管理決策資料

1、第六章第六章 決策決策v 第一節(jié)第一節(jié) 決策的含義及類型決策的含義及類型v 第二節(jié)第二節(jié) 決策的程序及原則決策的程序及原則v 第三節(jié)第三節(jié) 決策理論決策理論v 第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法2管理成功的關(guān)鍵是明智的決策，管理就是決策。管理成功的關(guān)鍵是明智的決策，管理就是決策。第一節(jié)第一節(jié) 決策的含義與類型決策的含義與類型一、決策的含義一、決策的含義 組織或個(gè)人為了達(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和組織或個(gè)人為了達(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。評(píng)估各種方案，從中

2、選出合理方案的過(guò)程。決策的本質(zhì)是解決問(wèn)題決策的本質(zhì)是解決問(wèn)題保證決策效果的關(guān)鍵是過(guò)程控制到位保證決策效果的關(guān)鍵是過(guò)程控制到位 關(guān)鍵是選擇什么人、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、怎樣做這件關(guān)鍵是選擇什么人、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、怎樣做這件事事決策具有普遍性決策具有普遍性3 美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：為：“決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全

3、取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。因此，自必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力。信是主管拿定決策的精神支撐力?！睆?qiáng)調(diào)決策的重要性及強(qiáng)調(diào)決策的重要性及做好決策的條件做好決策的條件4二、決策的類型二、決策的類型決策按不同的角度分類：決策按不同的角度分類：決策決策按時(shí)間長(zhǎng)短按時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期決策長(zhǎng)期決策短期決策短期決策按決策問(wèn)題的狀態(tài)按決策問(wèn)題的狀態(tài)確定型決策確定型決策鳳險(xiǎn)型決策鳳險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策按決策活動(dòng)特點(diǎn)按決策活動(dòng)特點(diǎn)集體決策集體決策個(gè)人決策個(gè)人決策按決策問(wèn)題規(guī)律性分按決策問(wèn)題規(guī)律

4、性分程序化決策程序化決策非程序化決策非程序化決策按決策對(duì)象按決策對(duì)象戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策按決策問(wèn)題層次性按決策問(wèn)題層次性基層決策基層決策中層決策中層決策高層決策高層決策5高層高層中層中層基層基層戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)非非程程序序程程序序不不確確定定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)確確定定初初始始跟跟蹤蹤長(zhǎng)長(zhǎng)期期短短期期決策者與決策類型決策者與決策類型6確定機(jī)會(huì)確定機(jī)會(huì)或問(wèn)題或問(wèn)題確定目標(biāo)確定目標(biāo)制定備制定備選方案選方案方案方案選擇選擇執(zhí)行決策執(zhí)行決策反饋及追蹤檢查反饋及追蹤檢查監(jiān)督評(píng)估監(jiān)督評(píng)估一、決策的程序一、決策的程序第二節(jié)第二節(jié) 決策的程序及原則決策的程序及原則7發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題確定

5、確定目標(biāo)目標(biāo)擬定擬定方案方案選擇選擇方案方案執(zhí)行執(zhí)行活動(dòng)活動(dòng)檢查檢查處理處理問(wèn)問(wèn)題題是是什什么么應(yīng)應(yīng)該該做做什什么么準(zhǔn)準(zhǔn)備備做做什什么么決決定定做做什什么么實(shí)實(shí)際際做做什什么么做做得得怎怎么么樣樣決策是出主意？還是拿主意？決策是出主意？還是拿主意？上述步驟中，你的工作是哪項(xiàng)？上述步驟中，你的工作是哪項(xiàng)？8公司的戰(zhàn)略決策公司的戰(zhàn)略決策宏光印刷廠主要從事報(bào)紙廣告插頁(yè)的印刷，這些廣告是宏光印刷廠主要從事報(bào)紙廣告插頁(yè)的印刷，這些廣告是超級(jí)市場(chǎng)、連鎖店與廉價(jià)商店登載的。這項(xiàng)業(yè)務(wù)占該廠當(dāng)超級(jí)市場(chǎng)、連鎖店與廉價(jià)商店登載的。這項(xiàng)業(yè)務(wù)占該廠當(dāng)前年銷售額的前年銷售額的7070。此外，該廠還從事專業(yè)印刷，大部分。此

