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文檔簡(jiǎn)介
1、14道難題講透領(lǐng)導(dǎo)力作者|賈林男 宋一平見(jiàn)陳春花前,有位企業(yè)家朋友托我?guī)€(gè)問(wèn)題:“在一個(gè)企業(yè)里,決策層和執(zhí)行層往往分離,比如萬(wàn)科的王石和郁亮,當(dāng)兩個(gè)層面有沖突出現(xiàn)時(shí),如何協(xié)調(diào)兩個(gè)層級(jí)的行為?如何保證決策層的意志和決策貫徹下去?”想必是這位朋友的切膚之痛。陳春花拿到問(wèn)題卻說(shuō):“出現(xiàn)這種情況是不對(duì)的,決策跟執(zhí)行必須合一。比如王石跟郁亮,他們倆必須在決策上達(dá)成共識(shí),才會(huì)有郁亮去執(zhí)行。如果一項(xiàng)決策管理層認(rèn)為是必須要做的,也必須和董事長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)以后才能去做。決策跟執(zhí)行是不能分離的,如果分離,是管理的錯(cuò)誤”。正如朋友的煩惱,我們糾結(jié)很多事情,會(huì)不會(huì)不是解決方案難覓,而是問(wèn)題本身錯(cuò)了?CEO、教授
2、、作家、母親,很多人好奇陳春花的能耐,你怎么扮演那么多角色?“我也沒(méi)干那么多事,只是我把很多事情都看得很簡(jiǎn)單,就不會(huì)像你們想象得那么忙活了吧?!蓖瑯拥木置?,不同的思考方法,結(jié)果大不同。孫子兵法有言:“是故勝兵先勝而后求戰(zhàn),敗兵先戰(zhàn)而后求勝”。1、信任的秘密問(wèn):你怎么能把很多事情都看得很簡(jiǎn)單?陳春花:簡(jiǎn)單了很多東西還是容易的。我女兒最近被哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)同時(shí)錄取碩士學(xué)位,很多人祝賀同時(shí)問(wèn)我,你是怎么教育的她?我說(shuō)我也沒(méi)教育她啊,我們兩個(gè)就是互相信任,互相欣賞。為了彼此的欣賞,每個(gè)人都很努力,就這樣。女兒以前問(wèn)我,媽你最喜歡哪所大學(xué)?我說(shuō)我最喜歡哈佛大學(xué),我說(shuō)過(guò)就忘了,根本不
3、會(huì)想到她會(huì)把此設(shè)為目標(biāo)。直到前一陣女兒對(duì)我說(shuō),媽媽我有一點(diǎn)緊張,我說(shuō)你緊張什么?她說(shuō)因?yàn)槲覉?bào)了哈佛。我說(shuō)緊張什么呢,去就去,不去就不去吧,去不了咱就回家,然后我還說(shuō)了一句,我說(shuō)估計(jì)你能去。過(guò)兩天女兒說(shuō)睡不著覺(jué)了,因?yàn)殇浫⊥ㄖ獣?shū)要出了,我說(shuō)你那么緊張干嘛?她說(shuō)那畢竟是你的夢(mèng)想?。∥揖秃芨袆?dòng)。幾天后,女兒給我打個(gè)電話說(shuō),錄了。當(dāng)時(shí)就是那種欣喜,兩個(gè)人都很開(kāi)心。女兒3歲開(kāi)始全托,我跟她平時(shí)只有周末見(jiàn)面,但如果知道她需要你做什么給她,你就去做好了。小學(xué)時(shí),她說(shuō)媽媽你希望我考第幾名?我說(shuō)只要不落后就行。每個(gè)學(xué)期我會(huì)問(wèn)她,這學(xué)期比上學(xué)期是不是進(jìn)步了一點(diǎn)?她說(shuō)有啊,我說(shuō)那咱倆吃麥當(dāng)勞去。但是我沒(méi)問(wèn)你進(jìn)步在哪
