創(chuàng)建三星級(jí)敬老院匯報(bào)材料

1、創(chuàng)建市三星級(jí)敬老院匯報(bào)材料強(qiáng)化管理優(yōu)化服務(wù)提高老人的生活水平XX.12.7市三星級(jí)敬老院驗(yàn)收的各位領(lǐng)導(dǎo)、：首先我代表前進(jìn)鎮(zhèn)人民政府對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)到敬老院檢查 指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！下面我就我鎮(zhèn)近幾年的五保供養(yǎng) 工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予指正。前進(jìn)敬老院始建于 1982年，現(xiàn)建有床位114張，在院 集中供養(yǎng)老人61人。配有院長(zhǎng)1人，會(huì)計(jì)1人，管理人員4 人。近年來，我們嚴(yán)格按照省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)內(nèi) 部管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力改善敬老院居住環(huán)境，提高老 人的生活水平。目前我鎮(zhèn)敬老院基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，內(nèi)部管 理更加優(yōu)化，各項(xiàng)服務(wù)更加周到，各項(xiàng)制度更加健全，并于 XX年11月份順利通過省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

2、的評(píng)估驗(yàn)收，今年 5月份又被評(píng)為省文明敬老。我們主要做了以下幾方面的工 作：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)完善配套鎮(zhèn)黨委、政府成立創(chuàng)建市三星級(jí)敬老院工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 非常重視敬老院的軟、硬件建設(shè)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常召開相關(guān)人員 會(huì)議，研究解決問題；注重對(duì)工作人員的教育，制定了工作人員工作細(xì)則和培訓(xùn)、管理、教育、考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度，定期對(duì)職工開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員素 質(zhì)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。同時(shí)加大敬老院硬件設(shè)施建設(shè)。從XX年開始，共投資250余萬(wàn)元實(shí)施“關(guān)愛工程”，全院房屋建 筑面積總計(jì)1700平米，其中老年公寓12幢，1400平米，食 堂220多平米，老年浴室80平米，理發(fā)室、娛樂室、閱覽室 和老人康復(fù)中

3、心110平米；院內(nèi)、外綠化 1200平米，綠化 率65%鋪設(shè)中心水泥路，實(shí)現(xiàn)“五通”，即通路、通電、 通水、通電話、通有線電視，設(shè)辦公室、醫(yī)務(wù)室、宿舍、廚 房、餐廳、儲(chǔ)藏室，居室內(nèi)配齊電視、電風(fēng)扇及日用品；安 裝老人床頭呼叫設(shè)施，便于老人與值班人員及時(shí)聯(lián)系，及時(shí) 提供相關(guān)服務(wù)；食堂配備立式空調(diào)2臺(tái)和42寸液晶電視，24小時(shí)供應(yīng)熱水，投資2萬(wàn)多元安裝凈化水設(shè)備，保證生活飲用水達(dá)到國(guó)標(biāo)要求；添置多種康復(fù)器械，建有130平方米老年門球場(chǎng)，為老人提供了良好的健身、康復(fù)、學(xué)習(xí)和娛樂 場(chǎng)所；院內(nèi)排水、排污系統(tǒng)暢通完好，有水沖式廁所3座；院內(nèi)安裝12盞路燈，保證夜間照明。二、強(qiáng)化管理規(guī)范運(yùn)作我們嚴(yán)格遵守國(guó)家

4、法律、法規(guī)和政策，堅(jiān)持公益福利性質(zhì)，以維護(hù)老年人利益為宗旨，以滿足老年人生活服務(wù)需求 為目的，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，保證各項(xiàng)工作 落到實(shí)處。1、實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)供養(yǎng)對(duì)象依照各自不同的情況進(jìn) 行分級(jí)管理。對(duì)一般供養(yǎng)人員實(shí)行常規(guī)管理，負(fù)責(zé)督促其整 理房間和衛(wèi)生保潔，并自我管理院內(nèi)事務(wù)；對(duì)半自理的供養(yǎng) 人員實(shí)行二級(jí)介助管理，除常規(guī)管理外，管理人員負(fù)責(zé)幫其 整理被褥、送開水、洗衣服等，目前在院內(nèi)被介助管理老人 9人；對(duì)生活不能自理的供養(yǎng)人員實(shí)行一級(jí)介護(hù)管理，除常 規(guī)管理外，負(fù)責(zé)喂飯、喂水、喂藥、洗臉、擦身，每天查房 三次，對(duì)重病號(hào)實(shí)行晝夜值班服務(wù)，目前在院被介護(hù)管理老 人3人。同時(shí)以院為依托

