鄢陵溫泉旅游開發(fā)探析

1、鄢陵溫泉旅游開發(fā)探析一、溫泉養(yǎng)生文化概述（一）基本概念界定1、養(yǎng)生文化的定義在中國養(yǎng)生文化有著悠久的歷史，最早在殷商時代已經(jīng)有跡可循，周代已經(jīng)專門有指導(dǎo)、調(diào)理飲食的工作。春秋戰(zhàn)國到達(dá)第一個黃金時代，后又經(jīng)儒家、道家對養(yǎng)生思想的豐富，給中國養(yǎng)生文化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前，養(yǎng)生學(xué)已是一門前瞻性、交叉多重性的學(xué)科，養(yǎng)生文化的內(nèi)涵也有多種說法，研究的領(lǐng)域涉及到宗教、飲食、中醫(yī)、旅游、療養(yǎng)等諸多領(lǐng)域。本文采用王宇在芻論寒黑土地養(yǎng)生文化中的概念，認(rèn)為養(yǎng)生文化就是從人體健康和長壽兩個方面來研究人類歷史發(fā)展過程中經(jīng)濟(jì)、政治、社會、哲學(xué)、藝術(shù)等諸多方面所積累的物質(zhì)財富和精神財富1。2、溫泉養(yǎng)生文化溫泉養(yǎng)生

2、是充分發(fā)揮溫泉一系列物理特性對人體的各種功能，如：熱度、機(jī)械沖擊、富含礦物質(zhì)等，結(jié)合香薰、推拿按摩、養(yǎng)生膳食等來達(dá)到保養(yǎng)和健身的一種活動，溫泉養(yǎng)生文化即指以溫泉為核心加以添加物及輔助項(xiàng)目，從經(jīng)濟(jì)、政治、社會、哲學(xué)、藝術(shù)等方面為人們提供養(yǎng)生功能所產(chǎn)生的物質(zhì)文化和精神文化的總和。在這個過程中，旅游者通過溫泉養(yǎng)生接觸并體驗(yàn)其中的文化，旅游開發(fā)者通過開發(fā)、設(shè)計、挖掘并宣揚(yáng)這種文化。（二）溫泉養(yǎng)生文化發(fā)展歷程我國溫泉擁有量豐富，溫泉被人們所利用可以由遠(yuǎn)古時代追溯至今，溫泉文化也是源遠(yuǎn)流長，我國溫泉養(yǎng)生文化發(fā)展經(jīng)歷三個階段，即將邁入第四階段：1、帝王養(yǎng)身時代從秦朝開始溫泉已經(jīng)被用來養(yǎng)生，如“驪山湯”、“華

3、清池”等。隋、唐、宋、元、明、清、更是由單獨(dú)的泡泉，到添加香料，到對沐浴器物的講究，再到對沐浴飲食與時間的考究，在此過程中，溫泉養(yǎng)生文化不斷得到豐富和發(fā)展。但這一時期溫泉主要為帝王和官宦人家的專利品。溫泉養(yǎng)生的主流文化還是帝王養(yǎng)生文化。溫泉養(yǎng)生主要停留在單純的泡泉，對人身體的調(diào)節(jié)和養(yǎng)護(hù)。2、醫(yī)療療養(yǎng)時代二十世紀(jì)中后期，隨著溫泉資源的開發(fā)，各種經(jīng)濟(jì)、科技水平的進(jìn)步，溫泉開始作為神奇滋補(bǔ)藥品，被用于醫(yī)療療養(yǎng)。在此時期涌現(xiàn)了大批溫泉療養(yǎng)院，如：當(dāng)時廬山溫泉工人療養(yǎng)院、湖南灰湯溫泉工人療養(yǎng)院和遼寧湯崗子溫泉療養(yǎng)院為我國的三大著名療養(yǎng)院。3、休閑養(yǎng)身、養(yǎng)心時代時至今日，溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)大眾化趨勢。我

