201-年銷售崗位年終總結(jié)

1、201*年銷售崗位年終總結(jié) 201*年銷售崗位年終總結(jié) 201*年工作總結(jié)及201*年度工作計劃 大區(qū)：區(qū)域：部門：匯報人：日期： 201*.12.31 年度總結(jié) 回想兩個月來，思索成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這兩個月的工作是難忘、印記最深的兩個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司和區(qū)域領(lǐng)導的支持下，在同事親人般的指導下，充滿激情，努力學習，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將自己入職兩個月來的表現(xiàn)、行動和想法總結(jié)如下： 市場和市場人員 結(jié)束

2、培訓，北上到了京城，剛剛進入公司，就機緣巧合的被安排從事市場工作，或許并不是 機緣巧合，應該領(lǐng)導結(jié)合了對公司發(fā)展的長遠合計和就我個人特點的因材施教。從對行業(yè)、對崗位完全陌生，到逐漸的在領(lǐng)導和同事的悉心幫助指導下努力學習，慢慢的，對自己的崗位有了一定的了解，對行業(yè)也似乎開始有了自己的想法和計劃。對市場和市場人員的含義，價值，和從業(yè)方法與技巧有了自己的看法。 對市場和市場人員的熟悉： 一個企業(yè)的所有活動的最終目的無非就是利益最大化，企業(yè)要使自己的利益最大化就必須通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，而產(chǎn)品價值的實現(xiàn)又必須要進入市場、讓市場了解產(chǎn)品，讓消費者熟悉并接受，這樣才干最終實現(xiàn)它的價值，這就是市場工作的任務。是市

3、場工作將產(chǎn)品引進市場并被消費者所接受最終實現(xiàn)了企業(yè)的利益和價值，因此市場工作是企業(yè)利益和價值得以實現(xiàn)的先遣部隊，也是企業(yè)得以長期發(fā)展必須依托的執(zhí)行者。市場工作的根本執(zhí)行者顯而易見，就是每一名市場人員。 市場人員需要具備的素養(yǎng)： 一、市場人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識，能夠敏銳地感知形勢變化；二、市場人員應該具備一定的業(yè)務知識，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容；三、市場人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識； 四、市場人員應該具備與市場經(jīng)濟理論相關(guān)的其他學科的知識，要有綜合文化素養(yǎng)；五、市場人員必須具有較高的“情商，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧；六、市場人員必

4、須具有優(yōu)良的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，對顧客負責； 七、市場人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才干把自己的商品推銷出去。 工作方法，經(jīng)驗總結(jié)及分享 一、項目信息的發(fā)現(xiàn)、分析、整合 1、搜集項目信息，分析項目的性質(zhì)，是公建項目、商建項目還是綜合體或者是住宅項目，進行分類；對業(yè)主、總包、制定院、裝飾公司等進行分析，分析業(yè)主等的實力、地域、主營業(yè)務，做進一步的安排：業(yè)主、制定院和裝飾公司是本區(qū)之內(nèi)，還是會涉及到跨區(qū)域合作。 2、對業(yè)主、制定院、項目地等進行集中的匯總，做出自己的項目推動表，確定是否會涉及到跨區(qū)域合作等事項。1涉及到跨區(qū)域合作：報備并且及時的找相應的區(qū)域溝通，堅持步調(diào)一致，互通有

5、無，共同把項目拿下來。2不涉及跨區(qū)域合作：提前規(guī)劃好路線，按照項目推動表進行逐一拜訪。 二、 邀約及初次拜訪 邀約是一個給客戶第一印象的機會，要有適當?shù)臏蕚浜秃唵蔚奶茁罚槍Ψ讲煌恼Z氣和態(tài)度，把握好自己的語言表達，不可過于嗦，但也要表達出盡量多的信息。如遇拒絕甚至直接掛斷 也不要氣餒，更不要害怕甚至打退堂鼓，做好計劃持續(xù)邀約。 * 第1頁201*-1-13年度總結(jié) 初次拜訪，要做到衣著整潔，說話大方得體，業(yè)余時間可多學習一些商務禮儀，如此的表現(xiàn)能讓對方感受到我們對他的尊敬和重視。 因?qū)蛻舻男愿瘢埠玫炔簧趿私?，可帶一些產(chǎn)品圖冊和參照資料，讓客戶在看的過程中發(fā)問，這樣達到一個互動的效果，從

6、而達到與客戶溝通的目的。 三、再次回訪了解客戶的需求、想法，繼續(xù)跟進，發(fā)展內(nèi)線人員。 對客戶的拜訪，要做出計劃和預估效果，掌握客戶的需求和想法，甚至于客戶的個人信息。與客戶交往，一定要做到以誠相待，只有這樣才干得到讓客戶信任。 四、找到關(guān)鍵人，進行集中式的公關(guān)。 關(guān)鍵人顧名思義，就是能起到關(guān)鍵作用的人，就項目而言，關(guān)鍵人的一句話可以決定合作的走勢，所以盡快的找到關(guān)鍵人，在適當?shù)臅r候?qū)ζ溥M行集中的公關(guān)室非常重要的，但切忌操之過急，項目的推動是一個按部就班的過程，關(guān)鍵人的公關(guān)前，前期鋪墊也是很重要的。 五、全面掌握競爭對手的動態(tài)，我司產(chǎn)品成功入圍。關(guān)于市場，隨時關(guān)注競爭對手的企業(yè)和產(chǎn)品動態(tài)。 關(guān)于

