智慧旅游綜合解決方案0519

1、智慧旅游綜合解決方案四川弘和通訊有限公司目 錄第一章背景分析3第二章建設(shè)內(nèi)容4第一節(jié)基礎(chǔ)信息化平臺建設(shè)內(nèi)容5第二節(jié)智慧旅游綜合管理平臺建設(shè)內(nèi)容7第三節(jié)電子商務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容14第三章運營內(nèi)容16第一節(jié)城市品牌運營16第二節(jié)電商平臺整體綜合運營17第三節(jié)各相關(guān)經(jīng)營單位個性化運營18第四節(jié)周邊景區(qū)、線路整合運營18第四章合作模式18第五章投資概算20結(jié)束語22第一章 背景分析一、行業(yè)背景“十二五”時期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，

2、明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。國內(nèi)很多省市都先行開始了智慧旅游建設(shè)，部分省市已經(jīng)在智慧旅游規(guī)劃、試點并取得一定成績。二、廣元智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀一、旅游基礎(chǔ)信息化建設(shè)尚存欠缺，對游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定實施、指揮調(diào)度等方面有待提高。二、旅游信息化系統(tǒng)整合進展緩慢，各景區(qū)游信息系統(tǒng)信息相應(yīng)獨立數(shù)據(jù)封閉，存在信息孤島現(xiàn)象，協(xié)調(diào)共享、統(tǒng)一管理存在一定難度。三、旅游產(chǎn)品單一，文化展示項目和游客互動參與體驗項目較少，旅游的吸引力還不夠強。四、景區(qū)面積大、景點眾多，導(dǎo)游服務(wù)依靠傳統(tǒng)人工模式服務(wù)，游客自助導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)用尚存欠缺。五、缺乏有效營銷手段，運營推廣力度不夠、覆蓋面不廣、持續(xù)性

3、不強，差距較大，客源市場難以拓展。三、廣元智慧旅游建設(shè)建議基于目前廣元旅游現(xiàn)狀進行智慧旅游項目建設(shè)，勢在必行，通過利用最新信息技術(shù)對旅游的相關(guān)要素進行整合，為廣大游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智慧化的管理手段和為廣元旅游提供智慧化的營銷平臺，從而改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)現(xiàn)狀開拓更廣闊的客源市場。第二章 建設(shè)內(nèi)容智慧旅游綜合平臺是集景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)門票系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)等多應(yīng)用于一體，利用云計算、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代信息技術(shù)集成融合多系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)平臺。整個平臺基于云計平臺規(guī)劃，根據(jù)服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)主管部門的原則進行設(shè)計，充分體現(xiàn)服務(wù)智慧化、營銷智慧化、管理智慧化的宗旨，平

4、臺提供大量與景區(qū)現(xiàn)有系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)接口，方便現(xiàn)有系統(tǒng)的接入。該平臺具有極強的可擴展性，首先可以對目前景區(qū)已建的軟（硬）件系統(tǒng)進行完美的融合，對現(xiàn)有的硬件設(shè)備通過升級改造進行利舊使用，保護前期投資。其次，系統(tǒng)考慮到目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對于二維碼等識別技術(shù)可以進行無縫的融合。系統(tǒng)架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第一節(jié) 基礎(chǔ)信息化平臺建設(shè)內(nèi)容一、景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要通過高清攝像機采集重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段等地的實時場景視頻數(shù)據(jù)，利用有線或無線網(wǎng)絡(luò)傳輸至監(jiān)控中心，供監(jiān)控中心實時監(jiān)視各類現(xiàn)場，為游客疏導(dǎo)、災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急預(yù)案制定實施、指揮調(diào)度提供有力保障。系統(tǒng)具有極強的擴展性，對原有景區(qū)監(jiān)控系

5、統(tǒng)改造和升級中，可以盡可能地利用原有系統(tǒng)或設(shè)備，通過添加或升級其中某一個功能模塊，實現(xiàn)對原有系統(tǒng)的改造和升級，保護前期投資，從整體上節(jié)約成本。二、景區(qū)門票系統(tǒng)景區(qū)門票系統(tǒng)是融計算機技術(shù)、機電一體化技術(shù)、信息識別技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)于一體，針對景區(qū)普遍采用人工售票、人工檢票方式中存在的報表統(tǒng)計速度慢，漏洞多，出錯率高，勞動強度大等缺點，將售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計、報表、營銷等景區(qū)日常作業(yè)通過高度信息化、智能化的系統(tǒng)平臺進行統(tǒng)一管理。門票的電子化管理將極大的提升旅游產(chǎn)業(yè)法制化、規(guī)范化、信息化管理水平，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，有助于改善投資環(huán)境，擴大對外開放。系統(tǒng)具有極強的擴展性，對原有景區(qū)門