4、國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國民旅游休閑意識的提高、人口的老齡化、溫泉養(yǎng)生已經(jīng)成為大眾旅游休閑、舒緩身心的重要方式。從而，以珠海御泉為開端逐漸出現(xiàn)了許多溫泉休閑度假村、溫泉+影視基地、溫泉主題樂園、溫泉藥泉等，形成了集休閑、娛樂、養(yǎng)生于一體，休閑及保健功能同時具備的溫泉開發(fā)模式。4、養(yǎng)生保健時代現(xiàn)今，國民對健康的關(guān)注，溫泉的養(yǎng)生發(fā)展逐漸以保健為宗旨，開發(fā)各種各樣設(shè)施，保證游客能隨時享受，美容養(yǎng)顏，消除疲勞等，另外，游客可以根據(jù)自身的身體條件，根據(jù)保健師的建議選擇自己要泡的溫泉，以及泡泉的形式。目前，國外也產(chǎn)生了許多以保健為主題的溫泉，如：普吉島的悅榕莊、韓國的思帕比斯、柏聯(lián)SPA溫泉等。溫泉保健時代逐漸向我

5、們邁進(jìn)。二、注重養(yǎng)生文化對溫泉旅游開發(fā)的意義（一）養(yǎng)生價值是溫泉的核心價值溫泉主要是通過自身的天然特性，為人們提供養(yǎng)生環(huán)境和資源而產(chǎn)生價值。溫泉利用自身的物理效應(yīng)（機(jī)械沖擊、浮力、壓力）、化學(xué)效應(yīng)（各種微量元素）以及圍繞溫泉的添加物和開發(fā)的輔助項(xiàng)目，使人們身心放松、消除疲倦、陶冶情操、預(yù)防及治療亞健康。在遠(yuǎn)古時期，已經(jīng)有猴子泡溫泉的實(shí)例；在古代，帝王養(yǎng)生更成為溫泉養(yǎng)生的精髓；包括我們現(xiàn)在當(dāng)下最流行的SPA也是源于歐洲的泡溫泉。溫泉養(yǎng)生已經(jīng)作為養(yǎng)生文化的重要分支。（二）順應(yīng)社會需求，取得長遠(yuǎn)發(fā)展社會各方面的發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們時常面對高壓力的生活狀態(tài)，亞健康群體不斷擴(kuò)大，人們對健康的關(guān)注不斷

6、提高，隨之身體保養(yǎng)的需求不斷提高。溫泉所蘊(yùn)含的養(yǎng)生價值越來越受到人們的重視。（三）文化注入活力，產(chǎn)生主題，建設(shè)品牌溫泉旅游已經(jīng)在我國休閑旅游中扮演著重要角色。各種各樣的溫泉開發(fā)涌現(xiàn)，想要在激烈的競爭中占的一席之地，就需要有自己的特色靈魂，而特色靈魂就來源于文化，使文化與產(chǎn)品有效的結(jié)合。使溫泉的產(chǎn)品、服務(wù)和管理圍繞文化形成一條有形的文化脈絡(luò)，使游客在泡泉、休閑、保持健康的同時，能夠了解到溫泉養(yǎng)生的知識原理，以及與溫泉相關(guān)的文學(xué)、傳說、地方習(xí)俗等相關(guān)文化，開闊視野，滿足審美體驗(yàn)，產(chǎn)生內(nèi)在愉悅2。三、鄢陵溫泉旅游開發(fā)現(xiàn)狀（一）溫泉旅游開發(fā)概況1、鄢陵溫泉資水源狀況近幾年鄢陵平均水資源總量大概為212

7、273萬立方米，其中包括有淺層地下水約25317萬立方米，地表水約8359萬立方米。其河水資源數(shù)量十分可觀，有二道河、雙洎河、康溝河、大浪溝、清流河、清澳河等大小20余條河流。鄢陵境內(nèi)地表巖層性質(zhì)為粉細(xì)砂、中細(xì)砂、粉砂等，質(zhì)地疏松，地表降水容易滲入，巖層出水能力極好，加之地下水補(bǔ)給迅速，容易匯集，從而是地下水快速形成。98.1 %的淺層地下水符合灌溉和飲用標(biāo)準(zhǔn)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。柏梁、安陵、彭店、馬芳、南塢鄉(xiāng)、陶城、陳化店地下水質(zhì)良好，尤其是陳化店，它以水溫達(dá)63度的優(yōu)質(zhì)礦泉水為依托，低鈉鹽，重碳酸鈣鎂型水質(zhì)，其中微量元素偏硅酸和鍶的含量均超過國際天然礦泉水的標(biāo)準(zhǔn)，可以預(yù)防骨關(guān)節(jié)、心腦血管病等疾病。長期

