軟件服務(wù)社協(xié)同管理系統(tǒng)使用教程系列培訓(xùn)系統(tǒng)使用教程

1、軟件服務(wù)社協(xié)同管理系統(tǒng)使用教程系列培訓(xùn)系統(tǒng)使用教程軟件服務(wù)社2010年11月15日 目 錄1概述31.1培訓(xùn)系統(tǒng)概述31.2關(guān)于本教程31.3讀者對(duì)象31.4名詞解釋32怎樣制作課件42.1課件格式42.2用flashpaper生成swf格式的課件42.3制作flv格式的課件52.3.1結(jié)合PPT錄制視頻課件62.3.2直接屏幕錄制視頻課件182.3.3視頻課件的編輯243培訓(xùn)系統(tǒng)的管理263.1課件專題類別管理273.2課件管理293.3答疑專題管理323.4角色權(quán)限管理343.5怎樣使不同的用戶具有不同的課件/專題使用權(quán)限493.5.1權(quán)限組管理493.5.2

2、系統(tǒng)用戶管理494相關(guān)內(nèi)容514.1培訓(xùn)系統(tǒng)的其它管理功能514.2怎樣設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理員521 概述1.1 培訓(xùn)系統(tǒng)概述利用培訓(xùn)系統(tǒng)，可以規(guī)范培訓(xùn)工作，建立企業(yè)自己的培訓(xùn)中心。一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)就是一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心。它具有人工培訓(xùn)方式難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)系統(tǒng)作為一種首選的培訓(xùn)方式，充分利用培訓(xùn)系統(tǒng)提升員工的工作能力。1.2 關(guān)于本教程培訓(xùn)系統(tǒng)中內(nèi)置了詳細(xì)的使用說(shuō)明，并且軟件服務(wù)社網(wǎng)站上提供了完整的視頻課件，因此，培訓(xùn)系統(tǒng)的使用方法非常簡(jiǎn)單。本教程并不是介紹怎樣使用培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、提問(wèn)、答疑、監(jiān)督檢查等日常工作，而是重點(diǎn)說(shuō)明怎樣制作課件，怎樣在主控系統(tǒng)中管理培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息（比

3、如，怎樣為不同的員工設(shè)置不同的課程表）。1.3 讀者對(duì)象本文檔適用于企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員、系統(tǒng)管理員等。1.4 名詞解釋培訓(xùn)系統(tǒng)中涉及以下常用概念：1) 課件：在培訓(xùn)系統(tǒng)中可供播放、學(xué)習(xí)的內(nèi)容稱為課件；2) 培訓(xùn)教師、學(xué)員、答疑教師、培訓(xùn)督導(dǎo)在培訓(xùn)系統(tǒng)中，將課件的制作者稱為培訓(xùn)教師；將課件的學(xué)習(xí)人員稱為學(xué)員；將負(fù)責(zé)回答學(xué)員所提問(wèn)題的人員稱為答疑教師；將負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作監(jiān)督檢查的管理人員稱為培訓(xùn)督導(dǎo)。3) 答疑專題：答疑專題是指用于學(xué)員提問(wèn)和教師回答問(wèn)題的專區(qū)。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，雖然可以直接針對(duì)課件提問(wèn)和回答，但由于課件較多，每個(gè)課件針對(duì)的內(nèi)容也比較窄，有時(shí)一些綜合性的問(wèn)題可能不適合針對(duì)某一個(gè)課件提

4、問(wèn)和回答。因此，可以建立一些綜合性的答疑專題，學(xué)員可以針對(duì)答疑專題提問(wèn)、教師可以針對(duì)答疑專題進(jìn)行回答。這些問(wèn)題和答復(fù)也便于所有學(xué)員共享。答疑專題的管理與課件非常類似，只不過(guò)不能播放。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，“答疑專題”有時(shí)簡(jiǎn)稱為“專題”。2 怎樣制作課件培訓(xùn)課件的質(zhì)量對(duì)于培訓(xùn)工作至關(guān)重要，下面介紹一下怎樣制作課件。2.1 課件格式培訓(xùn)系統(tǒng)允許使用的課件格式包括：1) flv格式：這是現(xiàn)在最常用的視頻格式之一。其優(yōu)點(diǎn)是：只要具有最基本的帶寬（如不低于512K的ADSL），即使課件清晰度較高、時(shí)間較長(zhǎng)、視頻文件較大，學(xué)員在播放的時(shí)候也不需要等待，可以點(diǎn)擊后立刻開(kāi)始播放。這樣可以解決視頻文件太大或帶寬不足的問(wèn)

5、題?？梢灾苯又谱鱢lv格式的課件，也可以把以前的avi等格式的視頻課件轉(zhuǎn)為flv格式。2) swf格式：培訓(xùn)系統(tǒng)中也允許使用flash、flashpaper這樣swf格式的課件。但是如果flash文件較大，那么在播放時(shí)需要較長(zhǎng)的等待時(shí)間（特別是帶寬不足時(shí)）。因此建議不要采用flash課件。最好把視頻類的課件直接制作為flv格式。有一種情況使用swf格式較為方便：企業(yè)中可能有較多PPT、Word、PDF等格式的培訓(xùn)資料（如規(guī)章制度、工作流程等），可以轉(zhuǎn)為flashpaper這樣的swf文件，這種情況下使用swf格式會(huì)非常方便。所以：1) 視頻類型的課件：建議采用flv格式。2) 文檔類型的課件：

