第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能

1、第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能一、單項選擇題1、概括地說，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種（ ）。A、影響力 B、專長力 C、懲罰力 D、獎賞力2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的重點是放在（ ）。 A、把事做正確 B、做正確的事 C、正確地分析 D、正確地執(zhí)行3、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究認(rèn)為：（ ）型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。 A、高關(guān)懷-高定規(guī) B、高關(guān)懷-低定規(guī) C、低關(guān)懷-高定規(guī) D、低關(guān)懷-低定規(guī)4、密歇根大學(xué)的研究認(rèn)為，（ ）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關(guān)。 A、員工導(dǎo)向型 B、生產(chǎn)導(dǎo)向型 C、工作導(dǎo)向型 D、任務(wù)導(dǎo)向型5、根據(jù)布萊克和穆頓的管理方格圖理論，比

2、較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A、1.1 型 B、9.9 型 C、1.9 型 D、9.1型6、菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為：任何領(lǐng)導(dǎo)方式均有可能有效，關(guān)鍵是要與（ ）相適應(yīng)。 A、下屬特點 B、領(lǐng)導(dǎo)者的特點 C、任務(wù)性質(zhì) D、環(huán)境情境7、領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（ ）。A、職位權(quán)力 B、懲罰權(quán)力 C、個人專長權(quán)力 D、獎賞權(quán)8、在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)，戰(zhàn)勝了敵人。在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是（ ）。A、該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了

3、他B、炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)C、炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求D、炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手9、把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（ ）。A、放任型 B、仁慈式 C、民主型 D、協(xié)商式10、領(lǐng)導(dǎo)來自下級尊敬的權(quán)力是（ ）。A、懲罰權(quán) B、獎賞權(quán) C、合法權(quán) D、專長權(quán)參考答案：1、A 2、B 3、A 4、A 5、B 6、D 7、C 8、C 9、C 10、D二、多項選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)必須有的要素有哪些（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者B、領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力C、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實現(xiàn)組織目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多對工作人員施加影

4、響 E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)多關(guān)心員工2、要做一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備那些潛質(zhì)（ ）。A、以身作則 B、共啟愿景 C、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 D、使眾人行 E、激勵人心3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用，具體包括（ ）。A、尋找路徑 B、協(xié)同 C、授權(quán) D、集權(quán) E、分權(quán)4、授權(quán)常見的方式（ ）。A、充分授權(quán) B、不充分授權(quán) C、彈性授權(quán) D、制約授權(quán) E、垂直授權(quán)5、權(quán)力是處在社會關(guān)系中的某一行為者不顧反對意見，去強行執(zhí)行自己意愿的力量，一般說來權(quán)力基礎(chǔ)有：（ ）。A、法定權(quán)力B、獎賞權(quán)力C、強制權(quán)力D、感召權(quán)力E、專家權(quán)力6、從權(quán)變的指導(dǎo)思想出發(fā)，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)方式分成以下（ ）類型。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

5、B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)E、變革型領(lǐng)導(dǎo)7、屬于職位權(quán)力的有（ ）。A、懲罰權(quán) B、獎賞權(quán) C、合法權(quán) D、模范權(quán) E、專長權(quán)8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分( )幾種。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9、菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論指出，對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作起影響作用的因素是（ ）。A、職位權(quán)力 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、協(xié)商方式 D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系E、命令方式10、領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C、期望理論 D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

6、E、公平理論參考答案：1、ABC 2、ABCDE 3、ABC 4、ABCD 5、ABCDE 6、ABCD 7、ABC 8、ABCD 9、ABD 10、ABD三、判斷題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。（ ）2、領(lǐng)導(dǎo)不是一個有意的過程，并且是建立在一定的影響的基礎(chǔ)之上。（ ）3、領(lǐng)導(dǎo)的重點放在做正確的事情上，而管理的重點則放在把事情做正確上。（ ）4、領(lǐng)導(dǎo)力完全取決于個人的人格魅力，它也是一種實踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。（ ）5、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用。具體包括：尋找路徑；協(xié)同和授權(quán)三方面

7、的功能。（ ）6、授權(quán)常見的有四種方式：充分授權(quán)、不充分授權(quán)、彈性授權(quán)和制約授權(quán)。（ ）7、獎賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工真實的需要。（ ）8、員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為重視人際關(guān)系，關(guān)心員工，充分考慮員工的心理需要，并積極地建立與高績效的工作群體密切相關(guān)的工作環(huán)境。（ ）9、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。（ ）10、職務(wù)權(quán)力是非個人能力的權(quán)力。這種權(quán)力同領(lǐng)導(dǎo)人的自身水平和修養(yǎng)有關(guān)，而同組織的支持程度無關(guān)。（ ）參考答案：1、對 2、錯 3、對 4、錯 5、對 6、對 7、對 8、錯 9、對 10、錯四

