冠生園案例分析

1、冠生園案例分析【篇一：冠生園案例分析】冠生園事件企業(yè)危機(jī)管理案例冠生園的簡(jiǎn)況1冠生園的血緣譜系 冠生園品牌的創(chuàng)始人是 1918 年到上海經(jīng)商的廣東人冼冠生，最早經(jīng)營(yíng)粵式茶食、蜜餞、糖果。1934 年，其生產(chǎn)的月餅，即聘影后胡蝶為形象代言人，廣告辭 “ 唯中國(guó)有此明星，唯冠生園有此月餅” ，傾動(dòng)大江南北。1925 年前后，上海冠生園在天津、漢口、杭州、南京、重慶、昆明、貴陽(yáng)、 成都開(kāi)設(shè)分店，在武漢、重慶投資設(shè)廠。其南京分店即是現(xiàn)“ 南京冠生園 ” 的前 身。 1956 年，冠生園進(jìn)行公私合營(yíng)。冼氏控股的冠生園股份有限公司解體，上海的總部 “ 一分為三 ” ，各地的分店企業(yè)都隸屬地方?，F(xiàn)使用“ 冠

2、生園 ” 字號(hào)的 企業(yè)數(shù)以百計(jì)，而其中與冼氏有關(guān)的，僅10 家左右，各自為政，互不隸屬。2統(tǒng)一名號(hào)難敵經(jīng)濟(jì)割據(jù) 90 年代后，為使國(guó)企“ 做大做強(qiáng) ” ，上海的三家冠生園廠商，圍繞這一著名品牌，形成冠生園(集團(tuán) )有限公司。冠生園 (集團(tuán))稱(chēng)，他們現(xiàn)擁有 “ 大白兔 ” 、“ 冠 生園 ” 兩大中國(guó)馳名商標(biāo)，是中國(guó)食品行業(yè)最多的。1996 年集團(tuán)成立起，他們即開(kāi)始統(tǒng)一品牌和名號(hào)的努力，但這種努力僅 在上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)，在上海以外的地區(qū)，則嚴(yán)重受挫。該集團(tuán)發(fā)言人王女士說(shuō)，現(xiàn)存的與冼氏有關(guān)的 “ 冠生園 ” ，相比上海的，規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)情況比較差，“ 想統(tǒng)一 名號(hào)，地方阻力很大” ?！?我們前幾年，曾在

3、浙江海寧打 李鬼 ，氣力花了不少?！薄昂巸H是一個(gè)縣級(jí)市，就克隆了幾個(gè)冠生園” 。因?yàn)檫@方面的投入產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例，冠生園 (集團(tuán) )只好知難而退。數(shù)年發(fā)展，該企業(yè)已躍入上海工業(yè)營(yíng) 收的第 10 位，但這條軟肋卻時(shí)時(shí)隱隱作痛，“ 冠生園 ” 及其知名產(chǎn)品一直被大量假冒，沖擊其國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。由于無(wú)法統(tǒng)一名號(hào)，冠生園(集團(tuán))巨大的廣告投入，只好多集中于產(chǎn)品宣傳。企業(yè)宣傳、 “ 冠生園 ” 品牌宣傳，惟恐同名者利益均沾。3南京冠生園到底是個(gè)什么樣的企業(yè)？在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，南京冠生園曾有過(guò)一段輝煌歲月，但在改革開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，許多的傳統(tǒng)食品企業(yè)都受到很大沖擊，南京冠生園也因大幅虧損而面臨倒閉。93

4、年時(shí)，南京冠生園引進(jìn)臺(tái)資，成立了南京冠生園有限責(zé)任公司，其中中 方以名牌和原有實(shí)物資產(chǎn)折占40股權(quán)，臺(tái)商出資700 萬(wàn)占60的股權(quán)。臺(tái)方代表吳震中聘任總經(jīng)理和其它要職，中方原核心管理人員均內(nèi)退回家，中方董事成為擺設(shè)，臺(tái)商完全控制了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)在合資后的八年歲月里，為了提高管理、創(chuàng)造效益，南京冠生園走過(guò)了一個(gè)有汗水、有耕耘、有歡笑、有收獲的艱辛日子。合資后的企業(yè)第二年即轉(zhuǎn)虧為盈，每年?duì)I業(yè)增長(zhǎng)，年年獲利，累計(jì)上交 利稅 1560 萬(wàn)元，已由小型企業(yè)發(fā)展為南京市政府核定的240 家大中型企業(yè)之一。冠生園月餅不但在南京成為月餅品牌中的領(lǐng)頭羊，更是走向全國(guó)。幾年中，在全國(guó)近九十個(gè)大中城市及全部直轄市

5、都有冠生園月餅的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，成為真正的全國(guó)性品牌產(chǎn)品。南京冠生園的月餅事件中危機(jī)管理1新聞曝光。南京冠生園的月餅危機(jī)起于公司為了謀取更大的利潤(rùn)，從 1993 年開(kāi)始回收賣(mài)不完的月餅來(lái)年再用。這種陳餡月餅也引起了一些老職工的反感，但吳震中在管理中采用高壓式管理對(duì)不順從者一律下崗處置。93 年合資以前，老廠擁有 466 名員工。吳開(kāi)除了 90 名、 154 名拒簽新合同。攝于吳的威脅企業(yè)員工只是暗下表達(dá)些不同意見(jiàn)。2000 年中秋節(jié)前，南京冠生園公司一些被辭退的員工向南京某廣播頻道反 映該公司利用陳餡制作月餅，電臺(tái)主持人去南冠采訪，遭到吳的指責(zé)和威脅。吳聲稱(chēng)可以隨時(shí)讓主持人下崗。節(jié)目雖然播出但并未引

6、起社會(huì)的反響，主要原因可能是電臺(tái)本身的影響力因素。之后又有來(lái)自北京的記者，對(duì)吳進(jìn)行了訪談，但也同樣缺乏證據(jù)。從2000 月開(kāi)始，開(kāi)始對(duì)南冠斷斷續(xù)續(xù)一年時(shí)間拍攝回收再加工的整個(gè)過(guò)程。 2000 24 日，剝出的月餅餡翻炒入庫(kù)。2001 月 18 日，舊餡加工的新月餅銷(xiāo)往各地。央日播出的 “ 南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅 ” 的報(bào)道，社會(huì)震驚。2南京冠生園決策層的反應(yīng)對(duì)抗媒體、否認(rèn)事實(shí)在是否存在用回收的月餅餡重新炒制做成新月餅問(wèn)題上，吳總矢口否認(rèn)：“ 我 們從來(lái)沒(méi)有用回收來(lái)的月餅餡再炒制做新餡，只是用過(guò)去年沒(méi)用完的餡?！?2001 月 10 日南京冠生園發(fā)表致廣大消費(fèi)者的公開(kāi)信，聲稱(chēng)“

7、 不但歪曲 而且完全失實(shí)！造成了極大的影響。我公司全體干部員工和許多的民眾都為南京冠生園蒙受的不白之冤憤憤不平。作為多年來(lái)始終守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的南京冠生園食品有限公司有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向關(guān)心、支持和厚愛(ài)本公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界及廣大群眾澄清事實(shí)真相。冠生園人堅(jiān)信中國(guó)是法制國(guó)家，執(zhí)法部門(mén)會(huì)依法對(duì)這一事件作出公正結(jié)論。對(duì)蓄意歪曲事實(shí)、毀損我公司聲譽(yù)的部門(mén)和個(gè)人，我公司將依法保留訴訟的權(quán)利企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)求盡善盡美，但難免會(huì)有失疏或犯錯(cuò)，政府部門(mén)及媒體對(duì)企業(yè)的失疏或錯(cuò)誤，也應(yīng)本著幫助企業(yè)發(fā)展的考量，正面的、善意的、及時(shí)的給予應(yīng)有的要求或警戒。此次的報(bào)導(dǎo)，最直接及實(shí)質(zhì)的影響是對(duì)南京冠生園的扼殺。究竟是違

