工作分析工具職位問(wèn)卷

1、工作分析工具 職 位 問(wèn) 卷 職 位 問(wèn) 卷 特別說(shuō)明： 職位問(wèn)卷也稱(chēng)工作問(wèn)卷或工作調(diào)查問(wèn)卷,是收集工作信息的基本工具。F 職位問(wèn)卷框架 ¶ 基本資料 包括:姓名、性別、年齡、職稱(chēng)、部門(mén)、學(xué)歷、職務(wù)、直屬主管（直 接上級(jí))、職等、職級(jí)、入職日期等 ¶ 工作時(shí)間調(diào)查 包括：正常工作時(shí)間、休息時(shí)間、加班時(shí)間、出差情況、工作均 衡狀況 ¶ 工作內(nèi)容調(diào)查 包括：工作目標(biāo)、工作概要、工作程度、工作事項(xiàng)、各事項(xiàng)占全 部工作時(shí)間的百分比、工作權(quán)限和結(jié)果 ¶ 工作責(zé)任調(diào)查 包括：風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、 組織管理責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、決策范圍調(diào)

2、查 ¶ 任職資格調(diào)查 包括：最低學(xué)歷要求、知識(shí)多樣性、熟練期、工作復(fù)雜性、工作 經(jīng)驗(yàn)、文字知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、工作靈活性、綜合能力 ¶ 工作強(qiáng)度調(diào)查 包括：工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開(kāi)拓、工作 緊張程度、工作均衡性 ¶ 工作環(huán)境調(diào)查 工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險(xiǎn)性等F 問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序 ¶ 第一步:根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目 不同的調(diào)查目的對(duì)問(wèn)卷有著不同的調(diào)查項(xiàng)目要求,因而有著不同 的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求 調(diào)查目的-項(xiàng)目對(duì)照表 調(diào) 查 目 的 調(diào) 查 項(xiàng) 目 聘用管理 工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、工作時(shí)間、工作環(huán)境、 任職資格 組織設(shè)計(jì) 工作目標(biāo)、工作責(zé)任

3、、工作強(qiáng)度、任職資格、協(xié)作程度、工作時(shí)間、工作環(huán)境 人力開(kāi)發(fā) 工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格 績(jī)效評(píng)估 工作目標(biāo)、工作責(zé)任、任職資格 薪資管理 工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境 工作評(píng)價(jià)工作目標(biāo)、工作責(zé)任、工作強(qiáng)度、任職資格、工作時(shí)間、工作環(huán)境 ¶ 第二步：根據(jù)問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)樣本設(shè)計(jì)出問(wèn)卷草案 ¶ 第三步：?jiǎn)柧淼脑囂詈鸵庖?jiàn)反饋 設(shè)計(jì)人假設(shè)和模擬任職人員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行填寫(xiě)，檢查設(shè)計(jì)中的疏漏 選取若干職位，征求任職人員對(duì)問(wèn)卷的意見(jiàn)和建議，或由任職人 員試填，檢查問(wèn)卷中的問(wèn)題 ¶ 第四步：?jiǎn)柧矶ǜ?根據(jù)反饋意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷草案進(jìn)行修訂、完善，形成正式問(wèn)卷F 問(wèn)

4、卷設(shè)計(jì)要點(diǎn) ¶ 問(wèn)卷應(yīng)簡(jiǎn)短，填寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單、方便 ¶ 調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)為具有操作性的具體問(wèn)題 ¶ 用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確、通俗易懂，不能模棱兩可 ¶ 不能面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn) ¶ 格式統(tǒng)一F 問(wèn)卷形式 特別說(shuō)明: 調(diào)查問(wèn)卷可以設(shè)計(jì)成開(kāi)放式問(wèn)卷式封閉式問(wèn)卷兩種。¶ 開(kāi)放式問(wèn)卷：任職人員自由回答問(wèn)卷中提出的問(wèn)題¶ 封閉式問(wèn)卷：任職人員從所列答案中選擇最適合的答案填寫(xiě)¶ 問(wèn)卷也可以是開(kāi)放式和封閉式的結(jié)合F 工作問(wèn)卷樣本 ¶ 開(kāi)放式問(wèn)卷 見(jiàn)TA/e-01 開(kāi)放式問(wèn)卷樣本 ¶ 封閉式問(wèn)卷 見(jiàn)TA/e-02 封閉式問(wèn)卷樣式