4、里。初中以后我開(kāi)始問(wèn)了,進(jìn)步了嗎?進(jìn)步了。能告訴我你進(jìn)步在哪里嗎?有些我認(rèn)為總結(jié)的對(duì),有些總結(jié)的不對(duì),我說(shuō)這個(gè)不是你進(jìn)步的理由。女兒大學(xué)學(xué)的建筑設(shè)計(jì),大三時(shí)到貝氏建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)完直接收到錄取合約,畢業(yè)后可以到事務(wù)所工作!我就問(wèn)她,你才大三,人家憑什么會(huì)錄你?她說(shuō):“第一我覺(jué)得我比別人認(rèn)真,第二我學(xué)東西快,第三他們叫我干啥我馬上就響應(yīng),行動(dòng)力快”。我說(shuō)可以了,你總結(jié)這三點(diǎn),再去找工作估計(jì)都沒(méi)有問(wèn)題了。女兒長(zhǎng)大后覺(jué)得媽媽不容易,我說(shuō)為什么?她說(shuō)你怎么敢在從我那么小開(kāi)始你就信任我?我說(shuō)我不信任你怎么辦呢?你是我女兒,我總不能不信任你吧?不信任也不產(chǎn)生任何效益,干嗎不去信任你呢?信任你之后,
5、你為了這個(gè)信任會(huì)很努力的,這不更簡(jiǎn)單嗎?問(wèn):信任有時(shí)會(huì)有代價(jià)的。陳春花:我跟女兒說(shuō),你不要怕,我信任你去做,錯(cuò)了就錯(cuò)了,反正底我肯定能兜住,實(shí)在兜不住也得接受。信任肯定是有代價(jià)的,但是比較信任帶來(lái)的成效來(lái)講,成效會(huì)大得多。2、學(xué)“自我激勵(lì)”問(wèn):關(guān)于信任,臺(tái)灣商業(yè)周刊創(chuàng)始人金惟純說(shuō)過(guò)一段話:一個(gè)人不可能不相信命運(yùn)而能相信自己,也不可能不相信自己而相信別人,更不可能不相信別人而得到別人的信任。追根究底,信任最終的源頭,來(lái)自對(duì)命運(yùn)的“臣服”。陳春花:這段話是在講接受,因?yàn)榻邮芰司筒荒敲措y受。我鼓勵(lì)家里的孩子看老人及海這本書(shū),選擇這本書(shū)是本著“境由心生”的理念,幫助大家從歷史、精神、環(huán)境和現(xiàn)實(shí)幾個(gè)角度
6、審視自身,審視自己及環(huán)境、自己及他人、自己及現(xiàn)實(shí)的關(guān)系,從而更深地去了解自己、環(huán)境及現(xiàn)實(shí)。這本書(shū)圍繞著6個(gè)話題展開(kāi):第一生命力。“人可以失敗,但不可以被擊敗”;“肉體可以接受折磨,但內(nèi)在的意志神圣不可侵犯”。第二環(huán)境。大海就是大海,天氣就是天氣,鯊魚(yú)就是鯊魚(yú);一切事物都會(huì)按照自己的邏輯運(yùn)行,沒(méi)有僥幸而言。第三現(xiàn)實(shí)。一方面要有面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣,另一方面也要有放棄面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣,兩者常常交織在一起。比如現(xiàn)實(shí)是北京有霧霾,我必須得接受它,但我也放棄接受,我就跑到地下車(chē)庫(kù)去跑步。放棄接受就是我得找一個(gè)別的出路。第四運(yùn)氣。所有人都嘲笑老人圣地亞哥運(yùn)氣不好,于是他就走得更遠(yuǎn)一點(diǎn),他相信走得更遠(yuǎn)一些,會(huì)實(shí)現(xiàn)自
7、己的目標(biāo)。在老人看來(lái),不屈從于“運(yùn)氣”而去追求自己的目標(biāo)更重要;接受“運(yùn)氣”而讓自己內(nèi)心強(qiáng)大。第五自我管理。整部小說(shuō)都在講自我管理和自我激勵(lì),設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)(一條大魚(yú));自我激勵(lì),遇到大魚(yú)怎么辦,遇到鯊魚(yú)怎么辦,一只手傷了怎么辦,桅桿斷了怎么辦,海上沒(méi)有別人,全靠自我激勵(lì);接受失?。ㄖ皇O卖~(yú)骨);再出發(fā)(夢(mèng)見(jiàn)獅子)。第六不安于現(xiàn)狀。老人去找大魚(yú);去更遠(yuǎn)的地方;鍥而不舍。其實(shí)也是人生需要面對(duì)和回答的6類問(wèn)題,你相不相信你生命的力量,怎么看待你跟環(huán)境的關(guān)系,愿不愿意接受現(xiàn)實(shí),如何對(duì)待運(yùn)氣,怎樣自我管理及自我激勵(lì),最后是你是否不安于現(xiàn)狀,有沒(méi)有一種戰(zhàn)斗到底的堅(jiān)持。3、“忙”及“累”!問(wèn):平時(shí)你靠什么
