廣告公司部門(mén)設(shè)置和業(yè)務(wù)分配

1、.部門(mén)設(shè)置和業(yè)務(wù)分配：一、經(jīng)理部： 負(fù)責(zé)公司總體運(yùn)營(yíng)決策、組織管理和監(jiān)督，如人力、財(cái)力、物力和行政等。 二、   行政部： 人事管理、調(diào)配、辦公室文秘工作、人員管理、招聘以及后勤保障工作。三、客戶(hù)部：“面對(duì)客戶(hù)的公司代表，公司內(nèi)部的客戶(hù)代表”。主要負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系建立和維系； 客戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)； 方案制作前期指導(dǎo)； 設(shè)計(jì)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)；兼售后服務(wù)。三、財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和員工獎(jiǎng)金發(fā)放，日常進(jìn)出，往來(lái)賬等（這就不必說(shuō)了）。四、設(shè)計(jì)部： CIS/VIS 的設(shè)計(jì)和制作；企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)和制作；雜志和報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)和制作； POP；戶(hù)外各類(lèi)廣告設(shè)計(jì)和制作；展廳

2、設(shè)計(jì)和制作。制作部： 廣告后期制作：目前你們的業(yè)務(wù)：數(shù)碼打印、后期裝訂、亞克力雕刻、廣告安裝、寫(xiě)真噴繪、展覽展示、戶(hù)外廣告、燈箱牌匾等。五、后勤部：負(fù)責(zé)采購(gòu)、員工食宿、福利、勤雜、衛(wèi)生等等公司內(nèi)外后勤供給和保障； 六、  也可加一個(gè)項(xiàng)目部：   負(fù)責(zé)：廣告項(xiàng)目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意和決策。  我認(rèn)為：其實(shí)你現(xiàn)有的部門(mén)不錯(cuò)，在現(xiàn)今的公司部門(mén)和人力組織與管理上，部門(mén)和職能劃分清楚是很重要，但不在多和復(fù)雜，而在于精、簡(jiǎn)單和巧安排，一是降低成本，二是好管理，重要的是可以大大提升公司績(jī)效。廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分（一）客戶(hù)部的職能

3、和人員配備客戶(hù)部的任務(wù)主要是開(kāi)拓客戶(hù)并保持聯(lián)絡(luò)， 與公司內(nèi)其他各部門(mén)保持密切的聯(lián)系?？蛻?hù)部是直接與客戶(hù)發(fā)生接觸的專(zhuān)職部門(mén)，負(fù)責(zé)接洽客戶(hù)， 協(xié)調(diào)廣告客戶(hù)與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶(hù)時(shí)，首先由客戶(hù)部作初步接洽，向廣告客戶(hù)提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、 市場(chǎng)情況、 廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等。 客戶(hù)部在對(duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)， 研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門(mén)執(zhí)行。 在廣告活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，客戶(hù)部還負(fù)責(zé)與廣告客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。因此，廣告公司的

4、客戶(hù)部在職能上扮演雙重角色， 對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶(hù)的利益。此外，在廣告公司內(nèi)，客戶(hù)部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無(wú)公關(guān)部的情況下）。 客戶(hù)部門(mén)的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的?？蛻?hù)部的人員崗位職責(zé)劃分為： 1部主任 全面負(fù)責(zé)客戶(hù)部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理。對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 匯報(bào)工作； 對(duì)下，檢查業(yè)務(wù)組主管或營(yíng)業(yè)主管的工作；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶(hù)保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶(hù)服務(wù)人員。2 業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營(yíng)主管 全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)， 匯報(bào)工作；對(duì)

5、下，檢查客戶(hù)主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶(hù)企業(yè)決策人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、 調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。 3客戶(hù)主任 向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶(hù)的廣告計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)， 為公司爭(zhēng)取盈利。參與制定客戶(hù)市場(chǎng)銷(xiāo)售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負(fù)責(zé)向;.客戶(hù)簡(jiǎn)述廣告的創(chuàng)作意圖， 介紹創(chuàng)作初稿， 匯報(bào)工作進(jìn)展。 此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。 4客戶(hù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)部分文件的擬寫(xiě)，負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶(hù)介紹廣告初稿，負(fù)責(zé)較小客戶(hù)的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5業(yè)務(wù)員 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶(hù)會(huì)議時(shí)， 負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并提交會(huì)議