8、反了哪一條中國(guó)法律須被打翻在地再踏上一只腳，讓她永遠(yuǎn)不得翻 身呢？難道這就是一家為國(guó)家分憂、為地方政府分憂、挽救了一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)、全員接納了原企業(yè)員工、向國(guó)家上繳財(cái)稅 1560 萬(wàn)元、長(zhǎng)年守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品合資企業(yè)應(yīng)得的回報(bào)？南京冠生園是在什么樣的考量下要被如此對(duì)世界華商大會(huì)在寧召開(kāi)在即，這是全體炎黃子孫、更是南京人的驕傲，冠生園的外資方作為一名守法經(jīng)營(yíng)的華商，決心與中資方及全體員工一起繼續(xù)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)也切盼并堅(jiān)信政府和社會(huì)各界會(huì)對(duì)這一事件作出公正的評(píng)判 ” 。企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)日至 15 日。南京冠生園大門(mén)的告示欄里的兩張通知其中一張內(nèi)容為“ 公司經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)認(rèn)真、嚴(yán)肅監(jiān)

9、測(cè)合格的月餅，現(xiàn)準(zhǔn)許上市銷(xiāo)售，公司員工購(gòu)買(mǎi)月餅以零售價(jià)3 折特價(jià)出售 ” 。新快報(bào)訊 (馬辛 )報(bào)道：在南京市場(chǎng)上，記者走訪了新街口百貨商場(chǎng)的超市， 見(jiàn)到兩個(gè)柜臺(tái)的櫥窗里擺滿了南京冠生園的月餅。售貨員表示，原本冠生園的月餅都撤下去了，但這兩天南京商貿(mào)局通知各商場(chǎng)，冠生園的月餅沒(méi)問(wèn)題，于是又都擺出來(lái)。 “ 不過(guò)那也沒(méi)用，一天下來(lái)根本沒(méi)人買(mǎi)。 ” 售貨員搖著頭說(shuō)。殃及行業(yè)、否認(rèn)違法月，央視記者與總經(jīng)理吳震中就關(guān)于回收月餅交流過(guò)，內(nèi)容如下：吳：全國(guó)范圍這是一種普遍現(xiàn)象。月餅是季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，每個(gè)廠家都想搶月餅市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)很難估量，沒(méi)有一個(gè)廠家做幾個(gè)賣(mài)幾個(gè)，都用陳餡做新餡記者：您覺(jué)得合不合法，合不

10、合情？吳：我本身也不是做食品的，但這幾年我對(duì)食品慢慢了解了，去年我曾拿著這個(gè)題目，跟衛(wèi)生防疫站的人討論過(guò)這個(gè)事情，政府在衛(wèi)生防疫法里沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定說(shuō)這個(gè)可以做那個(gè)不能做，但從消費(fèi)者意識(shí)來(lái)講，廠家它不能公開(kāi)地這月 15 日，吳在互聯(lián)網(wǎng)上稱(chēng)，南京冠生園即使用了陳餡“ 你也知 現(xiàn)在國(guó)家并沒(méi)有這方面的法律規(guī)定，只要符合衛(wèi)生要求，也是不違法的。在月餅生產(chǎn)期，我公司即因?yàn)轱柺軔阂獯驌舾蓴_，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及衛(wèi)生上 更加注意嚴(yán)格把關(guān)。去年在全國(guó)市場(chǎng)上完成銷(xiāo)售近兩仟伍佰萬(wàn)元，內(nèi)含月餅個(gè)數(shù)高達(dá)伍佰萬(wàn)單個(gè)月餅。除了本公司對(duì)每批產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格的檢驗(yàn)記錄、合格證外，還有本市及各銷(xiāo)售地區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等多

11、個(gè)執(zhí)法部門(mén)抽樣檢測(cè)的檢驗(yàn)報(bào)告證明冠生園的月餅質(zhì)量是可靠過(guò)硬的。由公司事實(shí)記錄可查發(fā)生月餅質(zhì)量霉變而遭客戶投訴的個(gè)案不超過(guò)萬(wàn)分之一，而且都是因包裝受到意外破壞引起，而非原材料餡料問(wèn)題，如此低的不良比例在同行業(yè)間絕對(duì)是在優(yōu)質(zhì)水平之日至 9 月 19 日南京冠生園公布了15 份被檢月餅的檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)單位是南京市疾病預(yù)防控制中心。所檢測(cè)的34 個(gè)品種，標(biāo)準(zhǔn)霉菌數(shù)g 冠生園 160 種合乎標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品指標(biāo)均個(gè)g 冠生園 南京一些媒體刊文呼吁“ 理解冠生園，救救冠生園” ，希望冠生園重新站起來(lái)。提出的理由是冠生園乃南京的品牌，是南京人的財(cái)富。救冠生園于水火之中就是南京的經(jīng)濟(jì)。 “ 冠生園是大家的品牌，是許多

12、朋友回憶的一部份！雖然南京及江蘇的消費(fèi)者大多知道近幾年來(lái)冠生園是南京江蘇的月餅第一品牌，但事實(shí)上，冠生園的月餅大部分都是走向外地，以去年為例，兩仟伍佰萬(wàn)元的銷(xiāo)售額中的四分之三是走出南京面向全國(guó)的！” 救救冠生園的討論通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)sina 在全社會(huì)引起人們對(duì)冠生園的進(jìn)一步關(guān) 1行業(yè)內(nèi)企業(yè)的反映與行業(yè)的沖擊南京冠生園的危機(jī)管理給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)危機(jī)，引起全行業(yè)的共憤。他們相信媒體的權(quán)威性，所報(bào)道的事件是真實(shí)可信的。南京冠生園經(jīng)理吳某還說(shuō)出“ 此類(lèi) 以舊冒新，是本行業(yè)的一種普通現(xiàn)象” 的話是極其不負(fù)責(zé)的，給國(guó)內(nèi)幾十家冠以“ 冠生園 ” 企業(yè)名稱(chēng)的食品企業(yè)帶來(lái)了惡劣影響“ 別人出問(wèn)題板子卻落在我們屁股 19

13、 日，全國(guó)使用 “ 冠生園 ” 字號(hào)的商場(chǎng)中的老大、年銷(xiāo)售額60 億元 的上海的冠生園 (集團(tuán))怨聲連天：因?yàn)槟暇┻@家與他們毫不相關(guān)的“ 冠生園 ” ， 他們?cè)斐傻闹苯訐p失已高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。10 天內(nèi)月餅銷(xiāo)售量急劇下跌了50%。冠 生園 (集團(tuán))是“ 冠生園 ” 這一中國(guó)馳名商標(biāo)的惟一擁有者，品牌損失無(wú)法估量。上海冠生園宣布，將用法律武器維護(hù)自己的品牌聲譽(yù)，不排除起訴南京冠生園的可能。南京 “ 冠生園陳餡 ” 事件使全國(guó)數(shù)十家“ 冠生園 ”都很受傷 新都冠生園上千萬(wàn)元的訂單成了廢紙，天津冠生園“ 退貨電話沒(méi)斷過(guò) ” ，西安冠生園不敢上市于是，遭受了 “ 不白之冤 ”的眾 “ 冠生園 ” 紛紛表示

14、，要向南京冠生園討說(shuō)法。2001 年月餅行業(yè)遭受了巨大的打擊，有專(zhuān)家認(rèn)為根據(jù)以往月餅在中秋節(jié)期 間的銷(xiāo)量，全國(guó)至少有400 億元到 500 億元的銷(xiāo)售市場(chǎng)，而就目前各地廠家匯總的情況看， 2001 年月餅的銷(xiāo)量將比去年同期大幅度下降，銷(xiāo)售量損失在右，即 160 億元到 200 億元之間；也有人認(rèn)為市場(chǎng)的銷(xiāo)售額總體下降20% 以上。中小企業(yè)及品牌知名度不高的企業(yè)所受影響更為嚴(yán)重，這類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)份額至少下降了 50% 以上，有部分小企業(yè)為此不得不退出市場(chǎng)。東安市場(chǎng)今年搞月餅聯(lián)展，參加的企業(yè)有近30 家的名牌產(chǎn)品占據(jù)了80% 以上的銷(xiāo)售額。因此，與月餅市場(chǎng)總體下降形成鮮明對(duì)照的是：知名品牌今年銷(xiāo)售額上

