個人工作總結(jié)服裝公司工作總結(jié)

1、服裝公司工作總結(jié)對一段時間的工作進行總結(jié)是為了肯定成績， 找出問題， 歸納出 經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。下面是小編 收集整理的服裝公司工作總結(jié)范文，歡迎借鑒參考。服裝公司工作總結(jié) （一 ）20xx 年上半年度我公司進一步全面落實公司工作會議精神， 在張 總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團結(jié)努力下，截至六月份為止，女裝 廠共計生產(chǎn)服裝 36.8 萬件 /套，總產(chǎn)值 2208.2 萬元。上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航， 我們在工廠生產(chǎn)能力和人員 素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫，市場需要什么我們就做什么。產(chǎn)品在品種、復(fù) 雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為了將公司設(shè)計的新款式能

2、夠盡快上市， 以全面配合時尚女裝的 品牌推廣，我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整， 每個新款都是按照跳碼、 跳色的原則安排生產(chǎn)， 以確保每個專賣店都有新款式。 為此我們努力 提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員， 提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)， 同時也在加大力度招收熟練員 工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。 設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一 批電腦車臺，使車間的生產(chǎn)效率大大提高。開年伊始，我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款， 為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針 對性的對服裝的各細節(jié)部位做了調(diào)整。 在試制過程中， 為了使成衣達 到更好的效果， 期

3、間對板型都進行了多次調(diào)整和修改， 雖然不斷的試 做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響，但我們認為這是值得 的。同時， 在試制的過程中， 生產(chǎn)線也在認真琢磨版型修改和制作手 法細節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響。 大家共同研究探討， 努 力處理每個問題， 力求達到完美。 正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì) 量的事情不可有半點馬虎， 只有這樣在研究中得到提高， 在學(xué)習(xí)中得 到鍛煉。提高產(chǎn)量， 更要加強質(zhì)量。 我們充分利用例會和班前班后會將公 司前景和會議指導(dǎo)精神認真?zhèn)鬟_， 同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意 識，使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員 間合理分工協(xié)作，互相監(jiān)督信任，同

4、時參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn)， 把不合格品杜絕在半成品階段， 有效地提高了產(chǎn)量， 返修率控制在規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員三峽 游。通過這次集體活動， 讓我們更加堅定的看到在公司各部門同事之 間都是心連心，共同協(xié)作團結(jié)，充滿了凝聚力 ! 我們就這次出游在員 工中形成的積極影響， 大力抓好員工的思想工作， 大家的工作激情都 非常高漲，員工的潛力得到了進一步的挖掘。在下半年的工作里， 我們對自己也有新的目標(biāo)和要求， 我們會更 加努力 ，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。1、狠抓安全生產(chǎn)不放松，加強對班組安全檢查力度，消除安全 隱患，完善崗位責(zé)任制，確保下半年的安全生產(chǎn)2

5、、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項任務(wù)。3、加強各部門協(xié)調(diào)溝通，更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題， 完成公司下達的各項任務(wù)。4、加強車間管理工作，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)性 的開展產(chǎn)品控制。5、制定更加詳細的員工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的提 高自身素質(zhì)。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、 更加充滿挑戰(zhàn)性， 我公司 的全體員工將會全身心的投入到工作中， 認真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工 的工作責(zé)任感和認真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保 XX 年下半年的 目標(biāo)任務(wù)順利完成。服裝公司工作總結(jié) （二 ） 時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多， 也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

6、和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支 持，自己才能更好的立足于本職工作， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和 改進、更好的提高自身素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作， 但在公司形象受到破壞的時候 我學(xué)會了如何去維護， 在被客戶誤解的時候， 我學(xué)會了如何去溝通與 交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進， 通過今年 的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來， 更明確的意識到 要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、 有很好的服 務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合， 店員在店里就代表著公司形象， 而這些都將影響公司的銷售。 希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們 的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

