指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜。指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜。啟示啟示: :權(quán)力導(dǎo)致腐敗權(quán)力導(dǎo)致腐敗, ,絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕 對(duì)的腐敗。對(duì)的腐敗。方案二方案二: :輪流主持分粥。輪流主持分粥。啟示啟示: :一天飽一天飽, ,六天饑六天饑, ,資源浪費(fèi)。資源浪費(fèi)。方案三方案三:由品德高尚的人分粥。由品德高尚的人分粥。啟示啟示: :容易導(dǎo)致腐化和風(fēng)氣的敗壞。容易導(dǎo)致腐化和風(fēng)氣的敗壞。2021/2/763【管理小寓言】 七人分粥方案四方案四: :由分粥

43、的委員會(huì)分粥。由分粥的委員會(huì)分粥。啟示啟示: :分完粥分完粥, ,粥早就涼了。效率太低。粥早就涼了。效率太低。方案五方案五: :輪流分粥輪流分粥, ,分粥的人要最后一個(gè)領(lǐng)分粥的人要最后一個(gè)領(lǐng) 粥。粥。啟示啟示: :既公平又有效率。既公平又有效率。2021/2/7644 4、組織文化、組織文化 高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化, ,是一種高風(fēng)險(xiǎn)是一種高風(fēng)險(xiǎn)承受力、高度控制承受力、高度控制, ,并對(duì)沖突高度寬容的文并對(duì)沖突高度寬容的文化化。 “破窗理論破窗理論”2021/2/765 案例鏈接案例鏈接誰讓公司損失了誰讓公司損失了2000萬美元萬美元 中燕公司是一家很有影響的企業(yè)。從中燕公司是

44、一家很有影響的企業(yè)。從1999年開始年開始,該公司開發(fā)該公司開發(fā)部陳主任就一直在做一個(gè)大項(xiàng)目。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目部陳主任就一直在做一個(gè)大項(xiàng)目。為了啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目,他勞心勞力他勞心勞力,不計(jì)個(gè)人得失。通過個(gè)人扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的工作熱情不計(jì)個(gè)人得失。通過個(gè)人扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和細(xì)致周到的工作熱情,終于贏得了某外國(guó)公司的信任終于贏得了某外國(guó)公司的信任,并與其達(dá)成了共識(shí)。對(duì)方愿意提供并與其達(dá)成了共識(shí)。對(duì)方愿意提供2000萬美元的援助款萬美元的援助款,雙方也簽訂了理解備忘錄。雙方也簽訂了理解備忘錄。 這是件很了不起的事情這是件很了不起的事情,當(dāng)陳主任向張副總當(dāng)陳主任向張副總(公司一把手王總公司一把手王總

45、經(jīng)理在黨校學(xué)習(xí)一年經(jīng)理在黨校學(xué)習(xí)一年,公司日常工作由常務(wù)副總經(jīng)理張總主持公司日常工作由常務(wù)副總經(jīng)理張總主持)匯匯報(bào)此事后報(bào)此事后,張副總很是興奮。因?yàn)樗杂X得主持工作期間有了很大張副總很是興奮。因?yàn)樗杂X得主持工作期間有了很大業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)。于是業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)。于是,逢人就說逢人就說:“你們要多向陳主任學(xué)習(xí)你們要多向陳主任學(xué)習(xí),人家多有人家多有本事本事!”時(shí)間一天天過去時(shí)間一天天過去,正在陳主任加緊項(xiàng)目進(jìn)程的時(shí)候正在陳主任加緊項(xiàng)目進(jìn)程的時(shí)候,單位內(nèi)單位內(nèi)部卻發(fā)生著微妙的變化。部卻發(fā)生著微妙的變化。2021/2/766 先是陸續(xù)有幾個(gè)人到張副總面前吹風(fēng)先是陸續(xù)有幾個(gè)人到張副總面前吹風(fēng): :什么陳主任也沒

46、什什么陳主任也沒什么了不起么了不起, ,換了我也行換了我也行; ;什么要是換了我什么要是換了我, ,沒準(zhǔn)還能拿回沒準(zhǔn)還能拿回40004000萬萬呢呢-。總之。總之, ,好像任何人都能簽下這個(gè)理解備忘錄。張副好像任何人都能簽下這個(gè)理解備忘錄。張副總有些經(jīng)不住總有些經(jīng)不住“耳邊風(fēng)耳邊風(fēng)”, ,對(duì)陳主任的才干有些懷疑。對(duì)陳主任的才干有些懷疑。 其實(shí)其實(shí), ,這些這些“耳邊風(fēng)耳邊風(fēng)”的始作俑者是辦公室的崔主任的始作俑者是辦公室的崔主任一一個(gè)年齡偏大、資格很老個(gè)年齡偏大、資格很老, ,但能力不夠但能力不夠, ,卻非常會(huì)說話、卻非常會(huì)說話、“鵝卵鵝卵石石”式的干部。此項(xiàng)目的轟動(dòng)效果讓崔主任有些眼熱心跳式的干部。此項(xiàng)目的轟動(dòng)效果讓崔主任有些眼熱心跳: :如如果自己一點(diǎn)都不介入果自己一點(diǎn)都不介入, ,顯得多沒水平。于是顯得多沒水平。于是, ,就有前面的就有前面的“吹吹風(fēng)風(fēng)”事件。此后事件。此后, ,張副總找來崔主任張副總找來崔主任, ,問其看法。崔主任遞言問其看法。崔主任遞言道道: :“陳主任確有能力陳主任確有能力, ,應(yīng)該給他壓更沉的擔(dān)子。既然已簽了應(yīng)該給他壓更沉的擔(dān)子。既然已簽了理解備忘錄也就不應(yīng)有太大問題理解備忘錄也就不應(yīng)有太大問題, ,不如讓陳主任接