6、票系統(tǒng)改造和升級中，可以盡可能地利用原有系統(tǒng)或設(shè)備，通過添加或升級其中某一個功能模塊，實現(xiàn)對原有系統(tǒng)的改造和升級，保護前期投資，從整體上節(jié)約成本。三、信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)主要由播放控制中心、傳輸、數(shù)據(jù)接收、LED發(fā)布等四部分組成。播放控制中心負(fù)責(zé)對景區(qū)提供的宣傳資料和后期統(tǒng)一編輯，再通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給景區(qū)，由景區(qū)按播放程序在景區(qū)LED發(fā)布系統(tǒng)滾動展示，實現(xiàn)景區(qū)LED發(fā)布系統(tǒng)的同步聯(lián)播，確保景區(qū)宣傳信息的對等交換與共享，加強行業(yè)整體宣傳力度。系統(tǒng)具有極強的擴展性，對原有信息發(fā)布系統(tǒng)改造和升級中，可以盡可能地利用原有系統(tǒng)或設(shè)備，通過添加或升級其中某一個功能模塊，實現(xiàn)對原有系統(tǒng)的改造和升級，保護前期

7、投資，從整體上節(jié)約成本。四、數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)是通過設(shè)置體驗中心把物聯(lián)網(wǎng)、3D 影像、虛擬現(xiàn)實等高新技術(shù)集成起來面向大眾互動展示應(yīng)用。在廣元的著名景區(qū)設(shè)置體驗中心，根據(jù)景區(qū)文化和主題等為游客提供景區(qū)美景欣賞與互動體驗，使游客在進入景區(qū)前便能對景區(qū)提前進行直觀的體驗與感知，使游客能提前感受景區(qū)美景，激起游客游玩興趣。第二節(jié) 智慧旅游綜合管理平臺建設(shè)內(nèi)容一、 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)是集視頻檢測分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、信用/服務(wù)管理、指揮調(diào)度、自助導(dǎo)游、公眾信息發(fā)布等應(yīng)用于一體的大型軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)具有實時性、安全性、可靠性、應(yīng)用交互復(fù)雜、底層硬軟件環(huán)境復(fù)雜、與外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互頻繁等特點。系

8、統(tǒng)在設(shè)計上：嚴(yán)格遵循統(tǒng)一、規(guī)范、集中的平臺級軟件原則；整體規(guī)劃和分布部署的原則；遵循旅游業(yè)已有軟件標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范原則；充分挖掘、利用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)信息資源原則；服務(wù)模式、管理模式、系統(tǒng)整體設(shè)計創(chuàng)新原則；服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)主管部門得原則；各系統(tǒng)之間相對獨立又能夠進行聯(lián)動。本軟件系統(tǒng)在開發(fā)上：軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有清晰的層次性，以保證系統(tǒng)具有良好的可靠性和升級能力；軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有高度的封裝性，以滿足復(fù)雜的系統(tǒng)功能交互的要求；軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)具有對異構(gòu)系統(tǒng)的兼容性，以滿足對異構(gòu)系統(tǒng)的無縫集成；軟件系統(tǒng)具備事務(wù)處理的能力，以滿足業(yè)務(wù)處理的完整性和數(shù)據(jù)的一致性要求；系統(tǒng)具有強大的并發(fā)處理能力；軟件系

9、統(tǒng)采用中間件和組件技術(shù)相結(jié)合；軟件系統(tǒng)有友好的人機界面，操作流程簡單，性能穩(wěn)定可靠。1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)是運用云存儲技術(shù)，把海量的數(shù)據(jù)進行分布式存儲并進行集中處理及維護，在應(yīng)用層為相關(guān)子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)包括：景區(qū)道路信息，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備的設(shè)備信息、分布位置和運行狀況，景區(qū)監(jiān)控信息、門票數(shù)據(jù)等。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息是數(shù)據(jù)信息的邏輯關(guān)系紐帶，無論是數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析還是數(shù)據(jù)挖掘等都需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息進行關(guān)聯(lián)。2、地理信息子系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)是指基于GIS的智慧旅游綜合平臺提供電子地圖瀏覽功能，可實現(xiàn)對于電子地圖的基本顯示功能和交互操作。對景區(qū)道路路網(wǎng)圖、重要景點分布情況、基礎(chǔ)設(shè)施位置和