5、，實(shí)行院戶掛鉤，明確專人對(duì)散居 五保老人定期隨訪，簽訂包養(yǎng)協(xié)議，及時(shí)關(guān)心他們的生產(chǎn)、 生活、身體狀況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從建院以來沒有發(fā)生一例 非正常事件。2、民主管理院務(wù)。成立了院務(wù)管理委員會(huì)，落實(shí)管理責(zé)任制，定期召開院務(wù)管理委員會(huì)會(huì)議， 研究解決院務(wù)問題， 職工滿意率達(dá)100%成立了財(cái)務(wù)民主管理小組， 由五保老人 直接參與管理，分別明確專人負(fù)責(zé)買菜、記帳、驗(yàn)收、入庫(kù) 四個(gè)環(huán)節(jié)，筆筆留帳，互相監(jiān)督把關(guān)，民政辦定期抽檢，每 周院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)審理一次帳務(wù)，結(jié)帳付款，月底由民政辦核算 報(bào)縣民政局審核，收支情況定期公開。制定了物資管理辦法， 對(duì)物資管理明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)行三包，建立固定資產(chǎn)和設(shè)備 更新臺(tái)帳，物

6、資設(shè)備有完備的驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放手續(xù)，做到 帳、物相符。3、強(qiáng)化衛(wèi)生管理。食堂辦理衛(wèi)生許可證，工作人員持 衛(wèi)生健康證上崗，每年為供養(yǎng)人員和炊事員進(jìn)行兩次體檢， 同時(shí)明確專人每天對(duì)公共場(chǎng)所與居室進(jìn)行消毒，減少疾病和 進(jìn)行感染控制；廚房、餐廳分設(shè)，生、熟食分室處理，配有 餐桌、椅、洗碗池、換氣扇、電冰箱，食物儲(chǔ)藏配有防蠅、 防鼠設(shè)備；院內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行自我管理，對(duì)人員進(jìn)行分組，在院 內(nèi)劃分衛(wèi)生包干區(qū)，房間衛(wèi)生一般由自己負(fù)責(zé)，每天保證清 潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，年紀(jì)大的五保老人房間由管理人員 負(fù)責(zé)，廁所明確專人每天打掃一次，食堂、餐廳每頓飯飯后 清洗一次；每天早上由院長(zhǎng)帶隊(duì)集中檢查一次所有衛(wèi)生區(qū)和 每個(gè)房間，

7、不行的及時(shí)補(bǔ)救；制定衣物清洗工作流程，明確 專人負(fù)責(zé)。4、嚴(yán)格安全生產(chǎn)管理：敬老院成立安全生產(chǎn)、生活領(lǐng) 導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)、生活管理制度，防火、防盜、防走 失，同時(shí)制定意外災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，每幢別墅都配置滅火器、 安全標(biāo)志，消防安全標(biāo)志醒目，符合國(guó)標(biāo)要求，通過消防管 理部門檢驗(yàn)合格。每月對(duì)老人進(jìn)行滅火器使用培訓(xùn)，并定期 演習(xí)訓(xùn)練，大大提高了安全意識(shí)。所有老人實(shí)行外出請(qǐng)、銷 假制度，必須佩戴統(tǒng)一制作的標(biāo)牌外出，上面有地址、聯(lián)系 電話，并要求按時(shí)回院，精神智力殘疾人確需外出的，安排 專人陪同。每天檢查安全隱患兩次，保證不發(fā)生一起人為的 安全事故。5、優(yōu)化檔案與信息管理：建立健全老人供養(yǎng)檔案，對(duì) 老人