6、記要。一般沒(méi)有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。 要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。6業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員 主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶(hù)的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)， 有權(quán)直接重新安排工作。 （二） 創(chuàng)作部的職能和人員配備廣告創(chuàng)作部門(mén)的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。 他們對(duì)廣告客戶(hù)部和市場(chǎng)調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求， 配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶(hù)部門(mén)和調(diào)研部門(mén)，制定出整套廣告方案，供客戶(hù)審核，并在客戶(hù)審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、

7、印刷或攝影、繪畫(huà)等。 這一部門(mén)一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專(zhuān)職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。 創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖，文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫(xiě)，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫(huà)和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門(mén)的人員崗位責(zé)任劃分為：1 創(chuàng)作部主任 全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。 監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。 有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2 創(chuàng)作

8、組 （1）組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。（2）撰稿員 ，通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶(hù)工作， 負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶(hù)會(huì)議， 并在必要時(shí)直接向客戶(hù)介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫(xiě)工作，必要時(shí)參與促銷(xiāo)活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場(chǎng)策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專(zhuān)職廣告和專(zhuān)職廣告文的階段。 （ 3）撰稿助理， 在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思，發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶(hù)的客戶(hù)會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開(kāi)展一個(gè)廣告活動(dòng)。（ 4）美工導(dǎo)

9、演 ，同撰稿員一樣， 通常為特定的客戶(hù)工作，負(fù)責(zé)廣告畫(huà)面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)， 親自進(jìn)行攝影和繪畫(huà)。要求能理解廣告策略。 （ 5）美工導(dǎo)演助理 ，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫(huà)。（ 4）、（ 5）兩項(xiàng)職務(wù)分工，隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專(zhuān)職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。（ 6）創(chuàng)作助理員， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助打印其他人所撰寫(xiě)的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3 印刷制作組 （ 1）組長(zhǎng) ，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單

10、位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作，并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。（ 2）正稿員， 負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。（ 3）美工 ，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺(jué)上的具體圖案，要求有快速繪畫(huà)的才能。（ 4）排印 ，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。（ 5）校對(duì) ，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。（ 6）制作助理， 負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。 作為制作經(jīng)理的助手

11、，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。4影視廣告制作組 （ 1）組長(zhǎng) ，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。（ 2）制作經(jīng)理 ，負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。（ 3）演員選派， 負(fù)責(zé)挑選、 面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適;.的服飾， 準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。 （4）制作助理 ，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質(zhì)量。 5創(chuàng)意指導(dǎo) ，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見(jiàn)。（三）媒介部的職能和人員配備媒介部門(mén)的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)

12、媒介的選擇， 并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過(guò)程中， 負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督， 檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后， 代理媒介單位向客戶(hù)部要求收取廣告費(fèi)。 媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：1主任 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作， 負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤(pán)負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的盈利。 負(fù)責(zé)并參與開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的廣告業(yè)務(wù)，為新的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)介紹會(huì)，并親自準(zhǔn)備或擬寫(xiě)材料。要求了解媒介的最新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃， 能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。 2媒介經(jīng)理 負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門(mén)主任的大部分職責(zé)。 重點(diǎn)是代理

13、其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用， 與高級(jí)客戶(hù)保持聯(lián)系， 并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3媒介組組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作，參與向客戶(hù)介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。 4媒介計(jì)劃員 在媒介組長(zhǎng)或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶(hù)業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡(jiǎn)單的媒介策略。5媒介助理 按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門(mén)一般性工作。（四）市場(chǎng)調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備 市場(chǎng)調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查，為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃， 提供有關(guān)市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)環(huán)境的背景材料，并

14、就有關(guān)問(wèn)題向廣告主和廣告公司提供咨詢(xún)意見(jiàn)和建議，為廣告決策以至廣告主的市場(chǎng)決策提供客觀依據(jù)。其人員崗位責(zé)任劃分為： 1主任 負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶(hù)企業(yè)高級(jí)人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，提出市場(chǎng)策略建議和廣告策略建議。2課題組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)某一客戶(hù)的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃，監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告，向客戶(hù)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。 3調(diào)查員 負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂，開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，提出調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)策略和廣告策略建議， 并向客戶(hù)匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)過(guò)和市場(chǎng)調(diào)查情況，介紹調(diào)查結(jié)果。4記錄員 協(xié)助調(diào)查員工作， 負(fù)