15、升幅度明顯，許多企業(yè)有 20% 到 25% 的上升。稻香村今年上升了 25% ；廣東的數(shù)家月餅老字號(hào)企業(yè)上升了 20% 。四川新都冠生園是經(jīng)工商注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)，是我國(guó)西部最大月餅生產(chǎn)廠家之一，與南京冠生園無(wú)任何關(guān)系僅新都冠生園生產(chǎn)的“ 新冠” 牌月 餅就被 1000 多家銷(xiāo)售商撤柜退貨，造成2000 多萬(wàn)元的損失。2衛(wèi)生與法規(guī)問(wèn)題衛(wèi)生部的反映：回收舊月餅違反食品衛(wèi)生法衛(wèi)生部食品化妝品監(jiān)督管理處處長(zhǎng)黃建生說(shuō)： “ 企業(yè)使用回收的過(guò)期月餅加工食品的問(wèn)題屬于違反食品衛(wèi)生法條“ 禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中有超過(guò)保質(zhì)期限的食品” 。對(duì)于使用已經(jīng)腐敗變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品重新加工食品，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)

16、食品衛(wèi)生法嚴(yán)格查處。一些衛(wèi)生專(zhuān)家只要是處于保質(zhì)期之內(nèi)的月餅是可以回收的半成品保質(zhì)期無(wú)詳細(xì)規(guī)定：被回收加工后的月餅餡料已經(jīng)屬于半成品，而國(guó)家并 沒(méi)有對(duì)這些所謂的半成品保質(zhì)期限做出詳細(xì)規(guī)定，在國(guó)家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)里對(duì)保質(zhì)期的解釋中有這樣一句話：“ 超過(guò)此期限在一定時(shí)間內(nèi)食品仍然是可以食用的?！?但這一定時(shí)間是多長(zhǎng)，法律并沒(méi)有進(jìn)而做出明確的規(guī)定，由此，即使是超出保質(zhì)期的月餅只要它沒(méi)有長(zhǎng)毛就是干凈的，是可以利用的。消費(fèi)者即便吃到的是幾年前的月餅餡料也屬于正常。3社會(huì)群體的反映關(guān)于月餅問(wèn)題的“ 應(yīng)景調(diào)查 ” 用數(shù)據(jù)表明： 31%的消費(fèi)者表示，聽(tīng)說(shuō) “ 南京冠 生園事件 ” 后十分氣憤。他們認(rèn)為相關(guān)月餅廠

17、家實(shí)在是太可惡了，應(yīng)當(dāng)受到法律的嚴(yán)懲； 40% 的消費(fèi)者認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)規(guī)范月餅市場(chǎng)；25% 的消費(fèi)者表示，這種事時(shí)下太多了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，大不了以后不買(mǎi)月餅就是了?！?救救百年老企業(yè)冠生圓” 社會(huì)影響的調(diào)查冠生圓事件曝光后，江蘇揚(yáng)子晚報(bào)、快報(bào)為解救冠生圓、保護(hù)南京老名牌在全社會(huì)提出了 “ 是否該救冠生圓” 的討論，該活動(dòng)引起全國(guó)范圍的廣泛關(guān)注。除江蘇報(bào)業(yè)外，新浪網(wǎng)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)欄。討論基本結(jié)果如下：同情 由市場(chǎng)來(lái)決定嚴(yán)懲冠生圓延伸問(wèn)題 道德 考慮 法律 考慮 其它 考慮 不吃 月餅 社會(huì) 改革 411 548 3265 22 444432 3061 4286 附典型言論： 1老字號(hào)陳舊的工藝

18、破舊的管理腐朽的傳統(tǒng)不思進(jìn)取2典型的地方保護(hù)主義。3領(lǐng)導(dǎo)太不道德了！4人類(lèi)最丑惡的一面在商人的身上可以找到！抵制南京冠生圓5誰(shuí)愿救誰(shuí)就去吃，但決不許拿納稅人的錢(qián)打水飄！6?？磥?lái)，月餅行業(yè)要多黑就有多黑！同志們，今后吃月餅要當(dāng)心喲。7。誰(shuí)救都可以，咱不吃還不行嗎？ 8提出這個(gè)建議的人肯定吃了冠生園的黑錢(qián)，應(yīng)調(diào)查他！ 4企業(yè)的結(jié)局倒了整個(gè)月餅市場(chǎng)胃口的南京冠生園股份有限公司10 月 13 日停工，總經(jīng)理吳震中接受記者電話采訪時(shí)稱(chēng)，停工乃迫不得已，日前，外方董事已決定解散公司，決議書(shū)已傳給中方董事。工人們還反映說(shuō)，廠里現(xiàn)在沒(méi)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而早在10 月 10 日，他們就發(fā)現(xiàn)廠里的兩臺(tái)最先進(jìn)的烤箱被人拖走

19、，接著，上個(gè)星期五就有人準(zhǔn)備來(lái)拖走3 輛汽車(chē)， 在他們的阻攔下，車(chē)才未被拖走。工人中最焦急的是那些借款給廠里的職工，“ 公 司欠我們 200 萬(wàn)的集資款怎么辦？ ” 冠生園的老總吳震中去了美國(guó)。10 17 日公司被迫解散開(kāi)始清算，價(jià)值 3000 萬(wàn)元的月餅靜靜地堆在倉(cāng)庫(kù) 下面是贈(zèng)送的勵(lì)志文檔需要的朋友可以好好欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！不想窮，就好好讀懂這些話！一言驚醒夢(mèng)中人！ 1、成功的人，就是那種能用別人扔向他的石頭來(lái)鋪設(shè)路基的人。2、批評(píng)你的人是你今天的敵人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敵 impossible、只要選擇了目標(biāo)，不要再想太遠(yuǎn)，每天腳踏實(shí)地，

20、風(fēng)雨兼程。生命不息，戰(zhàn)斗不止。4、你和你的朋友會(huì)一起在將來(lái)打造一個(gè)可能很輝煌的事業(yè)。很好聽(tīng)是嗎？記住，你們都要努力。5、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤，所以不要后悔。6、別怕丟人，追求丟人是一種成功的嘗試，至于為此笑話你的人，你可以把他們從你將來(lái)人生對(duì)手的名單中排除了，你也要為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不斷地為心靈除塵，自省、自責(zé)、自悟、自重。8、永遠(yuǎn)不要對(duì)可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。永遠(yuǎn)不要在痛苦的時(shí)候做決定，否則你以后一定會(huì)后悔。9、別為你自己和別人下定論，你所看到聽(tīng)到的可能只是一面。10、如果周?chē)腥思刀誓?，那么你可以把他?/p>

21、你的競(jìng)爭(zhēng)者之列排除了。11、很多事情別人通知你了，要說(shuō)謝謝，沒(méi)有通知你，不要責(zé)怪，因?yàn)槟切┦履闫鋵?shí)應(yīng)該自己弄清楚。12、一個(gè)人最大的痛苦，莫過(guò)于被圈在自己設(shè)定的圈子里出不來(lái)。就像一只蠶，絲吐的越多，對(duì)自己捆綁得越緊，直到最后完全把自己包上，想出也出不來(lái)。13、善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，一種自信，一種精神力量，是一種文化，一種快14、一個(gè)人的腳步再大，也永遠(yuǎn)無(wú)法丈量完腳下的道路。人生有限，道路無(wú)限，要想在有限的生命中多走一程，就時(shí)刻別停下腳步，別浪費(fèi)分秒時(shí)間。15、遇到再大困難的時(shí)候，不要驚慌，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)冷靜；不要去想著求別人，以前有家人幫你，現(xiàn)在需要你一個(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)，從絕望中尋找希望，人生終