10、分布情況、工作人員位置和分布情況等在地圖上展示，為各景區(qū)指揮調(diào)度和游客導(dǎo)游提供服務(wù)支撐。3、數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)通過對大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析并進行深度數(shù)據(jù)挖掘，利用圖表等方式對各類旅游信息數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計呈現(xiàn)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等，為智慧旅游管理提供決策依據(jù)。4、信用管理子系統(tǒng)信用管理子系統(tǒng)通過與公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺等綜合集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合和處理，對景區(qū)的非法攬客、黑導(dǎo)游、黑出租、銷售假冒偽劣特產(chǎn)等行為予以統(tǒng)計并進行核實，通過公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)對外發(fā)布，實現(xiàn)對旅游企業(yè)的誠信約束，保障游客的合法權(quán)益，促進景區(qū)的和諧發(fā)展。5、服務(wù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)通過與公眾信息發(fā)布

11、子系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺等的綜合集成實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合和處理，將消費者對酒店、餐飲、娛樂等服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的評價進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并通過公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)對外發(fā)布。6、自助導(dǎo)游子系統(tǒng)自助導(dǎo)游系統(tǒng)是通過結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）、GPS、二維碼等技術(shù)為游客提供定位導(dǎo)航、景點詳介、游客求助等導(dǎo)游服務(wù)，利用它游客可以清晰地了解整個景區(qū)大致情況，方便游客能更好規(guī)劃游玩路徑。7、指揮調(diào)度子系統(tǒng)指揮調(diào)度子系統(tǒng)是通過與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、視頻控制子系統(tǒng)、公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)等進行綜合信息集成，實現(xiàn)信息的融合和處理；基于軟件平臺將各子系統(tǒng)有機的銜接，使各子系統(tǒng)基于同一平臺進行綜合指揮調(diào)度管理，實現(xiàn)緊急事件應(yīng)

12、急處理、游客疏導(dǎo)、景區(qū)交通擁堵疏導(dǎo)和公共資源調(diào)度管理功能。8、視頻接入分發(fā)子系統(tǒng)視頻接入分發(fā)子系統(tǒng)采用高性能圖像識別統(tǒng)計技術(shù)，將分散、獨立的現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備進行聯(lián)網(wǎng)，在實現(xiàn)傳統(tǒng)視頻監(jiān)控接入外，同步完成圖像識別、人車識別、人臉識別、流量統(tǒng)計、遠(yuǎn)程設(shè)備管理、集中存儲、聯(lián)動報警等功能。系統(tǒng)具有強大的兼容性，能夠有效的處理、轉(zhuǎn)化、分發(fā)和存儲視頻數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對現(xiàn)有市場上絕大部分主流監(jiān)控設(shè)備的接入。9、公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)公眾信息發(fā)布系統(tǒng)，通過一套完善的信息采編、編輯、整理保存、發(fā)布機制，通過WEB網(wǎng)站、應(yīng)用客戶端、LED大屏、以及短信等多種發(fā)布方式對行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、酒店餐飲優(yōu)惠活動、特色美食信息、景區(qū)交通信

13、息、景區(qū)停車場等各類旅游信息進行發(fā)布。同時該系統(tǒng)與信用管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)相結(jié)合，可對外發(fā)布相關(guān)信用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等相關(guān)信息。發(fā)布模式為：政府類信息由政府部門發(fā)布，企業(yè)類信息業(yè)由企業(yè)發(fā)布，運營類信息由運營單位發(fā)布。通過整個公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)為智慧旅游呈現(xiàn)出豐富多彩的信息，方便游客的旅行。二、硬件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)是集計算、存儲、應(yīng)用、接入、顯示、機房及管理中心為一體的綜合基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)。整個硬件系統(tǒng)架構(gòu)基于“少數(shù)集中，多數(shù)分布”的云儲存系統(tǒng)架構(gòu)打造，通過云計算技術(shù)對大數(shù)據(jù)進行于更加快速、準(zhǔn)確的分析與挖掘，提供智慧旅游技術(shù)支撐，同時整個硬件系統(tǒng)的打造充分考慮到目前信息技術(shù)的發(fā)展，便于今后的升級

