企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析

1、1 講師講師 郁新康郁新康2第一章第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃3第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃概概 述述4一、一、 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念、作用和意義的概念、作用和意義（一）人力資源規(guī)劃的概念（一）人力資源規(guī)劃的概念5什么是人力資源規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？ 狹義的人力資源規(guī)劃指狹義的人力資源規(guī)劃指為落實企業(yè)的發(fā)為落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據環(huán)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法對人力資境和條件的變化，運用科學的方法對人力資源的需求和供給進行預測，制定相應的政策源的需求和供給進行預測，制定相應的政策

2、和措施，使企業(yè)人力資源供給和需求達到平和措施，使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工的過程，并確保企業(yè)在需要的時候和需要的的過程，并確保企業(yè)在需要的時候和需要的崗位上獲得各種需要的人員，使企業(yè)和個人崗位上獲得各種需要的人員，使企業(yè)和個人得到長期的利益。得到長期的利益。 6它包含四層含義：它包含四層含義： 變化和預測；變化和預測；政策和措施（策略）；政策和措施（策略）；企業(yè)和個人的長遠利益；企業(yè)和個人的長遠利益；4 4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。 7 “如果人力資源管理不能使自己涉入到組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心，那

3、么它必將走進一條技術與事務性工作的死胡同?！?Helen Drinan，人力資源管理協(xié)會前任主席兼CEO8二、人力資源規(guī)劃的內容和基本方法 9規(guī)規(guī) 劃劃 與與 計計 劃劃企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃。人力資源計劃。 10（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容 總體規(guī)劃 2、補充計劃3.配置計劃 4.培訓開發(fā)計劃5.提升計劃 6.職業(yè)計劃 還包括評估、激勵、勞動關系、退休聘用等計劃 11（二）人力資源計劃（二）人力資源計劃的基本方法的基本方法12需求預測的方法需求預測的方法經驗估計法經驗估計法 1 1、經驗預測法、經驗預測法統(tǒng)計分析法統(tǒng)計分析法 2 2、

4、管理人員判斷法、管理人員判斷法 （數學預測法）（數學預測法） 3 3、德爾菲法、德爾菲法3.3.德爾菲法德爾菲法 4 4、趨勢分析法、趨勢分析法4.4.工作分析法工作分析法13供給預測的方法1 1、技能清單、技能清單2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型14流動性預測的方法馬爾可夫法馬爾可夫法15（三）企業(yè)人力資源計劃（三）企業(yè)人力資源計劃的基本程序的基本程序 16具體程序：具體程序： 一、人力資源的預測一、人力資源的預測二、制訂人力資源政策二、制訂人力資源政策三、人力資源計劃的制定三、人力資源計劃的制定四、人力資源計劃的實施與評估四、人力資源計劃的實施與評估17 一、人力資源的預測一、人

5、力資源的預測 某公司2008-2010年的戰(zhàn)略目標（以產值指標計算）分別是4億元，6億元，8億元。根據公司歷史數據和行業(yè)統(tǒng)計數據，選定“人均營業(yè)收入”分別為40萬元、45萬元、50萬元。18員工總數=規(guī)劃產值/人均營業(yè)收入規(guī)劃員工總數：2008年1000人，2009年1333人，2010年1600人。按管理人員數/非管理人員數=25%管理人員數：2008年250人，2009年280人，2010年336人。非管理人員數：2008年750人，2009年1053人，2010年1264人。19按職位、工作實際分配總數：2008年1032人，2009年1368人，2010年1620人。 差異數量：200

6、8年32人，2009年35人，2010年 20人。差異比率：2008年3% ，2009年3% ，2010年 1%。差異都在允許的5%內 。20二、制定人力資源政策二、制定人力資源政策 需求大于供給 供給大于需求21供需預測研究策略制訂規(guī)劃（計劃）22 三、人力資源計劃的制定三、人力資源計劃的制定 1、規(guī)劃的時間段； 2、規(guī)劃達到的目標；3、目前現狀分析； 4、未來情況分析；5、規(guī)劃的具體內容； 6、規(guī)劃的制定者；7、規(guī)劃制定的時間。 23四、人力資源計劃的實施與評估四、人力資源計劃的實施與評估 根據組織的成立過程，總共需要正式員根據組織的成立過程，總共需要正式員工工78人。目前為止，只有人。目

7、前為止，只有58名，其余缺名，其余缺20人，具體職務數量如下：銷售代表人，具體職務數量如下：銷售代表12名、名、基金業(yè)務員基金業(yè)務員8名、志愿者名、志愿者50名。名。 實施人力資源招聘計劃。實施人力資源招聘計劃。 24人力資源計劃的影響因素：人力資源計劃的影響因素： 1 1、內部方面因素內部方面因素2 2、外部方面因素外部方面因素需求、供給與匹配需求、供給與匹配25第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)組織結構設置企業(yè)組織結構設置 一、企業(yè)組織的概念一、企業(yè)組織的概念 26 組織的基本含義：組織的基本含義： 組織是組織是為了達到某些特定目為了達到某些特定目標經由分工與合作及不同層次的標經由分工與合作及不同層次的權

