倉庫年終總結(jié)倉庫基本情況、現(xiàn)階段存在問題、明年計劃

1、年終總結(jié)2020年轉(zhuǎn)瞬即逝，對本年度工作進(jìn)行一些復(fù)盤，也對即將到來的2021年進(jìn)行一些業(yè)務(wù)上的規(guī)劃。l 基本情況1. 中心倉及分倉情況截止2020年12月，我們已建成并投入運營燕郊中心倉一座，北京通州分倉、杭州分倉各一座，基本滿足公司未來一段時間內(nèi)，貨品的倉儲及流轉(zhuǎn)需求。燕郊中心倉于2019年12月8日遷入建成并投入運營，設(shè)計庫容3500件，截止2020年12月20日，在庫商品11000件商品，現(xiàn)已處于嚴(yán)重爆倉狀態(tài)；北京通州倉于2020年5月建成并投入運營，設(shè)計庫容2400件，截止2020年12月20日，在庫商品4500件，現(xiàn)已處于嚴(yán)重爆倉狀態(tài)；杭州倉于2020年11月設(shè)計建成并投入運營，設(shè)計

2、庫容1400件，截止2020年12月在庫商品630件，庫容充足。2. 團(tuán)隊構(gòu)成截止12月20日，庫房主管級缺編1人，基層現(xiàn)場操作缺編1人，轉(zhuǎn)正員工22人，新入職員工4人，基本實現(xiàn)淘汰制。下圖為庫房各小組在職情況：下圖為庫房每月月末在職人數(shù)統(tǒng)計：3. 庫區(qū)規(guī)劃燕郊中心倉庫庫區(qū)規(guī)劃為：商品存儲區(qū)，交接區(qū)、附件區(qū)、辦公區(qū)、待上架區(qū)，其他區(qū)域（過道、雜物等）。燕郊倉有效使用率如下通州分倉庫區(qū)規(guī)劃：杭州分倉庫區(qū)規(guī)劃：商品儲存區(qū)、交接區(qū)（待上架區(qū)）、辦公區(qū)、其他區(qū)域（過道，雜物等）4. 現(xiàn)場管理形成以各項管理制度、操作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。庫房管理制度貨品流轉(zhuǎn)控制程序崗位操作手冊均已完成待完善

3、。貨品庫房類目依據(jù)：一級分類：腕表、箱包、飾品、配飾、其他類；二級分類：入庫方式、品牌、箱包類別（手提、兩用等）；三級分類：成色。5. 庫房吞吐量入庫數(shù)量從2020年第2季度開始攀升，于第3季度達(dá)到減緩，為19年大致2倍，且第四季度較去年無下降趨勢。線下門店峰值出現(xiàn)在今年第二季度，為疫情放緩后，門店貨品需求數(shù)量激增，后因抖音直播貨品需求量加大，急劇下行，同比去年呈現(xiàn)明顯下降趨勢。抖音直播業(yè)務(wù)上線后，各渠道調(diào)撥數(shù)據(jù)單以12月份來看，較去年同期增加倍，從第一季度末開始至第三季度，為業(yè)務(wù)遞增階段，至第四季度趨勢放緩，顯著表現(xiàn)為庫房業(yè)務(wù)量從4月末至9月份激增。各渠道銷售數(shù)據(jù)在第三季度達(dá)到峰值，第四季度

4、呈現(xiàn)下降趨勢。體現(xiàn)為庫房在微信群內(nèi)調(diào)回通知信息，在第三季度達(dá)到最大量級，群內(nèi)消息接收量及轉(zhuǎn)發(fā)量為19年同期9倍，于第四季度有所回落。出庫數(shù)量同比去年增加約3倍左右，與第三季度達(dá)到峰值，并與年底有所回落。6. 盤點部分庫房在2020年度，按規(guī)定應(yīng)進(jìn)行12次月全盤，含2次半年度全盤，1次年度全盤；全年受疫情及實際業(yè)務(wù)影響實際共進(jìn)行9次全盤，1次半年度盤點，1次年度盤點未進(jìn)行盤點，盤點準(zhǔn)時率75%，財物人員及其他部門參與盤點次數(shù)占總盤次數(shù)33%，未達(dá)到預(yù)定百分之百參與并監(jiān)督的目的。7. 安防部分全年查出竊貨一起，疑似一起，庫房大意丟貨3起，均為飾品類，庫房簽字出入制度有一定的警示作用，實際效果較差，

5、庫房調(diào)入，調(diào)出，售出，借出對差異核實效果明顯。全年為保證安防，對監(jiān)控設(shè)備共進(jìn)行4次大型改造、升級，實現(xiàn)24小時斷電不斷監(jiān)控，庫房無死角監(jiān)控，庫房工位高清監(jiān)控。l 現(xiàn)階段存在的問題1. 新品標(biāo)品業(yè)務(wù)模塊公司業(yè)務(wù)增加迅速，及銷售策略的變化，導(dǎo)致新品標(biāo)品類商品在庫數(shù)量激增，即同一款商品在庫數(shù)量有很多，與胖總管體系下二奢類商品唯一性的架構(gòu)有沖突，造成唯一編碼一旦缺失，確定唯一編碼難度加大，周期拉長；銷售人員做完唯一性編碼的商品后，只能調(diào)回或者退貨，造成不必要審批及操作流程，浪費各部門有限的人力資源。2. 渠道負(fù)責(zé)制各渠道有使用者，沒有對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，權(quán)責(zé)不明確，有問題易部門扯皮，推諉；無明確時間點核查各

