角色權(quán)限定位系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、    角色權(quán)限定位系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)    陳元勛 陳婧 王文斌摘要近年來，企業(yè)級一體化管理信息系統(tǒng)在南方電網(wǎng)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得廣泛應(yīng)用，但體量龐大、功能復(fù)雜的系統(tǒng)仍然存在培訓(xùn)效果不佳、員工上手慢、流程流轉(zhuǎn)不規(guī)范等問題，管理人員也缺少對系統(tǒng)流程的整體把控。為解決這一系列問題，本文設(shè)計并開發(fā)實現(xiàn)了角色權(quán)限定位系統(tǒng)，從單位和個人兩個維度展示了人員在系統(tǒng)流程中的角色定位、權(quán)限配置等，并提供對工作內(nèi)容、工作量等信息的統(tǒng)計分析。【關(guān)鍵詞】角色定位 系統(tǒng)培訓(xùn) 權(quán)限配置 系統(tǒng)開發(fā)1 引言自2015年開始，南方電網(wǎng)全網(wǎng)推廣應(yīng)用企業(yè)級一體化管理信息系統(tǒng)（以下簡稱“一體化系統(tǒng)”

2、）。目前海南電網(wǎng)基于一體化系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)雖然己順利開展，但仍然存在一些不容忽視的問題。一體化系統(tǒng)體量龐大，功能復(fù)雜。新入企員工或轉(zhuǎn)崗員工一開始接觸系統(tǒng)應(yīng)用時往往兩眼一抹黑，既不熟悉業(yè)務(wù)流程，也不知道系統(tǒng)操作，更對自身在系統(tǒng)中的工作職責(zé)搞不清楚，導(dǎo)致難以融入新的工作。另一方面，廠家的統(tǒng)一培訓(xùn)通常是重操作，輕業(yè)務(wù)，解決怎么用的問題，卻忽視了用什么的問題，帶來的效果即是員工聽得稀里糊涂，不清楚哪些內(nèi)容需掌握、哪些需了解、哪些不需關(guān)注，結(jié)果都沒記住，影響使用系統(tǒng)的積極性。此外，目前普遍存在兩三個人甚至一個人走完一整條系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的情況，除了圖省事、方便外，更重要是因為沒有對業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的操作人進(jìn)行梳

3、理，不知道下一步工作由誰交接。由此引發(fā)新的問題是，如果系統(tǒng)中的流程沒有及時閉環(huán)或出錯，領(lǐng)導(dǎo)難以對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。因以上一系列的問題，導(dǎo)致供電局管理層亟須一套角色權(quán)限定位系統(tǒng)，能夠根據(jù)基層單位實際情況量身定制業(yè)務(wù)流程表單，細(xì)化基層供電所系統(tǒng)權(quán)限的本地化配置，明晰基層供電所每位員工的工作職責(zé)和系統(tǒng)中的角色權(quán)限。同時能夠?qū)T工個人量身定制個人工作表單，明確個人工作內(nèi)容，助員工掌握各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的來龍去脈。2 角色權(quán)限定位系統(tǒng)的設(shè)計系統(tǒng)采用b/s結(jié)構(gòu)，基于jsp+servlet+jdbc+sqlserver數(shù)據(jù)庫架構(gòu)開發(fā)，前端采用了jquery框架。數(shù)據(jù)庫主要設(shè)置了三張表，分別是人員表employ

4、ee、流程節(jié)點表sys_node、人員與節(jié)點的對應(yīng)表map_emp2nod，針對前兩者與后者分別配置了主外鍵約束和級聯(lián)刪除。系統(tǒng)從功能上主要劃分為三大模塊，分別是總表、分表以及統(tǒng)計分析?？偙碚故镜氖菃挝换虿块T的業(yè)務(wù)流程表單，分表呈現(xiàn)了員工個人的工作內(nèi)容表單，統(tǒng)計分析則根據(jù)總表、分表的數(shù)據(jù)匯總、提煉出有參考意義的、可供決策的信息。2.1 總表2.1.1 實現(xiàn)的功能總表是整個系統(tǒng)的主要輸入部分，同時也是輸出部分。如圖1所示，界面左邊展示財務(wù)、人資、生產(chǎn)、營銷四個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要流程。界面右邊展示系統(tǒng)各流程的節(jié)點，各節(jié)點對應(yīng)的角色或崗位，在此可以錄入各節(jié)點的實際使用人、實際工作時長、注意事項等內(nèi)容。圖