6、如規(guī)章制度、工作流程類的文檔，建議用flashpaper轉(zhuǎn)為swf格式。下面分別介紹這兩種格式課件的制作方法。2.2 用flashpaper生成swf格式的課件這種方式適合將一些文檔類型的培訓(xùn)內(nèi)容制作為課件，如企業(yè)的各種規(guī)章制度、工作流程類的PPT、WORD、EXCEL文件，都可以直接用flashpaper生成swf格式的課件，用于培訓(xùn)系統(tǒng)。要制作這種課件，培訓(xùn)教師需要先在自己的電腦上安裝好Macromedia flashpaper 2.0這個(gè)軟件。flashpaper可以輕易地將任何可打印的文檔(Word、Excel、PPT)轉(zhuǎn)換為 swf 文件，并且轉(zhuǎn)換后的文件具有很強(qiáng)的保密性，可以防止瀏

7、覽者進(jìn)行復(fù)制粘貼。課件的制作非常簡(jiǎn)單，只要把原來(lái)的文檔用flashpaper轉(zhuǎn)換為swf文件即可。操作方法如下：找到原來(lái)的文檔（例如：“收銀員交款流程培訓(xùn).ppt”），點(diǎn)擊右鍵：然后點(diǎn)擊，保存為“收銀員交款流程培訓(xùn).swf”即可。這個(gè)swf文件就可以作為培訓(xùn)系統(tǒng)的課件。這種格式的課件顯示樣式如下：2.3 制作flv格式的課件企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常需要制作視頻類的課件。比如，結(jié)合PPT的動(dòng)態(tài)演示并講解、錄制屏幕上顯示的內(nèi)容并同時(shí)進(jìn)行講解。要制作這種課件，培訓(xùn)教師需要先在自己的電腦上安裝好Camtasia Studio 5這個(gè)軟件。電腦配置要求如下：最低配置：CPU： 1GHZ內(nèi)存：512M硬盤：20G音頻

8、輸入：麥克風(fēng)操作系統(tǒng)：windows2000、XP、VISTA、win7Camtasia Studio 是美國(guó)TechSmith 公司發(fā)布的一個(gè)靈活而又功能強(qiáng)大的屏幕錄制軟件。它能在任何顏色模式下輕松記錄屏幕動(dòng)作，包括影像、音效、鼠標(biāo)移動(dòng)軌跡，解說(shuō)聲音等等。另外，它還是一款視頻剪輯軟件，可以對(duì)多種格式的圖像、視頻剪輯進(jìn)行剪接、制作片頭、字幕、配樂(lè)/旁白、變焦縮放、視覺(jué)過(guò)場(chǎng)特效等，具有即時(shí)預(yù)覽和編輯壓縮的功能。Camtasia Studio 輸出的文件格式豐富，是制作培訓(xùn)課件的專業(yè)、簡(jiǎn)單、實(shí)用的輔助工具。Camtasia Studio 5.0可以直接生成flv格式，無(wú)需任何轉(zhuǎn)換，清晰程度和文件大

9、小都完全符合制作培訓(xùn)課件的要求。軟件的啟動(dòng)界面如下：常用的錄制方式包括二種：結(jié)合PPT錄制視頻課件、直接屏幕錄制視頻課件。下面分別進(jìn)行介紹：2.3.1 結(jié)合PPT錄制視頻課件在企業(yè)培訓(xùn)中，經(jīng)常需要把結(jié)合PPT動(dòng)態(tài)演示并解說(shuō)的過(guò)程錄制為視頻課件。這種課件的錄制方法非常簡(jiǎn)單，整個(gè)過(guò)程可以分為“錄制課件”和“生成視頻文件”二步。操作方法如下：一、錄制課件先打開(kāi)要演示的PPT文件：可以看到，當(dāng)電腦上安裝好Camtasia Studio 5這個(gè)軟件后，PPT的左上角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“錄制”按鈕：點(diǎn)擊“錄制”按鈕，屏幕右下角會(huì)出現(xiàn)：當(dāng)準(zhǔn)備開(kāi)始講解時(shí)，點(diǎn)擊，即可開(kāi)始錄制。此時(shí)培訓(xùn)教師可以開(kāi)始在電腦上操作并講解（電

10、腦上需要提前接好麥克風(fēng)）。軟件會(huì)自動(dòng)錄下PPT的演示內(nèi)容和講解的聲音。在進(jìn)行PPT錄制時(shí)可以用Ctrl-Shift-F9暫?；蚶^續(xù)錄制，這樣在講解過(guò)程中如有問(wèn)題可以隨時(shí)暫停處理。錄制結(jié)束后，可以用Ctrl-Shift-F10或ESC鍵停止錄制，可以看到提示：點(diǎn)擊“停止錄制”，會(huì)提示保存所錄制的內(nèi)容：保存后，錄制過(guò)程就結(jié)束了。二、生成視頻文件上面的錄制過(guò)程結(jié)束并“保存”后，軟件會(huì)繼續(xù)提示：點(diǎn)擊“確定”，則自動(dòng)進(jìn)入Camtasia Studio軟件界面：其中顯示了一個(gè)“生成向?qū)А?，如下所示：選擇“自定義產(chǎn)品設(shè)置”，并點(diǎn)擊“下一步”，然后做以下選擇：再點(diǎn)擊“下一步”，如下所示：點(diǎn)擊，顯示下列選項(xiàng)。建

