銀行工作心得總結(jié)

1、銀行工作心得總結(jié) 銀行工作心得總結(jié) 理想照進現(xiàn)實 201*年的夏天，帶著家人和朋友的真誠祝福和期望，懷著對銀行工作的無比憧憬，我開始了在中國銀行xx分行新世紀支行的工作歷程。 工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清楚，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情慢慢失去，但是看著身邊的同事天天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能堅持著這樣的激情，讓我明白簡單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。 在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識的機會，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作

2、的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨立為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，對各項產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點，從而有意識的強化對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。 一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解，強化了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。 一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的

3、過程。常言道：態(tài)度 決定一切。端正的態(tài)度、優(yōu)良的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的熟悉。銀行工作無小事，任何細節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和優(yōu)良的處事心態(tài)，才干出色的完成各項經(jīng)營指標。下面我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。 1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和長處，俗話 說，“用人之長，天下無不可用之人。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去激勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對客戶感恩，才干

4、獲得客戶更多的信任。 2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一 標準和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。 3.細節(jié)決定成敗。天下大事必做于細，所有的工作都由細小的部 分組成，只有將每個細節(jié)很好的完成，整個工作才干高效、準確的完成。在銀行這個特別的行業(yè)中，每個細節(jié)都要求更高，賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確，客戶身份的辨認必須嚴格進行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗

5、錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標準的嚴格執(zhí)行， 只有將這些細節(jié)做好，客戶才會選擇我們。 4.要做足準備前的行動。有人說準備很重要，但是準備前的行動 同樣很重要，在準備前我們要進行搜集市場資料，學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，進行客戶的甑別，與各個利益關(guān)系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。只有這樣我們才干最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項工作。 5.換位思索。換位思索是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸 中，通過換位思索不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅能完成各項產(chǎn)品的營銷，同時也可以大大提升客戶的忠誠度

6、。 經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我堅定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點。如果市行黨委批準我轉(zhuǎn)正，我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中，我將自覺強化理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提升自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉，全面提升綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚長處，彌補不夠，提升自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自己，奮發(fā)圖強，積極為xx中行的發(fā)展貢獻自己的力量！ 擴大閱讀：銀行工作心得體會 銀行工作心得體會 咱們必要不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地征服那類以為控制一定的管帳操做技術(shù)就是合格職員的片

7、面意識。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才干跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的必要。而咱們青年員工頭腦躍，接受沉生事物快，理解威力強，更當加強學(xué)習(xí)，不僅要加強自己的博業(yè)理論學(xué)習(xí)和有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要無針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)正在最大限度控制危害的條件下得到快捷發(fā)展。獨木不可林，正在取同事合做外，咱們不僅做好自己份內(nèi)事，還要協(xié)幫其他同事一同干好工做，特別正在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工做外的好方式，悉心協(xié)幫業(yè)務(wù)不太熟練的同道提升操做技術(shù)，協(xié)幫他們共同提升業(yè)務(wù)水平，提升咱們整體的服務(wù)量量。咱們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要動員其他同道一起學(xué)，構(gòu)成劣秀的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升自身

8、素量，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為帶領(lǐng)信任同道信服的技術(shù)型人才。 銀行工作心得體會銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守心得體會，銀行工做心得體會一、*于職守誠實守信誠信是交際外最最少的素量要求，是個人操行的基本修養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)付每一位員工來說，誠實守信是*于職守、嚴謹細膩的工做態(tài)度;是不怕困難、怯于不斷朝上進步的工做怯氣;是愛崗敬業(yè)、果斷固執(zhí)的工做信念;是*于事業(yè)苦守崗?fù)?、默默奉獻的職業(yè)做風(fēng);是怯于負擔、敢做敢為的職業(yè)風(fēng)致。請保留此標記員工所具無的操行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。企業(yè)的員工當樹立高度的工做權(quán)利感，做到對工做、對事業(yè)的高度*實。做到誠誠篤實做人、認認實實做事，一切從細節(jié)捕起，一切從“小事做起。

9、工做外事無巨細，工做就象征滅權(quán)利，無論正在任何崗?fù)?，無論做什么工做，都要懷滅熱忱、帶滅情感去做，而且要不遺余力、盡職盡責(zé)地做好。對待工做，素來不說不行，明知困難沉沉，也要果斷去執(zhí)行。 為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)舉動，提升外國銀行業(yè)從業(yè)職員整體素量和職業(yè)品德水準，外國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會9日審議通過了銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)操守(簡稱職業(yè)操守)，并從即日起公布實施銀行工作心得體會銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守心得體會。那是外國銀行業(yè)首部體系、完零的職業(yè)操守規(guī)定。我個人學(xué)習(xí)職業(yè)操守心得如下： 立劇本職崗?fù)?，具無自私奉獻精力。敬業(yè)愛崗是咱們每個人當具備的最基本的職業(yè)品德操守，但做為青年人，無時好高騖近，分埋恩自己所處放的工做無多么瑣碎，取自己的近大抱負簡直是天地之別，實在天下大事無不是由小事沉積而成，不積小流，無以成江海也說明了那個道理，只