8、利和責任制度，而構成的人的權利和責任制度，而構成的人的集合。集合。 27它的三層含義：1 1、組織具有特定的目標、組織具有特定的目標2 2、組織有明確分工和合作、組織有明確分工和合作3 3、組織有不同層次的權利與責任、組織有不同層次的權利與責任 制度制度28二、組織結構的基本類型二、組織結構的基本類型 直線制直線制 直線職能制直線職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制29總經理總經理職能部門職能部門職能部門職能部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組職能組職能組業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門圖圖1 1 直線職能制組織結構圖直線職能制組織結構圖 30公司總經理公司總

9、經理職能部門職能部門職能部門職能部門研發(fā)研發(fā)事業(yè)部事業(yè)部 C C事業(yè)部事業(yè)部 A A事業(yè)部事業(yè)部 B B圖圖2 2 事業(yè)部制組織結構圖事業(yè)部制組織結構圖 研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)制造制造制造制造制造制造銷售銷售銷售銷售銷售銷售31總經理總經理職能部門職能部門 1 1項目項目 A A圖圖3 3 矩陣制組織結構圖矩陣制組織結構圖 職能部門職能部門 2 2職能部門職能部門 3 3職能部門職能部門 4 4項目項目 C C項目項目 B B32（三）企業(yè)組織結構設計的基本原則（三）企業(yè)組織結構設計的基本原則 1、以目標為中心，以職能為依據的原則 2、責、權、利相一致的原則 3、管理幅度和管理層次相適應的原則 4、

10、任人唯賢、擇優(yōu)錄取的原則5、精簡效能的原則33第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理費用編制和核算費用編制和核算 一、企業(yè)人力資源費用基本內容及構成 34 企業(yè)人力資源管理費用企業(yè)人力資源管理費用的基本組成內容：的基本組成內容： 工資總額工資總額 福利費用福利費用 其他費用其他費用35二、編制費用預算的基本程序二、編制費用預算的基本程序 工資項目的預算工資項目的預算 ：地區(qū)與行業(yè)的工資指導線居民消費價格指數最低工資標準社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況本企業(yè)對下一年度工資調整的指導思 想和要求 36三、企業(yè)薪酬計劃的制定方法三、企業(yè)薪酬計劃的制定方法 37制定薪酬計劃的具體方法：制定薪酬

11、計劃的具體方法： 1 1自下而上法自下而上法 2 2從上而下法從上而下法 3. 3. 綜合法綜合法 38第二章第二章 工作分析工作分析與職位評價與職位評價 第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析39（二）工作分析的概念（二）工作分析的概念 工作分析，亦稱職務分析，工作分析，亦稱職務分析，它是通它是通過觀察和研究，把每個職務的內容加以過觀察和研究，把每個職務的內容加以分析，清楚地掌握該職務的固定性質和分析，清楚地掌握該職務的固定性質和組織內職務之間相互關系的特點，從而組織內職務之間相互關系的特點，從而確定該職務的工作范圍，并確定工作人確定該職務的工作范圍，并確定工作人員在履行職務上必備的知識、能力、技員

12、在履行職務上必備的知識、能力、技術與責任的過程。術與責任的過程。 40工作分析相關的專業(yè)術語：工作分析相關的專業(yè)術語： 工作要素工作要素 職責職責 工作工作 職業(yè)職業(yè) 任務任務 職位職位 職務職務 職業(yè)生涯職業(yè)生涯41二、工作分析的內容、方法、程序與范例 42（一）工作分析的主要內容（一）工作分析的主要內容1 1、工作描述形成、工作描述形成工作說明書工作說明書 工作要求形成工作要求形成工作規(guī)范書工作規(guī)范書2 2、工作描述具體內容、工作描述具體內容3 3、工作要求具體內容、工作要求具體內容 43（二）工作分析的方法（二）工作分析的方法1. 1. 訪談法訪談法 2. 2. 問卷法問卷法 3. 3.

13、 觀察法觀察法 4. 4. 工作日工作日寫實寫實 5. 5. 工作參與法工作參與法 6. 6. 關鍵事件法關鍵事件法 7. 7. 技術測定法和素質測評法技術測定法和素質測評法 44工作分析可以概括為：工作分析可以概括為：7W7W Who 工作者工作者 What 工作內容工作內容When 工作時間工作時間 Where 工作地點工作地點How 工作方法工作方法 Why 工作目的工作目的 For whom 為誰工作為誰工作45（四）實例（四）實例工作說明書工作說明書46職務：銷售部經理職務：銷售部經理 主管：銷售副總經理主管：銷售副總經理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 工作責任范圍：工作責

