市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與營(yíng)銷理念

1、二人社會(huì)的交換理論：艾奇沃斯方格目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品訂價(jià)分銷促銷政治法律經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)人文地理技術(shù)其它目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)欲滿足并從中得利的顧客；獲利以滿足顧客需求為前提企業(yè)可控因素：四P企業(yè)不可控因素：企業(yè)只能了解，并在了解的前提下利用，而不能改變產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)格貨幣價(jià)格時(shí)間成本時(shí)間成本精力成本精力成本體力成本體力成本總總顧客價(jià)值顧客價(jià)值總總顧客成本顧客成本顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值 需求類型與營(yíng)銷任務(wù)生產(chǎn)導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向銷售導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向消費(fèi)者偏愛(ài)那些容易買到又便宜的產(chǎn)品；賣方市場(chǎng)；以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)得越多，利潤(rùn)就越大消費(fèi)者偏愛(ài)物美價(jià)廉的產(chǎn)品；質(zhì)量與價(jià)格

2、競(jìng)爭(zhēng)；以產(chǎn)品質(zhì)量與成本為中心企業(yè)只有積極地宣傳與銷售自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者才會(huì)購(gòu)買；賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；重視促銷活動(dòng)企業(yè)只有滿足消費(fèi)者需求，產(chǎn)品才能銷出去，企業(yè)才能得利；買方市場(chǎng)；以消費(fèi)者需求為中心，消費(fèi)者需求是營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)整體營(yíng)銷整體營(yíng)銷通過(guò)滿足消費(fèi)者通過(guò)滿足消費(fèi)者需求得利需求得利顧客需求顧客需求(b) 市場(chǎng)導(dǎo)向工廠工廠已有產(chǎn)品已有產(chǎn)品銷售與促銷銷售與促銷依靠銷售量獲利依靠銷售量獲利起點(diǎn)起點(diǎn)著眼點(diǎn)著眼點(diǎn)方法方法結(jié)果結(jié)果(a) 銷售導(dǎo)向companyconsumercompetitorSWOT分析分析組織使命與目標(biāo)組織使命與目標(biāo)USB的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略營(yíng)銷營(yíng)銷 目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)

3、略營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源 Source: Adapted from Marketing Strategy by O.C. Ferrell, Michael Hartline, George Lucas, and David J. Luck. Copyright 1999 by Harcourt Brace & Company, reproduced by permission of the publisher.3a. 營(yíng)銷是功能之一營(yíng)銷是功能之一財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷人力資源人力資源b. 營(yíng)銷是一個(gè)更重要的功能營(yíng)銷是一個(gè)更重要的功能財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源營(yíng)銷營(yíng)銷生產(chǎn)生產(chǎn)3c. 營(yíng)銷是一個(gè)核心功能營(yíng)銷是一個(gè)核心功能營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源生產(chǎn)生產(chǎn)d. 顧客最重要顧客最重要顧客顧客人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷3e. The customer as the controllingfunction and marketing as theintegrative function顧客顧客營(yíng)銷營(yíng)銷生產(chǎn)生產(chǎn)人力資源人力資源財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)3顧客顧客Front-line peopl