5、2中，表格所展示的系統(tǒng)規(guī)定的班組和崗位以及實際的配備情況，可幫助管理層更合理地配置和調(diào)整人員，進(jìn)一步規(guī)范化人員管理。“是否符合”指的是系統(tǒng)規(guī)定崗位與實際工作崗位是否一致。工作時長按照長中短三個檔次劃分，短對應(yīng)5分鐘以內(nèi)，中對應(yīng)5至15分鐘，長對應(yīng)15分鐘以上。通過工作時長可以對流程節(jié)點的工作量有大致的了解。圖3中展示的“協(xié)同”內(nèi)容類似作業(yè)風(fēng)險提示，在相應(yīng)的流程節(jié)點給出相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)。例如戶表電子化移交，電子化移交在流程流轉(zhuǎn)的過程中自動發(fā)起，沒有明顯的提示，并且沒有明確移交的內(nèi)容，而“協(xié)同”字段則給予了相應(yīng)提示和指導(dǎo)，作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的補(bǔ)充和完善。2.1.2 實現(xiàn)過程整個界面通過easyui插件劃分

6、成三部分，系統(tǒng)流程通過樹形列表展示。流程節(jié)點的呈現(xiàn)及功能因有較高要求，通用插件不能滿足，所以專門設(shè)計了多功能組合型表格，在一個表格中實現(xiàn)了多級下拉菜單、人員增刪、人員信息自動填寫等功能。總表的系統(tǒng)流程及節(jié)點數(shù)據(jù)來源于系統(tǒng)操作手冊、設(shè)計說明書等，通過分解和規(guī)范化，固化到數(shù)據(jù)庫表中。實現(xiàn)時，利用el表達(dá)式和jstl標(biāo)簽將數(shù)據(jù)庫表中的流程和節(jié)點加載至前端表格中，同時由ajax發(fā)起調(diào)用對應(yīng)的servlet從數(shù)據(jù)庫中加載已錄入的人員及關(guān)聯(lián)的節(jié)點，通過json格式返回至前臺，在前臺完成解析和呈現(xiàn)。為流程節(jié)點新增人員時，采用下拉列表選擇的方式，同時帶入員工的班組、崗位信息，并設(shè)計了重復(fù)項自動篩除功能。保存時

7、，遍歷所有流程節(jié)點，區(qū)分己錄入人員和新增人員，僅將新增人員及其對應(yīng)節(jié)點寫入數(shù)據(jù)庫。2.2 分表2.2.1 實現(xiàn)的功能分表是系統(tǒng)的另一個主要輸出部分，以人員為單位，展示每個員工在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的所有工作內(nèi)容，包括其上一個和下一個流程節(jié)點的工作交接人，以及每項工作花費的時間長短，一定程度上反映了員工的工作量大小。如圖4所示。對于新入企或者有崗位調(diào)整的員工，分表能夠幫助他們快速地從業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多的流程和節(jié)點中找到自己的工作任務(wù)，定位自己的職責(zé)，清楚各項工作的交接人，減少了頻繁詢問的溝通成本，同時提升培訓(xùn)效率，以更快的速度融入到公司業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)中去。2.2.2 實現(xiàn)過程分表的難點主要在于獲取上下流程節(jié)點的人