22、將輝煌。16、學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝，但謝謝并不是隨便敷衍，是對(duì)別人幫助的肯定和回報(bào)；更要學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)不起，但對(duì)不起不是借口，是對(duì)自己過(guò)錯(cuò)的彌補(bǔ)和內(nèi)疚。17、處事不必求功，無(wú)過(guò)便是功；為人不必感德，無(wú)怨便是德。18、有時(shí)你的快樂(lè)是你的微笑之源，但是有時(shí)候你的微笑卻可能是你的快樂(lè)之源。19、不論男人還是女人，如果還把容貌當(dāng)作重要的東西而過(guò)分重視的話，可能不會(huì)吃虧，但是早晚會(huì)吃虧、可能，很可能。20、放假的時(shí)候，要么留在家里多陪陪父母，幫他們做點(diǎn)事，遠(yuǎn)走高飛的你能像以前天天守在他們身旁的時(shí)間已不多；要么多去社會(huì)中體驗(yàn)生活，因?yàn)槟悴坏蒙?，還要學(xué)會(huì)如何去生活。21、心煩意亂或者無(wú)聊閑著的時(shí)候，多到圖書(shū)館去泡泡

23、，書(shū)中有現(xiàn)實(shí)中難得的純明和清靜；多看些書(shū)，生活會(huì)漸漸少一些迷茫，多一些追求。22、一個(gè)人如果心中時(shí)刻能夠想著別人，別人也一定會(huì)時(shí)刻想著你。多替別人著想，就等于給自己鋪設(shè)一條道路。你付出的越多，你得到的也會(huì)越多，這就叫做感情投資或感情積累。23、你可輸給任何人，但不能輸給自己。24、經(jīng)常給家里打個(gè)電話，即使嘴上都說(shuō)不想對(duì)方，其實(shí)內(nèi)心早已情動(dòng)于中；有了女（男）朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，會(huì)慢慢讓自己真的快樂(lè)起來(lái)。26、好好利用公開(kāi)場(chǎng)合鍛煉、展示自我，哪怕只是一次課堂上的發(fā)言，別怕尷尬，更別怕丟人，也不要笑話在公眾面前丟臉的人。27、小的眼睛里沒(méi)有君子，君子的眼睛卻可以識(shí)破小人。28、屈原

24、說(shuō)： “ 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！?這種精神可貴，但在現(xiàn)實(shí)之中卻很少有人能這樣執(zhí)著了。如果有人能夠做到，他一定會(huì)是最成功的人。29、永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)有人支持然后自己做出決定是精彩的人生。30、一個(gè)生命完結(jié)，另一個(gè)生命誕生，世界就是在這種循環(huán)中得到永恒。用不著為死去的過(guò)于悲哀，也用不著為新生的過(guò)分高興。生命都是一種相同的過(guò)程，關(guān)鍵在于能否使它輝煌。如果一個(gè)人能活得無(wú)愧無(wú)悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但這仍可算作是偉大的一生。31、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒、后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤、所以不要后悔。32、你的確要學(xué)的有心計(jì)，但是記住，永遠(yuǎn)記住，在社會(huì)

25、上要?jiǎng)倮奈ㄒ坏姆椒ㄓ肋h(yuǎn)只是一個(gè)，那就是實(shí)力，永遠(yuǎn)不用懷疑。34、人生百態(tài)，不要對(duì)新的看不慣的東西生氣，無(wú)所謂的。35、我們確實(shí)活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對(duì)自己內(nèi)心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會(huì)感到一種生命的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已，所以我們要學(xué)會(huì)感激。36、冷靜，有大事時(shí)，能安靜并能快速想出辦法的人，很厲害。37、社會(huì)充滿競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)靠的是自己的實(shí)力。38、一種對(duì)工作和學(xué)習(xí)的沖擊力及持久力會(huì)讓你有特殊的魅力和個(gè)人實(shí)力。39、父母給我們生命，生活給我們智慧。智慧產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，這是千真萬(wàn)確的真理。因此，不僅要珍惜生命，珍視生活，更要重

26、視社會(huì)實(shí)踐。不經(jīng)歷風(fēng)雨就無(wú)法見(jiàn)到彩虹，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)法得到智慧。40、積水成淵，積土成山。不積跬步無(wú)以致千里，做事萬(wàn)不可心急，必須從一點(diǎn)一滴做起，必須從每一件小事做起。現(xiàn)在的人常是小事不做，大事做不來(lái)，到頭來(lái)空活一場(chǎng)，空耗一生。41、水漲船高，勿怕他人強(qiáng)于己。水落石出，別羨烏云壓枝低。42、你可以選擇堅(jiān)持，也可以選擇放棄。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。我是說(shuō)對(duì)愛(ài)情來(lái)說(shuō)，但是重要的是堅(jiān)持你的選擇。43、如果老是去琢磨哪些人你討厭，哪些人與你志趣相投，那么你就大錯(cuò)了，要想著如何讓別人接納你，而不是你能接受什么樣的人。44、對(duì)陌生人，或者把對(duì)方當(dāng)做一張白紙，或者把對(duì)方當(dāng)你的朋友，總之別當(dāng)做敵人，即使你聽(tīng)到再多的關(guān)于他（她

27、）的不好的傳聞。45、愛(ài)你的人，不管你接不接受，你都應(yīng)該感謝對(duì)方，這是對(duì)他們的尊重。46、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里，有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。47、抽時(shí)間出來(lái)鍛煉身體。48、不管現(xiàn)在你對(duì)未來(lái)多困惑，多迷茫，都不要忘了樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在的情況并不重要，將來(lái)想要獲得什么成就才最重要。除非你對(duì)未來(lái)有理想，否則做不出什么大事來(lái)。49、不要把過(guò)去的事全讓人知道，尊敬不喜歡你的人。50、成大事的方法多種多樣，別不接受你看不慣的方法。51、一切以健康為中心,遇事瀟灑一點(diǎn)，看世事糊涂一點(diǎn)。52、氣不鼓不能前進(jìn)，氣太足可能爆胎。53、三個(gè)忘記：忘記年齡，忘記過(guò)去

28、，忘記恩怨。54、樂(lè)觀的人看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)，悲觀的人只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題，機(jī)會(huì)是從來(lái)不會(huì)主動(dòng)敲響你的門(mén)，無(wú)論你等待多少年。它也只會(huì)如一陣風(fēng)一樣拂面而過(guò)，需要你的反應(yīng)能力和追隨速度。朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，盡量使用你的潛能，才華橫溢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的存在。風(fēng)雖然沒(méi)有顏色，可是拂過(guò)之后卻是綠意一片。55、很多事情當(dāng)你再回憶時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)什么。所以，不管當(dāng)時(shí)你多么生氣都告訴自己不必這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)真的沒(méi)啥大不了。56、人生唯一不會(huì)落空的等待是注定的死亡，世間唯一保持恒久不變的就是變化。57、最難戰(zhàn)勝的敵人，是自己；最可怕的敵人，是朋友；最防不勝防的敵人，是欲望；最迷惑人的敵人，是感情。58、生活是一種經(jīng)

29、歷，也是一種體驗(yàn)；生活是一種感受，也是一種積累。生活沒(méi)有答案，生活不需要答案。當(dāng)生活即將不屬于你時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn) :生活僅僅是一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程無(wú)論多么復(fù)雜，最終結(jié)局都是一樣的。生活注重的是過(guò)程，而不是結(jié)局。59、奮斗人生的訣竅就是經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處。經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處能給你的人生增值。經(jīng)營(yíng)自己的短處必然使你的人生貶值。自己的路自己走自己的路自己走，誰(shuí)都無(wú)法代替你，無(wú)論別人如何成功你如何失敗。即使是一個(gè)失敗的自己你也要好好的珍重自己的失敗，因?yàn)檫@是你人生的經(jīng)驗(yàn)，是你來(lái)到這世界上的你全部的報(bào)償和收獲。我們也可以說(shuō)適合自己的就是最好的，你之所以這樣做之所以這樣走到今天，一定是有你的理由和依據(jù)。人與人沒(méi)有可