6、外，該廠還從事專業(yè)印刷，大部分是優(yōu)質(zhì)的彩色廣告、商品目錄和百貨公司的推銷傳單，插是優(yōu)質(zhì)的彩色廣告、商品目錄和百貨公司的推銷傳單，插頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)價(jià)格極為敏感，利潤(rùn)率低、專業(yè)印刷需要較高的頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)價(jià)格極為敏感，利潤(rùn)率低、專業(yè)印刷需要較高的技術(shù)，但用戶對(duì)價(jià)格不十分看重，而利潤(rùn)率較高。技術(shù)，但用戶對(duì)價(jià)格不十分看重，而利潤(rùn)率較高。這個(gè)廠的胡廠長(zhǎng)過(guò)去一貫追求銷售額的增長(zhǎng)，著重發(fā)展這個(gè)廠的胡廠長(zhǎng)過(guò)去一貫追求銷售額的增長(zhǎng)，著重發(fā)展量大、低利的插頁(yè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他想提高銷售利潤(rùn)率，以增量大、低利的插頁(yè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他想提高銷售利潤(rùn)率，以增加盈利。廠顧問(wèn)向他介紹了市場(chǎng)占有率與資金利潤(rùn)率之間加盈利。廠顧問(wèn)向他介紹了市場(chǎng)占有率與

7、資金利潤(rùn)率之間的假定的關(guān)系：的假定的關(guān)系：9一是講求一是講求“有效性有效性”的經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)產(chǎn)品、廣告和服務(wù)，開(kāi)的經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)產(chǎn)品、廣告和服務(wù)，開(kāi)拓一個(gè)不大但利潤(rùn)率較高的市場(chǎng)；二是拓一個(gè)不大但利潤(rùn)率較高的市場(chǎng)；二是“高效率高效率”的經(jīng)營(yíng)者，以的經(jīng)營(yíng)者，以價(jià)格做競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，用低成本和價(jià)格去爭(zhēng)取盡量大的占有率。印刷價(jià)格做競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，用低成本和價(jià)格去爭(zhēng)取盡量大的占有率。印刷廠實(shí)際上面臨著兩種不同的選擇，插頁(yè)業(yè)務(wù)無(wú)疑是效率型的市場(chǎng)，廠實(shí)際上面臨著兩種不同的選擇，插頁(yè)業(yè)務(wù)無(wú)疑是效率型的市場(chǎng)，而專業(yè)印刷則更多地屬于有效性的市場(chǎng)。而專業(yè)印刷則更多地屬于有效性的市場(chǎng)。由于工廠現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備能力有限，要貸款擴(kuò)大生產(chǎn)能力

8、不容由于工廠現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備能力有限，要貸款擴(kuò)大生產(chǎn)能力不容易且不一定合算，所以需要在插頁(yè)業(yè)務(wù)和專業(yè)印刷之間作出選擇：易且不一定合算，所以需要在插頁(yè)業(yè)務(wù)和專業(yè)印刷之間作出選擇：?jiǎn)胃悴屙?yè)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)印刷，都將在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生不同的后單搞插頁(yè)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)印刷，都將在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生不同的后果，丟掉了的業(yè)務(wù)是難以恢復(fù)的，要在二者之間做選擇，就是一果，丟掉了的業(yè)務(wù)是難以恢復(fù)的，要在二者之間做選擇，就是一個(gè)戰(zhàn)略決策。再者，如果決定單搞專業(yè)印刷，那就意味著銷售額個(gè)戰(zhàn)略決策。再者，如果決定單搞專業(yè)印刷，那就意味著銷售額及其增長(zhǎng)率將顯著下降，因?yàn)榭赡艹薪拥膶I(yè)印刷業(yè)務(wù)肯定不會(huì)及其增長(zhǎng)率將顯著下降，因?yàn)榭赡艹薪拥?/p>