7、現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：一、顧客方面： 我把進店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好 人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集， 第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向， 及時向店內(nèi)的會 員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存， 確保隨時有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦 服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服

8、裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù) 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時， 要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時注意觀察顧客對服裝的反映， 以便適時地促成銷 售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦 時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的

9、技巧， 重點銷售就是指要有針對性， 對于 服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由 "比較"過渡到 "信念"，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧 客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。 重點銷售有下列 原則：1、從4W上著手。從穿著時間 When、穿著場合 Where、穿著對 象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出， 如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律， 只

10、說： "這件衣服好 "， "這件衣服你最適合 "等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷 語言。依銷售對象不同而改變說話方式。 對不同的顧客要介紹不同的 內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。三、地理位置方面：我們?nèi)f達店的地理位置較偏， 周圍沒有更多的商圈， 除了今年初 新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。 而這兩處的購物 特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流， 或更多的是靠萬達搞一 些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重， 所以做 好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵， 而如果作為

11、店鋪的管理者一定要知道自己 店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里， 合時合地的陳列 才能更好的提高銷售。 我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段， 而在 不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣， 如周一至周四客流少我們 作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面， 如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷 款的不同組合已達到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思 想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體 的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得， 自己的工作仍存在很多問 題和不足，

12、在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點。 我今后的 努力方向：一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域 銷售任務(wù) ;努力完成銷售中的各項要求 ;積極廣泛收集市場信息并及時 整理上報 ;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度 ;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度 的主人翁責(zé)任感 ;完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同 事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、 提高銷售技能， 用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識， 力求不斷 提高自己的綜合素質(zhì)

13、。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用 更加積極的心態(tài)去工作。服裝公司工作總結(jié) （三 ）時光轉(zhuǎn)瞬即逝， 不知不覺來到公司已經(jīng)大半年， 忙忙碌碌中時光 已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多， 作為公司的一名售后客服， 我也深知自己所肩負的責(zé)任。 售后服務(wù)工 作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)， 而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的 維護和改進， 也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。 售后服務(wù)的 優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益， 也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問 題，在過去一年里我學(xué)到了很多， 對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電

14、話溝通技巧 都有了一定的積累， 對于很多工作都能有效的去完成。 在十月份的時 候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的， 雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù) 據(jù)達到了 9800 多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作， 算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 為了更好的完成本職工作， 為公司創(chuàng) 造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服， 客服的一言一行都代表著 公司的形象， 客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。 作為售后客 服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待， 不要把自己的情緒帶 到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧 客當(dāng)朋友

15、一樣對待， 而不是工作對象。 作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是 在用旺旺文字與顧客交流， 面對電腦顧客也看不到我們的表情， 在與 顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度， 言辭要委婉， 多用禮貌 用語和生動的語句， 最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片， 這樣可能帶給顧 客的就是另外一種體驗了。2、學(xué)會換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時， 可能是因為收到商品不合適， 商品出現(xiàn)質(zhì) 量問題等因素需要退貨或者換貨， 當(dāng)我們在為顧客處理問題時， 我們 要思考如何更好的為顧客解決問題， 或者將心比心， 當(dāng)我們自己遭遇 到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果， 然后在有效 的去實施。 售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個

16、良好平臺， 我們每 天會遭遇各種各樣的顧客， 其中不乏有無理取鬧的， 對待顧客時我們 要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需 要更多的耐心去服務(wù)， 我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見， 讓顧客感受到 我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求， 讓顧客有一個良 好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識 公司作為一個從事服裝的企業(yè)， 產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?， 作 為公司客服， 熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求， 當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的 一些情況， 我們也能及時回復(fù)顧客。 對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于 產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每 周都有定期的新款培訓(xùn)， 對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的， 新款培訓(xùn)可以 讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解， 在處理售 后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。4、有效的完成本職工作 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一， 在旺旺上與顧客溝通時我們 要注意回復(fù)速度， 只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱 情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們 也要注意溝通技巧