8、“把心安住”?這里面有多少是天賦?陳春花:我覺(jué)得一個(gè)人排在第一位的應(yīng)該是你的使命跟責(zé)任,使命和責(zé)任一旦明確,其實(shí)會(huì)影響到你很多行為選擇。我給自己的使命和責(zé)任就是要去解答別人在管理當(dāng)中的困惑,在解答過(guò)程中,推到你身上的其實(shí)全是問(wèn)題,所以你必須得有辦法把自己從另外一個(gè)角度釋放出去,有人去跑步,有人去唱歌、打球、聊天,女生更喜歡買(mǎi)東西,我的方法是安靜下來(lái),營(yíng)造一個(gè)屬于我的空間。問(wèn):你說(shuō)管理是“管事”而不是“管人”,但對(duì)老板而言,把重心放在事上一定累,對(duì)不對(duì)?陳春花:對(duì),企業(yè)發(fā)展到一定階段,老板不是管理者,不直接對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé),當(dāng)然可以不管事,因?yàn)樗亲屓巳プ鍪?,如果他又不管?jī)效,又搶去做事當(dāng)然累了,而且
9、讓所有人都難受。所謂無(wú)為而治,所謂上善若水,其實(shí)道德經(jīng)是給皇帝和一把手看的。4、領(lǐng)導(dǎo)很大層面是培養(yǎng)人問(wèn):你講今天中國(guó)企業(yè)是管理過(guò)度而領(lǐng)導(dǎo)不足,管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別到底在哪兒?陳春花:管理主要是為績(jī)效負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)很大層面上是培養(yǎng)人。于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)企業(yè)家管理很強(qiáng)時(shí),或者一個(gè)管理者很強(qiáng)時(shí),其實(shí)是很難有人能成長(zhǎng)起來(lái)的。沒(méi)有人成長(zhǎng)起來(lái)的話,這個(gè)企業(yè)其實(shí)就被打斷了,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的可持續(xù),主要在于年輕人的培養(yǎng)。管理過(guò)度還有一個(gè)表現(xiàn)是大家非常在意權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)在意的是影響力。如果一個(gè)公司管理過(guò)度,你會(huì)發(fā)現(xiàn)部門(mén)之間、人及人之間是比較難合作的,相反如果大家都有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮,彼此可以相互影響,人是很容易合作的。問(wèn):你
10、作為新希望六和的聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO,最重要干哪幾件事?陳春花:對(duì)公司目前來(lái)講,核心還是調(diào)戰(zhàn)略,探索新業(yè)務(wù)的可能性;另一個(gè)層面就是培養(yǎng)年輕人。5、激活一線員工三部曲問(wèn):上任后激活一線員工的主動(dòng)精神,你用了哪幾招?陳春花:首先拆結(jié)構(gòu),原來(lái)資源都集中在上面,當(dāng)把結(jié)構(gòu)調(diào)整了之后,拿出6個(gè)省出來(lái)競(jìng)聘,很多人不就有機(jī)會(huì)當(dāng)總經(jīng)理了。