11、議各個(gè)選項(xiàng)按以下方式設(shè)置，以便生成較高質(zhì)量的視頻課件：“音頻”選項(xiàng)卡的設(shè)置如下：然后點(diǎn)擊“確定”，則回到前一個(gè)頁(yè)面：再點(diǎn)擊“下一步”，會(huì)顯示：再點(diǎn)擊“下一步”，顯示：指定“產(chǎn)品名稱”為“收銀員交款管理規(guī)定”，再指定文件夾后，點(diǎn)擊“完成”，此時(shí)開(kāi)始“渲染方案”：上述過(guò)程完成后，在指定的保存位置上，會(huì)看到這個(gè)名為“收銀員交款管理規(guī)定”的文件夾。打開(kāi)這個(gè)文件夾可以看到：其中的flv文件就是錄制的視頻課件。2.3.2 直接屏幕錄制視頻課件上面介紹了結(jié)合PPT動(dòng)態(tài)演示和講解進(jìn)行的視頻課件錄制方式，還有一種常用的方式是直接把屏幕上演示的內(nèi)容與講解的聲音一起錄制下來(lái)、制作為課件。整個(gè)過(guò)程同樣可以分為錄制課件

12、和生成視頻文件二步。操作方法如下：一、錄制課件例如：現(xiàn)在要錄制主控系統(tǒng)的使用方法，需要把屏幕上的操作過(guò)程和講解的聲音錄制下來(lái)?？梢詼?zhǔn)備好麥克風(fēng)和電腦上的演示內(nèi)容后，雙擊執(zhí)行Camtasia Studio 5：在“歡迎”窗口中（如下所示），點(diǎn)擊“新建屏幕錄制”：此時(shí)彈出提示：點(diǎn)擊“選擇區(qū)域到錄制”，以便指定要錄制的屏幕區(qū)域（如果以前進(jìn)行過(guò)屏幕錄制，并且本次要錄制的區(qū)域與上次相同，那么可以點(diǎn)擊“上次的區(qū)域”）。確定好錄制區(qū)域后，會(huì)顯示：再點(diǎn)擊“錄制”按鈕，即可開(kāi)始錄制（此時(shí)培訓(xùn)教師可以開(kāi)始在電腦上操作并講解）。在屏幕錄制時(shí)可以使用F9暫?；蚶^續(xù)錄制，這樣在講解過(guò)程中如有問(wèn)題可以隨時(shí)暫停處理。錄制結(jié)

13、束后，按F10鍵，此時(shí)會(huì)自動(dòng)播放錄制的內(nèi)容：如果沒(méi)有問(wèn)題，可以點(diǎn)擊上圖右下角的“保存”按鈕，保存所錄制的內(nèi)容（如下所示：本例中“文件名”指定為“主控系統(tǒng)使用”）：保存后，錄制過(guò)程就結(jié)束了。二、生成視頻文件上面的錄制過(guò)程結(jié)束并“保存”后，軟件會(huì)繼續(xù)提示：選擇“編輯我的錄制”，并點(diǎn)擊“確定”，則進(jìn)入視頻編輯界面：中間是“方案設(shè)置”窗口：點(diǎn)擊“確定”，可以看到：在左側(cè)的功能列表中點(diǎn)擊“生成視頻為”，顯示：然后可以按照與上一節(jié)“結(jié)合PPT錄制視頻課件”相同的操作方法，生成視頻文件“主控系統(tǒng)使用.flv”。2.3.3 視頻課件的編輯Camtasia Studio 5具有強(qiáng)大的編輯功能，可以對(duì)錄制的課件做

14、進(jìn)一步的編輯，以制作出優(yōu)質(zhì)的課件。比如，在錄制過(guò)程中，如果中間有的地方演示或講解出現(xiàn)問(wèn)題，可以先暫停，考慮清楚后再把有問(wèn)題的部分重新演示講解。錄制結(jié)束后，只需要利用編輯功能把有問(wèn)題的地方剪掉即可，這樣就非常方便。另外，如果有以前的avi等格式的視頻課件，也可以利用Camtasia Studio轉(zhuǎn)為flv格式。或者將其插入到其它課件中。詳細(xì)的操作方法請(qǐng)查看Camtasia Studio的有關(guān)資料，本篇不再贅述。3 培訓(xùn)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)系統(tǒng)需要進(jìn)行各種管理工作，比如：制作好的課件需要進(jìn)行分類并上傳到系統(tǒng)中，另外，不同的員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容可能是不同的，因此必須能夠設(shè)置不同的課程查看權(quán)限。這些管理工

15、作是在主控系統(tǒng)中進(jìn)行的，可以利用主控系統(tǒng)中“關(guān)聯(lián)系統(tǒng)管理培訓(xùn)系統(tǒng)”菜單下的各個(gè)功能（如下所示），全面控制培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)置。下面分別介紹這些功能的用途和使用方法，并結(jié)合一個(gè)實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明?！緦?shí)例】：本篇沿用主控系統(tǒng)使用教程中“用有門業(yè)有限公司”的實(shí)例數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在該公司需要為不同崗位的員工設(shè)置有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。比如針對(duì)“收銀員”的培訓(xùn)，人力資源部經(jīng)理韋寶華已制作了下列課件，分為以下幾個(gè)方面：1) 收銀員崗前培訓(xùn)制作了以下課件：收銀員崗位紀(jì)律、收銀員職業(yè)道德、收銀員上崗基礎(chǔ)技能2) POS機(jī)使用制作了以下課件：條碼識(shí)別設(shè)備的使用方法、怎樣使用POS機(jī)3) 收銀員崗位技能制作了以下課件：防損知識(shí)、商品

