某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)年終總結(jié)

1、某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)年終總結(jié) 某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)年終總結(jié) 某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)年終總結(jié) 某風(fēng)光區(qū)管理委員會“十一黃金周工作狀況總結(jié)201*年“十一黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作布暑，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)光區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道遵守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡今年“

2、十一黃金周，是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)展，自駕車旅游繼續(xù)升溫。風(fēng)光區(qū)客流分布在黃金周中浮現(xiàn)出“三多三少的新特點(diǎn)，“三多是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不特別，客流更均衡的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。一各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆稽S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從201*年“十一黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅顯然，同比分別增長20%和33%

3、，所發(fā)揮的接待作用顯著加強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從201*年“十一黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。二時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由201*年“十一黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。三客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例顯然增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由201*年“十一黃金

4、周的35%，減少至這次黃金周的31%。二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力強(qiáng)化今年黃金周，假日指揮部依據(jù)景區(qū)實(shí)際狀況，采用了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采用用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的狀況，積極采用措施，保證景區(qū)優(yōu)良的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二

5、是在主 要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體強(qiáng)化交通調(diào)流方案的宣揚(yáng)，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流狀況的致游客一封信，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保證景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于強(qiáng)化黃金周安全保證工作的指示精神，始終把安全保證工作放在最為特別的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。依據(jù)安全管理

6、標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，保證安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，保證不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)和“統(tǒng)一指揮，分級管理的原則，執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)

7、小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保證。四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提升黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅主題服務(wù)活動，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)小化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通服務(wù)品牌，改善工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提升車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號示范帶動作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救

8、護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真強(qiáng)化“服務(wù)無極限、“情景交融仰口行等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推動“文化某建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)光區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名 僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成

9、為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣揚(yáng)平臺，強(qiáng)化景區(qū)特色宣揚(yáng)，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在保證安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是強(qiáng)化景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮

10、等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步強(qiáng)化，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提升依法行政水平。強(qiáng)化對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理；強(qiáng)化對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保證廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，保證旅游接待管理工作得以有條不

11、紊地進(jìn)行。 擴(kuò)大閱讀：某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 某景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 201*年“十一黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比黃金周期間，景區(qū)管委文化四篇文章，充分日旅游指揮部的 市委、市 工作布暑，努力 5.5%。 山、海、品牌、 假 某風(fēng)光區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，和各的 支持下，景區(qū)全體干部職工和各工作職責(zé)， 規(guī)范管理，文明熱 工作人員一道遵守工作崗位， 情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未一、旅游高峰 治安、安全責(zé)任事故。 緩和，客流分布更趨均衡 的第15個(gè)黃金周，全國各大旅游 ，自駕車旅游繼續(xù)升溫。 今年“十一黃金周，是長假制度實(shí)施景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比

12、重 風(fēng)光區(qū)客流分布在黃金周中浮現(xiàn)出“三多三少的新特點(diǎn)，“三多是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少是旅游高峰游客比例社團(tuán)隊(duì) 、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流 ， 、旅行 “高峰不特別，客流更均衡的趨勢， 更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。 一各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆稽S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清 景 游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例 略有下降，從201*年“十一黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅接待作用 ，同比分別增長20%和33%，所 的 加強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分 別從201*年“十一黃金周的5.4%和18.8%，上升到

13、這次黃金周的6%和22.5%。二分布更趨。黃金周期間，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅，選擇下午 景區(qū)。2：00以后 景 游客人數(shù) 游高峰和交通調(diào)流 所占總游客數(shù)的比例，由201*年“十一黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。三客源結(jié)構(gòu) 團(tuán)體 ，散客 的趨勢。 私家車的普及和景區(qū)交通，旅行社團(tuán)體所占游客總量 的日趨便利，散客所占游客總量比例比例 下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例 至這次黃金周的31%。 今年黃金周，假日指揮部根 由201*年“十一黃金周的35%， 二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力 據(jù)景區(qū) 狀況， 了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日

14、由以往黃金周的5小時(shí) 到這次黃 用交通管制措施，日均管制金周的3.5小時(shí)， 了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天 累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清輛容納量占從南線增多的狀況，在節(jié)前余個(gè). 在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，客游覽. 在新聞媒體 交通調(diào)流方案的宣揚(yáng)，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情 和認(rèn)可。 游 景區(qū)游客總量的18%，車 自駕車 景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委措施， 景區(qū) 的交通秩序。 仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，停車位800 況的致游客一封信，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的四是在主要游覽

15、線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助停放。 三、安全工作措施到位，假日旅游安全 落實(shí)省、市關(guān)于 全保證工作任到位。節(jié)前 車輛的疏導(dǎo)和 有效保證景區(qū)管委各、各把安責(zé)經(jīng) 黃金周安全保證工作的指示精神， 安全管理工作。 最為特別的位置，不折不扣地 黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作 驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。依據(jù)安全 ，并予以量化、細(xì)化，與督查考核 檢查到位。 了安全工作 管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作相 ， 安全工作 措施落實(shí)到位。 大檢查，重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施不 安全責(zé)任事故。 組織搶修，清除落石、滑坡等

16、安全隱患，教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶 安全生 產(chǎn)教育，“沒有安全就沒有旅游的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā) 旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全 “誰主管、誰 和“ 指揮， 放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，工作 。四是管理到位。節(jié)日期間， 各級 分級管理的原則，了安全工作理員， 制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū) ，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管 抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作 值班、值勤制度，并 保證。四、服務(wù)品牌職工 新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量 黃金周期間，景區(qū) 干部“山 iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念， 服務(wù)流程， 海之約、滿意之旅主題服務(wù)活動，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，人性化、親情化、細(xì)

17、小化的服務(wù)模式。服務(wù)品牌，改善工作流程，能力。 北九水管理處充分 流清管理處努力打造“流清快通 售檢票速度， 車輛通關(guān) 工作措施， 級“青年文明號示范帶動作用，團(tuán)員 游客 咨 青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為詢、救護(hù)等服務(wù)。 太清、仰口管理處 “服務(wù)無極限、“情景交融 開水， 仰口行等服務(wù)品牌建設(shè)，組織幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友，間，景區(qū)品牌服務(wù)已的 舉措。 初現(xiàn)，游覽內(nèi)容 新亮點(diǎn)， 便民服務(wù)活動，為游客 營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期景區(qū) 旅游由 型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變 五、文化建設(shè)化某建設(shè)，展 了 豐富近年來，景區(qū)管委“文長足發(fā) 整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)光 文化

18、支撐。節(jié)日期間，“順法自然道家思想修建的北九水 游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽， 游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化 富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分 山海 優(yōu)勢， 打造精品游覽線路， 游客 窗口，也已 景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)， 豐 聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。宣揚(yáng)平臺， 景區(qū) 宣揚(yáng)， 電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè) 在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù) 的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。欄和鐵鏈，游覽路，在 北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河安全的前提下，盡 游客親近自然的需要。 太清灣游艇班次，充分市場 出這一海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是景區(qū)旅游 建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)?特產(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力管委 執(zhí)法、文明服務(wù)， ，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間，景區(qū) 依法行政 。 對景區(qū)市場監(jiān)管， 取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商