激活人排在第一位的是要給崗位。崗位之外還得給資源,比如釋放資源發(fā)展新業(yè)務(wù)的一些投資,給他做小團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)的考核權(quán),他覺(jué)得自己能夠做決策,不就激活了么?第三就是約定好績(jī)效,完成了給明確激勵(lì),讓他能夠分享成果,再讓他擁有一些比較對(duì)稱的決策信息,再給學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),基本上就可以了。最后,激活人的
11、工作是一直的工作,要一直做下去。6、贊美,豈止“說(shuō)好聽(tīng)話”那么簡(jiǎn)單問(wèn):雷軍有一次打電話給陳年,說(shuō)自己做夢(mèng)都?jí)粢?jiàn)你一定能把凡客做好。贊美的最高境界是什么?陳春花:我不太善于這樣的表達(dá),還是偏行動(dòng)派,我不會(huì)在語(yǔ)言上說(shuō)太多東西,但會(huì)跟大家說(shuō),今年如果業(yè)績(jī)有改變,我們肯定會(huì)有機(jī)會(huì)漲工資,我們?yōu)榇蠹易鋈?shí)事,比如為工廠宿舍安裝空調(diào),會(huì)送年輕人去讀書(shū),設(shè)立美好互助基金,我們會(huì)用這些方式表達(dá)對(duì)大家的肯定和欣賞。我還會(huì)用一種不是贊美,而是喚醒的方式激勵(lì)員工心智,比如寫(xiě)內(nèi)部信,給他們培訓(xùn)交流,一般來(lái)說(shuō)這些交流就會(huì)讓大家覺(jué)得有一種要去干的沖動(dòng)。7、溝通必須換位問(wèn):溝通上你怎么要求自己?陳春花:我要求自己講的話別
12、人要愿意聽(tīng),聽(tīng)進(jìn)去之后要跟你達(dá)成共識(shí)。如果這兩點(diǎn)做不到,不說(shuō)還好過(guò)說(shuō)。講話必須換位。我一直記得一個(gè)關(guān)于“禪修”的故事,兩個(gè)人去修禪,修了好多天,煙癮上來(lái)憋不住了,兩人商量說(shuō)我們?nèi)?wèn)師父吧,問(wèn)問(wèn)到底能不能抽煙。甲去問(wèn)師傅回來(lái),被師父打了一頓,乙去問(wèn)師傅回來(lái),優(yōu)哉游哉地站在院子里抽煙。甲不服,說(shuō)師父偏心,問(wèn)乙:“師父怎么這么偏你,我去問(wèn)就被打了,你去問(wèn)就能出來(lái)抽煙?”乙:“你怎么問(wèn)的?”甲:“我問(wèn)師父,修禪的時(shí)候可不可以抽煙?師父說(shuō)修禪不就要把心安住么,怎么能抽煙?這么多天都沒(méi)修好,看打!”乙:“我是這樣問(wèn)的,師父,我吸煙的時(shí)候可不可以修禪?師父說(shuō)當(dāng)然可以啊,任何時(shí)候都可以修禪啊?!边@是非常典型的
13、溝通,溝通一定是站在別人的立場(chǎng)而達(dá)成共識(shí)。8、開(kāi)會(huì):核心是共識(shí),不是對(duì)錯(cuò)問(wèn):很多公司不會(huì)開(kāi)會(huì),開(kāi)完會(huì)不如不開(kāi),血一格一格往下耗。開(kāi)會(huì)最重要注意什么?陳春花:第一,開(kāi)一次會(huì)只解決一個(gè)問(wèn)題,這點(diǎn)最重要。只解決一個(gè)問(wèn)題時(shí),必須是要去解決問(wèn)題的人來(lái)開(kāi)會(huì),不去解決問(wèn)題的人不需要參加,因?yàn)椴蝗ソ鉀Q問(wèn)題的人來(lái)參會(huì),講得都是不負(fù)責(zé)任的話,反而會(huì)讓會(huì)開(kāi)得很長(zhǎng)。這個(gè)原則必須遵守。第二,開(kāi)會(huì)一定要有決定。開(kāi)完一個(gè)會(huì),不管對(duì)及錯(cuò),一定要下決議,因?yàn)樵诠芾懋?dāng)中,核心是共識(shí),不是對(duì)錯(cuò)。比如我們今天討論去哪吃飯,最正確的做法是去吃人均30塊錢(qián)的飯,大家都承受得起,但有一個(gè)人就是任性,今天就想每個(gè)人吃人均300塊錢(qián)的飯,大家