30、比性關(guān)鍵是要找到自己。我曾經(jīng)以為自己已經(jīng)找到了自己卻發(fā)現(xiàn)尋找的工作還是要一直繼續(xù)下去，活一天就得去尋找一天。追求是要追求的哪怕這樣的追求顯得是很虛弱很無(wú)力很無(wú)奈，甚至它像是一塊遮羞布但是我仍然需要它，因?yàn)橹挥羞@樣才能看見(jiàn)自己感覺(jué)到自己。人生的路曲曲彎彎已經(jīng)走成了這樣，墓志銘已經(jīng)提前寫(xiě)就。失敗已經(jīng)注定但追求的腳步并沒(méi)有停下，內(nèi)心的不屈漸漸已成為 一種信念，成為自己人生的支撐。孤獨(dú)人生里，無(wú)盡天涯路，始終不放棄自己的努力，自己的路走成了自己，這或許也是值得自己自豪的嗎?或許也不敢這樣說(shuō)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的，生存是艱難的，我們身上的力量也是有限的，不會(huì)無(wú)止境的揮灑下去，總有油燈熬過(guò)的一天。唯一能告慰自

31、己的就是沒(méi)有 放棄自己，一直以來(lái)堅(jiān)守了自己，哪怕是一個(gè)晦暗的失敗的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，內(nèi)心的欲望也在漸漸變得虛無(wú)。在平凡的生活中，走完自己平凡的一生，風(fēng)雨中，小草也可以紀(jì)念自己，因?yàn)槟阍?jīng)為自己的生命不屈歌吟過(guò)，你也為自己的人生努力拼搏過(guò)，在你的身上留有傷痛的記憶和烙印，在你的眼神里有沉郁和 悲傷，在你的心志里還有不屈的火種，自己的生命隨時(shí)準(zhǔn)備為它點(diǎn)燃。精神越孤寂，就越需要支撐，需要理想、熱情、力量和信念的支持。10 別無(wú)選擇，既然生活這樣選擇了你，你也只能成就這樣的自己。別無(wú)退路，只有堅(jiān)持往前走，哪怕是把失敗當(dāng)作一條人生的出路。有的時(shí)候，失敗也是一種力量，激發(fā)人斗志的力量

32、，你要向上拼搏才有希望，才有前途。為自己的夢(mèng)想而奮斗年輕人總是會(huì)有各種各樣的想法，青春的誓言總是會(huì)掛在嘴邊。不管是在哪里都能夠體現(xiàn)出我們年輕人的朝氣，而大學(xué)是一個(gè)年輕人最聚集的地方。這里面發(fā)生的事情會(huì)更多，而里面 的想法會(huì)更加的豐富。來(lái)到大學(xué)，我們總是會(huì)有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度過(guò)?？雌饋?lái)是那樣的忙碌，可是當(dāng)自己靜下來(lái)的時(shí)候，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)自己也不知道在忙一些什么。自己都找不到自己的方向感。當(dāng)這個(gè)時(shí)候來(lái)臨，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的形式，來(lái)表達(dá)自己這個(gè)時(shí)期的不一樣了。因?yàn)槭悄贻p人，所以一些怪異的想法和生活方式會(huì)出現(xiàn)。有的人開(kāi)始成天的打游戲了，有的人開(kāi)始不上課而去買(mǎi)東西了，有的人開(kāi)始整各種社團(tuán)而曠課

33、了。沒(méi)有幾個(gè)人能真正明白自己成天都 做了一些什么，只知道青春保貴，不能浪費(fèi)，可是卻不知道怎么樣真正的珍惜。適應(yīng)社會(huì)這個(gè)話題，在大學(xué)里被提得很前，大家都在忙著自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，忙得都沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考自己為什么要這樣做了。只是大學(xué)里的一陣風(fēng)，大家就跟上去了?？墒锹卮蠹揖蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)所謂的適應(yīng)社會(huì)，為自己工作打下基礎(chǔ)的口號(hào)，其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)空氣。大學(xué)里的那些設(shè)施只不過(guò)是一種擺設(shè)，天天就是在那里浪費(fèi)時(shí)間，真正學(xué)到的東西沒(méi)有。越來(lái)越迷茫的我們，找不到方向在哪里，沒(méi)有誰(shuí)能夠真正清楚的告訴我們應(yīng)該怎么樣做。而我們只能是天天的在浪費(fèi)時(shí)間，消耗自己的青春。心里也會(huì)很為好受，可是也沒(méi)有別的辦法。大學(xué)里的四年時(shí)

34、間這么長(zhǎng)，也只能這樣過(guò)，才能讓自己有點(diǎn)依靠吧。面對(duì)考試，面對(duì)學(xué)習(xí)，越來(lái)越多的假東西出現(xiàn)了。大家都變得不再愛(ài)學(xué)習(xí)，不再看書(shū)了。成天像一只蒼蠅一樣，到處的飛。而沒(méi)有花點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間來(lái)想想，我們的路在何方？沉靜了一個(gè)寒假，在校園里冰凍了一個(gè)假期，一直在苦苦找尋著自己的方向。或許是老天有眼，或許是虎年吉祥，這個(gè)方向在自己腦海里越來(lái)越清晰了。11 那就是為自己的夢(mèng)想而奮斗！給自己的人生設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，給自己未來(lái)一個(gè)明確的希望，給自己的生活一個(gè)方向燈。讓我們?yōu)橹@個(gè)方向而努力，不斷去超越自己，提高自己的水平，不讓自己有懈怠的時(shí)候。越來(lái)越感覺(jué)，年輕人有目標(biāo)，有理想，有夢(mèng)想的重要性了。這是他們前進(jìn)的動(dòng)力，這是他們行

35、動(dòng)的方向，這是他們?nèi)松鷬^斗的燈塔。唯有這樣，我們的青春才能不老不死不休。年輕人，大家都起來(lái)吧！為自己的夢(mèng)想而奮斗吧！【篇二：冠生園案例分析】冠生園事件企業(yè)危機(jī)管理案例一、 冠生園的簡(jiǎn)況1冠生園的血緣譜系冠生園品牌的創(chuàng)始人是1918 年到上海經(jīng)商的廣東人冼冠生，最早經(jīng)營(yíng)粵式茶食、蜜餞、糖果。1934 年，其生產(chǎn)的月餅，即聘影后胡蝶為形象代言人，廣告辭“ 唯中國(guó)有此明星，唯冠生園有此月餅” ，傾動(dòng)大江南北。1925 年前后，上海冠生園在天津、漢口、杭州、南京、重慶、昆明、貴陽(yáng)、成都開(kāi)設(shè)分店，在武漢、重慶投資設(shè)廠。其南京分店即是現(xiàn)“ 南京冠生園 ” 的前身。 1956 年，冠生園進(jìn)行公私合營(yíng)。冼氏控

36、股的冠生園股份有限公司解體，上海的總部“ 一分為三 ” ，各地的分店企業(yè)都隸屬地方?，F(xiàn)使用“ 冠生園 ” 字號(hào)的企業(yè)數(shù)以百計(jì)，而其中與冼氏有關(guān)的，僅10 家左右，各自為政，互不隸屬。2統(tǒng)一名號(hào)難敵經(jīng)濟(jì)割據(jù)90 年代后，為使國(guó)企“ 做大做強(qiáng) ” ，上海的三家冠生園廠商，圍繞這一著名品牌，形成冠生園(集團(tuán))有限公司。冠生園(集團(tuán))稱(chēng)，他們現(xiàn)擁有 “ 大白兔 ” 、“ 冠生園 ” 兩大中國(guó)馳名商標(biāo)，是中國(guó)食品行業(yè)最多的。自 1996 年集團(tuán)成立起，他們即開(kāi)始統(tǒng)一品牌和名號(hào)的努力，但這種努力僅在上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)，在上海以外的地區(qū)，則嚴(yán)重受挫。該集團(tuán)發(fā)言人王女士說(shuō)，現(xiàn)存的與冼氏有關(guān)的“ 冠生園 ” ，相比上