8、、填空題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種 ，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個人的 ，它也是一種實踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用。具體包括： ；協(xié)同和 三方面的功能。4、授權(quán)常見的有四種方式： 、 、 和 。5、當(dāng)在一個職位上的人同時擁有了 和 ，由于他擁有了法定權(quán)力。6、獎賞權(quán)力是否有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要確切了解員工的 。7、 權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。8、 權(quán)力是來源于你在某一個專業(yè)領(lǐng)域具有非常強的專業(yè)知識，具有了專家的權(quán)威性。9

9、、美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西曼和他的同事通過領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究，最終把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為兩個維度，即領(lǐng)導(dǎo)方式的 和 。10、按照菲德勒的模型，沒有普遍有效并適用于任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，所謂“最優(yōu)”，只是人們的一種 。參考答案：1、影響力 2、人格魅力 3、尋找路徑 授權(quán) 4、充分授權(quán) 不充分授權(quán) 彈性授權(quán) 制約授權(quán) 5、強制權(quán)力 獎賞權(quán)力 6、真實需求 7、強制權(quán)力 8、專家權(quán)力 9、關(guān)懷維度 定規(guī)維度 10、理想愿望五、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo) 2、領(lǐng)導(dǎo)力 3、感召權(quán)力 4、專家權(quán)力 5、法定權(quán)力參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)：概括起來，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到

10、組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。2、領(lǐng)導(dǎo)力：是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種特殊的人際影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)質(zhì)量的去完成任務(wù)，并且樂意這么做。3、感召權(quán)力：如果對某個人有一種崇拜的心理，并且希望自己能成為像他那樣的人時候，被你崇拜的這個人就獲得了感召權(quán)力。這是一種對于人格魅力的敬仰，有的人這種敬仰甚至達(dá)到了效仿他人行為的程度。4、專家權(quán)力：某些影響別人和讓別人服從的權(quán)力，來源于你在某一個專業(yè)領(lǐng)域具有非常強的專業(yè)知識，具有了專家的權(quán)威性。5、法定權(quán)力：一個人只要在某個組織中擔(dān)任某個職位，就可以獲得與這個職位相應(yīng)的權(quán)

11、力。法定權(quán)力，是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位而擁有的，它來源于正式或官方明確規(guī)定的賦予。在這個職位上的人同時擁有了強制權(quán)力和獎賞權(quán)力。六、簡答題1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？2、領(lǐng)導(dǎo)與管理有哪些聯(lián)系和區(qū)別？3、領(lǐng)導(dǎo)的功能是管理者在實施領(lǐng)導(dǎo)職能活動時體現(xiàn)出來的作用。具體包括哪三個方面的功能并闡述之。4、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)有哪些？5、菲德勒經(jīng)過研究提出了確定情境的三項權(quán)變維度是什么？參考答案：1、1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？2、領(lǐng)導(dǎo)與管理既具有密切的聯(lián)系，又具有本質(zhì)的區(qū)別。從內(nèi)容上看，管理側(cè)重于處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定詳細(xì)的步驟或時間表。從行為上看，管理行為通常具有很

12、強的可預(yù)測性；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。從權(quán)力基礎(chǔ)上看，管理者依賴上級任命而擁有某種職位所賦予的權(quán)力來進(jìn)行管理；而領(lǐng)導(dǎo)者不僅依賴于職位權(quán)力，還可以依賴于其他影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者心甘情愿的追隨和服從。3、（1）尋找路徑，尋找路徑功能的精髓和力量在于激發(fā)人們興趣的愿景和任務(wù)。尋找路徑功能使組織的視野更廣闊，他給企業(yè)的文化灌輸一種令人振奮的、卓越的意圖（2）協(xié)同，這種活動可以保證組織結(jié)構(gòu)、體系和運作過程全都有助于實現(xiàn)組織的愿景和目標(biāo)。（3）授權(quán)，人們擁有巨大的才能、創(chuàng)意、潛力和創(chuàng)造性，但大多數(shù)都處于休眠狀態(tài)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者為了使員工完成共同的任務(wù)和目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)同時，就有必要授權(quán)給這些具有

