2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科《營(yíng)銷管理》期末試題及答案（試卷號(hào)：1294）.doc

1、2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科營(yíng)銷管理期末試題及答案（試卷號(hào)：1294）2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科營(yíng)銷管理期末試題及答案（試卷號(hào)：1294） 一、單項(xiàng)選擇題（下列各題只有一個(gè)符合題意的正確答案，將你選定的答案編號(hào)填入括號(hào)內(nèi)。本類題共20分，每小題2分） 1“顧客需要什么，我就賣什么”。這是屬于( )的表現(xiàn)。 A生產(chǎn)觀念 B銷售觀念 C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D社會(huì)營(yíng)銷觀念 2( )是影響奢侈品、汽車、旅游等市場(chǎng)需求的重要因素。 A名義收入 B實(shí)際收入 C可支配收入 D可隨意支配收入 3( )作為一種環(huán)境預(yù)測(cè)的分析p 技術(shù)，特別適用于資金或技術(shù)密集程度高、產(chǎn)品開發(fā)具有較長(zhǎng)前導(dǎo)周期以及高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，因?yàn)檫@些

2、行業(yè)需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光面向未來，希望將大規(guī)模的投資風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。 A.SWOT分析p 法 B腳本分析p 法 CPEST分析p 法 D價(jià)值鏈分析p 法 4在( )誘導(dǎo)下的購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有趨向性和追求性，購(gòu)買行為一般具有選擇性和目標(biāo)追求性的特點(diǎn)。 A仰慕心理 B從眾心理 C實(shí)惠心理 D保值心理 5下述原則中，哪個(gè)不屬于客戶關(guān)系管理原則。( )。 A.客戶中心原則 B-致性原則 C戰(zhàn)略原則 D新客戶優(yōu)先原則 6美國(guó)“七喜”汽水突出宣傳自己不含的特點(diǎn)，成為非可樂型飲料的領(lǐng)先者。這是( )。 A“針鋒相對(duì)式”定位 B“填空補(bǔ)缺式”定位 C“另辟蹊徑式”定位 D“成本優(yōu)勢(shì)式”定位 7市場(chǎng)增長(zhǎng)率高但相對(duì)市場(chǎng)

3、占有率低的產(chǎn)品，屬于( )。 A問題類產(chǎn)品 B明星類產(chǎn)品 C金牛類產(chǎn)品 D瘦狗類產(chǎn)品 8某種產(chǎn)品處于生命周期的介紹期時(shí)，如果該產(chǎn)品需求彈性小，市場(chǎng)規(guī)模大，并且潛在競(jìng)爭(zhēng)者較多。其價(jià)格和促銷策略一般應(yīng)采取( )。 A慢取脂策略 B快取脂策略 C慢滲透策略 D快滲透策略 9通過研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價(jià)格、生產(chǎn)條件和服務(wù)等，對(duì)照本企業(yè)產(chǎn)品的情況，制定出高于或低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格。這種定價(jià)方法稱為( )。 A.隨行就市定價(jià)法 B投標(biāo)定價(jià)法 C競(jìng)爭(zhēng)差異定價(jià)法 D拍賣定價(jià)法 10經(jīng)紀(jì)人屬于( )的一種。 A批發(fā)商 B零售商 C代理商 D經(jīng)銷商 二、多項(xiàng)選擇題（下列各題，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題

4、意的正確答案， 將你選定的答案編號(hào)填入括號(hào)內(nèi)。本類題共20分，每小題2分。 不選、少選、錯(cuò)選或多選不得分） 11( )是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 A.生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 E社會(huì)營(yíng)銷觀念 12分析p 營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是( )。 A擴(kuò)大銷售 B對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) C尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì) D避免環(huán)境威脅 E樹立企業(yè)形象 13.社會(huì)購(gòu)買力受到( )等因素的影響。 A.消費(fèi)者收入 B幣值 C消費(fèi)者儲(chǔ)蓄 D消費(fèi)者信貸 E消費(fèi)者支出模式 14產(chǎn)品整體概念包括( )。 A工業(yè)品 B消費(fèi)品 C核心產(chǎn)品 D有形產(chǎn)品 E附加產(chǎn)品 15服務(wù)的基本特點(diǎn)是( )。 A無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B不可儲(chǔ)存性