37、海的，規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)情況比較差，“ 想統(tǒng)一名號(hào)，地方阻力很大” ?！?我們前幾年，曾在浙江海寧打 李鬼 ，氣力花了不少?！薄昂巸H是一個(gè)縣級(jí)市，就克隆了幾個(gè)冠生園” 。因?yàn)檫@方面的投入產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例，冠生園 (集團(tuán) )只好知難而退。數(shù)年發(fā)展，該企業(yè)已躍入上海工業(yè)營(yíng)收的第10 位，但這條軟肋卻時(shí)時(shí)隱隱作痛，“ 冠生園 ” 及其知名產(chǎn)品一直被大量假冒，沖擊其國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。由于無(wú)法統(tǒng)一名號(hào)，冠生園(集團(tuán))巨大的廣告投入，只好多集中于產(chǎn)品宣傳。企業(yè)宣傳、“ 冠生園 ” 品牌宣傳，惟恐同名者利益均沾。3南京冠生園到底是個(gè)什么樣的企業(yè)？在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，南京冠生園曾有過(guò)一段輝煌歲月，但在改革開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

38、下，許多的傳統(tǒng)食品企業(yè)都受到很大沖擊，南京冠生園也因大幅虧損而面臨倒閉。93 年時(shí)，南京冠生園引進(jìn)臺(tái)資，成立了南京冠生園有限責(zé)任公司，其中中方以名牌和原有實(shí)物資產(chǎn)折占40股權(quán)，臺(tái)商出資700 萬(wàn)占 60的股權(quán)。臺(tái)方代表吳震中聘任總經(jīng)理和其它要職，中方原核心管理人員均內(nèi)退回家，中方董事成為擺設(shè)，臺(tái)商完全控制了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)在合資后的八年歲月里，為了提高管理、創(chuàng)造效益，南京冠生園走過(guò)了一個(gè)有汗水、有耕耘、有歡笑、有收獲的艱辛日子。合資后的企業(yè)第二年即轉(zhuǎn)虧為盈，每年?duì)I業(yè)增長(zhǎng)，年年獲利，累計(jì)上交利稅1560 萬(wàn)元，已由小型企業(yè)發(fā)展為南京市政府核定的240 家大中型企業(yè)之一。冠生園月餅不但在南京成為月

39、餅品牌中的領(lǐng)頭羊，更是走向全國(guó)。幾年中，在全國(guó)近九十個(gè)大中城市及全部直轄市都有冠生園月餅的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，成為真正的全國(guó)性品牌產(chǎn)品。二、 南京冠生園的月餅事件中危機(jī)管理1新聞曝光。南京冠生園的月餅危機(jī)起于公司為了謀取更大的利潤(rùn)，從 1993 年開(kāi)始回收賣(mài)不完的月餅來(lái)年再用。這種陳餡月餅也引起了一些老職工的反感，但吳震中在管理中采用高壓式管理對(duì)不順從者一律下崗處置。 93 年合資以前，老廠擁有466 名員工。吳開(kāi)除了90名、 154 名拒簽新合同。攝于吳的威脅企業(yè)員工只是暗下表達(dá)些不同意見(jiàn)。2000 年中秋節(jié)前，南京冠生園公司一些被辭退的員工向南京某廣播頻道反映該公司利用陳餡制作月餅，電臺(tái)主持人去南冠

40、采訪，遭到吳的指責(zé)和威脅。吳聲稱(chēng)可以隨時(shí)讓主持人下崗。節(jié)目雖然播出但并未引起社會(huì)的反響，主要原因可能是電臺(tái)本身的影響力因素。之后又有來(lái)自北京的記者，對(duì)吳進(jìn)行了訪談，但也同樣缺乏證據(jù)。從2000 年 8 月開(kāi)始，開(kāi)始對(duì)南冠斷斷續(xù)續(xù)一年時(shí)間拍攝回收再加工的整個(gè)過(guò)程。 2000 年 10 月 24 日，剝出的月餅餡翻炒入庫(kù)。2001 年 7月 2 日，保存一年的餡料出庫(kù)。2001 年 7 月 18 日，舊餡加工的新月餅銷(xiāo)往各地。央視9 月 3 日播出的 “ 南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅 ” 的報(bào)道，社會(huì)震驚。2南京冠生園決策層的反應(yīng)在是否存在用回收的月餅餡重新炒制做成新月餅問(wèn)題上，吳總矢

41、口否認(rèn)： “ 我們從來(lái)沒(méi)有用回收來(lái)的月餅餡再炒制做新餡，只是用過(guò)去年沒(méi)用完的餡。 ”2001 年 9 月 10 日南京冠生園發(fā)表致廣大消費(fèi)者的公開(kāi)信，聲稱(chēng)“ 不但歪曲而且完全失實(shí)！造成了極大的影響。我公司全體干部員工和許多的民眾都為南京冠生園蒙受的不白之冤憤憤不平。作為多年來(lái)始終守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的南京冠生園食品有限公司有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向關(guān)心、支持和厚愛(ài)本公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界及廣大群眾澄清事實(shí)真相。冠生園人堅(jiān)信中國(guó)是法制國(guó)家，執(zhí)法部門(mén)會(huì)依法對(duì)這一事件作出公正結(jié)論。對(duì)蓄意歪曲事實(shí)、毀損我公司聲譽(yù)的部門(mén)和個(gè)人，我公司將依法保留訴訟的權(quán)利企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上應(yīng)求盡善盡美，但難免會(huì)有失疏或犯錯(cuò)，政府部門(mén)及媒

42、體對(duì)企業(yè)的失疏或錯(cuò)誤，也應(yīng)本著幫助企業(yè)發(fā)展的考量，正面的、善意的、及時(shí)的給予應(yīng)有的要求或警戒。此次的報(bào)導(dǎo)，最直接及實(shí)質(zhì)的影響是對(duì)南京冠生園的扼殺。究竟是違反了哪一條中國(guó)法律須被打翻在地再踏上一只腳，讓她永遠(yuǎn)不得翻身呢？難道這就是一家為國(guó)家分憂、為地方政府分憂、挽救了一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè)、全員接納了原企業(yè)員工、向國(guó)家上繳財(cái)稅1560 萬(wàn)元、長(zhǎng)年守法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品合資企業(yè)應(yīng)得的回報(bào)？南京冠生園是在什么樣的考量下要被如此對(duì)待？世界華商大會(huì)在寧召開(kāi)在即，這是全體炎黃子孫、更是南京人的驕傲，冠生園的外資方作為一名守法經(jīng)營(yíng)的華商，決心與中資方及全體員工一起繼續(xù)為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)也切盼并堅(jiān)信政

43、府和社會(huì)各界會(huì)對(duì)這一事件作出公正的評(píng)判” 。9 月 3 日至 15 日。南京冠生園大門(mén)的告示欄里的兩張通知其中一張內(nèi)容為 “ 公司經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)認(rèn)真、嚴(yán)肅監(jiān)測(cè)合格的月餅，現(xiàn)準(zhǔn)許上市銷(xiāo)售，公司員工購(gòu)買(mǎi)月餅以零售價(jià)3 折特價(jià)出售 ” 。新快報(bào)訊 (馬辛 )報(bào)道：在南京市場(chǎng)上，記者走訪了新街口百貨商場(chǎng)的超市，見(jiàn)到兩個(gè)柜臺(tái)的櫥窗里擺滿了南京冠生園的月餅。售貨員表示，原本冠生園的月餅都撤下去了，但這兩天南京商貿(mào)局通知各商場(chǎng)，冠生園的月餅沒(méi)問(wèn)題，于是又都擺出來(lái)。“ 不過(guò)那也沒(méi)用，一天下來(lái)根本沒(méi)人買(mǎi)。 ” 售貨員搖著頭說(shuō)。? 2000 年 8 月，央視記者與總經(jīng)理吳震中就關(guān)于回收月餅交流過(guò)，內(nèi)容如下：吳：全國(guó)范