13、潛能的人。4、（1）法定權(quán)力；一個人只要在某個組織中擔(dān)任某個職位，就可以獲得與這個職位相應(yīng)的權(quán)力。（2）獎賞權(quán)力；因為領(lǐng)導(dǎo)者有能力控制組織的財務(wù)、人力資源，便可以對依賴這些資源的人施加影響。（3）強制權(quán)力；這種權(quán)力通過負(fù)面處罰或剝奪其權(quán)利來影響其他人，是建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)之上的。（4）專家權(quán)力；某些影響別人和讓別人服從的權(quán)力，來源于你在某一個專業(yè)領(lǐng)域具有非常強的專業(yè)知識，具有了專家的權(quán)威性。（5）感召權(quán)力；如果對某個人有一種崇拜的心理，并且希望自己能成為像他那樣的人時候，被你崇拜的這個人就獲得了感召權(quán)力。5、（1）領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）職務(wù)權(quán)力七、論述題1、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？2

14、、闡述領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。參考答案：1、要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方面入手：從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求a要及時為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。b要在領(lǐng)導(dǎo)過程中所發(fā)布的命令一致，即實行統(tǒng)一指揮。c要加強直接管理。d要加強組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通。e要掌握激勵理論，運用適宜的激勵方法，調(diào)動群眾的積極性。加強領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）的整體效能。a合理的年齡結(jié)構(gòu)b互補的知識結(jié)構(gòu)c配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)d疊加的智能結(jié)構(gòu)e協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)科學(xué)

15、地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有隨機(jī)性、經(jīng)驗性、多樣性和創(chuàng)造性的特點。具體內(nèi)容是：a待人藝術(shù)b提高工作效率的藝術(shù)c授權(quán)的藝術(shù)d談話的藝術(shù)從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境2、領(lǐng)導(dǎo)是一個極為復(fù)雜的社會現(xiàn)象，一種領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者本人的行為結(jié)果，

16、而且還有賴于周圍的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論研究和領(lǐng)導(dǎo)的行為理論研究都以領(lǐng)導(dǎo)者為出發(fā)點，而以領(lǐng)導(dǎo)者個人之內(nèi)在素質(zhì)或行為來探究領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，程度不同地忽略了與領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的重要作用，忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的主動作用。領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的群體過程，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互影響是領(lǐng)導(dǎo)過程的本質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)生影響作用的主體，被領(lǐng)導(dǎo)者是被影響的客體。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論研究把領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)、下屬員工行為及領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造了一套比較完善的領(lǐng)導(dǎo)理論體系。八、案例分析題亞歷山大經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式亞歷山大是某便利連鎖店公司的一位片區(qū)經(jīng)理。他管轄的片區(qū)有7家分店。由他全面負(fù)責(zé)它們的經(jīng)營管理。這些

17、連鎖店在每個輪班時間內(nèi)只有l(wèi)個人當(dāng)班。有些商店全天24小時營業(yè)，但市中心的那家商店只是周一至周四全天營業(yè)，周五至周末的營業(yè)時間為早上6點到晚上10點。由于該店每周三天的營業(yè)時間短，銷售得來的現(xiàn)金就放在店保險柜里，到下周一早上再統(tǒng)一清點。這樣，周一早上當(dāng)班的店員就要比平?；ǜ嗟臅r間，來點這些錢。公司的一項政策規(guī)定，當(dāng)騰空店里的保險柜時，片區(qū)經(jīng)理必須同當(dāng)班的店員一起點錢，而且店員必須將錢分成每1000美元一疊置于一棕色袋內(nèi)，做過標(biāo)記后擱在保險柜旁的地上讓片區(qū)經(jīng)理核實各袋中的錢額。比爾就在這公司的那家市中心商店當(dāng)?shù)陠T。他想在片區(qū)經(jīng)理到來之前預(yù)先將保險柜里的錢點好，以便使經(jīng)理節(jié)省些時間。店里的生意很

18、忙。比爾在打包一位顧客購買的商品時，不注意將一錢袋誤當(dāng)作一個包了3塊三明治的食品袋，放進(jìn)了顧客的購物袋中。20分鐘以后，片區(qū)經(jīng)理亞歷山大來了。在發(fā)現(xiàn)差錯后，兩人開始尋找這一錢袋。過了些時間，那位顧客送回了這袋誤擱的錢。可是，公司有政策規(guī)定，任何人違背了點錢的程序，都必須立即解雇。比爾非常地傷心，“我真的需要這份工作”，比爾申辯說，“我的妻子剛生了個嬰兒，花了一大筆醫(yī)療費。我一定不能夠沒有工作!”“你是知道公司的政策的?！眮啔v山大這樣提醒道?！笆堑?，我知道，”比爾回答，“我確實無可爭辯。盡管如此，但要是你不解雇我，我保證我會成為你所有的店員中最好的一個?！痹诒葼栒泻粢晃活櫩偷臅r候，亞歷山大給休斯頓總部的上司打了電話。征得上司批準(zhǔn)后，亞歷山大決定不解雇比爾。問題：運用管理方格理論說明亞歷山大經(jīng)理