旅游市場營銷學(xué)模擬試題1及答案(共3頁)

1、旅游市場營銷學(xué)模擬試題1一、填空題（每空1分，共15分） 1.整體旅游產(chǎn)品的三個層次包括：（核心層）、（ 有形層）、（拓展層 ）。 2.游產(chǎn)品生命周期可以劃分為（導(dǎo)入期）、（成長期）、（成熟期）、（衰退期）等四個階段。 3.市場營銷是兩種決策在交換中的統(tǒng)一。一種是消費(fèi)者的（消費(fèi)）過程，另一種是生產(chǎn)者的（生產(chǎn)）過程。 4.促銷的發(fā)起者通常是（生產(chǎn)者）。促銷的對象主要是（消費(fèi)者 ）。 5.在決定促銷組合時首先要有促銷戰(zhàn)略上的選擇。一般來說有（推式）和（拉式）兩種戰(zhàn)略可供選擇。 6.根據(jù)旅游中間商業(yè)的業(yè)務(wù)方式，人們多將其劃分為（旅游批發(fā)商）和（旅游經(jīng)銷商）兩大類。 二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14

2、分） 1.市場上存在的未被滿足的消費(fèi)需求構(gòu)成（ C）。 A.市場目標(biāo) B.市場定位 C.市場機(jī)會 D.市場營銷環(huán)境 2.細(xì)分市場的客觀基礎(chǔ)是 (A )。 A.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求存在著差異性 B.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求具有多樣性 C.同一產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的差異性 D.消費(fèi)者的購買力存在著不同層次 3.旅游者的興趣.愛好及其他特點(diǎn)很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用( C)市場策略。 A.密集性 B.差異性 C.無差異 D.綜合性 4.在旅游產(chǎn)品生命周期的( A)應(yīng)多采取促銷措施。 A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游產(chǎn)品組合的基本內(nèi)容是對( C)進(jìn)行決策，以選擇有利于企業(yè)發(fā)展的

3、最佳產(chǎn)品組合。 A.產(chǎn)品定位和產(chǎn)品現(xiàn)代化 B.新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品市場擴(kuò)散 C.產(chǎn)品組合的寬度.深度和關(guān)聯(lián)度 D.產(chǎn)品組合的放大.縮小和產(chǎn)品線延伸 6.無差異性市場策略的最大優(yōu)點(diǎn)是(B ) A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會 B.降低產(chǎn)品成本 C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 D.有利于提高企業(yè)的競爭能力 7.以當(dāng)期利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)行定價，宜為(B )企業(yè)所采用。 A.有較強(qiáng)大競爭對手 B.在市場競爭中處于有利地位.享有較高聲譽(yù) C.剛剛進(jìn)入市場 D.生產(chǎn)規(guī)模較大 三、判斷題(每小題2分，共20分) 1.賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場。 （ ） 2.企業(yè)的營銷優(yōu)勢在較大程度上取決于營銷策略組合的優(yōu)勢而不是

4、單個策略的優(yōu)勢。（ ） 3.旅游市場需求不是一個函數(shù)，而是一個固定的數(shù)值。 （ ×） 4.旅游企業(yè)的營銷情報(bào)系統(tǒng)的主要任務(wù)是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。（ ） 5.分銷渠道的選擇會影響到旅游產(chǎn)品的定價決策。 （ ） 6.在一定時期內(nèi)，經(jīng)營最為成功的企業(yè)，一般是能夠適應(yīng)其相關(guān)環(huán)境的企業(yè)。（ ） 7.差異性市場策略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性，它適用于大批量、少品種的產(chǎn)品生產(chǎn)。（ ×） 8.任意抽樣是隨機(jī)抽樣。（× ） 9.企業(yè)贊助的主要目的是為其產(chǎn)品及企業(yè)自身提供宣傳的機(jī)會。（ ） 10.某旅行社向韓國市場提供商務(wù)旅游、修學(xué)旅游、度假旅游等不同內(nèi)容

5、的旅游路線，以滿足韓國旅游者不同需求，此種策略稱為有選擇的專業(yè)化策略。（× ） 四、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1. 顧客讓渡價值 顧客讓渡價值是顧客獲得的總價值與顧客支付的總成本的差值。顧客總價值（Total Customer Value，TCV）是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，是產(chǎn)品價值（Product Value，PDV）、服務(wù)價值（Service Value，SV）、人員價值（Personal Value，PSV）以及形象價值（Image Value，IV）的函數(shù)。 2. 旅游市場營銷環(huán)微觀環(huán)境 旅游市場營銷環(huán)微觀環(huán)境即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能

6、力的各種參與者，這些參與者包括旅游企業(yè)的供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門。 3. 市場領(lǐng)先者 是指在相關(guān)的產(chǎn)品市場上占有最大市場占有率的企業(yè)。它通常在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、營銷渠道覆蓋和促銷強(qiáng)度等方面均對其他企業(yè)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)作用，其他企業(yè)都承認(rèn)其在本市場上或領(lǐng)域內(nèi)的統(tǒng)治地位。 4.7P營銷組合 產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和過程要素（Process） 五、簡述題（共31分） 1.產(chǎn)品生命周期個階段的定價策略有哪

7、些？（8分） （1）導(dǎo)入期的定價策略包括低價占領(lǐng)策略；高價定價策略。 （2）成長期的定價策略包括穩(wěn)定價格策略；滲透定價策略。 （3）成熟期的定價策略包括競爭定價策略，即用相對降價或絕對降價的方法來抵制競爭對手。 （4）衰退期的定價策略包括驅(qū)逐價格策略。維持價格策略。 2.旅游銷售渠道的類型及特點(diǎn)。（8分） （1）直接銷售渠道。旅游產(chǎn)品直接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供給者直接向旅游者銷售其產(chǎn)品，而不通過任何中間環(huán)節(jié)的銷售途徑。 （2）間接銷售渠道。旅游產(chǎn)品的間接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者通過旅游中間商將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給旅游者的銷售途徑，旅游中間商是指從事轉(zhuǎn)移旅游產(chǎn)品的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個人。 3.簡述旅游人員推廣的職能。 （15分） （1）傳遞信息。旅游人員推廣是推廣人員與旅游中間商和潛在旅游者的直接交流。通過面對面的溝通，能夠詳細(xì)地介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，及時反饋信息并回答詢問，易產(chǎn)生親切感和信任感。 （2）銷售產(chǎn)品。旅游人員推廣的最終目的是將旅游產(chǎn)品賣給旅游者，同時，推廣人員有責(zé)任解釋旅游者提出的問題，在一定的權(quán)限范圍內(nèi)處理些技術(shù)問題，如旅游線路中的價格、交通、旅游項(xiàng)目和食宿安排等。 （3）獲取市場信息。旅游推廣人員與市場最貼近，最了解旅游者的需求，也最了解競爭對手。所以，旅游人員推廣這一促銷方式還具有獲取旅游市場信息的作用。 （4）提供服