44、圍這是一種普遍現(xiàn)象。月餅是季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，每個(gè)廠家都想搶月餅市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)很難估量，沒(méi)有一個(gè)廠家做幾個(gè)賣(mài)幾個(gè)，都用陳餡做新餡記者：您覺(jué)得合不合法，合不合情？吳：我本身也不是做食品的，但這幾年我對(duì)食品慢慢了解了，去年我曾拿著這個(gè)題目，跟衛(wèi)生防疫站的人討論過(guò)這個(gè)事情，政府在衛(wèi)生防疫法里沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定說(shuō)這個(gè)可以做那個(gè)不能做，但從消費(fèi)者意識(shí)來(lái)講，廠家它不能公開(kāi)地這樣講。記者：那實(shí)際上生產(chǎn)日期和保質(zhì)期只是對(duì)廠家有效，對(duì)百姓來(lái)說(shuō)只是看看而已？吳：日期在整個(gè)食品行業(yè)中有一個(gè)模糊的空間。? 2001 年 9 月 15 日，吳在互聯(lián)網(wǎng)上稱(chēng)，南京冠生園即使用了陳餡“ 你也知 現(xiàn)在國(guó)家并沒(méi)有這方面的法律規(guī)定，

45、只要符合衛(wèi)生要求，也是不違法的。在月餅生產(chǎn)期，我公司即因?yàn)轱柺軔阂獯驌舾蓴_，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及衛(wèi)生上更加注意嚴(yán)格把關(guān)。去年在全國(guó)市場(chǎng)上完成銷(xiāo)售近兩仟伍佰萬(wàn)元，內(nèi)含月餅個(gè)數(shù)高達(dá)伍佰萬(wàn)單個(gè)月餅。除了本公司對(duì)每批產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格的檢驗(yàn)記錄、合格證外，還有本市及各銷(xiāo)售地區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等多個(gè)執(zhí)法部門(mén)抽樣檢測(cè)的檢驗(yàn)報(bào)告證明冠生園的月餅質(zhì)量是可靠過(guò)硬的。由公司事實(shí)記錄可查發(fā)生月餅質(zhì)量霉變而遭客戶投訴的個(gè)案不超過(guò)萬(wàn)分之一，而且都是因包裝受到意外破壞引起，而非原材料餡料問(wèn)題，如此低的不良比例在同行業(yè)間絕對(duì)是在優(yōu)質(zhì)水平之上?！? 2001 年 9 月 3 日至 9 月 19 日南京冠生園公布了15 份被

46、檢月餅的檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)單位是南京市疾病預(yù)防控制中心。所檢測(cè)的34 個(gè)品種，標(biāo)準(zhǔn)霉菌數(shù) g 50 ，而南京冠生園160 種合乎標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品指標(biāo)均個(gè) g 10 ，僅有 13 個(gè)批次的產(chǎn)品存在菌落總數(shù)和酸價(jià)超標(biāo)問(wèn)題。南京一些媒體刊文呼吁“ 理解冠生園，救救冠生園” ，希望冠生園重新站起來(lái)。提出的理由是冠生園乃南京的品牌，是南京人的財(cái)富。救冠生園于水火之中就是南京的經(jīng)濟(jì)?！?冠生園是大家的品牌，是許多朋友回憶的一部份！雖然南京及江蘇的消費(fèi)者大多知道近幾年來(lái)冠生園是南京江蘇的月餅第一品牌，但事實(shí)上，冠生園的月餅大部分都是走向外地，以去年為例，兩仟伍佰萬(wàn)元的銷(xiāo)售額中的四分之三是走出南京面向全國(guó)的！”救救冠生園

47、的討論通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)sina 在全社會(huì)引起人們對(duì)冠生園的進(jìn)一步關(guān)注。三、社會(huì)反映與社會(huì)后果1行業(yè)內(nèi)企業(yè)的反映與行業(yè)的沖擊南京冠生園的危機(jī)管理給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)危機(jī)，引起全行業(yè)的共憤。他們相信媒體的權(quán)威性，所報(bào)道的事件是真實(shí)可信的。南京冠生園經(jīng)理吳某還說(shuō)出 “ 此類(lèi)以舊冒新，是本行業(yè)的一種普通現(xiàn)象” 的話是極其不負(fù)責(zé)的，給國(guó)內(nèi)幾十家冠以“ 冠生園 ” 企業(yè)名稱(chēng)的食品企業(yè)帶來(lái)了惡劣影響 “ 別人出問(wèn)題板子卻落在我們屁股上” 。9 月 19 日，全國(guó)使用 “ 冠生園 ” 字號(hào)的商場(chǎng)中的老大、年銷(xiāo)售額60 億元的上海的冠生園 (集團(tuán))怨聲連天：因?yàn)槟暇┻@家與他們毫不相關(guān)的“ 冠生園 ” ，他們?cè)斐傻闹苯訐p失已

48、高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。10 天內(nèi)月餅銷(xiāo)售量急劇下跌了50%。冠生園 (集團(tuán) )是“ 冠生園 ” 這一中國(guó)馳名商標(biāo)的惟一擁有者，品牌損失無(wú)法估量。上海冠生園宣布，將用法律武器維護(hù)自己的品牌聲譽(yù)，不排除起訴南京冠生園的可能。南京“ 冠生園陳餡 ” 事件使全國(guó)數(shù)十家 “ 冠生園 ” 都很受傷 新都冠生園上千萬(wàn)元的訂單成了廢紙，天津冠生園“ 退貨電話沒(méi)斷過(guò)” ，西安冠生園不敢上市 于是，遭受了 “ 不白之冤 ” 的眾 “ 冠生園 ” 紛紛表示，要向南京冠生園討說(shuō)法。2001 年月餅行業(yè)遭受了巨大的打擊，有專(zhuān)家認(rèn)為根據(jù)以往月餅在中秋節(jié)期間的銷(xiāo)量，全國(guó)至少有400 億元到 500 億元的銷(xiāo)售市場(chǎng)，而就目前各地廠家

49、匯總的情況看，2001 年月餅的銷(xiāo)量將比去年同期大幅度下降，銷(xiāo)售量損失在4 成左右，即 160 億元到 200 億元之間；也有人認(rèn)為市場(chǎng)的銷(xiāo)售額總體下降20% 以上。中小企業(yè)及品牌知名度不高的企業(yè)所受影響更為嚴(yán)重，這類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)份額至少下降了50%以上，有部分小企業(yè)為此不得不退出市場(chǎng)。東安市場(chǎng)今年搞月餅聯(lián)展，參加的企業(yè)有近30 家，但 4 到 5 家的名牌產(chǎn)品占據(jù)了80%以上的銷(xiāo)售額。因此，與月餅市場(chǎng)總體下降形成鮮明對(duì)照的是：知名品牌今年銷(xiāo)售額上升幅度明顯，許多企業(yè)有20% 到 25%的上升。稻香村今年上升了25%；廣東的數(shù)家月餅老字號(hào)企業(yè)上升了20%。四川新都冠生園是經(jīng)工商注冊(cè)的獨(dú)立法人企業(yè)，

50、是我國(guó)西部最大月餅生產(chǎn)廠家之一，與南京冠生園無(wú)任何關(guān)系僅新都冠生園生產(chǎn)的“ 新冠 ”牌月餅就被 1000 多家銷(xiāo)售商撤柜退貨，造成2000 多萬(wàn)元的損失。2衛(wèi)生與法規(guī)問(wèn)題回收舊月餅違反食品衛(wèi)生法衛(wèi)生部食品化妝品監(jiān)督管理處處長(zhǎng)黃建生說(shuō)： “ 企業(yè)使用回收的過(guò)期月餅加工食品的問(wèn)題屬于違反食品衛(wèi)生法第 9 條“ 禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中有超過(guò)保質(zhì)期限的食品” 。對(duì)于使用已經(jīng)腐敗變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期限的食品重新加工食品，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)食品衛(wèi)生法嚴(yán)格查處。被回收加工后的月餅餡料已經(jīng)屬于半成品，而國(guó)家并沒(méi)有對(duì)這些所謂的半成品保質(zhì)期限做出詳細(xì)規(guī)定，在國(guó)家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)里對(duì)保質(zhì)期的解釋中有這樣一句話：“ 超過(guò)

