在公司改革發(fā)展研討會上的發(fā)言

1、在公司改革發(fā)展研討會上的發(fā)言在公司改革發(fā)展研討會上的發(fā)言綜合部既是綜合管理部門，又是具體的辦事機(jī)構(gòu)，既 要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，工作關(guān)系千絲萬縷、 錯綜復(fù)雜，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤 服務(wù)等繁瑣工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層 的樞紐地位，這就要求綜合部工作人員具有較高的政治敏銳 性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，較豐富的工作經(jīng)驗。當(dāng)前，車輛公司體制改革的不斷深入，進(jìn)一步要求我 們綜合部門必須解放思想，拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方 式，創(chuàng)新工作途徑。適應(yīng)經(jīng)營工作發(fā)展的需求。首先要創(chuàng)新服務(wù)理念工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新，實踐證明，綜合部成功有效 的工作方法是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷完善

2、和提高的。 當(dāng)前更需要針對新情況、新問題，樹立以服務(wù)于公司生產(chǎn) 經(jīng)營工作為中心、以人為本、認(rèn)真貫徹全局多元會議精神, 弘揚傳統(tǒng)與開拓創(chuàng)新相結(jié)合的新型服務(wù)理念，以創(chuàng)造性思 維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力和整體工作水平。創(chuàng)新服務(wù)理念就要轉(zhuǎn)變思維方式，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交 辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的 方式轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計劃，有安排、有落 實、有督查、有督辦，保證工作有條不紊，落到實處。創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化效率意識。綜合部是一個經(jīng)營 單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位 工作的成效起著決定性的作用。因此，綜合部人員必須增 強(qiáng)時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作

3、態(tài)勢，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行 的效率意識，不斷降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本, 營造嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作氛圍，真正把綜合部的工作提高到一 個新的水平，實現(xiàn)效率和效益的有機(jī)統(tǒng)一。創(chuàng)新服務(wù)理念還要強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng) 一認(rèn)識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴(yán)格紀(jì)律，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決日常工作中 出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實 施。其次要創(chuàng)新服務(wù)方式重點是突出服務(wù)的超前性、全局性和針對性，實現(xiàn)服 務(wù)方式的三大轉(zhuǎn)變：首先是由被動服務(wù)到主動服務(wù)轉(zhuǎn)變?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，綜合部應(yīng)立足于對事物發(fā)展的 超前把握，對有關(guān)工作早考慮、早研究、早動手，努力在 被動中爭取主動。尤其應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)政治敏感性上體現(xiàn)主動 服務(wù)，

4、在重大問題上發(fā)揮主心骨作用；在增強(qiáng)工作的計劃 性上體現(xiàn)主動服務(wù)，做到長計劃、短安排，計劃性和靈活 性相結(jié)合；在增強(qiáng)輔助決策的科學(xué)性上體現(xiàn)主動服務(wù)，為 領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。其次是由決策的單項服務(wù)到?jīng)Q策全過程的服務(wù)轉(zhuǎn)變。 綜合部的服務(wù)工作不能只為決策提供單項服務(wù)，還應(yīng)該體 現(xiàn)在決策前、決策中、決策后服務(wù)的全過程。決策前要拿 岀高質(zhì)量的參謀預(yù)案，準(zhǔn)確、及時、全面地向上級反映情 況，提供決策建議；決策中要進(jìn)行高水平的綜合協(xié)調(diào)，理 順各方面的關(guān)系，嚴(yán)格把好決策中的各個關(guān)口；決策后要 高效率地抓好貫徹落實，使上級決策變成各部門和廣大干 部群眾的實際行動。第三是由一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5、應(yīng)當(dāng) 是一流的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在上傳下達(dá)、辦文辦 會上，更應(yīng)體現(xiàn)在推動科學(xué)決策、完善決策上，體現(xiàn)在當(dāng) 高參、設(shè)大謀上。要把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干 部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管 理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做 到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)， 信息圍繞決策轉(zhuǎn)，從而使工作目標(biāo)更明確，重點更突出； 要緊緊圍繞公司的總體部署和中心工作，狠抓那些帶有全 局性和根本性的問題，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題、群眾關(guān)心的問 題找準(zhǔn)，并提供切實可靠的解決預(yù)案，促成問題的解決。 特別是要善于突破原有的思維定式以及傳統(tǒng)觀念的束縛， 做到能辦大事，會辦

6、難事，敢辦新事，創(chuàng)造性地開展工 作，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。第三要創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，是綜合部工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容。綜 合部要從建立和完善各項工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，進(jìn) 一步理順關(guān)系，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序，做到事事有人 管，人人有專責(zé)，使每一項工作落到實處。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制, 必須處理好兩個關(guān)系。首先是全面與重點的關(guān)系。綜合部工作無小事，不可 出現(xiàn)一點紙漏和閃失，綜合部工作人員要有大局意識、全 局意識，必須以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項工作，高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求地處理好每一件事情。同時，又要抓住主要矛盾和 重點工作，在工作精力、力量配備上有所側(cè)重，花更多的 精力搞好政務(wù)服務(wù)，這是綜合部工作的重中之重。其

7、次是對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。對上級服務(wù)和對 下級服務(wù)是一致的，都是綜合部的重要職責(zé)。在為上級服 務(wù)的同時，更應(yīng)突出為中層、為職工服務(wù)，這也是改進(jìn)工 作作風(fēng)的必然要求。綜合部的工作人員要帶頭實踐“五個 概念”，對上，要尊重而不盲從；待下，要以禮、以誠相待, 不要盛氣凌人，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求 支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。要重視同上下級加強(qiáng)聯(lián)系和溝 通，通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作;要通過深入基層、調(diào)查研究、工作指導(dǎo)等形式多接觸基層 的同志，多了解他們的疾苦，并力所能及地為他們解決實 際問題。我堅信，新的一年有公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有主 管領(lǐng)導(dǎo)的支持理解，由各部門的通力配合，我們綜合部一 定能夠在三個創(chuàng)新上有所突破，一