酒店前臺個人的工作總結

1、酒店前臺個人的工作總結時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。 在即將過去的 20xx 年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx 年的工作做一個總結。一、前臺接待方面20xx 年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000 人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、 人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、 xx 分公司與 xx 分公司共

2、同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中， 嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜， 并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突， 并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500 次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求， 提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)， 確保會議按時接入， 本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各

3、終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。合同錄入20 余份。四、綜合事務工作20xx 年 7 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20 篇，采編聯(lián)通之窗2 期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時， 認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動， 協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動