9、專業(yè)印刷業(yè)務(wù)肯定不會(huì)有插頁(yè)業(yè)務(wù)那么多。胡廠長(zhǎng)陷入了兩難。有插頁(yè)業(yè)務(wù)那么多。胡廠長(zhǎng)陷入了兩難。如果你是廠長(zhǎng)如果你是廠長(zhǎng), ,需要做哪些決策工作需要做哪些決策工作? ?如果你廠長(zhǎng)，你將如何如果你廠長(zhǎng)，你將如何決策決策? ?10為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？最優(yōu)最優(yōu) 化化決策者了解與決決策者了解與決策有關(guān)的所有信息策有關(guān)的所有信息決策者對(duì)環(huán)境和條件決策者對(duì)環(huán)境和條件的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)的變化能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每決策者能準(zhǔn)確計(jì)算每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果決策者不受時(shí)間和決策者不受時(shí)間和其他資源的限制其他資源的限制（1）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行

10、；（）能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就行；（2）能充分利用機(jī)會(huì)和）能充分利用機(jī)會(huì)和條件，不要浪費(fèi)；（條件，不要浪費(fèi)；（3）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。）盡量減低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。二、決策應(yīng)遵循的原則二、決策應(yīng)遵循的原則1、滿意原則、滿意原則11決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的含含義義為什么分級(jí)決策？為什么分級(jí)決策？（1）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)；部由高層管理者承擔(dān)；（2）分層次決策是）分層次決策是分權(quán)管理的核心分權(quán)管理的核心；（3）是建立組織的）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)構(gòu)的基礎(chǔ)。2、層次原則、層次原則123、民主

11、原則、民主原則切實(shí)保障決策參與者、執(zhí)行者在決策活動(dòng)中的地位切實(shí)保障決策參與者、執(zhí)行者在決策活動(dòng)中的地位和權(quán)力；和權(quán)力；注意發(fā)揮民主作風(fēng)，正確處理好集權(quán)與分權(quán)、集中注意發(fā)揮民主作風(fēng)，正確處理好集權(quán)與分權(quán)、集中和民主的關(guān)系；和民主的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該依靠集體進(jìn)行決策，必要時(shí)可以邀請(qǐng)系領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該依靠集體進(jìn)行決策，必要時(shí)可以邀請(qǐng)系統(tǒng)以外的有關(guān)方面協(xié)助決策。統(tǒng)以外的有關(guān)方面協(xié)助決策。134、整體效用原則、整體效用原則局部要服從局部要服從整體利益整體利益14 5、責(zé)任原則、責(zé)任原則要建立決策責(zé)任獎(jiǎng)要建立決策責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。我做出的懲制度。我做出的決策，我負(fù)責(zé)！決策，我負(fù)責(zé)！15第三節(jié) 決策理論1、理性決策的假

12、設(shè)、理性決策的假設(shè)決策者是理性的；決策者是理性的；目標(biāo)導(dǎo)向；目標(biāo)導(dǎo)向；明確、一貫的偏好；明確、一貫的偏好；最大的報(bào)償；最大的報(bào)償；該理論忽視非經(jīng)濟(jì)因素該理論忽視非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。在決策中的作用。2、古典決策理論的主要內(nèi)容、古典決策理論的主要內(nèi)容決策者必須全面掌握信息；決策者必須全面掌握信息；決策者要充分了解備選方?jīng)Q策者要充分了解備選方案的情況；案的情況；決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的決策命令組織體系；決策命令組織體系；目的是最大經(jīng)濟(jì)利益。目的是最大經(jīng)濟(jì)利益。一、古典決策理論一、古典決策理論 古典決策理論（規(guī)范決策理論）是基于古典決策理論（規(guī)范決策理論）是基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人