8、飲用有消除疲勞、軟化血管、降血壓、調(diào)節(jié)神經(jīng)、清心怡神、美容養(yǎng)顏、改善血液循環(huán)等功效。2、鄢陵溫泉旅游產(chǎn)品概況目前鄢陵境內(nèi)的溫泉代表企業(yè)有花都溫泉和花溪溫泉，都位于陳化店鎮(zhèn)?；ǘ紲厝且粋€集溫泉、會議、休閑度假、旅游觀光于一體的綜合性度假區(qū)，度假區(qū)擁有內(nèi)室外園林湯池和室內(nèi)中庭式湯池80座，且風(fēng)格迥異。目前是中原地區(qū)室外露天溫泉度假區(qū)規(guī)模最大的?；ㄏ獪厝孕蓍e生態(tài)度假為宗旨，打造以保健養(yǎng)生、商務(wù)會議、 溫泉養(yǎng)生、SPA水療、康體娛樂、水上娛樂為一體的休閑旅游勝地?；ㄏ獪厝偼顿Y20億元，區(qū)內(nèi)建設(shè)溫泉理療中心、生態(tài)酒店、養(yǎng)老接待中心、水上樂園、大型真人軍事CS拓展基地、自行車驛站、以及五星級溫泉度假

9、酒店，成為河南農(nóng)業(yè)休閑旅游、觀光度假區(qū)的特色。鄢陵溫泉目前的一些的產(chǎn)品項(xiàng)目，如：表1-1鄢陵溫泉旅游產(chǎn)品一覽表產(chǎn)品類型項(xiàng)目代表休閑娛樂造浪池、兒童戲水池、KTV、鐳戰(zhàn)基地、花卉香草園、中心廣場等花都溫泉水上樂園、音樂會所、農(nóng)業(yè)采摘區(qū)等花溪溫泉療養(yǎng)保健神泉湖、御泉泉、溫泉SPA精品酒店、礦砂島、SPA會館、石板床、五行湯、美人湯等花都溫泉四喜泉、麗人湯、水療、老年公寓、老年大學(xué)、老年產(chǎn)品研究所、康復(fù)中心等花溪溫泉會議宴會丞相府豪華客房、花都客棧、會議廳等花都溫泉溫泉議事樓等花溪溫泉從列表1-1可以看出鄢陵目前主要溫泉旅游產(chǎn)品類型為休閑娛樂加以療養(yǎng)保健同時具備接待會議功能，與我國目前溫泉旅游發(fā)展的

10、模式基本一致，比較適應(yīng)目前市場需求3。鄢陵溫泉在開發(fā)過程中積極進(jìn)步，根據(jù)市場需求做出相應(yīng)變化。但是產(chǎn)品在突出特色、文化、主題、內(nèi)容等發(fā)面還有很多欠缺。（二）基于養(yǎng)生文化鄢陵溫泉開發(fā)SWOT分析1、鄢陵溫泉養(yǎng)生旅游開發(fā)優(yōu)勢。（1）溫泉水體資源豐富，為豐富養(yǎng)生文化提供載體。鄢陵以陳化店優(yōu)質(zhì)的溫泉資源為物質(zhì)基礎(chǔ)發(fā)展溫泉旅游。豐富優(yōu)質(zhì)的溫泉資源，就是溫泉養(yǎng)生文化得以開發(fā)和呈現(xiàn)的基礎(chǔ)，鄢陵豐富的溫泉資源根基，可以開發(fā)培育出豐富特色的養(yǎng)生文化和產(chǎn)品。（2）文化優(yōu)勢。第一，花卉和溫泉養(yǎng)生兩種文化交織，促進(jìn)養(yǎng)生文化多樣和創(chuàng)新。鄢陵素有“花都”之美譽(yù)，花卉已經(jīng)成為鄢陵的一大名片，花卉養(yǎng)生文化在鄢陵積淀已久，隨著