5、 TA/e-01-1 職 位 問(wèn) 卷 (開(kāi)放式) 姓 名 職 位 名 稱(chēng) 部 門(mén) 工 作 地 點(diǎn) 填表日期 直屬上級(jí)簽署 一、職位簡(jiǎn)介 請(qǐng)描述你所屬部門(mén)單位在整個(gè)機(jī)構(gòu)里的功能，以及你在部門(mén)擔(dān)當(dāng)什么角 色，你的主要職責(zé)何在？TA/e-01-2 二、資料提要 請(qǐng)列出與你職位直接或間接有關(guān)的資料，而這些資料可以超出你工作的范圍 與程度，以及這些資料基本上是可以量度的。例如，營(yíng)業(yè)額、生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)性 開(kāi)支、下屬數(shù)目等。TA/e-01-3三、組織關(guān)系 請(qǐng)列出你直屬上司，所有向你上司直接報(bào)告的同僚，以及所有向你直接報(bào)告的下屬（只要 列職位，不要姓名） 你的上司 你自己 同 僚 你下屬 四、主要職責(zé)范圍 請(qǐng)

6、詳述你的職位負(fù)責(zé)的主要職務(wù)，而你要對(duì)這職務(wù)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，一般而言，這些結(jié)果是可以量度的。每一句請(qǐng)用動(dòng)詞開(kāi)始。TA/e-01-4五、資格與經(jīng)驗(yàn) 請(qǐng)?jiān)斄谐龃寺毼恍枰膶?zhuān)業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)，包括需要多少時(shí)間去獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)。注意：這是此職位的需求，不是你自己的情況。六、作出決定的自由度 在什么情況下，會(huì)是些什么問(wèn)題，你會(huì)在作出決定前與上司先請(qǐng)示或商量一下。試舉一、二例：TA/e-01-5七、有什么決定需要你自己作主而不需要先向上司請(qǐng)示。試舉一、二例：八、你工作上最困難與最具挑戰(zhàn)性的部分是什么？你需要怎樣去應(yīng)付與面對(duì)？TA/e-01-6九、作業(yè)報(bào)告 你上司通常是怎么樣監(jiān)督你的工作？譬如，

7、通過(guò)定期正式報(bào)告書(shū)，或非正式口頭的匯報(bào)，以及，多久才向他報(bào)告等。十、與他人工作上關(guān)系 工作上你需要與什么人接觸最多（包括公司外的人）以及接觸的目的與性質(zhì)是什么。 與誰(shuí)接觸 方法 頻度 原因十、開(kāi)會(huì) 你需要開(kāi)什么會(huì)？你在會(huì)議里的身份是什么？你為什么要參加？ 會(huì) 議 頻 度 你身份 為什么參加 TA/e-01-7十二、督導(dǎo)與組織關(guān)系十三、職位要件 w 教育程度及所需執(zhí)照 w 工作經(jīng)驗(yàn) w 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能 w 其他特定需求TA/e-02-1 職 位 問(wèn) 卷姓 名職位名稱(chēng) (封 閉 式) 部 門(mén)工作地點(diǎn)填表日期直屬上級(jí)簽署工作時(shí)間: - 正常的工作時(shí)間為:每日自( )小時(shí)開(kāi)始至( )時(shí)結(jié)束 - 每周平

8、均加班時(shí)間為( )小時(shí) - 實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化.(總是、有時(shí)是、否) - 所從事的工作是否忙閑不均.(是、否) - 若工作忙閑不均,則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間: - 每周外出時(shí)間占正常工作的( %) - 外地出差情況每月平均幾次( );每次平均需要( )小時(shí) - 本地外出情況平均每周( )次;每次平均( )小時(shí)工作目標(biāo):工作概要(簡(jiǎn)要描述您的工作)工作內(nèi)容: 工作內(nèi)容項(xiàng)目 占工作時(shí)間比重(%) 權(quán) 限工作順序:TA/e-02-2費(fèi)用支出: 費(fèi)用支出項(xiàng)目 您的權(quán)限(萬(wàn)元)失誤造成的損失: 若您的工作出現(xiàn)失誤,將會(huì)給公司帶來(lái)哪些損失? 工 作 名 稱(chēng) 損 失 類(lèi) 型 等 級(jí) 嚴(yán) 重

9、 程 度 1. 2. 經(jīng)濟(jì)損失 3. 1. 2. 公司形象損害 3. 1 2 3 4 5 1. 輕 較輕 一般 較重 重 2. 經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害 3. 1. 2. 其他損害(請(qǐng)注明) 3.若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是： 1、不影響其他人工作的正常進(jìn)行 2、只影響本部門(mén)內(nèi)少數(shù)人 3、影響整個(gè)部門(mén) 4、影響其他幾個(gè)部門(mén) 5、影響整個(gè)公司內(nèi)部接觸 頻繁程度 在工作中不與其他人接觸 ¨ 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 只與本部門(mén)內(nèi)幾個(gè)同事接觸 ¨ 1 2 3 4 5 需要與其他部門(mén)的人員接觸 ¨ 需要與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)接觸 ¨ 需要同所有部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)接觸 ¨T