13、”假設(shè)假設(shè)提出來(lái)的，該理論認(rèn)為：應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問(wèn)題，提出來(lái)的，該理論認(rèn)為：應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。即決策的目的在于為組織獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。16二、行為決策理論（有限理性決策理論）二、行為決策理論（有限理性決策理論）v 該理論認(rèn)為該理論認(rèn)為影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。v 理性假設(shè)與行為決策理論的主要內(nèi)容：理性假設(shè)與行為決策理論的主要內(nèi)容：人介于理性與非理人介于理性與非理性之間，個(gè)人認(rèn)識(shí)、想象力和

14、處理信息的能力是有限的；性之間，個(gè)人認(rèn)識(shí)、想象力和處理信息的能力是有限的；選擇信息是出于易獲得性，而不是質(zhì)量；選擇信息是出于易獲得性，而不是質(zhì)量；受決策時(shí)間和可利用資源的限制，選擇的理性是相對(duì)的；受決策時(shí)間和可利用資源的限制，選擇的理性是相對(duì)的；決策者傾向于過(guò)早地偏向某個(gè)具體方案；決策者傾向于過(guò)早地偏向某個(gè)具體方案；決策者只求滿意結(jié)果而不求最佳方案；決策者只求滿意結(jié)果而不求最佳方案；決策者趨向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案；決策者趨向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案；不同的利益和個(gè)人因素影響決策；不同的利益和個(gè)人因素影響決策；決策時(shí)間和成本的壓力；決策時(shí)間和成本的壓力；傾向于保守的組織文化。傾向于保守的組織文化。三

15、、當(dāng)代決策理論三、當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。整個(gè)決策過(guò)程從研究?jī)?nèi)外環(huán)境開(kāi)始，繼而確定組織目整個(gè)決策過(guò)程從研究?jī)?nèi)外環(huán)境開(kāi)始，繼而確定組織目標(biāo)、設(shè)計(jì)可達(dá)該目標(biāo)的各種可行方案，比較、評(píng)估選擇標(biāo)、設(shè)計(jì)可達(dá)該目標(biāo)的各種可行方案，比較、評(píng)估選擇方案，實(shí)施決策方案，并進(jìn)行追蹤檢查和控制，以確保方案，實(shí)施決策方案，并進(jìn)行追蹤檢查和控制，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在決策過(guò)程中，廣泛采用系統(tǒng)論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、在決策過(guò)程中，廣泛采用系統(tǒng)論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)理論和計(jì)算

16、機(jī)進(jìn)行決策。既重視科學(xué)理論、方行為科學(xué)理論和計(jì)算機(jī)進(jìn)行決策。既重視科學(xué)理論、方法、手段的運(yùn)用，有重視人的積極作用。法、手段的運(yùn)用，有重視人的積極作用。18閱讀材料：決策學(xué)派v決策學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基決策學(xué)派的主要代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基- -梅隆大學(xué)教授赫伯梅隆大學(xué)教授赫伯特特西蒙，他既是管理學(xué)家，又是著名的計(jì)算機(jī)學(xué)和西蒙，他既是管理學(xué)家，又是著名的計(jì)算機(jī)學(xué)和心理學(xué)教授。西蒙出生于心理學(xué)教授。西蒙出生于19161916年，年，19361936年畢業(yè)于芝加哥大年畢業(yè)于芝加哥大學(xué)，其主要著作有學(xué)，其主要著作有管理行為管理行為、公共管理公共管理、組織組織（與馬奇合作）等。因其對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策

17、程序作出了（與馬奇合作）等。因其對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，獲得了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，獲得了19781978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 v西蒙的研究涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心西蒙的研究涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多領(lǐng)域，并且在這些領(lǐng)域理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多領(lǐng)域，并且在這些領(lǐng)域均做出了重大的貢獻(xiàn)。這可以從他獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)看出：均做出了重大的貢獻(xiàn)。這可以從他獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)看出：19581958年，西蒙獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的心理學(xué)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)年，西蒙獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的心理學(xué)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)心理學(xué)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；心理學(xué)的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；