6、渠道長期滯留貨品（3天為宜），核查長期滯留貨品統(tǒng)計非常困難，系統(tǒng)暫不支持滯留時長提醒功能及導(dǎo)出。3. 系統(tǒng)存在的問題ERP未采用訂單模塊及胖總管現(xiàn)有商品狀態(tài)已不滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，胖總管的貨位更新不及時與遺漏，導(dǎo)致后續(xù)分揀困難，出庫效率較低，容易因發(fā)貨時長導(dǎo)致客戶退貨，提升各渠道退貨率。4. 庫房現(xiàn)場管理庫區(qū)現(xiàn)場管理較為混亂，各分區(qū)空間不足，導(dǎo)致貨品堆積不明晰，如待對接區(qū)可細(xì)分為：未做銷售區(qū)，已做銷售區(qū)；亦如養(yǎng)護(hù)操作臺附近，可細(xì)分為待下養(yǎng)護(hù)單區(qū)，待分揀養(yǎng)護(hù)與否區(qū)，因受空間限制，只能混放；商品貯存區(qū)，因設(shè)計總儲位3500件左右，至年末爆倉至11000件，約3倍左右，導(dǎo)致現(xiàn)有商品未按原規(guī)劃分類碼放，

7、倉庫一級分類亦被打散，ABC分類法基本失效，只能按隨機(jī)儲位進(jìn)行碼放，受系統(tǒng)操作限制，導(dǎo)致儲位準(zhǔn)確率下降至70%。通州分倉亦處于爆倉狀態(tài)，約2倍，即待上貨架區(qū)基本處于滿倉至爆倉狀態(tài)。杭州倉現(xiàn)場情況略優(yōu)于燕郊倉及通州倉。5. 預(yù)警機(jī)制不完善及公司領(lǐng)導(dǎo)層重視力度不足首先，公司層面各部門之間交接流程大量缺失，且各節(jié)點無相關(guān)責(zé)任人關(guān)注，造成各部門彼此推諉，互相扯皮的事情屢屢出現(xiàn)?，F(xiàn)只依據(jù)約定俗成、口頭通知、微信群內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)的方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展，急需將線下及各種不規(guī)范的審批導(dǎo)入線上，便于各部門規(guī)范化操作。6. 工作效率問題分揀工作效率較普通電商類倉儲低下。貨品端和銷售端口選品重復(fù)度

8、高，偏重當(dāng)日攝影庫拍攝完的貨品，貨品端給清單選貨，分揀后經(jīng)貨品核對完成色，選品100件，返回60件，通知庫房取消不要，造成大量分揀資源浪費和上貨架資源浪費，且影響后續(xù)其他銷售出庫效率，造成不必要的退貨，系統(tǒng)對倉儲運營層面支撐力度低，主要表現(xiàn)為智能化程度不足，移動端不足等l 明年計劃1. 新品標(biāo)品業(yè)務(wù)模塊建立完善的新品標(biāo)品倉，人員架構(gòu)，明確新品標(biāo)品處理流程及各部門無障礙使用版本更新后的胖總管及ERP系統(tǒng)，硬件方面1進(jìn)行新增庫房租賃審批提報2庫房租賃合同簽訂3標(biāo)品標(biāo)簽打印標(biāo)品封箱待轉(zhuǎn)運4標(biāo)品貨架采購5貨架到貨及安裝6標(biāo)品轉(zhuǎn)運；軟件方面1匯集各部門需求，優(yōu)化現(xiàn)有SKU庫存列表，由可用逐步達(dá)到好用的標(biāo)

9、準(zhǔn)，便于各部門自主解決庫存查詢。2. 系統(tǒng)層面升級推動訂單系統(tǒng)上線，使目前線下溝通模式轉(zhuǎn)移線上，明確各業(yè)務(wù)訂單需求：借貨、銷售、調(diào)撥、定金等訂單類型，及大屏展示需求，二級頁面展示需求。推動與三方平臺API對接進(jìn)程審定，中檢訂單需求模塊確定及業(yè)務(wù)流程，操作規(guī)范等，對訂單模塊系統(tǒng)優(yōu)化進(jìn)度實施跟進(jìn)及需求審定。3. 公司各業(yè)務(wù)端口SOP制定參與公司各部門對接SOP流程及交割制度審定，主要涉及編輯部、門店貨品運營、抖音貨品運營、直播、售后、養(yǎng)護(hù)、收發(fā)、各分銷渠道、微信及各平臺、外部養(yǎng)護(hù)及中檢等。更新本部門庫房管理制度 貨品流轉(zhuǎn)控制程序 崗位操作手冊 ，以滿足庫房內(nèi)部團(tuán)隊對出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行規(guī)范化操作。4. 團(tuán)隊建設(shè)提升庫房團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)。在不影響團(tuán)隊穩(wěn)定及各項業(yè)務(wù)交割情況下，施行末位淘汰制，提升庫房整體效率。1、對現(xiàn)有表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的培養(yǎng)，專業(yè)知識的灌輸，提神自身效率。2、引入競爭淘汰制，使員工有危機(jī)感。3、在系統(tǒng)層面有崗位操作記錄后，實行績效考核制，建立合理且有競爭力的績效薪酬體