10、A/e-02-3外部接觸 頻繁程度 偶爾 經(jīng)常 非常頻繁 不與本公司以外的人員接觸 ¨ 1 2 3 4 5 與其他公司的人員接觸 ¨ 與其他公司的人員和政府機(jī)構(gòu)接觸 ¨ 與其他公司、政府機(jī)構(gòu)、外商接觸 ¨監(jiān) 督 直接和間接監(jiān)督的屬下人數(shù)( ) 監(jiān)督你的上司人數(shù)( ) 直接監(jiān)督人員的層次：一般員工、下級(jí)管理人員、中級(jí)管理人員管 理 ¨ 只對(duì)自己負(fù)責(zé) ¨ 對(duì)屬下有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ¨ 對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任 ¨ 對(duì)屬下有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任 ¨ 對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任 ¨ 僅對(duì)自

11、己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) ¨ 對(duì)整個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) ¨ 對(duì)自己的部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé) ¨ 對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)。 ¨ 在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人 ¨ 在工作中時(shí)常做一些決定，對(duì)相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個(gè)部門(mén) ¨ 在工作中要做一些決定，對(duì)整個(gè)部門(mén)有影響，但一般不影響其他部門(mén) ¨ 在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響 ¨ 有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須 報(bào)上級(jí)審核 ¨ 分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示 上級(jí)，

12、工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核¨ 分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決 定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核 ¨ 完成本職工作的方法和步驟完全相同 ¨ 完成本職工作的方法和步驟大部分相同 ¨ 完成本職工作的方法和步驟有一半相同 ¨ 完成本職工作的方法和步驟有大部分不同 ¨ 完成本職工作的方法和程序完全不同TA/e-02-4工作內(nèi)容與能力要求 在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定? 沒(méi)有¨ 很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨ 您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？ 沒(méi)有¨

13、很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨ 您的工作是否經(jīng)常需要細(xì)節(jié)？ 沒(méi)有¨ 很少¨ 偶然¨ 許多¨ 非常頻繁¨ 您所處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？ 完全不相關(guān)¨ 大部分不相關(guān)¨ 一半相關(guān)¨ 大部分相關(guān)¨ 完全相關(guān)¨ 您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重是多少？ 20% 40% 60% 80% 100% 在您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能？ 否 很少 有一些 很多 非常多 在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感覺(jué)？ 沒(méi)有

14、 有一點(diǎn) 能明顯感覺(jué)到 多 非常多 在工作中是否需要靈活地處理問(wèn)題？ 不需要 很少 有時(shí) 較多 非常多 您的工作是否需要?jiǎng)?chuàng)造性？ 不需要 很少 有時(shí) 較需要 很需要 您在履行工作職責(zé)時(shí)是否有與其他員工發(fā)生沖突的可能？ 否 很少可能 有可能 可能較大 很可能、您常起草或撰寫(xiě)的文字資料有哪些？ 等 級(jí) 頻 率 通知、便條、備忘錄 ¨ 簡(jiǎn)報(bào) ¨ 信函 ¨ 匯報(bào)文件或報(bào)告 ¨ 1 2 3 4 5 總結(jié) ¨ 公司文件 ¨ 極少 偶爾 不太經(jīng)常 經(jīng)常 通常 研究報(bào)告 ¨ 合同或法律文件 ¨ 其他 ¨TA/e-02-5

15、、學(xué)歷要求： ¨初中 ¨高中 ¨職專(zhuān) ¨大專(zhuān) ¨大本 ¨碩士 ¨博士、受培訓(xùn)情況及要求： 培 訓(xùn) 科 目 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)時(shí)限（日）、你認(rèn)為你的職位的初任者，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作 月、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，約多少年？ 工作經(jīng)歷要求 最低時(shí)間要求、在工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的？ 困難的事情 處理方式 、您所從事的工作有何體力方面的要求？ 輕 較輕 一般 輕重 重 TA/e-02-6、其他能力要求 等 級(jí) 程 度 領(lǐng)導(dǎo)能力 ¨ 指導(dǎo)能力 ¨ 激勵(lì)能力 ¨ 授權(quán)能力 ¨ 創(chuàng)新能力 ¨ 計(jì)劃能力 ¨ 資源分配能力 ¨ 管理技能 ¨ 時(shí)間管理 ¨ 低 較低