房地產(chǎn)中介新人入職十五天強化培訓計劃

1、新人入職十五天強化培訓計劃目的：建立專業(yè)經(jīng)紀人形象，打造精確專業(yè)服務品質(zhì)，形成區(qū)域內(nèi)競爭優(yōu)勢。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點資源，占領資源的戰(zhàn)略重點通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務完成信息積累、信息處理的最大化。 A. 提升對客戶的服務水平 B. 提高成交實效 C. 減低人財物成本 D. 牢牢把控資源新人入職十五天培訓計劃 第一天： A. 談話介紹公司經(jīng)營理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標，企業(yè)文化 B. 安排熟悉業(yè)務操作流程。C. 操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說明。 D. 貼條培訓，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據(jù)店內(nèi)的戰(zhàn)略。 E. 下市場 F.

2、 繪圖總結問題。 第二天： A. 一早匯報前一天的工作及問題。B. 熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準備.C. 下片區(qū)市場繪圖總結問題。 第三天起A. 一早匯報前一天的工作及問題。 B. 熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準備.C. 每日增加看一套區(qū)域內(nèi)的房源。 D. 下片區(qū)市場 F. 繪圖總結問題。 G. 參加店內(nèi)業(yè)務會及社區(qū)活動。 第六日結束，作對新人的商圈熟悉執(zhí)行力評價。 通過第一周考核進入第二周，實操培訓約戶防跳。（1）第八天起至第十三天（2）扒房培訓，演練，實操。（3）核房聊房培訓，演練。實操。（4）聊戶網(wǎng)絡招戶培訓，演練，放戶實操。（5）第二周末對新人的實操做評價。第三周進入正常

3、運作。要求掌握技能（一）信息攫?。海?）貼條：紙條：個人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個人名義貼。網(wǎng)上貼條：個人名義的貼條，回來自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時兜售房源或招攬客戶。（2）社區(qū)拜訪：到所分配的資源區(qū)域進行實地摸片（貼條任務工作量重疊） 培訓內(nèi)容：社區(qū)摸片要了解的內(nèi)容；調(diào)查的數(shù)據(jù)；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。到所分配的資源內(nèi)進行以個人名義、店名義、公司名義的社區(qū)咨詢活動。安排內(nèi)容：個人發(fā)放DM任務量安排 、小型社區(qū)咨詢會安排、 到所分配的資源內(nèi)進行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作中介公司、物業(yè)、）（二）信息處理：在信息處理上采取帶動做

4、。 信息處理的工作：需求了解：核房、扒房、聊房。 核戶、招戶、聊戶。配對 ：業(yè)務流程培訓、勘房、約戶、帶戶看房、談代理、撮合成交、防跳。簽約：簽約前的準備，簽約流程培訓。合同及風險培訓。售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。客戶回訪：售后客戶維護。（1）關于房源 一、每天核房的具體工作安排 1、每天8：30左右到店（扒/識/聊/約/做方案，溝通安排）2、抓緊時間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內(nèi)容），要全部。而后在電話里溝通篩選。 3、在核房過程中必須以為準客戶看房和真房主的房子為重點，確認后在第一時間內(nèi)安排看房，對真房主的房子在約看時應考慮這套房子的房主是否能考慮做代理

5、。 4、把確定當天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。5、在當天上述工作完成后無看房安排時安排小區(qū)內(nèi)的區(qū)域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實踐、總結。一定要做細，一定要做到深入，一定要有計劃，一定要堅持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。具體方法： 1、小區(qū)內(nèi)的相關人員的接觸，如：賣水果、賣菜、 賣報、電梯工等。2、居委會、物業(yè)的走訪3、貼條4、要將小區(qū)內(nèi)外的情況重新做調(diào)查記錄。5、總結、記錄實踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。6、每天必須安排時間，及組內(nèi)的業(yè)務交流，把每天工作的結果互相剖析、切磋。 7、每天將摘抄、核實過的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對方手中現(xiàn)掌

6、握的那些房源和準戶，合作配對。 8、對當日本區(qū)域內(nèi)房源在跟蹤的過程中，要有一個詳細的記錄，要對某一套房子什么時候出來的，當時的價位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時間段賣出去的，以什么樣的價格賣出，是房主自己賣的還是中介公司介入后出售的，要進行統(tǒng)計。目的是要業(yè)務必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價位，在多長的時間內(nèi)出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務員的針對某個區(qū)域的房子、數(shù)量、價位、出房時間、房子出售的特點做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類房源時有一個比較，對針對此類房源的客戶有一個推薦，也提醒業(yè)務員自己在做區(qū)域、核房時為什么沒有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過自己對數(shù)量上的總結、改變、認識，提高自己的

7、業(yè)務方法。 目標： 1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？ 2、你每天能為你的準客戶安排幾套符合其標準的房子看？3、你每周能到小區(qū)內(nèi)做幾次區(qū)域工作？ 4、你在小區(qū)內(nèi)的工作細節(jié)你是否做的到位？5、在有獨家代理、收購的房源你能或你必須做的工作是什么？ 6、通過電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶是準客戶么？ 7、每次廣告能不能很快核實、配對？8、你必須每天對你的同事、組員進行業(yè)務溝通，你是否做到？ 9、 你是否把你網(wǎng)上客戶庫里的客戶及時溝通并聊透你了？ 你是否能強迫自己做到以上各項，直到養(yǎng)成習慣2）關于客戶 一、在通過電話及客戶溝通時，首先要了解客戶的為什么購房；客戶的購房條件是否明確；需要

8、買房的時間；平常能否安排時間看房；是否能接受他所選定購房區(qū)域內(nèi)的市場價格，其目的是通過電話溝通后要判斷此客戶是不是潛在的準戶，如是應及時為他找房配對。二、在斷定一個上述客戶后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過程中對客戶做進一步的了解和判斷，且必須對客戶做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認客戶的具體購房標準；感覺一下客戶的購房欲望是否強烈；確認客戶有無購房能力；確認他的購房決策力，確認他的購房時特殊購房要求；確認他具體的購房區(qū)域范圍；確認他的購房時間；確認他是否貸款；確認他的購房時效；如有可能了解一下客戶的購房前提，最后在確認他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時或全部條件，他

9、是否能夠第一時間決定。如他對此有棄議，你應告之他不馬上下決定購買的風險。最準的客戶往往就是最挑剔的客戶，還需要你有耐心和適合的處事及解決問題的方法，方可達到最終簽單的目的。 三、在通過一次或兩次看房后，第二點的客戶情況你必須了解清楚，判斷準確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準客戶配對時必須做到及時、全面，因為只有你及時為他找到了房子，客戶才能變現(xiàn)，客戶才不會被其他公司成交。全面就是在你對客戶有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶所需要的那個區(qū)域內(nèi)的房子）就在市場中，你如果只注一個方法，一塊市場，一個渠道等，往往就會造成在找房時不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒能發(fā)現(xiàn)，那經(jīng)你培養(yǎng)出來的準客戶就會被其他公司成交。 具體方法： 1、每天的公共房源中是否有你準客戶的房子。2、每天24小時不同的時間段內(nèi)有無你準客戶的房子。3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒有你客戶所需的房子。4、你是否為你的準客戶找到他所需的區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場挖掘的房源。 5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報刊為你的客戶以你的名義為他刊登個人求購信息，或花錢為你的準客戶