XXXXX藥房崗位職責

1、 xxxxxxx大藥房企業(yè)質量管理文件崗位職責篇二oxx年七月目 錄1.企業(yè)負責人崗位職責-32.企業(yè)質量負責人崗位職責-53.藥品采購員崗位職責-74.藥品驗收員崗位職責-95.藥品養(yǎng)護員崗位職責-106.營業(yè)員崗位職責-117.收款員崗位職責-138.處方審核調配人崗位職責-16xxxx崗位職責文件編號yf-gz-01-00執(zhí)行日期：文件名稱企業(yè)負責人崗位職責共2頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、組織企業(yè)的員工認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，按gsp規(guī)范藥店工作，對藥店的藥品質量及服務工作負責。2、合理設置并領導質量管理人員，支持并保證其獨立、客觀地行使職權

2、，在經營與獎懲中落實質量否決權。3、積極支持質量管理人員工作，嚴格按新版gsp要求來規(guī)范藥品經營行為，嚴格企業(yè)各項質量管理制度、崗位職責、工作操作規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實。4、定期對企業(yè)的質量工作進行檢查和總結，聽取質量管理人員對企業(yè)質量管理的情況匯報，對存在問題采取有效措施改進。5、指導質量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據各崗位人員的報告和管理記錄，確認是否正確進行了相應的管理。6、組織有關人員定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質量完好，防止藥品的過期失效和變質，以及差錯事故的發(fā)生。7、創(chuàng)造必要的物質、技術條件，使經營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質量要求。8、做好人員工作職責及班次

3、的組織安排。9、人員關系的維護和協(xié)調；增進團結，提高企業(yè)員工的凝聚力。10、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量工作的改進。11、努力學習藥品經營的有關知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經營管理水平，重視員工素質的訓練與培養(yǎng)。12、熟悉藥品管理法規(guī)、經營業(yè)務和所經營藥品的知識。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-02-00執(zhí)行日期：文件名稱企業(yè)質量負責人崗位職責共2頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、貫徹執(zhí)行國家有關藥品質量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行gsp在企業(yè)的施行。2、負責企業(yè)藥品質量管理制度，并指導、督促質量管理制度的

4、執(zhí)行。3、負責建立企業(yè)所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案。4、負責對所采購藥品的合法性審核。5、負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。6、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質量管理知識的繼續(xù)教育或培訓和企業(yè)內部其他的繼續(xù)教育或培訓。7、負責質量不合格藥品、假劣藥品、藥品不良反應的審核，對不合格藥品提出處理意見并對處理過程實施監(jiān)督。8、負責藥品驗收的管理，負責指導和監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)中的質量工作。9、負責企業(yè)人員計算機系統(tǒng)操作權限的協(xié)助審查、控制及協(xié)助質量管理基礎數據的維護。10、負責組織計量器具的校準及檢定工作。11、指導并監(jiān)督企業(yè)人員的藥學服務工作。xxx

5、x崗位職責文件編號yf-gz-03-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品采購員崗位職責共2頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、 擇優(yōu)選擇合法經營和信譽好的企業(yè)購進藥品，不與非法藥品經營單位發(fā)生業(yè)務聯系，保證購進藥品質量保證，價格公平合理。2、 購進前認真核對供應商的經營方式和經營范圍，所購進的藥品不得超出供應商的經營范圍。3、 與供應商簽訂的購貨合同中必須明確質量條款或與供貨單位簽訂質量保證協(xié)議。4、 購進藥品有合法票據。5、 嚴格按照規(guī)定進行首營品種、首營企業(yè)的審批，經企業(yè)負責人批準后方可簽訂合同進貨。6、 分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結構，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質量

6、打好基礎。7、 與供應商明確落實藥品的退、換貨條款，減少雙方矛盾。8、 掌握購銷過程的質量動態(tài)，積極向質量管理人員反饋信息。采購工作服從質量管理人員的質量指導和監(jiān)督。6、直接責任：對藥品購進業(yè)務的合法性和藥品質量負責。7、主要考核指標：7.1 首營企業(yè)、首營品種資料的完整性。7.2 違規(guī)訂購或購進藥品驗收不合格次數。7.3 藥品購進記錄和有關資料的完整性。8、任職資格：8.1 高中以上學歷。8.2 具有強烈的工作責任心和職業(yè)道德。8.3 應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識和技能的崗前培訓和繼續(xù)教育，培訓考試合格后方可上崗。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-04-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品驗收

7、員崗位職責共1頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、按法定標準和驗收規(guī)程，及時完成藥品的驗收工作并做好驗收記錄。2、嚴格按規(guī)定的標準、驗收方法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品。3、對驗收合格的藥品，與養(yǎng)護員辦理好交接手續(xù)。4、對驗收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作，并及時報質量管理人員處理。5、規(guī)范填寫驗收記錄，并簽字（蓋章）。收集藥品質量檢驗報告書和進口藥品檢驗報告書，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?、收集質量信息，配合質量管理人員做好藥品質量檔案工作。驗收中發(fā)現的質量變化情況及時報質量管理人員。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-05-00執(zhí)行日期：文件名稱藥品養(yǎng)護員崗位

8、職責共1頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、按規(guī)定定期開展保證藥品質量的養(yǎng)護檢查工作。2、檢查藥品的陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定，進行溫濕度管理，根據氣候環(huán)境變化采取相應的養(yǎng)護措施。3、對陳列的藥品按月進行養(yǎng)護檢查。 4、對中藥材和中藥飲片按其特性，采取適宜方法養(yǎng)護（有相關品種經營范圍的部門）。5、養(yǎng)護檢查中發(fā)現有質量問題的藥品，應及時通知質量管理人員進行處理。6、及時做好養(yǎng)護檢查、藥品陳列環(huán)境和條件檢查、溫濕度監(jiān)測調控等記錄。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-06-00執(zhí)行日期：文件名稱營業(yè)員崗位職責共2頁起草人：審核人：批準人：1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)

9、行相關質量管理制度及程序。2、每日做好當班責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。6、負責協(xié)助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。8、協(xié)助搞好企業(yè)經營場所的設備維護、設施維護保養(yǎng)。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-07-0

10、0執(zhí)行日期：文件名稱收款員崗位職責共3頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。2、自覺維護藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務。3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和企業(yè)銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至企業(yè)后臺。中藥處方核價前應認真審核處方內容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應做好解釋工作，嚴格按中藥處方原則審方計價。4、收銀員每天上崗后做好收款前

11、的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據移交時交待清楚，日班營業(yè)額當班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。6、嚴格現金管理制度，收銀員不得私自結算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。7、運用禮貌用語，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益，收銀臺不能留存小票，必須將票據交給顧客。8、每天的營業(yè)款按時繳納，不得私分營業(yè)款，不得私自篡改單據和賬目。當天營業(yè)結

12、束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發(fā)票使用結賬單等上交企業(yè)負責人，并由企業(yè)負責人填寫收款收據，雙方簽字生效。9、每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問企業(yè)負責人。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。10、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。11、每天發(fā)生的打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由企業(yè)負責人簽字。因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。對發(fā)票、卡、帳相符負責。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。12、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發(fā)現問題及時和營業(yè)員、企業(yè)負責人溝通，以減少錯誤和損失。13、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與企業(yè)負責人溝通。xxxx崗位職責文件編號yf-gz-08-00執(zhí)行日期：文件名稱處方審核調配人崗位職責共1頁起草人：審核人：批準人：起草日期：審核日期：批準日期：1、負責藥品處方內容的審查及所調配藥品的審核并簽字。2、負責所屬企業(yè)處方藥的審核銷售及管控。3、負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售