養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、執(zhí)行總結(jié)（一）公司簡(jiǎn)介與服務(wù)介紹老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一 套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的 晚年生活。老人們白天來(lái)到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛 樂(lè)，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。（二）面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，年輕人的工作越來(lái)越忙，兩個(gè)孩子照顧四個(gè) 老人，人力財(cái)力上都達(dá)不到?，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也 不能解決老人心理上孤單的問(wèn)題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園 中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決

2、老人的孤獨(dú)問(wèn)題。（三）目標(biāo)市場(chǎng)定位與預(yù)測(cè)老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無(wú)人照顧的“空 巢”老人。（四）市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我國(guó)老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會(huì)的需 求。無(wú)暇照顧老人的孩子們迫切需要一個(gè)值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧 自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中 感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn) 資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場(chǎng)前景 和較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。（五）經(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測(cè)1.成本（1）薪金預(yù)算職稱人數(shù)月工資 （元 / 月）工資總額（元）總經(jīng)理130003000主管1

3、25002500專業(yè)護(hù)理225005000日常管理人員215003000合計(jì)6150 000(2)經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算投資項(xiàng)目預(yù)算資金合計(jì)辦理牌證3 000653 000簡(jiǎn)單裝修50 000添置器材50 000學(xué)校租金500 000宣傳費(fèi)50 000營(yíng)成本預(yù)算老人伙食費(fèi)：早餐3元 午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有 210 人用餐，一年共計(jì)老人在托老所 320天，共計(jì)費(fèi)用60 480元?？偝杀径浇痤A(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算+經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算=863 480元2.收入平均每人每月收費(fèi)450元，需要車接車送服務(wù)的每天加 5元。假設(shè)有 50人需要車接車送。每年共收入1170 000元

4、。3.利潤(rùn)利潤(rùn)=收入-成本=334 520兀(六) 團(tuán)隊(duì)概述總經(jīng)理1人副經(jīng)理兼采購(gòu)1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人（七）所需資源及提供利益在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書(shū)館、活動(dòng)場(chǎng)所等對(duì)老人 開(kāi)放。購(gòu)置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)器材。同時(shí)需要 政府的支持。老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)， 為社會(huì)解決“空巢”老人問(wèn)題, 讓老人有一個(gè)快樂(lè)、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)， 學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用 校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。二、服務(wù)介紹（一）產(chǎn)業(yè)背景與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)截至2008年低，我國(guó)老年人口已增至1.69億，占總?cè)藬?shù)的1

5、2.79%, 且正以年均近1000萬(wàn)的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國(guó)老年人口將 達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到4.37億，占總?cè)丝?17%據(jù)全國(guó)老年辦 測(cè)算，目前全國(guó)80歲以上老人正在高速增長(zhǎng)，約為老年人口增速的 2倍（ 數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過(guò)大，老年人問(wèn)題凸顯。養(yǎng)老院作為目前社會(huì)上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主 要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)社會(huì)主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子 女的父母進(jìn)入老年，兩個(gè)年輕人負(fù)擔(dān)四個(gè)老的養(yǎng)老重任，孩子們無(wú)力、無(wú) 暇應(yīng)對(duì)的問(wèn)題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開(kāi)，所以不愿去養(yǎng)老院；社 會(huì)上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所 以子女

6、就是沒(méi)有時(shí)間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和 心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國(guó)現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差 不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作 為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合， 更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種 方式老人們?nèi)菀捉邮?，也能為社?huì)主流觀念接受。根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長(zhǎng)、利潤(rùn) 微薄、不易經(jīng)營(yíng)。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之 下有很大優(yōu)勢(shì)。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場(chǎng)地，也不需要購(gòu) 置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，

7、可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施， 這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人 的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需 周轉(zhuǎn)資金也相對(duì)減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大。（二）服務(wù)說(shuō)明老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會(huì)招收跟 多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂(lè)，同時(shí)也會(huì)讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué) 習(xí)和生活中去。大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染， 獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時(shí)多少可以看到自己往昔的 身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會(huì)與校方商議，

8、將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會(huì)向老人開(kāi)放，例如棋社、書(shū)畫社、太極拳協(xié)會(huì)等， 平時(shí)的一些活動(dòng)競(jìng)賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼， 充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽(tīng)課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大 學(xué)的夢(mèng)想，讓上過(guò)大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。三、公司戰(zhàn)略（一）發(fā)展計(jì)劃1. 第一階段托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)比較罕見(jiàn)，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞 所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收 200名老人，主要是生活能夠自理 的老人。然后推廣到各市各省。2. 第二階段有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時(shí)這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會(huì)和政府的認(rèn)可， 就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大

9、在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開(kāi) 始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。3. 第三階段有足夠的資金后，在學(xué)校附近購(gòu)買土地建立全托為主的老小孩托老所 來(lái)收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人 服務(wù)。（二）主要合作伙伴老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中 去可以提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，同時(shí)也需要 更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約社會(huì)資源。因此二者合作有很大的可行性。四、市場(chǎng)調(diào)查分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國(guó)還是一個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，老小孩托老所是一個(gè)值得老 人和孩子信任的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將會(huì)