11、鄢陵溫泉的開發(fā)，鄢陵溫泉養(yǎng)生已經(jīng)成為鄢陵的第二名片。鄢陵溫泉已經(jīng)開發(fā)了不少的名花湯，花卉浴與溫泉浴巧妙結(jié)合。在這兩種文化的結(jié)合的基礎(chǔ)上，可以更深層次的挖掘，找到更多的契合點(diǎn)，兩種文化的交織，為創(chuàng)造出鄢陵溫泉獨(dú)有的溫泉花卉養(yǎng)生文化和產(chǎn)品提供了有利的文化條件 。第二，名人文化優(yōu)勢。鄢陵縣葬有養(yǎng)生鼻祖彭祖，據(jù)說彭祖擁有長生不老之的方法，年過八百，因覽黃河澄清的奇觀路經(jīng)于此，見當(dāng)?shù)鼐吧?、環(huán)境幽雅在此住下，并羽化升仙，葬于店北崗上。據(jù)說彭祖羽化之前，把自己的長生之術(shù)，交給當(dāng)?shù)匾粋€叫紀(jì)承的人，因而彭祖的道家養(yǎng)生文化得以流傳下來。神醫(yī)華佗曾采藥經(jīng)過此處，飲泉水后覺神清氣爽，提神健腦，說“此水可醫(yī)人”，并

12、將此水的神奇告知世人。古代名人不僅使鄢陵養(yǎng)生文化的內(nèi)涵的以豐富，同時所產(chǎn)生的名人效應(yīng)，增加了鄢陵溫泉養(yǎng)生的吸引力。 （3）生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢。鄢陵有“鳥的天堂、花的海洋”、“天然氧吧”、“平原林?！敝Q。在鄢陵花木產(chǎn)區(qū)，可以檢測到負(fù)氧離子含量每立方厘米空氣中超過1.6萬個，是世界衛(wèi)生組織清新空氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的10倍以上。2012年9月鄢陵憑借其清新多氧的空氣、令人愉悅優(yōu)美的花木風(fēng)光和居住環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的地下礦泉水，被評為“中國長壽之鄉(xiāng)”，這是對于鄢陵作為一個良好養(yǎng)生城市的官方認(rèn)可，鄢陵優(yōu)美、適宜養(yǎng)生的生態(tài)環(huán)境為溫泉養(yǎng)生的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。 （4）鄢陵區(qū)位優(yōu)越，交通便利，可進(jìn)入性好。鄢陵位于河南省中部

13、，地理位置優(yōu)越，北距新鄭機(jī)場、古都開封約70公里，距離省會、中原交通樞紐中心鄭州市110公里，西距京港高速、京港高鐵、京廣鐵路20公里，219、310國道貫穿鄢陵縣內(nèi)，同時又是蘭南高速、許亳高速的交匯處。交通十分便利，進(jìn)入方便，為鄢陵溫泉的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2、鄢陵溫泉養(yǎng)生旅游開發(fā)劣勢（1）鄢陵縣旅游發(fā)展較落后。鄢陵旅游近幾年得到了長足發(fā)展，但是與省內(nèi)一些發(fā)達(dá)旅游縣相差較遠(yuǎn)，如與旅游業(yè)發(fā)展較好的洛陽欒川縣相比，2014年全年欒川的接待游客人次和旅游總收入分別是951萬和50.7億，而鄢陵分別只是欒川的34.4%和23.5%，差距較為明顯。年度旅游業(yè)總收入占本縣GDP比重的達(dá)到5%40%，才

14、達(dá)到旅游強(qiáng)縣標(biāo)準(zhǔn)4，就2014年來說，鄢陵縣的比重為4.8%，還未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最低界限。旅游業(yè)發(fā)展相對落后。旅游發(fā)展整體環(huán)境不理想，會使溫泉養(yǎng)生旅游持續(xù)發(fā)展舉步維艱。（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施欠缺。鄢陵許多旅游地景區(qū)景點(diǎn)的公廁、停車場 、旅游標(biāo)示牌、旅游公交等旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，與其他五星級景區(qū)差距較大。基礎(chǔ)設(shè)施不完善，滿足不了游客的需求，導(dǎo)致游客對景區(qū)，更甚至鄢陵地區(qū)產(chǎn)生不好的旅游印象。（3）溫泉養(yǎng)生文化挖掘不夠。溫泉文化的核心就是養(yǎng)生文化，姜忠平提到過，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生功能，是溫泉旅游度假的一種價值回歸；養(yǎng)生文化內(nèi)涵的挖掘和豐富，結(jié)合區(qū)域的文化背景和文化元素5。鄢陵一部分溫泉養(yǎng)生旅游項(xiàng)目（建安七子泉、華佗泉

