溫泉部崗位職責(zé)露天溫泉服務(wù)員

1、.職位名稱：露天溫泉服務(wù)員職位等級：九級 十級 生效日期：直屬上級： 露天溫泉主管直接下級： 職能：露天服務(wù)部門：溫泉部1. 主要職責(zé)工作概述（職位概述）1. 做好三項禮儀、主動、熱情、耐心、周到地為賓客提供“八個一”家庭式親情服務(wù)。2. 主動賓客介紹各池溫度，作用以及沐浴溫泉的基本常識。3. 監(jiān)控露天區(qū)各個溫泉池的水溫及消毒達到部門要求標準。4. 保持所轄區(qū)內(nèi)毛巾，桌椅干凈、整潔地面無積水。主要職責(zé)（職務(wù)的主要工作）1.直接對露天主管負責(zé)，掌握露天區(qū)的各項事務(wù)和消費區(qū)域分布，做好接待和對客服務(wù)工作2 .負責(zé)向賓客講解沐浴溫泉的基本常識和介紹我們的溫泉所有產(chǎn)品的優(yōu)勢特點，并引導(dǎo)、推介客人消費。

2、3.了解露天區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的性能，并能正常安全地操作，加強護理，降低成本。4.負責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保桌椅干凈、整潔，地面無積水、無雜物，池水清潔、無浮物。5.負責(zé)客用毛巾的發(fā)放、整理和補給，以及擺放客人拖鞋，確保潔凈和美觀。6.加強巡視，注意觀察，確保客人安全，并對老、弱、病、殘客人加以特殊護理。7.主動熱情地替客人披毛巾、撐雨傘、送飲料等，并不斷創(chuàng)新，改善服務(wù)質(zhì)量。8.熟悉水凈化工作，熟練掌握機械設(shè)備的性能及操作規(guī)程，嚴格遵循清池操作流程9.熟練掌握溫泉區(qū)衛(wèi)生清潔工作程序，按照規(guī)定做好露天區(qū)的公共衛(wèi)生和溫泉池的清洗工作，負責(zé)露天區(qū)洗手間的清潔，確保無異味，無積塵，無雜物。10.按時保質(zhì)的完成溫泉池的清潔工作11.根據(jù)清池計劃，落實高標準，經(jīng)?；乃乇嵐ぷ?2.代客保管貴重物品。按照規(guī)定制度處理拾遺13.完成上級交代的其它工作2. 資格兩年以上同崗位工作經(jīng)驗 高中（含）以上學(xué)歷身體健康、五官端正、儀表端莊，年齡2230歲，女身高1.60米以上 責(zé)任心強，善于溝通，團結(jié)同事 良好的服務(wù)意識、較強的溝通能力 熟悉溫泉酒店和度假村的服務(wù)規(guī)程及注意事項快速的學(xué)習(xí)能力能承受工作壓力注重整體的修飾 體態(tài)表現(xiàn)得彬彬有理 精力充沛能夠獨立完成上級安排的各項工作任務(wù)3. 主要關(guān)系主要內(nèi)部關(guān)系部門經(jīng)理 部門主管 部門領(lǐng)班 部門員工主要外部關(guān)系對客關(guān)系特此聲明: 我仔細閱讀過該職位描述