14、及擴容。1、數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心計算機子系統(tǒng)主要包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、視頻存儲應(yīng)用服務(wù)器、流媒體應(yīng)用服務(wù)器、業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用服務(wù)器、Web應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備。數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)功能：計算機子系統(tǒng)的主機、服務(wù)器和存儲設(shè)備主要用于滿足以下業(yè)務(wù)應(yīng)用需求：數(shù)據(jù)庫服務(wù)：整合項目所建景區(qū)的GIS數(shù)據(jù)、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)、景區(qū)人流量分析數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)庫引擎和數(shù)據(jù)庫管理功能；視頻存儲應(yīng)用服務(wù)：由于景區(qū)前端監(jiān)控系統(tǒng)采集的高清視頻圖像等數(shù)據(jù)量大，管理中心提供各景區(qū)前端視頻圖像的接入和存儲功能；應(yīng)用服務(wù)：支持智慧旅游業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的各種具體功能及其開發(fā)和維護，如綜合信息管理、決策支撐管理、公共信息發(fā)布等；Web服務(wù)：

15、實現(xiàn)用戶終端的瀏覽器服務(wù)器請求、業(yè)務(wù)查詢和應(yīng)用發(fā)布；綜合信息集成：提供各系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)交互、挖掘、利用和處理服務(wù)；存儲備份：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心和其他各類服務(wù)所需的數(shù)據(jù)進行存儲和備份，根據(jù)對前端系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)并發(fā)數(shù)的實際分析、了解和旅游業(yè)務(wù)的實際需求，本次建設(shè)的前端系統(tǒng)所有采集的相關(guān)視頻數(shù)據(jù)采用集中存儲方式，統(tǒng)一、集中存儲于數(shù)據(jù)中心，并保障各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，可用性和滿足各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的寫入、讀取要求；根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)的實際需求，充分考慮主要服務(wù)器設(shè)備的CPU計算處理能力和內(nèi)存的擴展能力，滿足當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)計算、處理、運行需求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲、寫入、讀取需求。2、顯示系統(tǒng)系統(tǒng)概述大屏幕顯

16、示系統(tǒng)，它將國際最卓越的高清晰度數(shù)碼顯示技術(shù)、投影墻無縫拼接技術(shù)、多屏圖像處理技術(shù)、信號切換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用綜合為一體，形成一個擁有高亮度、高清晰度、高智能化控制、操作方法便捷的大屏幕顯示系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計在管理中心建設(shè)多媒體轉(zhuǎn)換播放設(shè)備、配套安裝機架和液晶拼接單元組合方式為L×N（行´列）、配套顯示屏安裝支架、配套拼接顯示控制器、配套控制軟件組成分控中心顯示大屏控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)該是一個技術(shù)先進，成熟可靠，可管可用，性能優(yōu)秀，靈活擴展，標(biāo)準(zhǔn)開放的終端顯示系統(tǒng)，并且能夠綜合考慮到以后的中長期發(fā)展計劃，能適應(yīng)未來多媒體應(yīng)用的發(fā)展，最大程度地保障用戶的投資。系統(tǒng)功能描述（1）

17、信號接入：l 支持多路視頻信號的輸入l 支持多制式的VIDEO信號輸入l 支持多路RGB 信號（2）信號顯示功能l 系統(tǒng)可調(diào)用某個顯示預(yù)案固定顯示在屏系統(tǒng)上；l 系統(tǒng)可將多個顯示預(yù)案按照一定的次序編輯為一組，按照設(shè)定的順序和時間間隔依次對每個預(yù)案進行循環(huán)顯示；l 系統(tǒng)可編輯和保存多個循環(huán)顯示預(yù)案，根據(jù)不同的需要，顯示不同的預(yù)案循環(huán)顯示。（3）與其他系統(tǒng)的聯(lián)動控制功能實現(xiàn)與其他系統(tǒng)，通過各種技術(shù)條件進行互聯(lián)互控，使得整個中心各功能子系統(tǒng)能高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運行：系統(tǒng)間觸發(fā)及時、系統(tǒng)間響應(yīng)迅速、同步簡單、操作簡單等。（4）系統(tǒng)集成功能“集成”是大屏系統(tǒng)的重要功能，涉及到中心各功能模塊的調(diào)用控制等方面。