8、員名單，需要對數(shù)據(jù)庫三張表做多次聯(lián)合查詢，分別獲得某員工工作內(nèi)容的所有流程節(jié)點，各節(jié)點上一節(jié)點的人員以及下一節(jié)點的人員，sql關(guān)鍵代碼如圖5所示。2.3 統(tǒng)計分析2.3.1 實現(xiàn)的功能此模塊從個人和部門的角度分別對工作內(nèi)容、工作量等進(jìn)行可視化的統(tǒng)計分析，可幫助員工更快捷地梳理工作及職責(zé)，給部門管理人員的工作安排、決策、績效考核等提供參考。如圖6所示，個人數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要從系統(tǒng)功能模塊應(yīng)用和工作內(nèi)容兩方面做統(tǒng)計，同時給出各模塊的應(yīng)用率以及工作內(nèi)容的占比，應(yīng)掌握的功能模塊及工作的主次一目了然。如圖7所示，部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要從員工工作量和崗位的工作內(nèi)容入手開展分析。因海南電網(wǎng)員工一人兼多崗的情況比

9、較普遍，導(dǎo)致不同單位、部門在崗位及實際工作安排上有出入。這里提供了部門各崗位排名前五的五項工作內(nèi)容的統(tǒng)計，可供管理人員核查工作安排的合理性、并可借鑒其它部門的工作安排。員工工作量分布則統(tǒng)計了部門員工工作量占部門總工作量的占比，提供了管理層對員工績效考核的參考。2.3.2 實現(xiàn)過程統(tǒng)計分析功能的實現(xiàn)主要在于數(shù)據(jù)庫層面，利用sql腳本完成統(tǒng)計，并通過控制層傳遞至前端進(jìn)行展示。前端利用highcharts的piecharts和columncharts插件呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，提供了更好的觀感。個人數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析利用了總表中人員對應(yīng)的功能模塊和流程節(jié)點在mapemp2nod數(shù)據(jù)表中出現(xiàn)的次數(shù)作為統(tǒng)計依據(jù)，同樣的功能

10、模塊出現(xiàn)次數(shù)越多說明其應(yīng)用率越高。相同地，流程的節(jié)點即代表了工作內(nèi)容，其出現(xiàn)次數(shù)的多少即區(qū)分了工作的主次。部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析實現(xiàn)原理類似，統(tǒng)計維度以崗位替代了人員，同樣以流程節(jié)點出現(xiàn)次數(shù)作為依據(jù)。員工工作量的展示也是同理。3 結(jié)束語角色權(quán)限定位系統(tǒng)自上線推廣以來，在海南電網(wǎng)?？诠╇娋肢@得了廣泛的應(yīng)用。目前海口供電局18個供電所己開展應(yīng)用，系統(tǒng)中共計錄入系統(tǒng)流程節(jié)點480個，人員信息580條，人員與節(jié)點的映射記錄17788條。角色權(quán)限定位系統(tǒng)是海南電網(wǎng)海口供電局在一體化系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)、應(yīng)用上的一次嘗試和創(chuàng)新。通過應(yīng)用角色權(quán)限定位系統(tǒng)，解決了一體化系統(tǒng)“宣貫易、落地難”問題，為供電所系統(tǒng)應(yīng)用、培訓(xùn)等

11、重點工作提供有效的信息化支撐手段。解決人員更替期間，新入企員工或轉(zhuǎn)崗員工系統(tǒng)操作上手慢的問題，確保員工持續(xù)使用系統(tǒng)的積極性。同時，提供了一展示平臺，幫助管理人員對系統(tǒng)流程的流轉(zhuǎn)進(jìn)行跟蹤，了解員工的工作內(nèi)容、工作量等信息。幫助員工明晰各自工作職責(zé)和系統(tǒng)中的角色權(quán)限。參考文獻(xiàn)1rod johnson.expert one-on-one12ee design and development m.wrox，2002：13-56.2（美）巴薩姆，（美）塞若，（美）貝茨.head first serviets&jsp;（中文版）m.中國電力出版社，2006：121-133.3單東林，張曉菲，魏然.鋒利的jquery m.人民郵電出版社，2009：43-6