16、編碼知識(shí)、收銀員交款管理規(guī)定、怎樣處理退貨、怎樣識(shí)別偽鈔4) 收銀員服務(wù)規(guī)范制作了以下課件：唱收唱付要求、收銀員服務(wù)管理規(guī)定5) 其它工作要求制作了以下課件：怎樣協(xié)助日盤點(diǎn)、收銀員交接班要求另外，韋寶華考慮在培訓(xùn)系統(tǒng)中為收銀員設(shè)置二個(gè)答疑專題，以便給收銀員答疑：收銀員工作技能答疑區(qū)、收銀員規(guī)章制度答疑區(qū)由韋寶華作為這些課件和專題的答疑教師?，F(xiàn)在需要把這些課件、專題添加到培訓(xùn)系統(tǒng)中，并授權(quán)收銀員使用。由于培訓(xùn)系統(tǒng)中缺省只有“經(jīng)理、學(xué)員”這兩個(gè)角色，所以還需要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置不同的角色，比如現(xiàn)在需要設(shè)置“收銀員”專用的角色，以便為收銀員設(shè)置專用的課程表?！咎貏e說(shuō)明】：本篇下面在實(shí)例中所做的各

17、種操作僅用于演示培訓(xùn)系統(tǒng)的管理方法，這些信息并不體現(xiàn)在其它使用教程（如付款審批及預(yù)算系統(tǒng)使用教程、人力資源管理系統(tǒng)使用教程）的實(shí)例中。在查看其它使用教程時(shí)，不要與本篇中各種操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相聯(lián)系。3.1 課件專題類別管理制作好的課件可能涉及的內(nèi)容較多，針對(duì)的方向也不同，有的是人事制度方面的，有的是工作技能方面的另外，可能需要在培訓(xùn)系統(tǒng)中設(shè)置各種各樣的答疑專題，以便學(xué)員提問(wèn)和回復(fù)。為了使課件和答疑專題的管理清晰有序，需要利用本功能對(duì)課件和答疑專題進(jìn)行分類。可以根據(jù)本單位的管理需要，設(shè)置適用的分類方式。執(zhí)行本功能時(shí)，系統(tǒng)直接列出“在用”的課件專題類別，系統(tǒng)中有以下預(yù)置值：可以根據(jù)需要增加或修改?？梢?/p>

18、在本功能中執(zhí)行下列操作：1. 新增分類：課件/專題類別允許設(shè)置為多級(jí)。要求先選擇上級(jí)類別，并點(diǎn)擊“新增”，然后可以在數(shù)據(jù)區(qū)的右邊填寫要新增的課件/專題類別信息：*編號(hào)：必填。要求是數(shù)字，且不得與已有的編號(hào)重復(fù)。*名稱：可以是中、英文及數(shù)字，必填。*上級(jí)：當(dāng)前顯示的是點(diǎn)擊“新增”按鈕前選擇的上級(jí)?？梢孕薷摹Ｃ枋觯河糜趯?duì)這個(gè)課件/專題類別進(jìn)行說(shuō)明，可以不填。填寫完畢后，點(diǎn)擊“保存”即可。2. 列表顯示：可以指定查詢條件“狀態(tài)”，并點(diǎn)擊“列表顯示”，列出有關(guān)課件/專題類別。這種方式可以用于查詢“停用”的課件/專題類別。3. 修改現(xiàn)有課件/專題類別信息：如果要修改“在用”的課件/專題類別，可以點(diǎn)擊左邊

19、的“課件/專題類別”，然后在右邊進(jìn)行修改?？梢孕薷娜魏涡畔ⅲòQ、編號(hào)、上級(jí)、描述）。另外，還可以修改“狀態(tài)”：如果有的課件/專題類別以后不再使用，可以將其狀態(tài)修改為“停用”。對(duì)于已“停用”的課件/專題類別，如果想改為“在用”狀態(tài)、或修改其它信息，可以把查詢條件“狀態(tài)”指定為“全部”或“停用”，再點(diǎn)擊“列表顯示”，找到這個(gè)課件/專題類別進(jìn)行修改。【操作實(shí)例】：對(duì)于收銀員需要使用的課件、專題，可以考慮分為二類：收銀員入職培訓(xùn)，收銀員崗位技能。先設(shè)置“收銀員入職培訓(xùn)”：先指定它的上級(jí)：由于系統(tǒng)中有個(gè)預(yù)置的“入職培訓(xùn)課程”，所以可以指定它作為上級(jí)。然后點(diǎn)擊“新增”按鈕，在右側(cè)填寫要新增的課件/專

20、題類別信息（如下所示）：填寫完畢，點(diǎn)擊“保存”，可以看到這個(gè)新增的類別：然后，再用同樣的方法設(shè)置好“收銀員崗位技能”這個(gè)類別（以“崗位工作規(guī)范”作為上級(jí)），設(shè)置之后如下所示：這樣，新增加的兩個(gè)課件/專題類別就設(shè)置好了。3.2 課件管理制作好的課件需要從自己的電腦上傳到系統(tǒng)中，才能供學(xué)員們使用。本功能用于管理培訓(xùn)系統(tǒng)中的課件，可以新增（上傳）課件，或修改現(xiàn)有課件的信息（包括狀態(tài)）。可以進(jìn)行下列操作：1. 新增課件：點(diǎn)擊“新增”按鈕，添加新的課件，系統(tǒng)要求輸入下列信息：其中：類別：要求指定這個(gè)課件的類別（應(yīng)當(dāng)從“課件專題類別管理”功能設(shè)置的類別中選擇）。時(shí)長(zhǎng)：課件的時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)在有些統(tǒng)計(jì)功能中會(huì)用到，