18、我們的集成功能表現(xiàn)在以下幾方面：l 各種信號的集成l 各種硬件的集成l 各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成3、機房系統(tǒng)系統(tǒng)概述計算機網(wǎng)絡(luò)中心機房是信息化建設(shè)的重要組成部分。由于計算機技術(shù)的高速發(fā)展，電子交易應(yīng)用的全面普及，每天無數(shù)的數(shù)據(jù)都依賴先進的計算機系統(tǒng)進行處理，因此計算機系統(tǒng)的可靠性是行業(yè)務(wù)正常運行的根本保證。計算機系統(tǒng)能否安全、可靠的運行，除了計算機系統(tǒng)硬件、軟件應(yīng)具有的高性能以外，還有賴于計算機房的環(huán)境、建筑設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、安防設(shè)備、消防設(shè)備和綜合布線等有關(guān)配套服務(wù)設(shè)施是否符合電腦主機設(shè)備的需要。電腦周邊設(shè)備及線路設(shè)備的配置與相關(guān)裝配均關(guān)系著整體資訊系統(tǒng)運作的穩(wěn)定性。我公司依據(jù)國家規(guī)范和我

19、公司多年在計算機機房工程設(shè)計和施工中的經(jīng)驗，為計算機機房建設(shè)工程所涉及到的空調(diào)、靜電地板，機房、監(jiān)控室均做等電位接地，照明標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足相關(guān)規(guī)定；機房及監(jiān)控室電子設(shè)備電源均引自UPS電源，確保監(jiān)控指揮分中心設(shè)備用電的零間斷等系統(tǒng)進行進一步闡述。系統(tǒng)設(shè)計（1）機房裝修機房裝修在設(shè)計及選材方面，結(jié)合實際要求和機房的專業(yè)特點，充分考慮其施工的長久性和穩(wěn)定性，切實做到安全、可靠。材料使用性價比高的材料。（2）機房供電機房必須保證電源的連續(xù)、正常、可靠運行。因此，機房采用雙電源（雙路市電電源或一路市電加一路油機電源）和 UPS 電源系統(tǒng)，為機房提供充足、穩(wěn)定、持續(xù)的電力供應(yīng)，保證機房內(nèi)設(shè)備與系統(tǒng)可靠運行。（

20、3）機房空調(diào)系統(tǒng)精密空調(diào)是保證機房環(huán)境的重要手段，為滿足機房設(shè)備及環(huán)境的需求，機房設(shè)備間采用精密空調(diào)，操作間采用普通柜式空調(diào)。（4）機房環(huán)境監(jiān)控機房是重要的信息處理中心，需要對供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、精密空調(diào)系統(tǒng)、漏水檢測系統(tǒng)、溫濕度檢測系統(tǒng)等設(shè)備進行監(jiān)測和控制報警設(shè)備進行集中監(jiān)控管理。過短信、多媒體語音等多種方式報警提醒，讓管理人員隨時了解機房的運行工作情況。（5）機房消防報警在機房吊頂下設(shè)置單獨的感煙、感溫探測器及報警控制裝置，建立一個功能齊全、運行可靠、技術(shù)先進的消防自動報警和聯(lián)動控制系統(tǒng)。第三節(jié) 電子商務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容電子商務(wù)平臺是搭建在綜合管理平臺硬件系統(tǒng)之上，通過綜合集成產(chǎn)品管理系統(tǒng)

21、、訂單系統(tǒng)、平臺運營系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)為游客提供旅游產(chǎn)品查看、選購、支付、配送等全流程服務(wù)。1、產(chǎn)品管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)主要包括產(chǎn)品信息管理及產(chǎn)品進銷存管理，可以方便進行產(chǎn)品的信息詳情管理以及庫存管理。2、訂單管理系統(tǒng)接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統(tǒng)發(fā)來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期。3、平臺運營系統(tǒng)平臺運營管理核心系統(tǒng)，可以進行商品的促銷管理、團購、優(yōu)惠券定制、商家個性化需求定制等功能。4、物流管理系統(tǒng)實現(xiàn)了從收貨、訂單調(diào)度、發(fā)貨、中途配貨到送貨簽收等整個物流流程在線查看。5、客戶管理系統(tǒng)詳細(xì)記