15、、中藥谷）開發(fā)，可以感受到與當(dāng)?shù)厝龂幕?、歷史名人文化以及中醫(yī)的結(jié)合，但都只是淺層次的形式上的結(jié)合，所謂的文化結(jié)合大多只是簡單的泡藥材、起名稱。并沒有結(jié)合后更深層次的衍生產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生。（4）重建設(shè)輕服務(wù)。溫泉業(yè)為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，因而服務(wù)的質(zhì)量直接影響溫泉旅游客人的滿意度和重游率。鄢陵溫泉更注重的是外部硬件設(shè)施的建設(shè)，服務(wù)上被反映浴袍擺放雜亂、溫泉水不干凈、前臺服務(wù)態(tài)度差、茶水供應(yīng)不及時等問題。鄢陵溫泉的工作管理人員和大部分來自旅游管理專業(yè)，保健工作人員學(xué)歷水平有限，很多沒有進(jìn)過正規(guī)的教育和培訓(xùn)。在服務(wù)人員管理上，很多服務(wù)人員并不知道自己工作的服務(wù)理念是什么，對于客人的一些關(guān)于溫泉的養(yǎng)生問題表

16、示不清楚；對于工作人員也并沒有定期的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。（5）產(chǎn)品缺乏特色且凌亂分散無體系。溫泉旅游的不斷發(fā)展，目前省內(nèi)已經(jīng)集聚了南陽蓮花、魯山皇姑浴、魯山玉京、洛陽九龍山等一大批溫泉企業(yè)。這些溫泉大多開發(fā)為休閑娛樂度假溫泉旅游區(qū)，產(chǎn)品項(xiàng)目有三種，一是休閑娛樂類，水上樂園、KTV、運(yùn)動娛樂設(shè)施等；二是洗浴理療，泡各種湯泉加上按摩、推拿等；三是會議宴會類，設(shè)置會議設(shè)施和場所。鄢陵溫泉的產(chǎn)品項(xiàng)目大多都是這些，又因?yàn)榫嚯x較近，客源市場重合，導(dǎo)致競爭激烈。鄢陵溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品項(xiàng)目，沒有對市場進(jìn)行劃分，產(chǎn)品沒有針對性。鄢陵溫泉沒有針對不同年齡，不同階層的市場需求進(jìn)行細(xì)分，沒有對普通大眾階層，以及工薪商務(wù)階層進(jìn)行

17、細(xì)分；更沒有對不同年齡游客的需求差異，開發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品項(xiàng)目。鄢陵現(xiàn)在擁有的養(yǎng)生產(chǎn)品，基本上都是相互獨(dú)立的單獨(dú)項(xiàng)目，而并沒有形成一條產(chǎn)品體系。尤其養(yǎng)生產(chǎn)品，大多數(shù)都需要多個產(chǎn)品項(xiàng)目的配合才能達(dá)到好的養(yǎng)生效果，而鄢陵基本泡泉僅僅為泡泉，也有與泡泉相結(jié)合的設(shè)施，推拿、按摩、美容等但是沒能整合起來形成系統(tǒng)的產(chǎn)品鏈。（6）宣傳未形成規(guī)模，影響力不足。目前鄢陵溫泉宣傳方式較為單一，雖然已經(jīng)有自己的網(wǎng)站和微博，但網(wǎng)站信息不全面，設(shè)計大眾化、不美觀，無法吸引游客關(guān)注；就宣傳內(nèi)容來說跟大多溫泉企業(yè)一樣，介紹優(yōu)美的環(huán)境、多種多樣的湯泉、配套的各種設(shè)施等，而溫泉文化更是很少提到，沒有突出自身特色。3、鄢陵溫泉養(yǎng)生旅游開