8、的各類信息及時(shí)收集整理，供養(yǎng)檔案包括入院協(xié)議、個(gè) 人申請(qǐng)、健康檢查、財(cái)產(chǎn)公證等；健康檔案主要是對(duì)在院老 人的身體狀況、康復(fù)情況、半年?duì)顩r評(píng)估以及歷次體檢情況 等建立一人一檔，便于有針對(duì)性的照料老人的生活。三、優(yōu)化服務(wù)提高標(biāo)準(zhǔn)為了讓老人住得稱心，我們始終把優(yōu)化服務(wù)放在首位， 根據(jù)老年人的生理、心理狀況提供人性化日常生活照料服 務(wù)。1、著力生活起居服務(wù)。按季節(jié)給供養(yǎng)人員配備新衣著 及床上用品。每年添置新的夏裝不少于兩套，冬裝不少于一 套，老人棉襖、大衣、保暖衣、襯衣、單鞋、棉鞋、拖鞋一 應(yīng)俱全，保證每位老人有三床被子，床上有床墊。設(shè)每周菜 譜顯示板，根據(jù)老人的身體需要制定食譜，葷素搭配合理， 保證

9、足夠的營(yíng)養(yǎng)，實(shí)行分食制，正常早、晚供應(yīng)稀飯、卷子、 包子、油條、雞蛋飯、咸小菜及其它素菜，中午每天保證一 葷一素一湯，老人固定餐桌、櫥柜，環(huán)境優(yōu)雅、整潔衛(wèi)生。 院內(nèi)5畝蔬菜保證自給自足，四季蔬菜種植茬子錯(cuò)開，保證 新鮮蔬菜不斷檔，自己養(yǎng)豬 20頭、養(yǎng)魚10畝，著力提高老 人伙食標(biāo)準(zhǔn)。隨季節(jié)更換床墊、涼席，洗刷用品按需求供應(yīng)， 每季度換新毛巾等物品一次。每天晚上有專人噴全無敵，空 氣清新劑等，防蚊、防蠅，減少疾病，每月發(fā)20元零用錢。娛樂室配有麻將、撲克、象棋、功放設(shè)備等，供老人娛樂； 有滿足老年人衣、被等洗滌需要的場(chǎng)所和洗滌用具、消毒設(shè) 備，被褥、衣服臟了及時(shí)換洗，院內(nèi)理發(fā)室有專人為老人定 期

10、理發(fā)；有方便老年人洗浴的公用洗浴室，24小時(shí)提供冷熱水，浴室配備座椅，衣柜、空調(diào)和浴霸，夏天，對(duì)不懂太陽(yáng) 能性能的五保老人，都是管理人員將水放好，調(diào)好，帶來?yè)Q 衣、洗澡，其它季節(jié)每星期集中帶到街上浴室洗澡一次，并 同浴室訂立外包洗浴合同。2、著力身體健康服務(wù)。提供日常保健服務(wù)，為老人提 供心理和精神支持服務(wù)；院內(nèi)有醫(yī)務(wù)室，聘請(qǐng)有資質(zhì)專業(yè)醫(yī) 務(wù)人員來院定期診療，保證老人生小病不出敬老院，常年保 持常用藥50多種，配有專門藥櫥，有病的根據(jù)病情及時(shí)服 藥，常年有慢性病的，備有檔案，每天督促其服藥，并送藥 到床前。與鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂醫(yī)療服務(wù)外包合同，為老人提供及 時(shí)高效的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)重病的，及時(shí)送鎮(zhèn)以上醫(yī)院治療，專 人陪護(hù)，確保病愈出院，藥費(fèi)全部從五保經(jīng)費(fèi)中支出。老人 生病住院，敬老院派專人陪護(hù)。建立老人康復(fù)活動(dòng)中心，配 備多種適合老人鍛煉的體育器材，供老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練和健 身鍛煉。3、著力豐富老人生活服務(wù)。設(shè)立農(nóng)耕區(qū)、園藝區(qū)、垂 釣區(qū)和歌舞區(qū)等，開展各種文體活動(dòng)。根據(jù)老人的特點(diǎn)，春 節(jié)、敬老節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間組織老人開展自?shī)首詷肺膴驶顒?dòng)，組織老人每周一次集中學(xué)習(xí)時(shí)事政