22、錄客戶在平臺的個人信息及交互行為，為后期客戶營銷及大數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時與客服系統(tǒng)打通，方便客服快速響應(yīng)用戶反饋。6、信息發(fā)布系統(tǒng)為企業(yè)提供方便的在線信息發(fā)布功能，便于企業(yè)發(fā)布旅游相關(guān)產(chǎn)品信息。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息的時效性強、準(zhǔn)確性高和檢索方便的功能，為企業(yè)提供廣闊的營銷推廣渠道。7、外部接口處理體系平臺預(yù)留外部接口處理體系，方便各單位現(xiàn)有系統(tǒng)對接，充分利舊、節(jié)省投資，并便于統(tǒng)一管理。第三章 運營內(nèi)容隨著成都陜西高速公路、蘭渝鐵路的修建以及川陜鐵路的提速、盤龍機場的通航，制約廣元旅游的可進入性問題得到了極大的改善，縮短了廣元與成都、重慶、西安、北京、上海、廣州等中心城市的空間距離，使廣元具有

23、成為以成都市、重慶市、西安等市居民周末或節(jié)假日觀光和休閑度假新興旅游目的地的有利前提。此外，廣元市鄰近九寨溝、黃龍等知名成熟景區(qū)，在旅游產(chǎn)品線路的包裝和宣傳促銷等方面具有較大的區(qū)域合作優(yōu)勢。第一節(jié) 城市品牌運營以廣元地理優(yōu)勢與便利的交通，分流四川地區(qū)過客經(jīng)濟為基礎(chǔ)點，加大輻射全國范圍為核心目標(biāo)，以推向全球為最終點。一“動”“靜”，一“行”一“居”，一“累”一“閑”以旅游帶動人氣，人氣帶動產(chǎn)業(yè)運營，產(chǎn)業(yè)運營帶動二次旅游因素。一個面、多個點、循環(huán)式線路的戰(zhàn)略合作，以過客經(jīng)濟為核心要點，力推廣元城市名片。1、 以廣元豐富的自然和人文旅游資源和特色為切入點導(dǎo)入“中國溫泉之鄉(xiāng)、中國優(yōu)秀旅游城市、三國歷史

24、文化走廊、女皇武則天誕生地（劍門蜀道女皇故里）、中國山水園林城市”及“愛心之都、快樂之旅”，對廣元進行全面包裝和推廣,打造“女皇故里、川北門戶、巴蜀金三角、中國山水園林城市”的城市品牌。2、 通過一系列優(yōu)勢性、資源性、風(fēng)物性和地區(qū)個性化的自然、人文、產(chǎn)業(yè)形成結(jié)構(gòu)鏈，制定具有地方特色的節(jié)日活動。節(jié)日活動的時間節(jié)點，按照國內(nèi)風(fēng)俗節(jié)日，國際重大節(jié)日事件進行有效的結(jié)合。其中活動中需大量的互動環(huán)節(jié)，參與者體驗度達(dá)到高值。所有的活動精選并包裝，活動的小環(huán)節(jié)推廣“神奇廣元”的一批亮點例如：2014年巴西世界杯-廣元為喝彩足球·熱力啤酒節(jié)并包含以下環(huán)節(jié)：（1）廣元“放心酒店”評選；（2）廣元“特色小

25、吃”評選；（3）廣元“十大鄉(xiāng)土特產(chǎn)”評選；3、 充分利用強勢媒體，全面宣傳“神奇廣元”品牌概念，力推旅游文化資源。以未知和探索的懸念感，引導(dǎo)、激發(fā)網(wǎng)友、旅游者認(rèn)識廣元、宣傳廣元。把宣傳廣元和營銷廣元相結(jié)合，通過舉辦一系列在全省、全國、乃至世界有影響的活動，全面宣傳、包裝廣元，把“神奇廣元”面向世界營銷出去。從而吸引大量的旅游者到廣元旅游，最終提升廣元的知名度和美譽度。第二節(jié) 電商平臺整體綜合運營通過互聯(lián)網(wǎng)和手機端移動互聯(lián)網(wǎng)搭建、打造廣元旅游電子商務(wù)平臺，針對廣元的旅游景區(qū)、旅行社、拓展公司、運輸服務(wù)公司、土特產(chǎn)公司、酒店、賓館、農(nóng)家樂等網(wǎng)上開展票務(wù)預(yù)訂、用餐預(yù)訂、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣及線下營銷等