18、發(fā)風(fēng)險 （1）同行業(yè)的競爭。近年來，河南省溫泉旅游到了長足的發(fā)展，大量的溫泉度假區(qū)建立起來，有鄭州江南春溫泉、焦作錦繡云臺溫泉、平頂山玉京溫泉、皇姑浴溫泉、魯山縣下湯溫泉、南陽蓮花溫泉、駐馬店溫泉小鎮(zhèn)等。這些溫泉距離鄢陵都比較近，客源市場重合范圍比較廣，其中有些溫泉發(fā)展較好，都是鄢陵溫泉旅游發(fā)展的競爭對手。（2）溫泉旅游起步晚，問題多，解決難。我國溫泉旅游發(fā)展并不成熟，對于溫泉旅游還處在一個探索階段，溫泉旅游的相關(guān)理論還在建設(shè)中、市場不成熟、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范缺乏等一些列問題，還需要一個長時間的探索和解決6。雖然溫泉旅游正處于火熱狀態(tài)，但是在溫泉的開發(fā)和經(jīng)營過程中還是會產(chǎn)生很多問題。4、鄢陵溫泉養(yǎng)

19、生旅游開發(fā)機(jī)遇（1）中原城市群發(fā)展帶來溫泉發(fā)展機(jī)遇。鄢陵基本位于中原城市群中心，一個小時就可以到達(dá)鄭州、平頂山、許昌、漯河，距離新鄉(xiāng)、開封、洛陽等其他城市也只需要兩個小時左右的車程，中原城市群經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步，各個城市市民富裕起來，成為鄢陵溫泉的主要消費(fèi)群體。而且，中原城市群的發(fā)展建設(shè)過程中，會導(dǎo)致投資者、科技工作者、創(chuàng)業(yè)者的增加，這些人群消費(fèi)實(shí)力雄厚，也是鄢陵溫泉的重要客源，同時外來人口也可能產(chǎn)生連動效應(yīng)。（2）養(yǎng)生熱潮使養(yǎng)生旅游市場需求變大。社會節(jié)奏加快，以及各種壓力生人們產(chǎn)生對于養(yǎng)生的需求，再加之媒體養(yǎng)生節(jié)目對養(yǎng)生文化的探討和宣傳，人們對養(yǎng)生的概念已經(jīng)形成，在關(guān)注養(yǎng)生知識以及相關(guān)說法的同時，

20、養(yǎng)生成為當(dāng)下人們外出旅游的新動機(jī)，越來越多的人傾向于選擇閑暇時逃離都市生活的壓力和繁忙，從事使自己身心得到放松的旅游活動7。而鄢陵養(yǎng)生溫泉旅游，正是一種在優(yōu)美環(huán)境中開展的養(yǎng)生活動，順應(yīng)了大眾需求。四、基于養(yǎng)生文化的鄢陵溫泉旅游開發(fā)建議（一）深度挖掘養(yǎng)生文化幾千年養(yǎng)生文化，歷史階段不同，文化體現(xiàn)也不同，應(yīng)該結(jié)合各種文化，使溫泉養(yǎng)生文化得到充實(shí)，要以豐富的文化內(nèi)涵形成文化氛圍，才能產(chǎn)生獨(dú)有的吸引力8。如：鄢陵華佗泉，華佗養(yǎng)生思想的理論基礎(chǔ)是“法于四時天地陰陽”、“順應(yīng)四時”、“順天因時”人體氣血在月、四季、年并不相同并有其變化規(guī)律，要順應(yīng)變化規(guī)律方能得到養(yǎng)生。在開發(fā)溫泉過程中，可融入華佗養(yǎng)生思想文

21、化，設(shè)四時泉、四時溫泉養(yǎng)生課表等。使養(yǎng)生文化的內(nèi)涵，在溫泉旅游開發(fā)的產(chǎn)品形式和功能上都得到體現(xiàn)，促使養(yǎng)生文化在溫泉旅游開發(fā)中有深層次文化上的結(jié)合和體現(xiàn)，而不是僅僅停留在形式上。（二）注重專業(yè)養(yǎng)生隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量開發(fā)好的溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品，建設(shè)好的溫泉養(yǎng)生項(xiàng)目，只有溫泉水資源的依托是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)的養(yǎng)生服務(wù)人員和養(yǎng)生專家是這些養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目活的靈魂支撐。現(xiàn)在我省內(nèi)已經(jīng)有不少醫(yī)學(xué)高校，而隨著近幾年的社會發(fā)展，高校也逐漸開設(shè)了與養(yǎng)生保健的一些相關(guān)專業(yè)，如體育保健、飲食保健、醫(yī)學(xué)營養(yǎng)（保健方向）、醫(yī)藥保健等。鄢陵溫泉企業(yè)可以爭取與周邊各高校合作，一方面，引進(jìn)新的專業(yè)的養(yǎng)生保健人才，為溫泉養(yǎng)生隊(duì)伍注入新