14、說(shuō)我們沒(méi)錢(qián),你愿不愿意請(qǐng)大家吃人均300塊錢(qián)的飯?任性哥說(shuō)可以。結(jié)果到了飯店,任性哥說(shuō)自己沒(méi)帶那么多錢(qián)。這是個(gè)錯(cuò)誤的決定,但從“議而必決”的角度看,做出去吃人均300塊錢(qián)飯的決定也是對(duì)的,這時(shí)候要做的是怎么解決這個(gè)錯(cuò),而不是為了讓決定不錯(cuò),下不了任何決定,到最后說(shuō)算了,各吃各的,反而沒(méi)有錯(cuò),但沒(méi)有共識(shí)。這件事使得任性哥下次不會(huì)再任性,這就叫會(huì)議。第三,為了不讓會(huì)議跑偏,提前要做工作。第四,開(kāi)計(jì)劃內(nèi)的會(huì),少開(kāi)臨時(shí)的會(huì);一定開(kāi)短會(huì),不開(kāi)長(zhǎng)會(huì),一般來(lái)說(shuō)解決一個(gè)問(wèn)題的會(huì)議,30分鐘一定是OK的。9、多目標(biāo)集合怎么辦問(wèn):作為空降CEO很不容易,你有沒(méi)有“走鋼絲”的感覺(jué),一定面臨不少妥協(xié)吧?陳春花:理論上
15、講合作有五種方式:1、對(duì)立;2、融合;3、互惠;4、妥協(xié);5、折中,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,你要跟很多人合作,這五種方式都會(huì)遇到。問(wèn)題在于,你在做這些選擇時(shí)要達(dá)成什么,愿意讓步什么。我上任時(shí),首先要把業(yè)績(jī)恢復(fù)過(guò)來(lái),第二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要做成功,第三、要把基層士氣激活,第四、讓這家公司擁有一些內(nèi)在力量,比如食品安全,比如價(jià)值追求,比如全球化。同時(shí),我還要實(shí)現(xiàn)當(dāng)期盈利和增長(zhǎng),要看到市場(chǎng)地位的恢復(fù),要讓投資者有信心,還承諾讓員工感覺(jué)到美好,其實(shí)我在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái),是多目標(biāo)集合在一起的。我的方法是多目標(biāo)任務(wù)分給多個(gè)人。我有一句話,時(shí)間解決不了就交給空間,空間解決不了就交給時(shí)間,反正總能解決??臻g是人,如果空間也解決不
16、了,就把這件事先放下來(lái),等時(shí)間成熟再做。把這點(diǎn)想清楚,所謂妥協(xié)和讓步大概就是空間和時(shí)間的轉(zhuǎn)換了。比如我想把盡快把落后省區(qū)調(diào)過(guò)來(lái),但發(fā)現(xiàn)如果一步到位的話虧損我承受不了,畢竟是一個(gè)上市公司,而且我剛來(lái)時(shí)剛好是三年對(duì)賭最后一年,我還有這個(gè)壓力,所以我只能容忍一部分公司虧損,甚至虧損公司的總經(jīng)理還在當(dāng)總經(jīng)理,這就是我的讓步。我很幸運(yùn)及一大批非常棒的同事一起工作,他們讓公司及大家看到努力的方向和獲得進(jìn)步的美好。10、如何管理上司問(wèn):你說(shuō)管理的唯一對(duì)象是管理自己的上司。你建議如何?陳春花:對(duì)。首先要有跟你的上司主動(dòng)交流的時(shí)間,這樣雙方信息才會(huì)對(duì)稱,信息對(duì)稱之后才會(huì)建立信任。第二,把你的期待告訴他,你期待是
