責(zé)任制護(hù)理方案講解

1、開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案為不斷提高護(hù)理質(zhì)量,保障護(hù)理安全,努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),特制定本責(zé)任制護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案。一、具體目標(biāo):1.繼續(xù)在全院療區(qū)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理,開(kāi)展率達(dá)到100%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心:全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。2.提高住院病人滿(mǎn)意率、健康教育覆蓋率、護(hù)理措施到位率、和康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率。3.責(zé)任制整體護(hù)理宗旨:遵循中醫(yī)整體觀(guān)念、辯證施護(hù)和防治結(jié)合的原則,采用中醫(yī)護(hù)理手段把專(zhuān)科護(hù)理做精;以患者需求為導(dǎo)向,以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)。4.責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)質(zhì):以病人為中心。核心內(nèi)容:護(hù)理程序。特點(diǎn):責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé)。二、具體措施1.加強(qiáng)全院

2、護(hù)士重視,在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上傳達(dá)2019年醫(yī)院開(kāi)展“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案”。要求各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)2.按照二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步健全完善護(hù)理工作流程、護(hù)士崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī),并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高執(zhí)行能力,使規(guī)章制度落到實(shí)處。3.要求每個(gè)療區(qū)護(hù)士數(shù)量分成2-3個(gè)責(zé)任小組,每個(gè)小組有一名組長(zhǎng)和幾名責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士床位包干制,每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干患者不超過(guò)8個(gè),護(hù)士實(shí)行8小時(shí)工作制24小時(shí)負(fù)責(zé)制,為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。4.責(zé)任護(hù)士對(duì)4.進(jìn)一步完善二級(jí)質(zhì)控體系,充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能,嚴(yán)格履

3、行職責(zé),形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。4.護(hù)理部按計(jì)劃組織召開(kāi)全院護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),確保患者安全。5.護(hù)理部將采取多種形式,如:詢(xún)問(wèn)患者、現(xiàn)場(chǎng)檢查、發(fā)放調(diào)查表等形式對(duì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核,將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容,作為評(píng)比先進(jìn)的依據(jù),實(shí)行績(jī)效掛鉤。6.堅(jiān)持護(hù)理部行政查房及護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度,落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“周檢”“月檢”工作,及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),確保日常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù),進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。7.廣泛征求患者及家屬意

4、見(jiàn),科室每月定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,隨時(shí)掌握服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足,及時(shí)加以整改,提升患者的滿(mǎn)意度。9.改革護(hù)理排班模式,實(shí)行彈性排班:根據(jù)患者病情、每位責(zé)任護(hù)士要全面掌握所管病人的情況(包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護(hù)理等病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段,動(dòng)態(tài)合理的調(diào)配人力或班次,以減少交班次數(shù),確保護(hù)理安全。10.遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定,床護(hù)比1:0.4的要求,確保護(hù)理工作有效落實(shí)。11.按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,落實(shí)表格式護(hù)理文書(shū)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行“一少三多”護(hù)理要求,即:少寫(xiě)、多巡視、多觀(guān)察、多落實(shí)。12.將護(hù)理工作重心向病房前移,現(xiàn)有兩個(gè)病區(qū)(內(nèi)一科護(hù)士9人,內(nèi)二科護(hù)士10人,各病區(qū)設(shè)置

5、2-3個(gè)責(zé)任護(hù)理小組工作,根據(jù)醫(yī)院實(shí)際病人情況,包干床位,以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。(四健全績(jī)效考核制度、提高護(hù)理人員積極性1.結(jié)合我院實(shí)際,根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果及護(hù)士薪酬分配、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。2.探索護(hù)士分層級(jí)管理,根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng),以充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性;(五公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,建立患者和社會(huì)參及評(píng)價(jià)機(jī)制1.統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識(shí),為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。2.將分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。3.細(xì)化護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,為患者提供連續(xù)、全

6、程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。(六各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,保障“責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作順利進(jìn)行1.辦公室應(yīng)緊密配合,及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士,確保優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1:0.4。2.藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品,減少護(hù)士外出,以確?；颊叩陌踩?.后勤保障科及時(shí)上門(mén)服務(wù),下收下送,減少護(hù)士的非護(hù)理工作,增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間,確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔,使環(huán)境舒適,利于患者休養(yǎng)。(七強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高護(hù)士綜合素質(zhì)1.護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班,促使全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。2.有計(jì)劃的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)護(hù)理技能培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ),提高能力,定期考