15、責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理， 負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話(huà)內(nèi)容，提交談話(huà)記要，并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。5資料組組長(zhǎng)和資料員負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查資料和檔案資料，建立市場(chǎng)調(diào)查檔案。（五）行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備 廣告公司行政辦公室的任務(wù)，是對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理，并對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行行政監(jiān)督，提供后勤服務(wù)。具體地，行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門(mén) 。這些分支部門(mén)在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級(jí)行政輔助機(jī)構(gòu)的。 計(jì)劃部門(mén)的工作任務(wù)，是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。人事

16、部門(mén)的工作任務(wù)，是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。 錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級(jí)別評(píng)定，對(duì)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的人員使用和定級(jí)實(shí)施監(jiān)督。人事部門(mén)不參與業(yè)務(wù)的分工。財(cái)務(wù)部門(mén)的任務(wù)，是對(duì)公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，收取廣告費(fèi)用， 交納各種稅收，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制。審計(jì)部門(mén)的工作任務(wù)， 是對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實(shí)施廣告公司經(jīng)營(yíng)中的自律約束。機(jī)要部門(mén)負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理，并為企業(yè)建立各類(lèi)業(yè)務(wù)檔案，檢查保密情況。后勤部門(mén)的工作任務(wù)，是協(xié)助公司業(yè)務(wù)

17、部門(mén)的工作，為各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。后面還有結(jié)構(gòu)框架圖;.廣告公司標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作流程圖老客戶(hù)溝通新客戶(hù)接洽簽定合同或由客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)總監(jiān)申請(qǐng)立項(xiàng),二手市場(chǎng)資訊收集消費(fèi)者研究客戶(hù)資訊收集品牌傳播策略媒介策略和計(jì)劃創(chuàng)作廣告制作媒介購(gòu)買(mǎi)策略經(jīng)理撰寫(xiě)策略簡(jiǎn)報(bào)客戶(hù)主任撰寫(xiě)工作傳票策略總監(jiān)審定客戶(hù)總監(jiān)審定創(chuàng)作總監(jiān)確立創(chuàng)作小組,簽收工作傳票工作傳票下達(dá)流程員和創(chuàng)作小組召開(kāi)項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)策略簡(jiǎn)報(bào)下達(dá)創(chuàng)作小組創(chuàng)作小組進(jìn)行創(chuàng)作動(dòng)腦會(huì)創(chuàng)作總監(jiān)審定成品，簽流程單客戶(hù)策略人員簽收，簽流程單完稿交客戶(hù)經(jīng)理流程單交還流程員公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分總經(jīng)理 - 業(yè)務(wù)部a.客服部1.接聽(tīng)電話(huà)，客戶(hù)回訪2. 處理客戶(hù)

18、咨詢(xún)3.客戶(hù)搜集、管理、維護(hù)4.收集潛在客戶(hù)信息，交市場(chǎng)部b.市場(chǎng)部 1.公司推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)2.攬取業(yè)務(wù)3.作好與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋（1.在產(chǎn)品制作之前，收集客戶(hù)對(duì)這則廣告的要求和意見(jiàn)及時(shí)交產(chǎn)品部.按公司規(guī)定收取客戶(hù)的定金2.產(chǎn)品制作完畢后，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)， 與產(chǎn)品部、 客戶(hù)一起三方共同審核廣告方案3.收取尾款）c.產(chǎn)品部1 根據(jù)市場(chǎng)部提供的資料和意見(jiàn)加以分析，完成廣告創(chuàng)意，作出整套廣告方案2.協(xié)同市場(chǎng)部和客戶(hù)共同審核，確定方案3.審核通過(guò)后，進(jìn)行一系列的后期制作- 行政部1. 對(duì)公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理和監(jiān)督2.員工后勤管理、 考勤、人員招聘3.廣告材料采集4. 公 共 關(guān) 系 管

