XXXXX藥房崗位職責(zé)

1、 xxxxxxx大藥房企業(yè)質(zhì)量管理文件崗位職責(zé)篇二oxx年七月目 錄1.企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)-32.企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)-53.藥品采購員崗位職責(zé)-74.藥品驗收員崗位職責(zé)-95.藥品養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)-106.營業(yè)員崗位職責(zé)-117.收款員崗位職責(zé)-138.處方審核調(diào)配人崗位職責(zé)-16xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-01-00執(zhí)行日期：文件名稱企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共2頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、組織企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，按gsp規(guī)范藥店工作，對藥店的藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)責(zé)。2、合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨立、客觀地行使職權(quán)

2、，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)。3、積極支持質(zhì)量管理人員工作，嚴(yán)格按新版gsp要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴(yán)格企業(yè)各項質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作操作規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實。4、定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報，對存在問題采取有效措施改進(jìn)。5、指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理。6、組織有關(guān)人員定期對藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯事故的發(fā)生。7、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求。8、做好人員工作職責(zé)及班次

3、的組織安排。9、人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)員工的凝聚力。10、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。11、努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。12、熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務(wù)和所經(jīng)營藥品的知識。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-02-00執(zhí)行日期：文件名稱企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)共2頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行g(shù)sp在企業(yè)的施行。2、負(fù)責(zé)企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的

4、執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。4、負(fù)責(zé)對所采購藥品的合法性審核。5、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。6、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。7、負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品、假劣藥品、藥品不良反應(yīng)的審核，對不合格藥品提出處理意見并對處理過程實施監(jiān)督。8、負(fù)責(zé)藥品驗收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。9、負(fù)責(zé)企業(yè)人員計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的協(xié)助審查、控制及協(xié)助質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。10、負(fù)責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。11、指導(dǎo)并監(jiān)督企業(yè)人員的藥學(xué)服務(wù)工作。xxx

5、x崗位職責(zé)文件編號yf-gz-03-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品采購員崗位職責(zé)共2頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、 擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽(yù)好的企業(yè)購進(jìn)藥品，不與非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購進(jìn)藥品質(zhì)量保證，價格公平合理。2、 購進(jìn)前認(rèn)真核對供應(yīng)商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，所購進(jìn)的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍。3、 與供應(yīng)商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。4、 購進(jìn)藥品有合法票據(jù)。5、 嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營品種、首營企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。6、 分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量

6、打好基礎(chǔ)。7、 與供應(yīng)商明確落實藥品的退、換貨條款，減少雙方矛盾。8、 掌握購銷過程的質(zhì)量動態(tài)，積極向質(zhì)量管理人員反饋信息。采購工作服從質(zhì)量管理人員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督。6、直接責(zé)任：對藥品購進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性和藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。7、主要考核指標(biāo)：7.1 首營企業(yè)、首營品種資料的完整性。7.2 違規(guī)訂購或購進(jìn)藥品驗收不合格次數(shù)。7.3 藥品購進(jìn)記錄和有關(guān)資料的完整性。8、任職資格：8.1 高中以上學(xué)歷。8.2 具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和職業(yè)道德。8.3 應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識和技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育，培訓(xùn)考試合格后方可上崗。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-04-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品驗收

7、員崗位職責(zé)共1頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗收規(guī)程，及時完成藥品的驗收工作并做好驗收記錄。2、嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗收方法和抽樣原則進(jìn)行驗收和抽取樣品。3、對驗收合格的藥品，與養(yǎng)護(hù)員辦理好交接手續(xù)。4、對驗收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作，并及時報質(zhì)量管理人員處理。5、規(guī)范填寫驗收記錄，并簽字（蓋章）。收集藥品質(zhì)量檢驗報告書和進(jìn)口藥品檢驗報告書，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?、收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥品質(zhì)量檔案工作。驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理人員。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-05-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品養(yǎng)護(hù)員崗位

8、職責(zé)共1頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、按規(guī)定定期開展保證藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查工作。2、檢查藥品的陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定，進(jìn)行溫濕度管理，根據(jù)氣候環(huán)境變化采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。3、對陳列的藥品按月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。 4、對中藥材和中藥飲片按其特性，采取適宜方法養(yǎng)護(hù)（有相關(guān)品種經(jīng)營范圍的部門）。5、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時通知質(zhì)量管理人員進(jìn)行處理。6、及時做好養(yǎng)護(hù)檢查、藥品陳列環(huán)境和條件檢查、溫濕度監(jiān)測調(diào)控等記錄。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-06-00執(zhí)行日期：文件名稱營業(yè)員崗位職責(zé)共2頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：1、嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)

9、行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。6、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-07-0

10、0執(zhí)行日期：文件名稱收款員崗位職責(zé)共3頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。2、自覺維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。3、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和企業(yè)銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至企業(yè)后臺。中藥處方核價前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計價。4、收銀員每天上崗后做好收款前

11、的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。5、能夠維護(hù)計算機(jī)常見問題并熟練操作。營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時交待清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。7、運(yùn)用禮貌用語，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。8、每天的營業(yè)款按時繳納，不得私分營業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營業(yè)結(jié)

12、束后，將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交企業(yè)負(fù)責(zé)人，并由企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。9、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗、核對，對不明事宜及時詢問企業(yè)負(fù)責(zé)人。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。10、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。11、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字。因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。12、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，以減少錯誤和損失。13、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通。xxxx崗位職責(zé)文件編號yf-gz-08-00執(zhí)行日期：文件名稱處方審核調(diào)配人崗位職責(zé)共1頁起草人：審核人：批準(zhǔn)人：起草日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：1、負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。2、負(fù)責(zé)所屬企業(yè)處方藥的審核銷售及管控。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售