5、C可儲(chǔ)存性 D。所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性 16.當(dāng)目標(biāo)國(guó)家的政治風(fēng)險(xiǎn)較大時(shí)，企業(yè)不宜以( )方式進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)。 A間接出口 B合同制造 C許可證貿(mào)易 D國(guó)外合資 E國(guó)外獨(dú)資 17.企業(yè)分析p 宏觀營(yíng)銷環(huán)境，主要分析p 因素包括( )。 A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B人口環(huán)境 C競(jìng)爭(zhēng)者 D社會(huì)文化環(huán)境 E中間商 18成本導(dǎo)向定價(jià)法一般包括( ）。 A盈虧平衡定價(jià)法 B成本加成定價(jià)法 C邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法 D投標(biāo)定價(jià)法 E需求差異定價(jià)法 19市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有( )等特征。 A綜合性 B系統(tǒng)性 C獨(dú)立性 D定期性 E內(nèi)在性 20年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括( )分析p 。 A銷售 B市場(chǎng)占有率 C營(yíng)銷費(fèi)用率

6、D財(cái)務(wù) E顧客態(tài)度跟蹤 三、判斷題（在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，你認(rèn)為正確的用 “”號(hào)表示，錯(cuò)誤的用“×”號(hào)表示。本類題共20分，每小題2分） 21市場(chǎng)營(yíng)銷是把生產(chǎn)的商品賣出去，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值和價(jià)值的過程。( × ) 22顧客讓渡價(jià)值一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買總價(jià)值與顧客購(gòu)買總成本之間的差額。( ) 23名義收入是一種貨幣收入，是決定消費(fèi)者購(gòu)買力的關(guān)鍵因素。( × ) 24.“被動(dòng)人”模式中的消費(fèi)者大都是沖動(dòng)性、從眾性、非理智性的購(gòu)買者。( × ) 25.企業(yè)雖然不能創(chuàng)造消費(fèi)者內(nèi)在的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，但可以通過正確處理刺激物來影響消費(fèi) 者的學(xué)習(xí)過程，改變其購(gòu)買動(dòng)機(jī)

7、，使其成為企業(yè)產(chǎn)品忠實(shí)的買主。( ) 26一般來說，企業(yè)如果資雄厚，宜采用集中性的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。( × ) 27根據(jù)波士頓矩陣，明星類產(chǎn)品是指具有較高增長(zhǎng)率與高度市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品。 ( ) 28一般來說，促銷目標(biāo)有兩大類：短期目標(biāo)應(yīng)選擇人員推銷、公共關(guān)系等在短期內(nèi)容易生效的促銷手段；而長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)選擇廣告、營(yíng)業(yè)推廣等促銷手段。( ) 29推動(dòng)策略強(qiáng)調(diào)利用中間商與推銷人員將產(chǎn)品“推入”銷售渠道，最后由零售商將產(chǎn)品推給消費(fèi)者。( ) 30采取國(guó)際市場(chǎng)延伸戰(zhàn)略的公司通常是將其國(guó)外市場(chǎng)作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的補(bǔ)充，其國(guó)外市場(chǎng)的需求可以用同樣的產(chǎn)品來滿足。因此，在這種情況下企業(yè)所采取的是非差別化營(yíng)銷戰(zhàn)略。

8、 ( ) 四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分） 31簡(jiǎn)述SWOT分析p 的主要步驟。 答：第一步：辨識(shí)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清公司真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果、存在的主要問題及對(duì)其不同的看法。 第二步：分析p 環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對(duì)公司戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。 第三步：分析p 資狀況，特別要弄清公司核心能力賴以支持的資優(yōu)勢(shì)以及關(guān)鍵資的弱點(diǎn)。 第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實(shí)力與弱點(diǎn)，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。 第五步：對(duì)戰(zhàn)略、實(shí)力與弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)與威脅作出判斷，并以列表打分的方式表示不同的看法。 32簡(jiǎn)述影響企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇的因素。 答：(1)企業(yè)的資能力 企業(yè)

9、的資能力主要包括企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等，它是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要因素。 (2)產(chǎn)品特點(diǎn) 有些產(chǎn)品本身的差異性不明，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)往往集中在價(jià)格上，適合采用無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；而面對(duì)差異性較大、選擇性較強(qiáng)的產(chǎn)品，則宜采用差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 (3)產(chǎn)品生命周期 企業(yè)應(yīng)隨著產(chǎn)品所處的生命周期階段的變化而更換其市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 (4)市場(chǎng)特點(diǎn) 如果消費(fèi)者的需求偏好大致相同，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也基本相同，則宜在該市場(chǎng)采用無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；反之，如果消費(fèi)者的需求偏好差異較大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也不一致時(shí)，則宜采用差異性或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 (5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 一般來說，企業(yè)所采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)與競(jìng)