21、必須填寫。對(duì)于flv格式的視頻類課件，按照視頻時(shí)長(zhǎng)填寫即可。但是對(duì)于用flashpaper方式生成的swf格式的課件，并沒(méi)有實(shí)際的時(shí)長(zhǎng)。這種情況可以初步估計(jì)一下看完這個(gè)內(nèi)容所需要的時(shí)間，以這個(gè)時(shí)間作為“時(shí)長(zhǎng)”即可。培訓(xùn)教師：用于記錄這個(gè)課件的制作人，學(xué)員對(duì)于課件的打分可以用于評(píng)價(jià)這個(gè)培訓(xùn)教師的課件制作水平。答疑教師：用于指定負(fù)責(zé)為這個(gè)課件答疑的人員。學(xué)員提出的問(wèn)題將會(huì)由這個(gè)答疑教師負(fù)責(zé)回答，學(xué)員對(duì)答復(fù)的打分可以評(píng)價(jià)這個(gè)答疑教師的答疑水平。上傳：可以點(diǎn)擊后面的按鈕，把制作好的課件上傳到系統(tǒng)中。要求課件是flv或swf格式。2. 查詢及修改現(xiàn)有課件的信息：可以指定課件編號(hào)、名稱、類別、狀態(tài)等檢索條

22、件，查詢有關(guān)課件。還可以對(duì)課件信息進(jìn)行修改（可以修改這個(gè)課件的任何信息）。如果有的課件以后不再使用，可以將其改為“停用”狀態(tài)。同樣，已停用的課件也可以重新改為“在用”狀態(tài)。這樣，利用本功能可以把制作的各種課件上傳到系統(tǒng)中，并可以查看所有已上傳的課件。【操作實(shí)例】：下面把制作好的課件添加到系統(tǒng)中。其中：以下幾個(gè)課件的“課件專題類別”準(zhǔn)備設(shè)置為“收銀員入職培訓(xùn)”：收銀員崗位紀(jì)律、收銀員職業(yè)道德、收銀員上崗基礎(chǔ)技能其它課件的“課件專題類別”準(zhǔn)備設(shè)置為“收銀員崗位技能”先添加第一個(gè)課件“收銀員崗位紀(jì)律”。點(diǎn)擊“新增”，輸入下列信息：填寫完畢，點(diǎn)擊“保存”即可。此時(shí)界面上自動(dòng)顯示出這個(gè)課件：然后再按同樣

23、的方式添加其它課件。全部課件添加完畢后，如下所示：3.3 答疑專題管理答疑專題是用于學(xué)員提問(wèn)和教師回答問(wèn)題的專區(qū)。答疑專題的管理與課件非常類似，只不過(guò)不能播放。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，“答疑專題”有時(shí)簡(jiǎn)稱為“專題”。本功能用于管理培訓(xùn)系統(tǒng)中的答疑專題。系統(tǒng)中預(yù)置了一些答疑專題，如：可以在此基礎(chǔ)上新增答疑專題，或修改現(xiàn)有答疑專題的信息（包括狀態(tài)）。本功能可以進(jìn)行下列操作：1. 新增答疑專題點(diǎn)擊“新增”按鈕，可以添加新的答疑專題。系統(tǒng)要求輸入下列信息：其中：類別：要求指定這個(gè)答疑專題的類別（應(yīng)當(dāng)從“課件專題類別管理”功能設(shè)置的類別中選擇）。答疑教師：用于指定負(fù)責(zé)為這個(gè)專題答疑的人員。學(xué)員提出的問(wèn)題將會(huì)由這個(gè)

24、答疑教師負(fù)責(zé)回答，學(xué)員對(duì)答復(fù)的打分可以評(píng)價(jià)這個(gè)答疑教師的答疑水平。2. 查詢及修改現(xiàn)有答疑專題的信息：可以指定答疑專題編號(hào)、名稱、類別、狀態(tài)等檢索條件，查詢有關(guān)答疑專題?？梢詫?duì)答疑專題信息進(jìn)行修改（可以修改這個(gè)專題的任何信息）。如果有的答疑專題以后不再使用，可以將其改為“停用”狀態(tài)。同樣，已停用的答疑專題也可以重新改為“在用”狀態(tài)?！静僮鲗?shí)例】：下面在系統(tǒng)中為收銀員設(shè)置二個(gè)答疑專題：收銀員工作技能答疑區(qū)、收銀員規(guī)章制度答疑區(qū)。先添加第一個(gè)答疑專題“收銀員工作技能答疑區(qū)”。點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入下列信息：填寫完畢，點(diǎn)擊“保存”即可。此時(shí)界面上自動(dòng)顯示出這個(gè)專題（如下所示）：然后再按同樣的方式添加

25、答疑專題“收銀員規(guī)章制度答疑區(qū)”。全部專題添加完畢后，如下所示：3.4 角色權(quán)限管理一個(gè)企業(yè)中，不同的員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容可能是不同的，因此，應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)椴煌膯T工設(shè)置不同的課程表，也就是不同的課程查看權(quán)限。另外，不同的員工可以使用的答疑專題也可能是不一樣的。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，一組課件及專題的查看使用權(quán)限稱為一個(gè)“角色”。員工分工越細(xì)、培訓(xùn)內(nèi)容越細(xì)，需要設(shè)置的角色也就越多。上面已制作好各種課件，并利用“課件管理”功能添加到系統(tǒng)中，另外，已利用“答疑專題管理”功能設(shè)置好各個(gè)答疑專題?，F(xiàn)在，可以利用本功能設(shè)置好各種“角色”，使不同的角色具有不同課件和專題的查看使用權(quán)限。本功能可以新增角色，或?qū)ΜF(xiàn)有角色