19、理 - 財(cái) 務(wù)部1. 公司財(cái)務(wù) 1.交納各種稅收， 核算企業(yè)盈虧2. 對(duì)廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開(kāi)支實(shí)施控制。3.員工工資、獎(jiǎng)金等;.一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分具有一定規(guī)模的廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置客戶(hù)部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外，還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下：在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對(duì)各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行明確的職能劃分，把責(zé)、 權(quán)、利落實(shí)到具體部門(mén)。 這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。（注：以下國(guó)外的廣告公司各部門(mén)人員配備和職責(zé)劃分模式，國(guó)內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同，有些分工及職務(wù)

20、設(shè)置也不適合國(guó)內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國(guó)內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段，各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。）（一）客戶(hù)部的職能和人員配備客戶(hù)部的任務(wù)主要是開(kāi)拓客戶(hù)并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門(mén)保持密切的聯(lián)系。客戶(hù)部是直接與客戶(hù)發(fā)生接觸的專(zhuān)職部門(mén)，負(fù)責(zé)接洽客戶(hù)， 協(xié)調(diào)廣告客戶(hù)與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶(hù)時(shí)，首先由客戶(hù)部作初步接洽， 向廣告客戶(hù)提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識(shí)、 市場(chǎng)情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場(chǎng)計(jì)劃等?？蛻?hù)部在對(duì)這些資料加以整理后，會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)，研究這些資料，制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程，分由各部門(mén)執(zhí)行。在廣告活動(dòng)

21、進(jìn)行過(guò)程中， 客戶(hù)部還負(fù)責(zé)與廣告客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí)，還代客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。因此， 廣告公司的客戶(hù)部在職能上扮演雙重角色，對(duì)外代表廣告公司的整體利益，對(duì)內(nèi)則代表廣告客戶(hù)的利益。 此外，在廣告公司內(nèi)，客戶(hù)部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無(wú)公關(guān)部的情況下）?？蛻?hù)部門(mén)的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的，其模式框圖如第345 頁(yè)圖?？蛻?hù)部的人員崗位職責(zé)劃分為：1部主任全面負(fù)責(zé)客戶(hù)部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理。 對(duì)上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作； 對(duì)下， 檢查業(yè)務(wù)組主管或營(yíng)業(yè)主管的工作

22、；并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶(hù)保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見(jiàn)。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶(hù)服務(wù)人員。2業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營(yíng)主管全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營(yíng)組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對(duì)上，向部主任負(fù)責(zé)， 匯報(bào)工作；對(duì)下， 檢查客戶(hù)主任工作。 還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶(hù)企業(yè)決策人員、市場(chǎng)銷(xiāo)售主管或市場(chǎng)經(jīng)理保持接觸，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。3客戶(hù)主任向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶(hù)的廣告計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司爭(zhēng)取盈利。參與制定客戶(hù)市場(chǎng)銷(xiāo)售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略， 并負(fù)責(zé)向客戶(hù)簡(jiǎn)述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報(bào)工作進(jìn)展。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。4客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)部分文件的擬

23、寫(xiě)， 負(fù)責(zé)向上級(jí)主管或客戶(hù)介紹廣告初稿， 負(fù)責(zé)較小客戶(hù)的業(yè)務(wù)洽談和接觸。5業(yè)務(wù)員;.負(fù)責(zé)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)， 送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶(hù)會(huì)議時(shí)，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄， 并提交會(huì)議記要。 一般沒(méi)有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。要求對(duì)廣告制作和媒介等很熟悉。6業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成， 以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶(hù)的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí)，有權(quán)直接重新安排工作。（二）創(chuàng)作部的職能和人員配備廣告創(chuàng)作部門(mén)的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。 他們對(duì)廣告客戶(hù)部和市場(chǎng)調(diào)查部提供的有關(guān)

24、資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案，然后會(huì)同客戶(hù)部門(mén)和調(diào)研部門(mén)，制定出整套廣告方案，供客戶(hù)審核， 并在客戶(hù)審核同意后進(jìn)行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫(huà)等。這一部門(mén)一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專(zhuān)職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負(fù)其責(zé)。 創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖， 文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫(xiě)，美工負(fù)責(zé)廣告繪畫(huà)和版式設(shè)計(jì)，攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作，包括校對(duì)、印刷、配音制作等。創(chuàng)作部門(mén)的人員崗位責(zé)任劃分為：1創(chuàng)作部主任全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理，控制廣告創(chuàng)作水平。 監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣

25、告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù)，重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對(duì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2創(chuàng)作組（ 1）組長(zhǎng)， 負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé)，總攬廣告創(chuàng)作的全面工作，直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。（ 2）撰稿員， 通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶(hù)工作，負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶(hù)會(huì)議，并在必要時(shí)直接向客戶(hù)介紹工作進(jìn)展。 負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫(xiě)工作， 必要時(shí)參與促銷(xiāo)活動(dòng)，要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場(chǎng)策略和廣告策略，能與美工、導(dǎo)演密切合作?，F(xiàn)階段，分工已發(fā)展到細(xì)分專(zhuān)職廣告和專(zhuān)職廣告文的階段。（ 3）撰稿助理

26、，在撰稿員的指導(dǎo)下，為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作，實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思， 發(fā)展廣告策路。在必要時(shí)，參加小客戶(hù)的客戶(hù)會(huì)議。要求能按廣告預(yù)算開(kāi)展一個(gè)廣告活動(dòng)。（ 4）美工導(dǎo)演 ，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶(hù)工作，負(fù)責(zé)廣告畫(huà)面構(gòu)思，負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告，必要時(shí)，親自進(jìn)行攝影和繪畫(huà)。要求能理解廣告策略。（ 5）美工導(dǎo)演助理， 負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思，必要時(shí)進(jìn)行繪畫(huà)。（ 4）、（ 5）兩項(xiàng)職務(wù)分工， 隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。 美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演，而設(shè)有專(zhuān)職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。（ 6）創(chuàng)作助理員， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部（組）工作的正常進(jìn)行，幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作，收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料，幫助

27、打印其他人所撰寫(xiě)的文稿。必要時(shí)，與有關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，以取得廣告的電視播映許可。3印刷制作組（ 1）組長(zhǎng)， 全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù)，并對(duì)各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。 領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作， 并對(duì)部主任直接負(fù)責(zé)，匯報(bào)工作。;.（ 2）正稿員 ，負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿，寄給報(bào)社、雜志或印刷廠，負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。（3）美工 ，負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺(jué)上的具體圖案，要求有快速繪畫(huà)的才能。（ 4）排印 ，負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù)，并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。

28、（ 5）校對(duì) ，負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對(duì)工作，修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。（ 6）制作助理 ，負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng)，保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手，向其報(bào)告工作。必要時(shí)，參加廣告制作。4影視廣告制作組（ 1）組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺(tái)、 電視廣告的制作工作。 負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。（ 2）制作經(jīng)理， 負(fù)責(zé)電臺(tái)電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作，并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。（ 3）演員選派 ，負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。（4）制作助理 ，負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具，保證廣告按期完成，保

29、證廣告質(zhì)量。5創(chuàng)意指導(dǎo)，負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見(jiàn)。（三）媒介部的職能和人員配備媒介部門(mén)的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃，制定廣告活動(dòng)的媒介策略，負(fù)責(zé)媒介的選擇， 并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。 在廣告實(shí)施過(guò)程中， 負(fù)責(zé)對(duì)廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后，代理媒介單位向客戶(hù)部要求收取廣告費(fèi)。媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為：1主任向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 全面負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤(pán)負(fù)責(zé)媒介部門(mén)的盈利。負(fù)責(zé)并參與開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和新的廣告業(yè)務(wù)， 為新的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)介紹會(huì)， 并親自準(zhǔn)備或擬寫(xiě)材料。 要求了解媒介的最

30、新發(fā)展，掌握媒介計(jì)劃，能夠使用電腦管理，創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。2媒介經(jīng)理負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理，代理部門(mén)主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé)，研究重要的媒介策略的采用，與高級(jí)客戶(hù)保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。3媒介組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作， 參與向客戶(hù)介紹媒介情況， 參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。4媒介計(jì)劃員在媒介組長(zhǎng)或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶(hù)業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡(jiǎn)單的媒介策略。5媒介助理按媒介計(jì)劃的要求，聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn)，兼做媒介部門(mén)一般性工作。（四）市場(chǎng)調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備市場(chǎng)調(diào)查部的任務(wù)