14、任范圍： 通過對下級的管理與監(jiān)督、實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、通過對下級的管理與監(jiān)督、實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、指導和控制。指導和控制。1 1、指導銷售部的各種活動，就全面的銷售事務向、指導銷售部的各種活動，就全面的銷售事務向上級管理部門作出報告。上級管理部門作出報告。2 2、根據對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售、根據對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批準認可，協(xié)調銷售分配功能。定額、銷售目標的批準認可，協(xié)調銷售分配功能。3 3、可根據銷、可根據銷售需要在本部門內成立相應的正式群體。售需要在本部門內成立相應的正式群體。4 4、批準對推銷員銷售、批準對推銷員銷售區(qū)域的分配；評估銷售業(yè)務報告。

15、區(qū)域的分配；評估銷售業(yè)務報告。 5 5、可根據有關規(guī)定建議或、可根據有關規(guī)定建議或實施對本部門員工的獎懲。實施對本部門員工的獎懲。 6 6、批準各種有助于銷售計劃，如、批準各種有助于銷售計劃，如培訓計劃，促銷計劃等；在廣告發(fā)布之前對廣告素材予以認可。培訓計劃，促銷計劃等；在廣告發(fā)布之前對廣告素材予以認可。 7 7、審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費量、價格一覽表、審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費量、價格一覽表、折扣率、競爭活動。折扣率、競爭活動。8 8、為實現企業(yè)的目標、親自與大客戶保持、為實現企業(yè)的目標、親自與大客戶保持聯(lián)系。聯(lián)系。9 9、可與其他管理部門合作，建議談判。、可與其他

16、管理部門合作，建議談判。1010、可調用小汽、可調用小汽車一輛、送貨車十輛。車一輛、送貨車十輛。47工作條件和物理環(huán)境：工作條件和物理環(huán)境： 每年工作以每年工作以4-104-10月份為忙季，其他時間為閑季；月份為忙季，其他時間為閑季；7575以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪室內工作，一般不受氣候影響，影響；溫度適中，無嚴重噪室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命或嚴重受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有或嚴重

17、受傷危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有 1010一一2020的工作時間出差在外；工作地點本市。的工作時間出差在外；工作地點本市。社會環(huán)境：社會環(huán)境： 有一名副手，銷售部工作人員有一名副手，銷售部工作人員15-2015-20人；直接上級是銷人；直接上級是銷售副總經理；需要經常交往的部門是生產部、財務部，可售副總經理；需要經常交往的部門是生產部、財務部，可參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團等項活動。參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團等項活動。 48聘任待遇：聘任待遇： 每周工作每周工作4040小時，國定假日放假；每月基本工資小時，國定假日放假；每月基本工資20002000元，元，職務津貼職務津貼1000100

18、0元；每年完成全年銷售指標獎金元；每年完成全年銷售指標獎金3000030000元，超額元，超額完成部分再以完成部分再以4 4分之一提取獎金；每年有一次為期一個月的公分之一提取獎金；每年有一次為期一個月的公休假期；每兩年有一次培訓進修機會；本崗位是企業(yè)的中層管休假期；每兩年有一次培訓進修機會；本崗位是企業(yè)的中層管理人員，可晉升銷售副總經理或分廠總經理。理人員，可晉升銷售副總經理或分廠總經理。 49工作規(guī)范書工作規(guī)范書50職務：銷售部經理職務：銷售部經理 主管：銷售副總經理主管：銷售副總經理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 年齡：年齡：26-4026-40歲歲 性別：男女不限性別：男女不限

19、 學歷：大學本科以上學歷：大學本科以上 工作經驗：從事銷售工作四年以上工作經驗：從事銷售工作四年以上 生理要求：生理要求： 無嚴重疾?。粺o傳染?。荒軇偃无k公室工作；舉重無嚴重疾??；無傳染病；能勝任辦公室工作；舉重5 5千克，千克，有時需要走向和站立；平時以說、聽、看、寫為主。有時需要走向和站立；平時以說、聽、看、寫為主。知識和能力要求：知識和能力要求： 有廣泛的知識；有較強的觀察、記憶、集中能力；理解有廣泛的知識；有較強的觀察、記憶、集中能力；理解和判斷能力；分析和解決問題的能力；數學計算能力；語言和判斷能力；分析和解決問題的能力；數學計算能力；語言表達能力；領導和決策能力；學習和創(chuàng)造能力。表達能力；領導和決策能力；學習和創(chuàng)造能力。51心理素質：心理素質： 性格：外向性格：外向 氣質：多血質或膽汁質氣質：多血質或膽汁質 興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛 合作性：優(yōu)秀合作性：優(yōu)秀52第二節(jié)第二節(jié) 職位評價職位評價 一、職位評價的概念、一、職位評價的概念、 要素、目的和原則要素、目的和原則53（一）職位評價的概念（一）職位評價的概念 職位評價是職位評價是根據工作分析的結果根據工作分析的結果按照一定的標準，對企業(yè)所設職位按照一定的標準，對企業(yè)所設職位的難易程度、責任大小、所需任職的難易程度、責任大小、所需任職資格條件等相對價值進行的綜合評資格條件等相對