26、進(jìn)行修改（包括停用或重新啟用）。系統(tǒng)中有一些預(yù)置的角色，如下所示：可以看到，數(shù)據(jù)區(qū)分為以下三部分：1) 左邊是“角色結(jié)構(gòu)”，這個(gè)區(qū)域列出了當(dāng)前“在用”的各個(gè)角色：這個(gè)區(qū)域上面有二個(gè)操作按鈕“新增角色、列表顯示”。新增角色：用于增加一個(gè)新的角色。列表顯示：用于顯示所有角色信息，注意：列表顯示時(shí)會(huì)列出所有角色信息，包括狀態(tài)為“停用”的角色，這一點(diǎn)與本區(qū)域不同。2) 中間是指定的角色有權(quán)使用的“課件專題組”：“課件專題組”指的是一組相關(guān)的課件或答疑專題。這個(gè)區(qū)域上面有二個(gè)操作按鈕“新增課件專題組、列表顯示”。新增課件專題組：用于為指定的角色增加一個(gè)新的“課件專題組”。這個(gè)角色可以學(xué)習(xí)的課件或可以使用

27、的答疑專題都必須設(shè)置在這些組中。列表顯示：用于顯示所有“課件專題組”的信息。注意：列表顯示時(shí)會(huì)列出所有“課件專題組”，包括停用的，這一點(diǎn)與本區(qū)域不同。3) 右邊是“數(shù)據(jù)明細(xì)區(qū)”：用于顯示各種明細(xì)信息，可以顯示或錄入角色、課件專題組的信息?？梢赃M(jìn)行下列操作：1. 新增角色：包括下列步驟：1） 點(diǎn)擊“新增角色”，然后可以在右側(cè)的“數(shù)據(jù)明細(xì)區(qū)”中填寫要新增的角色信息：*名稱：可以是中、英文及數(shù)字，必填。*編號(hào)：必填。要求是數(shù)字，且不得與已有的角色編號(hào)重復(fù)。角色描述：用于對(duì)這個(gè)角色進(jìn)行說(shuō)明，可以不填。設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，這個(gè)新增的角色就顯示在左邊的角色列表上了。2） 為這個(gè)新增的角色設(shè)置“課件專

28、題組”：先在角色列表中點(diǎn)擊這個(gè)角色，然后點(diǎn)擊“新增課件專題組”按鈕。注意：由于“課件專題組”是允許多級(jí)的，因此點(diǎn)擊“新增課件專題組”按鈕前，必須先指定這個(gè)要新增的 “課件專題組”的“上級(jí)”。在為一個(gè)角色設(shè)置第一個(gè)“課件專題組”時(shí)，需要點(diǎn)擊作為“上級(jí)”。然后在“數(shù)據(jù)明細(xì)區(qū)”填寫下列信息：編號(hào)：必填。要求是數(shù)字，且不得與已有的編號(hào)重復(fù)。名稱：指的是屬于這個(gè)角色的一個(gè)“課件專題組”的名稱?？梢允侵小⒂⑽募皵?shù)字，必填。注意：要與“課件專題類別管理”功能中設(shè)置的類別區(qū)分開(kāi)。這里指的是這個(gè)角色有權(quán)使用的某些課件或?qū)ｎ}的一個(gè)分組，而“課件專題類別管理”功能是對(duì)上傳到培訓(xùn)系統(tǒng)中的全部課件或?qū)ｎ}所做的整體分類。

29、上級(jí)：缺省是在點(diǎn)擊“新增課件專題組”前指定的那個(gè)課件專題組，可以修改。描述：用于對(duì)這個(gè)課件專題組進(jìn)行說(shuō)明，可以不填。課件專題列表：用于指定屬于這個(gè)“課件專題組”的課件或答疑專題?？梢渣c(diǎn)擊下邊的“選擇課件專題”按鈕，從彈出窗口中選擇課件/專題（可以從相應(yīng)的類別中找到有關(guān)課件/專題，然后批量選擇或逐個(gè)選擇）。這些選定的課件或答疑專題將列在這個(gè)新增的課件專題組下。設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊“保存”，這一個(gè)“課件專題組”就設(shè)置完了。可以用這種方式，設(shè)置好這個(gè)角色的所有“課件專題組”及其下屬的課件或答疑專題。這個(gè)角色就代表了這些課件或答疑專題的使用權(quán)限。2. 列表顯示：點(diǎn)擊“角色結(jié)構(gòu)”區(qū)域上面的“列表顯示”，就可

30、以在右側(cè)的“明細(xì)數(shù)據(jù)區(qū)”以列表形式顯示出角色信息。注意：此時(shí)顯示出所有角色信息，包括停用的角色，這一點(diǎn)與左邊的“角色結(jié)構(gòu)”區(qū)域不同（這個(gè)區(qū)域只顯示“在用”的）。點(diǎn)擊“課件專題組”上面的“列表顯示”，就可以在數(shù)據(jù)區(qū)以列表形式顯示指定角色的所有課件專題組的信息。注意：列表顯示時(shí)顯示出所有課件專題組，包括停用的，這一點(diǎn)與中間的“課件專題組”區(qū)域不同（這個(gè)區(qū)域只顯示“在用”的）。3. 修改現(xiàn)有角色信息及其“課件專題組”信息：如果是“在用”的角色，可以在左邊“角色結(jié)構(gòu)”區(qū)域點(diǎn)擊這個(gè)“角色”，然后在右側(cè)的“明細(xì)數(shù)據(jù)區(qū)”修改角色信息或其課件專題組的信息。可以修改任何信息。其中，還可以修改角色或課件專題組的“