26、經(jīng)營業(yè)務(wù)，為廣大旅游消費者提供旅游咨詢、訂票、訂餐、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂等團隊、個人服務(wù)，提供廣元全方位、多樣性的“吃、住、行、游、購、娛”的線上線下咨詢、購買、配送和售后一條龍服務(wù)。打造成廣元最專業(yè)、最權(quán)威、最具影響力的旅游電子商務(wù)精品平臺諦造旅游行業(yè)資源整合、規(guī)模發(fā)展的新格局。以旅游行業(yè)客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，與旅游消費者、區(qū)域內(nèi)商家形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。以團隊、商戶間緊密無縫的合作機制，為合作伙伴提供更多的業(yè)務(wù)增值空間和社會經(jīng)濟效益，創(chuàng)造"多贏"的伙伴式的合作體系，使客戶共同在網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)造更大的價值。（一）票務(wù)：代理廣元地區(qū)景區(qū)門票，網(wǎng)上銷售，網(wǎng)銀支付，線下二維碼確認(rèn)

27、享受服務(wù)；（二）住宿：廣元地區(qū)及旅游沿線酒店、賓館、旅館住宿預(yù)訂，線上付款，線下確認(rèn)支付；（三）餐飲：廣元特色飲食、民間小吃、美食線上訂購、預(yù)訂，線下體驗美食。（四）景區(qū)商品：廣元及周邊地區(qū)土特產(chǎn)、手工藝品等地方特色產(chǎn)品的線上購買。（五）旅游服務(wù)：游客旅游期間的服務(wù)產(chǎn)品訂購，包括線路推薦、租車、導(dǎo)游、保險、定制服務(wù)等。第三節(jié) 各相關(guān)經(jīng)營單位個性化運營各相關(guān)經(jīng)營單位可共享平臺資源，靈活配置、使用各種電商經(jīng)營管理模塊實現(xiàn)個性化的運營，舉例如下：l 各經(jīng)營單位可以自行選擇自己商品進行單一促銷及搭配促銷，也可以與其它單位實現(xiàn)合作活動，實現(xiàn)雙贏或多贏。l 平臺開放的服務(wù)模式可以方便的與各單位的原有ERP

28、等系統(tǒng)實現(xiàn)對接，方便進行管理。l 平臺提供一體化解決方案可以使單位實現(xiàn)線上、線下一體化銷售并建立自己獨立的用戶體系l 平臺還提供多種宣傳推廣方式，方便各單位自行選擇合適的營銷方案。第四節(jié) 周邊景區(qū)、線路整合運營基于電商平臺和公眾信息發(fā)布系統(tǒng)，整合景區(qū)資源、酒店資源、交通資源等為游客提供全方位的服務(wù)。（一） 精品推薦：通過大數(shù)據(jù)分析得出用戶行為習(xí)慣，提供精品路線，并結(jié)合地方特色餐飲住宿，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）定制產(chǎn)品：平臺可以建立C2B的模式，引導(dǎo)用戶在平臺提出個性化旅游需求，傳統(tǒng)旅行社以顧問或服務(wù)提供商身份，承接用戶訂單，整合周末景區(qū)及商家提供高端定制游服務(wù)。第四章 合作模式一、建設(shè)模式合

29、作廣元智慧旅游是一個長期地不斷優(yōu)化完善的龐大系統(tǒng)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織、分步實施的原則進行建設(shè)，整體建設(shè)周期為2-3年，分三期進行建設(shè)。一期建設(shè)：2014年，基礎(chǔ)信息平臺和應(yīng)用平臺建成，基礎(chǔ)設(shè)施整合、升級完成，可實現(xiàn)廣元旅游核心資源的聚合、管理和常態(tài)運營。二期建設(shè)：2015年，基礎(chǔ)信息平臺和應(yīng)用平臺全面優(yōu)化升級，各類應(yīng)用全面滿足市場需求，形成健全、完整的智慧旅游管理機制，平臺進入成熟期。三期建設(shè)：2016年，平臺成熟運營，城市名片打造成型，品牌建立。合作分工建議如下：廣元市旅游局：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌“智慧旅游”項目的統(tǒng)一規(guī)劃，出臺相關(guān)政策；2、負(fù)責(zé)制定“智慧旅游”相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；3、負(fù)責(zé)整合廣元