17、一個(gè)什么樣的工作狀態(tài),請(qǐng)你的上司回饋你做的事情;同時(shí)也要了解他的期待,他期待你做什么,他對(duì)什么樣的行為是肯定的。第三最重要,發(fā)揮彼此的長(zhǎng)處。比如下屬長(zhǎng)處在戰(zhàn)略上統(tǒng)合大家,推動(dòng)內(nèi)部變革,而上司的長(zhǎng)處是整合更多資源,具有前瞻性,擴(kuò)大影響力并給大家鼓勵(lì)。這樣兩者都發(fā)揮長(zhǎng)處,結(jié)果就會(huì)很好。關(guān)鍵還是要去建立一種信任的關(guān)系。11、找人不難,建立信任難問(wèn):為什么今天企業(yè)家都在抱怨頂用的人那么少,人那么難找?雷軍都要用80%時(shí)間找人。陳春花:其實(shí)沒(méi)有那么難。中國(guó)企業(yè)家很不好的一點(diǎn),是經(jīng)常忽略身邊的人,你花80%精力找人,干嘛不花80%精力培養(yǎng)人?我們總認(rèn)為優(yōu)秀的人在企業(yè)外,但我相信用一個(gè)好的機(jī)制,人可以從內(nèi)部
18、冒出來(lái)。只有兩種情況要從外面找人:一是拓展全新業(yè)務(wù),二是事實(shí)證明老班底確實(shí)不能帶領(lǐng)企業(yè)脫離困境。在我看來(lái)即使是從外面找人也沒(méi)那么難,社會(huì)上有一定能力的人并不少,關(guān)鍵是彼此之間的信任能否建立,信任如果不能建立,能力是發(fā)揮不了作用的。說(shuō)句實(shí)在話,不是找人難,是建立信任難。如果你品牌影響夠,找人并不是很難的事,如果你品牌不夠,以足夠的誠(chéng)意也是能找來(lái)的。舉個(gè)例子,新希望六和從農(nóng)牧向食品轉(zhuǎn)型,要求公司有時(shí)尚感,過(guò)去95%新員工都是農(nóng)學(xué)院畢業(yè)的,我跟人力資源部說(shuō)我們今后必須更多從非農(nóng)大學(xué),從工科大學(xué)招人,他們就說(shuō)進(jìn)不去。我說(shuō)總得有解吧,就走進(jìn)36所學(xué)校搞了一屆“新希望杯大學(xué)生商業(yè)計(jì)劃書(shū)大賽”,比賽過(guò)程還可
19、以來(lái)公司參觀。就用這個(gè)方法跟學(xué)生互動(dòng),大賽做完了三個(gè)月,九個(gè)項(xiàng)目最后進(jìn)入決賽,1000多人也招完了,你說(shuō)難嗎?12、留人:你提供“崗位”還是“平臺(tái)”?問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)體愈發(fā)強(qiáng)大,可以獨(dú)立于組織存在,如何留住核心員工?陳春花:個(gè)體要跳出組織來(lái),變成他自己,這是一個(gè)很大的變化,要接受。作為企業(yè)家一定要問(wèn):第一,我能不能提供平臺(tái),而不是一個(gè)崗位?能不能讓他去實(shí)現(xiàn)他自己的目標(biāo),當(dāng)然前提是他的目標(biāo)符合公司的目標(biāo),而不再是僅僅讓他去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo);第二,我能不能提供一種氛圍,讓他覺(jué)得在這里很好玩,而不僅僅是一張辦公桌?如果這兩點(diǎn)不變,很多問(wèn)題都解決不了。你看海爾在提供平臺(tái),萬(wàn)科提供,華為提供,新希望六和也在推動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,建立了四個(gè)平臺(tái),食品投資并購(gòu)平臺(tái)、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)、養(yǎng)豬專業(yè)服務(wù)平臺(tái)和“2030”計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員都可以持股,用海爾的話來(lái)說(shuō),這是一個(gè)人人都可以是
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