31、狀態(tài)”：如果有的角色或課件專題組以后不再使用，可以將其狀態(tài)修改為“停用”。對(duì)于已“停用”的角色或課件專題組，如果想改為“在用”狀態(tài)，可以先點(diǎn)擊“列表顯示”，然后找到這個(gè)角色或課件專題組，然后點(diǎn)擊角色名稱或課件專題組名稱，即可進(jìn)行修改。培訓(xùn)系統(tǒng)中預(yù)置了一些角色?？梢愿鶕?jù)需要進(jìn)行修改，或增加新的角色及其課件專題組。設(shè)置好各種角色后，就可以進(jìn)一步設(shè)置相應(yīng)的“權(quán)限組”，這樣，只要讓系統(tǒng)用戶具有不同的權(quán)限組，就可以在培訓(xùn)系統(tǒng)中具有不同的角色，因此能夠使用的課件或?qū)ｎ}就可以各不相同。【操作實(shí)例】：缺省情況下，培訓(xùn)系統(tǒng)中只有經(jīng)理、學(xué)員二個(gè)角色，現(xiàn)在需要設(shè)置“收銀員”專用的課程表和答疑專題，因此需要增加一個(gè)新

32、的角色。操作方法如下：一、設(shè)置新的角色點(diǎn)擊“新增角色”，如下所示：然后，在右側(cè)區(qū)域中填寫要新增的角色的信息：填寫內(nèi)容如下：名稱：收銀員編號(hào)：15描述：用于收銀員的培訓(xùn)然后點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)提示：點(diǎn)擊“確定”后，本功能顯示如下：可以看到，這個(gè)新增的角色已經(jīng)顯示在左側(cè)。二、為這個(gè)角色設(shè)置課件專題組：設(shè)置完角色后，需要再指定這個(gè)角色可以使用哪些課件或?qū)ｎ}。點(diǎn)擊“收銀員”，顯示：點(diǎn)擊“新增課件專題組”按鈕，系統(tǒng)提示：這是因?yàn)椤罢n件專題組”可以是多級(jí)的，因此，必須先指定上級(jí)。由于現(xiàn)在是新增第一個(gè)值，所以可以點(diǎn)擊作為上級(jí)。點(diǎn)中后，再點(diǎn)擊“新增課件專題組”按鈕，此時(shí)右邊的“數(shù)據(jù)明細(xì)區(qū)”顯示：要求在右側(cè)的“數(shù)

33、據(jù)明細(xì)區(qū)”填寫下列信息：編號(hào)：必填。要求是數(shù)字，且不得與已有的編號(hào)重復(fù)。名稱：指的是屬于這個(gè)角色的一個(gè)課件專題組的名稱?？梢允侵小⒂⑽募皵?shù)字，必填。上級(jí)：缺省是在點(diǎn)擊“新增課件專題組”前指定的那個(gè)課件專題組，可以修改。描述：用于對(duì)這個(gè)課件專題組進(jìn)行說(shuō)明，可以不填。課件專題列表：用于指定屬于這個(gè)“課件專題組”的課件或答疑專題?？梢渣c(diǎn)擊下邊的“選擇課件專題”按鈕，從彈出窗口中選擇課件/專題（可以從相應(yīng)的類別中找到有關(guān)課件/專題，可以批量選擇或逐個(gè)選擇）。這些選定的課件或答疑專題將列在這個(gè)新增的課件專題組下。經(jīng)培訓(xùn)主管人員考慮，決定為這個(gè)角色設(shè)置這樣的課件專題組：第一級(jí)：與預(yù)置的角色“經(jīng)理、職員”的

34、設(shè)置類似，也是分為二個(gè)組：1) 編號(hào)：1501，名稱：課程表（下面用于列出各種課件）2) 編號(hào)：1590，名稱：專題答疑區(qū)（下面用于列出各個(gè)答疑專題）采用這樣設(shè)置方式，可以將課件和答疑專題分別放在這兩個(gè)一級(jí)的課件專題組下面，比較清楚。注：編號(hào)不必連續(xù)，只要不重復(fù)即可。編號(hào)僅用于確定顯示順序，可以隨時(shí)修改，沒(méi)有其它意義。先設(shè)置1501（課程表），如下所示：填寫完畢，點(diǎn)擊“保存”后，如下所示：同樣，再增加1590（專題答疑區(qū)）：保存后，如下所示：然后，在“課程表”下再進(jìn)一步設(shè)置更細(xì)致的課件專題組。根據(jù)制作的課件內(nèi)容可以劃分為：課件專題組編號(hào)：150101，名稱：收銀員崗前培訓(xùn)下面設(shè)有以下課件：收銀

35、員崗位紀(jì)律、收銀員職業(yè)道德、收銀員上崗基礎(chǔ)技能課件專題組編號(hào)：150105，名稱：POS機(jī)使用下面設(shè)有以下課件：條碼識(shí)別設(shè)備的使用方法、怎樣使用POS機(jī)課件專題組編號(hào)：150110，名稱：收銀員崗位技能下面設(shè)有以下課件：防損知識(shí)、商品編碼知識(shí)、收銀員交款管理規(guī)定、怎樣處理退貨、怎樣識(shí)別偽鈔課件專題組編號(hào)：150115，名稱：收銀員服務(wù)規(guī)范下面設(shè)有以下課件：唱收唱付要求、收銀員服務(wù)管理規(guī)定課件專題組編號(hào)：150120，名稱：其它工作要求下面設(shè)有以下課件：怎樣協(xié)助日盤點(diǎn)、收銀員交接班要求（注：前面已執(zhí)行“課件管理”功能把這些課件添加到培訓(xùn)系統(tǒng)中）下面先增加課件專題組150101（收銀員崗前培訓(xùn)），