30、旅游類資源，歸口信息化平臺進行有效融合；4、負(fù)責(zé)項目建設(shè)的相關(guān)配套資金的提供；5、負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位做好平臺建設(shè)的配合實施。建設(shè)單位：1、負(fù)責(zé)智慧旅游方案規(guī)劃設(shè)計；2、負(fù)責(zé)智慧旅游基礎(chǔ)平臺建設(shè)；3、負(fù)責(zé)智慧旅游運營平臺搭建與運營執(zhí)行。二、運營模式合作1、城市品牌運營合作模式（1）對廣元城市形象進行VI、CI系統(tǒng)設(shè)計包裝；（2）提煉廣元城市產(chǎn)品品牌，帶動城市品牌；（3）舉辦賽事活動，展示城市魅力；（4）采用城市公關(guān)手段，拉近與相鄰、相近影響力較大城市的距離；（5）城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)梳理，配套完善相關(guān)市場資源，創(chuàng)造有利于投資創(chuàng)業(yè)和生態(tài)型居住環(huán)境；（6）利用互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣手段，在四川、西部、甚至全國范圍內(nèi)提

31、升廣元城市的曝光率，塑造城市名片。由政府出資，引入專業(yè)文化傳播公司對廣元進行城市營銷，同時結(jié)合廣元旅游電商平臺進行配合推廣宣傳，將宣傳推廣活動與廣元的旅游資源相結(jié)合，實現(xiàn)廣元城市品牌與旅游資源的完美結(jié)合。2、電商平臺運營合作模式廣元市旅游局出臺相關(guān)政策，進行有效資源整合，各商家匯聚至信息化服務(wù)平臺，由運營單位負(fù)責(zé)全面運營推廣，后期按市場化原則，按效果由商家付費。一階段：培育期 2014 政府提供啟動資金，運營單位運營政府提供運營啟動資金及政策引導(dǎo)景區(qū)、酒店、餐飲、特產(chǎn)企業(yè)入住平臺，運營單位進行平臺運營推廣工作，引導(dǎo)游客通過電商平臺在線上訂購旅游產(chǎn)品及本地土特產(chǎn)。通過聚集效應(yīng)，統(tǒng)一營銷推廣提升平

32、臺知名度，積累客戶。二階段：成熟期 2015 合作伙伴系統(tǒng)維護費用+銷售傭金平臺知名度及客戶達(dá)到一定規(guī)模。合作伙伴也通過平臺獲得新增的訂單。平臺幫助合作伙伴接入各自信息系統(tǒng)，收取合作伙伴系統(tǒng)維護費用。同時收取銷售傭金。全部收入用于平臺日常運營及擴大宣傳推廣力度。第五章 投資概算一、建設(shè)部分建設(shè)部分投資需要根據(jù)建設(shè)方案與景區(qū)實際相結(jié)合方式進行確定。建設(shè)投資方式建議如下：建議一：政府全資，招投標(biāo)建議二：第三方投資+政府配套資金建議三：第三方投資建設(shè)，政府租用智慧旅游建設(shè)需要大量資金的投入，因此充分利用現(xiàn)代資本市場，大膽進行體制創(chuàng)新，引入第三方投資才能保障項目的順利實施。建議采用建議二方式：第三方投

33、資+政府配套資金結(jié)合模式建設(shè)。通過第三方投資+政府配套資金結(jié)合模式，不僅可以減輕政府的財政壓力，同時引進第三方投資又能夠讓智慧旅游的應(yīng)用服務(wù)更加完善，促進區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展，擴大旅游市場規(guī)模，確保第三方投資的投資回報。建設(shè)內(nèi)容：根據(jù)實際調(diào)研情況，具體確定。二、運營部分平臺運營部分投資需要根據(jù)建設(shè)方案及進度來進行概算，現(xiàn)以第三方投資建設(shè)，政府補貼方式進行概算.1、 城市品牌運營第一年城市品牌概念投放，投放費用：3000萬通過在央視、地方衛(wèi)視、主流報紙等媒介平臺強勢宣傳廣元的旅游環(huán)境、民風(fēng)民俗，展示廣元城市形象，進一步提高廣元在海內(nèi)外的知名度，打造廣元旅游的城市名片。品牌概念立體推廣，以央視強大影響效應(yīng)，投放城市形象記錄片mv，展示旅游文化。概念性旅游視頻，旅游探索、獵奇、發(fā)現(xiàn)的表現(xiàn)，為主流媒體推廣。以大型參與性旅游活動宣傳，為報刊平媒推廣為主要內(nèi)容。以懸念的表現(xiàn)手法，運用微電影、微視頻作為網(wǎng)絡(luò)主推，傳統(tǒng)媒體加推，激