51、此期限在一定時(shí)間內(nèi)食品仍然是可以食用的。 ” 但這一定時(shí)間是多長(zhǎng)，法律并沒(méi)有進(jìn)而做出明確的規(guī)定，由此，即使是超出保質(zhì)期的月餅只要它沒(méi)有長(zhǎng)毛就是干凈的，是可以利用的。消費(fèi)者即便吃到的是幾年前的月餅餡料也屬于正常。3社會(huì)群體的反映關(guān)于月餅問(wèn)題的 “ 應(yīng)景調(diào)查 ” 用數(shù)據(jù)表明： 31%的消費(fèi)者表示，聽(tīng)說(shuō)“ 南京冠生園事件 ” 后十分氣憤。他們認(rèn)為相關(guān)月餅廠家實(shí)在是太可惡了，應(yīng)當(dāng)受到法律的嚴(yán)懲；40%的消費(fèi)者認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)規(guī)范月餅市場(chǎng)； 25% 的消費(fèi)者表示，這種事時(shí)下太多了，對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，大不了以后不買(mǎi)月餅就是了。“ 救救百年老企業(yè)冠生圓” 社會(huì)影響的調(diào)查冠生圓事件曝光后，江蘇揚(yáng)子晚報(bào)、快報(bào)為解救

52、冠生圓、保護(hù)南京老名牌在全社會(huì)提出了“ 是否該救冠生圓 ” 的討論，該活動(dòng)引起全國(guó)范圍的廣泛關(guān)注。1老字號(hào)陳舊的工藝破舊的管理腐朽的傳統(tǒng)不思進(jìn)取2典型的地方保護(hù)主義。3領(lǐng)導(dǎo)太不道德了！ 4人類(lèi)最丑惡的一面在商人的身上可以找到！抵制南京冠生圓 5誰(shuí)愿救誰(shuí)就去吃，但決不許拿納稅人的錢(qián)打水飄！6?？磥?lái)，月餅行業(yè)要多黑就有多黑！同志們，今后吃月餅要當(dāng)心喲。7。誰(shuí)救都可以，咱不吃還不行嗎？8提出這個(gè)建議的人肯定吃了冠生園的黑錢(qián)，應(yīng)調(diào)查他！4企業(yè)的結(jié)局倒了整個(gè)月餅市場(chǎng)胃口的南京冠生園股份有限公司10 月 13 日停工，總經(jīng)理吳震中接受記者電話采訪時(shí)稱(chēng)，停工乃迫不得已，日前，外方董事已決定解散公司，決議書(shū)已

53、傳給中方董事。工人們還反映說(shuō)，廠里現(xiàn)在沒(méi)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而早在10 月 10 日，他們就發(fā)現(xiàn)廠里的兩臺(tái)最先進(jìn)的烤箱被人拖走，接著，上個(gè)星期五就有人準(zhǔn)備來(lái)拖走3 輛汽車(chē)，在他們的阻攔下，車(chē)才未被拖走。工人中最焦急的是那些借款給廠里的職工，“ 公司欠我們200 萬(wàn)的集資款怎么辦？ ”冠生園的老總吳震中去了美國(guó)。10 月 17 日公司被迫解散開(kāi)始清算，價(jià)值3000 萬(wàn)元的月餅靜靜地堆在倉(cāng)庫(kù)中。包含各類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)論文、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、文學(xué)作品欣賞、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、生活休閑娛樂(lè)、高等教育、53 冠生園事件 -案例分析等內(nèi)容?！酒汗谏鷪@案例分析】經(jīng)典案例：南京冠生園月餅事件事件概況 案例評(píng)論 違反了哪些條例

54、典型違法案例食品衛(wèi)生安全事故為何多發(fā)小組成員：熊興陽(yáng)事件概況 2001 年 9 月 3 日，央視新聞30 分披露南京冠生園用“ 舊餡”做月餅。 4 日，衛(wèi)生部緊急通知嚴(yán)查月餅市場(chǎng)，事件殃及各地 “ 冠生園” 。9 月 5 日，南京冠生園老板接受采訪時(shí)說(shuō) “ 用舊餡 ” 是普遍現(xiàn)象，此語(yǔ)一出 全國(guó)月餅市場(chǎng)跌入冰點(diǎn)。有調(diào)查顯示，50的消費(fèi)者表示對(duì)月餅質(zhì)量不放心。6 日，上海冠生園發(fā)表聲明：稱(chēng)與南京冠生園無(wú)任何關(guān)系，自己產(chǎn)品一貫合格。百家月餅廠商在成都承諾質(zhì)量，月餅廠家在全國(guó)掀起“ 月餅保衛(wèi)戰(zhàn) ” 。從 9 月 8 日起，媒體上由揭露用“ 舊 餡” 的報(bào)道轉(zhuǎn)為提醒消費(fèi)者注意選購(gòu)品牌。月餅廠家集體挽救

55、市場(chǎng)： “ 縣長(zhǎng)站柜臺(tái) ” 、“ 開(kāi)膛賣(mài)月餅 ” 、 “ 參觀生產(chǎn)線 ” 、“ 重獎(jiǎng)舉報(bào)者 ”等報(bào)道紛紛見(jiàn)諸報(bào) 9 月 17 日，南京冠生園發(fā)表公開(kāi)信，矛頭直指中央電視臺(tái)及相關(guān)記者，稱(chēng)有關(guān)“ 舊餡 ” 事件 的報(bào)道屬虛假信息，南京冠生園產(chǎn)品質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)。 19 日，央視有關(guān)記者回應(yīng)南京冠生園的公開(kāi)信，指出記者與南京冠生園并無(wú)私仇，其對(duì)南京冠生園的報(bào)道是客觀公正的。此舉再次引起媒體和消費(fèi)者對(duì)“ 舊餡事件 ” 的關(guān)注。 9 月 20 日，上海冠生園提出要告南京冠生園。數(shù)據(jù)顯示， 2001 年全國(guó)月餅銷(xiāo)量下降20% 。2002 年 3 月，南京冠生園食品有限公司申正式向南京市中級(jí)人民法院申請(qǐng)宣告破產(chǎn)

56、，負(fù)債 1600 多萬(wàn)。事發(fā)半年后，具有80 多年歷史的 南京冠生園品牌就此毀于一旦。2005 年 5 月，南京冠生園重新開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，已在7 月重新正式營(yíng)業(yè)，并將重建危機(jī)信用體系。案例點(diǎn)評(píng) 廠家造孽，商家遭殃，百姓倒霉，廠家造孽，商家遭殃，百姓倒霉， (媒體觀點(diǎn) 媒體觀點(diǎn) ) 造成的惡果、不僅在于企業(yè)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)等，更重要的是消費(fèi)者對(duì)該品牌失去信心。廠家反反復(fù)復(fù)的態(tài)度和推卸責(zé)任的處理方式，使得危機(jī)逐漸惡化。同時(shí)，廠家與記者的對(duì)立，更將自己處于了不利的位置，加大了矛盾，擴(kuò)大了危機(jī)。另外，企業(yè)又沒(méi)有努力取得技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)的支持，因此最終走上了破產(chǎn)的道路。違反了哪些條例？第八十七條違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)主 管部門(mén)按照各自職責(zé)分工，責(zé)令改正，給予警告；拒不改正 的，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷(xiāo)許可證：（一）未對(duì)采購(gòu)的食品原料和生產(chǎn)的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；（六）生產(chǎn)的食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)涉及疾病預(yù)防、治療功能；（七）安排患有本法第三十四條所列疾病的人員從事接觸直接入口食品的工作。第八十五條違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，