10、有很好的發(fā)展前景。隨著老小孩托老所的不斷發(fā)展和壯大，它面向的將是社會(huì)上的所有老 人。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，接受大學(xué)教育的人越來(lái)越多，并且人們?cè)谔と?社會(huì)以后最懷念的還是大學(xué)生活。當(dāng)人們步入老年后，在大學(xué)中養(yǎng)老將是 人們的絕佳選擇。老小孩托老所最終將被社會(huì)大眾所接受。老小孩托老所在性質(zhì)上是半公益半商業(yè)的，會(huì)得到政府的大力支持， 由于老小孩托老所成本低、效果好，最終也將會(huì)代替養(yǎng)老院成為社會(huì)主流 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。五、營(yíng)銷策略（一）提供的核心價(jià)值及附加利益老小孩托老所主要解決的是老年人的養(yǎng)老問(wèn)題。不僅為老年人提供貼 心的日常服務(wù)，還會(huì)給老人提供豐富多彩的休閑娛樂(lè)活動(dòng)。讓學(xué)生志愿者 陪老人聊談娛樂(lè)，關(guān)注老人的心

11、理和精神。大學(xué)生同老年人的接觸過(guò)程中學(xué)得許多寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。在一些文體 活動(dòng)上，如下棋、書(shū)畫等，老年人的水平比學(xué)生的水平高，可以幫助學(xué)生 提咼。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（第一階段）早餐4元午餐8元每人每月450元需車接車送服務(wù)的每天多加5元（三）推廣策略老小孩托老所的顧客群直指老人，但在一定意義上也指年輕人。老年 人在哪里養(yǎng)老大部分都是孩子幫老人選擇決定的，因此托老所的創(chuàng)意、服 務(wù)、設(shè)施不僅要博得老年人的喜歡，還要博得年輕人的青睞。老小孩托老所以“大學(xué)里的美好時(shí)光”為主題進(jìn)行宣傳。宣傳的主要 途徑有：1. 電視通過(guò)拍攝有創(chuàng)意的廣告片進(jìn)行宣傳2. 網(wǎng)絡(luò)年輕人更喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息，因此在網(wǎng)上以視頻和文字

12、的方式進(jìn)行宣傳可以接觸更多的客戶3傳單 在社區(qū)中發(fā)散傳單，接觸的人群廣4.社區(qū)中設(shè)點(diǎn)宣傳 人們能夠更清晰的、更全面的了解老小孩托老所 的特點(diǎn)與服務(wù)六、經(jīng)營(yíng)管理（一）服務(wù)流程早上8點(diǎn)老年人來(lái)到托老所，工作人員和學(xué)生照顧老人吃早餐。早餐 過(guò)后，老人們開(kāi)始晨練，老人們根據(jù)自己的愛(ài)好選擇晨練的活動(dòng)。晨練過(guò) 后老人可以參加社團(tuán)活動(dòng)，可以和學(xué)生聊天中午12點(diǎn)有工作人員和學(xué)生 照顧老人吃午飯，吃過(guò)飯后安排需要午休的老人午休，不需要午休的老人 仍進(jìn)行各種文體活動(dòng)。下午5:306:00老人離開(kāi)托老所。（二）設(shè)備購(gòu)置老小孩托老所需在校園一角租賃 68間房屋，為老人提供休息聊天 的場(chǎng)所。學(xué)校的圖書(shū)館及其他公共設(shè)施對(duì)

13、老年人開(kāi)放，因此老小孩托老所 不需要購(gòu)置圖書(shū)、建餐廳等。托老所只需要購(gòu)置一些供老年人娛樂(lè)的棋牌、 體育器材、桌椅以及三十張供老人午休的床鋪。（三）服務(wù)質(zhì)量控制與管理1. 讓學(xué)生參與到對(duì)托老所的監(jiān)督管理中來(lái)（1）對(duì)飲食的監(jiān)督 老小孩托老所每天需要45名學(xué)生來(lái)幫助工作 人員照顧老人，可以為他們提供早餐和午餐（和老人吃一樣的飯） ，讓學(xué) 生來(lái)評(píng)價(jià)一定時(shí)期內(nèi)的飯菜質(zhì)量。同時(shí)也需要管理人員定期進(jìn)行檢查。（2）對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督老小孩托老所主要特色是通過(guò)和學(xué)生交流關(guān)注老年人的心理。老年人在同大學(xué)生的交流中會(huì)涉及到服務(wù)人員 的工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后可以直接向管理人員反映。2. 孩子的監(jiān)管老小孩托老所會(huì)在一定時(shí)間段像學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一樣邀請(qǐng)孩子們過(guò)來(lái) 看一看老人生活的環(huán)境，為托老所提一些合理化建議。七、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理1人 熱愛(ài)老人，有責(zé)任心，工作能力強(qiáng)副經(jīng)理1人 熱愛(ài)老人，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通能力，工作能力強(qiáng) 專業(yè)護(hù)理人員2人 有耐心，細(xì)心，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，善于與老人溝通 日常服務(wù)人員2人 熱愛(ài)老人，有耐心，細(xì)心，善于與老人溝通 學(xué)生志愿者每天45人性格活潑開(kāi)朗，善與人溝通，尊敬老人八、