22、的血液，有利于提升服務(wù)的專業(yè)度并產(chǎn)生對養(yǎng)生文化溫泉旅游開發(fā)的新建議；另一方面，可以合作設(shè)立培訓(xùn)基地，對目前的員工進(jìn)行專業(yè)理論養(yǎng)生知識培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)腿颂岢龅酿B(yǎng)生問題，答疑解惑；并使游客享受更科學(xué)、專業(yè)的泡泉養(yǎng)生體驗(yàn)。完善員工的管理體制，進(jìn)行科學(xué)管理；對員工實(shí)行有效的激勵機(jī)制；提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，形成自己企業(yè)的服務(wù)理念，才能提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化養(yǎng)生服務(wù)。（三）開發(fā)更多特色、系統(tǒng)溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品目前，河南省溫泉發(fā)展模式趨近，溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品同質(zhì)化，因此，特色的溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品成為鄢陵溫泉區(qū)分于同類產(chǎn)品、提高競爭力的有效手段9。本文對鄢陵溫泉開發(fā)特色養(yǎng)生產(chǎn)品，有以下三方面建議：

23、1、加強(qiáng)市場細(xì)分，建設(shè)主題養(yǎng)生泉應(yīng)首先對市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同年齡、不同性別、不同地域有的消費(fèi)需求，進(jìn)行特色產(chǎn)品開發(fā)。如：除了目前鄢陵溫泉已經(jīng)開發(fā)出來的一部分針對女性的美容養(yǎng)顏湯泉外，也可以針對女性開發(fā)適合哺乳期女性的湯泉；或者根據(jù)不同層次顧客群體建設(shè)“尊享”、“秘密花園”、“we are 伐木累”、“健康生活”等滿足其不同需求層次的主題溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品。2、深入挖掘文化，打造三國養(yǎng)生溫泉產(chǎn)品溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品要突出鄢陵當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化特色，將文化不僅僅體現(xiàn)在外在景觀的建設(shè)，產(chǎn)品中也要體現(xiàn)，可以就三國時期人們的養(yǎng)生方法和養(yǎng)生理論進(jìn)行開發(fā)。如：三國時期以道教養(yǎng)生為主，嵇康在養(yǎng)生論中有說“善養(yǎng)生者”的生活用靈芝

24、熏蒸身體，飲用甘甜的泉水使肺腑得到滋潤，使肌膚得到朝陽的沐浴，用音樂滌蕩心志。據(jù)此理論可以開發(fā)成一系列產(chǎn)品，養(yǎng)生中藥，養(yǎng)生花草熏蒸與泡泉結(jié)合；一些名人的養(yǎng)生心得，華佗的五禽戲、董昭淡食養(yǎng)生等，結(jié)合這些理論開發(fā)與泡泉相結(jié)合的養(yǎng)生運(yùn)動和養(yǎng)生美食。3、開發(fā)全方位體驗(yàn)式養(yǎng)生溫泉產(chǎn)品溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品要給游客帶來獨(dú)特的體驗(yàn)，不僅僅停留在傳統(tǒng)身體對泉水的感覺，鄢陵溫泉可以開發(fā)兼顧聽覺、嗅覺、味覺、視覺給游客帶來全身心的愉悅和放松的溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品10。如：泡泉時放適當(dāng)可以舒緩身心的輕音樂或者泉水的聲音，同時根據(jù)游客身體狀況，放置一些可以吸入有益身心健康的香薰，湯池周圍的景觀布置考慮建筑養(yǎng)生布局，以及養(yǎng)生植物的種植，