7、項目，一定要盡量的掌握針對現(xiàn)項目的競爭對手名單，開展有針對性的業(yè)主和客戶的相關(guān)工作，特別己方產(chǎn)品優(yōu)勢。 六、配合好客戶，提供價格、技術(shù)方案等方面的配合。 對客戶而言，他們所關(guān)心的無外乎價格、品質(zhì)和盡量少的工作量。在價格和品質(zhì)上給客戶足夠的保證，在方案制定、深入等配合工作上盡心盡力，想客戶之所想，提供我們所能提供的最優(yōu)的服務。 個人成長，規(guī)劃 成長：公司培訓 進入公司以來，各種各樣的培訓穿插于日常工作中，達到了很好的配合與銜接，入職培訓、系統(tǒng)培訓、內(nèi)部知識課堂、外部知識講座、ppt演講比賽等等。 拿ppt演講比賽來說，關(guān)于ppt演講比賽學習，更多的是積存的過程，通過學習產(chǎn)品知識的ppt可以全面的

8、了解公司各類產(chǎn)品知識以及相關(guān)性能和特點，而演講比賽ppt則是針對客戶的需求，著重特別產(chǎn)品賣點和特性，闡述產(chǎn)品性能的同時最終的目的是推銷產(chǎn)品，所以是融合了技術(shù)與商務兩方面內(nèi)容的產(chǎn)物，更加合適銷售人員后期的學習、整理和總結(jié)。 自身成長 自身的成長不僅僅是專業(yè)知識的增加，個人相關(guān)素養(yǎng)和能力的提升，更是讓我對留在堅朗，與公司共同達到一個有一個的巔峰充滿了期望。 沉淀，這個詞聽著很空泛，但我在堅朗卻深深的感受到了這個詞的含義，或許跟年紀的不斷增大有關(guān)系，但更多的還是領(lǐng)導的悉心教導，是自己在領(lǐng)導思想的教育下有了自己的思索的結(jié)果，我也相信我會在堅朗沉淀再沉淀，最終達到自己人生理想的高度。 崗位的變化 從一個

9、對考驗執(zhí)行力，朝九晚五的崗位變幻到一個全面考察洞察力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等等方面的富有挑戰(zhàn)的銷售崗位，銷售每一天都是不一樣的，這樣的崗位充滿了變數(shù)，這樣的崗位也深入的體現(xiàn)著一分耕耘一分收獲這個道理，公司或許會養(yǎng)一些沒用的閑人，但我不希望那個人 * 第2頁201*-1-13年度總結(jié) 是我。 心態(tài)的轉(zhuǎn)變 從進入公司的第一天起，就抱著提升個人素養(yǎng)和能力的態(tài)度，全身心的投入到工作中，這是我對自己一個新人的要求，也是對自己將來發(fā)展的一個長遠規(guī)劃，“積少成多，“不積跬步無以至千里，“量變引起質(zhì)變等等這些道理或許誰都懂，但是行動起來并保持下去的才是真的英雄。 規(guī)劃：1.技能方面 營銷，建筑，office，c

10、ad,結(jié)構(gòu)，邏輯，心理，客戶所感興趣的較為集中的知識，以上是我對自己201*年要去接觸和逐步掌握的一些知識，這里面的知識和技能或深或淺，掌握起來有一定難度，學起來可能會很吃力，甚至無形中給自己施加了很大的壓力，但是也要深信一點，“一個人不能活得太舒適，那肯定是會出問題的。 2.業(yè)務方面 業(yè)務方面在此階段更多的是與老業(yè)務員認真學習，在此基礎上，大膽的走出公司，拜訪客戶，達到一定的拜訪量，在不斷地拜訪施行中掌握技能技巧的同時，積攢自己的人脈和信息。 對部門及管理中的看法 1.堅宜佳剛拉索、鋼拉桿產(chǎn)品報價問題，標準件是否可以出具一份基準價位表，因材質(zhì)，表面處理，非標件等引起的浮動是否也可以做出一個價

11、格浮動表格。 下年工作重點和計劃 新的一年，我仍然把學習放在重要位置，努力在提升自身的業(yè)務綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不夠，虛心請教，主動接受領(lǐng)導和同事的看法，不斷改善工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提升。 重點是業(yè)主單位人脈的積存，項目信息的掌握，和項目資源延續(xù)性的保證： 1.集中精力，不斷挖掘房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)主的人脈資源，分業(yè)主種類的商業(yè)地產(chǎn)，旅游地產(chǎn)，綜合體，公共建筑等，從技術(shù)，制定，采購，工程等部門分方法的去各個擊破，并做好后續(xù)維護。更多的發(fā)掘項目信息，與負責制定院和客戶的同事及時溝通，互通有無，通力合作。

12、2.針對單個項目的業(yè)主，做到及早知曉項目信息，及時做成項目推動表，做好計劃和工作的配合，從工作中不斷積存經(jīng)驗，從中發(fā)掘具有項目延續(xù)性的客戶進行定期拜訪和維護。3.在以上兩點的施行基礎上，不斷培養(yǎng)自己對市場的預見和形式感知能力，為自己將來的市場工作鍛煉技能，厚積薄發(fā)，爭取在不久的將來，成為一名能為公司創(chuàng)造龐大財富的市場人員。 201*-12-31 * 第3頁201*-1-13 擴大閱讀：201*年個人工作總結(jié) 201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作計劃 一、銷售業(yè)績 1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為

13、，占總銷售的% 2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。 1依據(jù)品類銷售狀況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；2依據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；3協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等； 在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不夠。在今后的學習和工作中我會努力改善。下面是14年的學習方向和工作計劃： 1.強化形象，提升職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來； 2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一

14、定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。 3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。 4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括： 1了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成 保底銷售； 2了解專柜內(nèi)營業(yè)員的狀況，日常的儀容儀表，考勤等；3監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，督促及時補貨； 4檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及 安全隱患等； 5檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、pop使用、 裝修施工等是否符合管理規(guī)定； 6監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等狀況； 以上是13年的工作總結(jié)和14年的