36、操作方法如下：先點(diǎn)擊“課程表”作為“上級(jí)”，然后點(diǎn)擊“新增課件專題組”按鈕，填寫下列內(nèi)容：注意：由于這個(gè)課件專題組下面需要設(shè)置課件，所以應(yīng)當(dāng)再點(diǎn)擊按鈕、在這個(gè)組下面設(shè)置課件。此時(shí)系統(tǒng)彈出課件/專題選擇窗口：窗口左邊顯示的是“課件專題類別”，可以按類別找到需要的課件或答疑專題。由于“收銀員崗前培訓(xùn)”的課件在“入職培訓(xùn)課程”這個(gè)分類下，所以雙擊這個(gè)類別，顯示如下：這是因?yàn)檫@個(gè)類別下面設(shè)置了下級(jí)類別“收銀員入職培訓(xùn)”，前面在“課件管理”功能中向系統(tǒng)中添加課件時(shí)，就把崗前培訓(xùn)的幾個(gè)課件設(shè)置在這個(gè)類別下。雙擊“收銀員入職培訓(xùn)”，可以顯示出這些課件：選擇這些課件：然后點(diǎn)擊“確定”，可以看到，這些課件就設(shè)置

37、到“收銀員崗前培訓(xùn)”這個(gè)課件專題組下面：再點(diǎn)擊“保存”按鈕，可以看到“收銀員崗前培訓(xùn)”這個(gè)“課件專題組”就設(shè)置好了（如下所示）：然后再按同樣的方式增加下一個(gè)課件專題組：編號(hào)：150105，名稱：POS機(jī)使用其中課件選擇如下：設(shè)置完畢后，如下所示：再按同樣的方式增加下一個(gè)課件專題組：編號(hào)：150110，名稱：收銀員崗位技能再用同樣的方式把其它二個(gè)課件專題組“收銀員服務(wù)規(guī)范、其它工作要求”設(shè)置好。上述工作完成后，如下所示：這樣，“課程表”部分就設(shè)置完了。然后，還要設(shè)置專題答疑區(qū)。由于只有二個(gè)專題，因此決定不再分組，可以直接放在第一級(jí)“專題答疑區(qū)”中。但前面在設(shè)置這個(gè)組時(shí)，沒(méi)有添加這二個(gè)專題，所以現(xiàn)

38、在可以對(duì)它進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“專題答疑區(qū)”，如下所示：再點(diǎn)擊按鈕，選擇這二個(gè)專題：點(diǎn)擊“確定”按鈕，可以看到：再點(diǎn)擊“保存”按鈕，“專題答疑區(qū)”的設(shè)置也就完成了。這樣，“收銀員”這個(gè)角色就設(shè)置好了。此后，這個(gè)“角色”的“系統(tǒng)用戶”在培訓(xùn)系統(tǒng)中就可以使用這些課件和專題了。3.5 怎樣使不同的用戶具有不同的課件/專題使用權(quán)限由于“角色”是通過(guò)“權(quán)限組”體現(xiàn)在用戶信息中的，所以要使不同的用戶具有不同的課件/專題使用權(quán)限，需要先設(shè)置相應(yīng)的“權(quán)限組”，然后再為用戶信息設(shè)置適當(dāng)?shù)摹皺?quán)限組”。3.5.1 權(quán)限組管理執(zhí)行本功能時(shí)，可以看到系統(tǒng)中預(yù)置了以下權(quán)限組：由于收銀員只需要使用培訓(xùn)系統(tǒng)、并不使用OA和PB等系

39、統(tǒng)，所以需要設(shè)置一個(gè)新的權(quán)限組，這個(gè)權(quán)限組只具有培訓(xùn)系統(tǒng)的使用權(quán)限。點(diǎn)擊“新增”按鈕，設(shè)置如下：點(diǎn)擊“保存”即可完成這個(gè)權(quán)限組的設(shè)置。3.5.2 系統(tǒng)用戶管理下面再將收銀員設(shè)置為這個(gè)權(quán)限組。比如給收銀員張?jiān)娪暝O(shè)置系統(tǒng)用戶信息：“保存”后，張?jiān)娪昃途哂辛伺嘤?xùn)系統(tǒng)的使用權(quán)限。她登錄培訓(xùn)系統(tǒng)，就可以使用前面設(shè)置的那些課件和答疑專題（如下所示）：這樣，就可以使不同的員工具有不同課件和答疑專題的使用權(quán)限，從而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的培訓(xùn)。4 相關(guān)內(nèi)容4.1 培訓(xùn)系統(tǒng)的其它管理功能主控系統(tǒng)中還有其它一些對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理功能，下面簡(jiǎn)要介紹一下：一、 培訓(xùn)督導(dǎo)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)指的是可以對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的管理人員。培訓(xùn)督導(dǎo)在培訓(xùn)系統(tǒng)中具有一些專用的檢查管理功能（如下圖所示），如可以查看過(guò)期未答復(fù)的問(wèn)題、答復(fù)不及時(shí)的問(wèn)題、答疑教師綜合考評(píng)、培訓(xùn)教師綜合考評(píng)、課件綜合考評(píng)等（可以登錄培訓(xùn)系統(tǒng)，查看這些功能的使用說(shuō)明）：需要根據(jù)本單位的管理要求，指定培訓(xùn)督導(dǎo)（比如，可以指定為總經(jīng)理、負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的副總經(jīng)理），以便對(duì)培訓(xùn)、答疑工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。系統(tǒng)允許指定多個(gè)培訓(xùn)督導(dǎo)?？梢詧?zhí)行本功能，從人員列表中選擇人員，指定為培訓(xùn)督導(dǎo)（如下所示）：二、 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置本功能用于設(shè)置系統(tǒng)中一些參數(shù)的值，這些參數(shù)在有些功能中需要使用。1. 每頁(yè)顯示