25、最后結(jié)合以養(yǎng)生美食。一系列產(chǎn)品下來，使游客享受全方位的養(yǎng)生體驗(yàn)。4、五體全息調(diào)理系列溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品所謂養(yǎng)生是對身體的五體全息進(jìn)行綜合行的調(diào)理，每種養(yǎng)生理論都有其系統(tǒng)調(diào)理過程，并因人而異。這就需要我們的養(yǎng)生產(chǎn)品項(xiàng)目形成一個系統(tǒng)11。鄢陵溫泉應(yīng)整合現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目使其按一定的養(yǎng)生理論形成養(yǎng)生產(chǎn)品系列。如：泡湯前，安排疏通經(jīng)絡(luò)的產(chǎn)品項(xiàng)目；泡湯中，滿足各種不同體質(zhì)的湯泉進(jìn)行調(diào)理；泡湯后，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，關(guān)閉毛孔，延長溫泉的功效。或者開發(fā)泡湯、調(diào)理和養(yǎng)生膳食相結(jié)合的產(chǎn)品鏈。完整的養(yǎng)生產(chǎn)品鏈，一方面，可以更加完整的展現(xiàn)養(yǎng)生文化；另一方面，使客人擁有更美妙的泡湯體驗(yàn)；同時增加了游客消費(fèi)整條產(chǎn)品鏈所有產(chǎn)品的可能性。（四

26、）加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大影響力1、拓寬宣傳渠道當(dāng)今時代，各行各業(yè)競爭激烈，使得有效的宣傳成為企業(yè)走向成功的重要因素。當(dāng)下信息時代，信息渠道多樣化，我們只有充分利用這些渠道傳遞自己的信息，才能提高知名度，擴(kuò)大影響力。鄢陵溫泉宣傳渠道需要以下幾點(diǎn)來拓寬。一是鄢陵溫泉網(wǎng)絡(luò)宣傳可以更加多樣化，除了網(wǎng)頁、微博也可以創(chuàng)建微信公眾號、制作網(wǎng)絡(luò)宣傳短片，官方網(wǎng)站的設(shè)計更加潮流美觀，能夠引起游客關(guān)注；二是加大紙質(zhì)資源的宣傳，年齡偏大的老年人也為溫泉的一大重要消費(fèi)群體，他們接收信息的途徑大多為紙質(zhì)資源，加大一些小的養(yǎng)生刊物、報紙的宣傳等；三是加大對網(wǎng)絡(luò)之外媒體的宣傳，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在信息傳播的重要途徑，但并不是唯一途

27、徑，鄢陵的客源大都來源于省內(nèi)，經(jīng)濟(jì)并沒有特別發(fā)達(dá)，生活中網(wǎng)絡(luò)以外其他信息傳遞方式還占重要地位。因此鄢陵應(yīng)該加強(qiáng)廣播電臺以及電視中的宣傳。2、借助節(jié)事活動，擴(kuò)大影響力節(jié)事活動給旅游帶來的影響力越來越重要，節(jié)事活動也逐漸演變成旅游地的旅游吸引物，甚至成為旅游地調(diào)節(jié)淡旺季客流量的重要手段。鄢陵花博會經(jīng)過十幾年的舉辦在各方面都取得了不錯的效益，鄢陵溫泉可以借助花博會的游客量對鄢陵溫泉進(jìn)行宣傳，或者定期舉辦一些與溫泉相關(guān)的節(jié)事活動，如：溫泉文化交流會、溫泉詩朗誦、溫泉文化藝術(shù)節(jié)等。3、加強(qiáng)文化宣傳文化是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，提到珠海御泉，人們會想到“御文化”和“御服務(wù)”；提到禪文化和火山文化溫泉，人們會想到柏聯(lián)SPA溫泉。溫泉很多地方有，只有具有自身文化的溫泉才具有不可替代性，鄢陵溫泉應(yīng)該找準(zhǔn)自己的文化根基，樹立起自己的文化形象，并積極傳達(dá)出自己的文化，才能給消費(fèi)者留下深刻的印象。如：鄢陵溫泉圍繞三國文化進(jìn)行養(yǎng)生溫泉旅游開發(fā)，在形成以三國養(yǎng)生文化為養(yǎng)生理論體系后，可以宣傳鄢陵溫泉養(yǎng)生運(yùn)用的一些三國養(yǎng)生理論，