物業(yè)管理中心項目部工作總結(jié)

1、xx年物業(yè)管理中心工程部工作總結(jié) 物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)工程部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)xx年工作方案，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回憶一年的物業(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。 現(xiàn)將xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。 一、xx年物業(yè)管理工作指導思想：xx年對于“××”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合工程情

2、況和借鑒均豪管理模式，努力探索工程內(nèi)部的管理機制。強化工程的綜合效勞能力和管理標志。堅持對客效勞多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關心和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以平安文明效勞為根底，以“業(yè)主無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在平安文明生產(chǎn)、提高效勞質(zhì)量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。 二、xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標：辦理入?。鹤≌?10戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx00.00元。3、停車場因價格及其他原因，雖進行

3、降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低本錢、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，工程部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想方法擴大收入、力爭贏利，保障工程部的正常運營。三、物業(yè)管理主要工作的簡要回憶： （一）前期籌備工作：崗前培訓：根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓方案，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業(yè)管理知識培訓，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的根本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織開展與個人開展進行開導，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、

4、禮儀、心理、平安、效勞意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善標準了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的效勞意識入手，使員工明白沒有強烈的效勞意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細致的培訓，交接驗收工作流程、房屋建筑根本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然

5、氣表，這些工程的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。居安思危，平安是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以平安為保障，平安兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以平安知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家并出相應考題，使大家在平安問題上有了高度認識。 2、接管與驗收： （1）房屋的預檢：住宅及設備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格根底上，以主體結(jié)構(gòu)平安和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于xx年3月10日與xx年3月15日會同建設方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設施進行了一次預檢工作。房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐時機，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發(fā)單位提出了很