18、19751975年獲得計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的最高年獲得計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)獎(jiǎng)圖靈獎(jiǎng)；圖靈獎(jiǎng)；19781978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；19861986年獲年獲得美國(guó)總統(tǒng)科學(xué)獎(jiǎng)得美國(guó)總統(tǒng)科學(xué)獎(jiǎng)科學(xué)管理的特別獎(jiǎng)?？茖W(xué)管理的特別獎(jiǎng)。19決策學(xué)派的基本特征 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派的理論與傳統(tǒng)的決策以西蒙為代表的決策理論學(xué)派的理論與傳統(tǒng)的決策理論及其他學(xué)派相比，有以下基本特征：理論及其他學(xué)派相比，有以下基本特征：1、決策是管理的中心決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過(guò)程。西蒙認(rèn)為，決策貫穿管理的全過(guò)程。西蒙認(rèn)為，任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策，制定計(jì)劃就是決策，組任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策，制

19、定計(jì)劃就是決策，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開(kāi)決策?？?、領(lǐng)導(dǎo)和控制也都離不開(kāi)決策。 2、在決策準(zhǔn)則上，用滿意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則在決策準(zhǔn)則上，用滿意性準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)西蒙認(rèn)為，完全的合理性是難以做到的，管理中不可能按照最優(yōu)為，完全的合理性是難以做到的，管理中不可能按照最優(yōu)化準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行決策。首先，未來(lái)含有很多的不確定性，信化準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行決策。首先，未來(lái)含有很多的不確定性，信息不完全，人們不可能對(duì)未來(lái)無(wú)所不知；其次，人們不可息不完全，人們不可能對(duì)未來(lái)無(wú)所不知；其次，人們不可能擬定出全部方案，這既不現(xiàn)實(shí)，有時(shí)也是不必要的；第能擬定出全部方案，這既不現(xiàn)實(shí)，有時(shí)也是不必要的；第三，即使用了最先進(jìn)的計(jì)

20、算機(jī)分析手段，也不可能對(duì)各種三，即使用了最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)分析手段，也不可能對(duì)各種可能結(jié)果形成一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。可能結(jié)果形成一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。 20 3、強(qiáng)調(diào)集體決策與組織對(duì)決策的影響。西蒙指出，、強(qiáng)調(diào)集體決策與組織對(duì)決策的影響。西蒙指出，經(jīng)理的職責(zé)不僅包括本人制定決策，也包括負(fù)責(zé)使他經(jīng)理的職責(zé)不僅包括本人制定決策，也包括負(fù)責(zé)使他所領(lǐng)導(dǎo)的組織或組織的某個(gè)部門能有效地制定決策。所領(lǐng)導(dǎo)的組織或組織的某個(gè)部門能有效地制定決策。他所負(fù)責(zé)的大量決策制定活動(dòng)并非僅是他個(gè)人的活動(dòng)，他所負(fù)責(zé)的大量決策制定活動(dòng)并非僅是他個(gè)人的活動(dòng)，同時(shí)也是他下屬人員的活動(dòng)。同時(shí)也是他下屬人員的活動(dòng)。 4、發(fā)展人工智

21、能，逐步實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化。西蒙在他、發(fā)展人工智能，逐步實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化。西蒙在他所著的所著的管理決策新科學(xué)管理決策新科學(xué)一書(shū)中，用了大量篇幅來(lái)一書(shū)中，用了大量篇幅來(lái)總結(jié)計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，特別是計(jì)算機(jī)在高總結(jié)計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，特別是計(jì)算機(jī)在高層管理及組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用。層管理及組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用。 21一、集體決策方法一、集體決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法（一）頭腦風(fēng)暴法（brain stormingbrain storming）：）：頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴法是一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、法是一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激暢所欲

22、言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。會(huì)上發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。會(huì)上所有的觀點(diǎn)被記錄下來(lái)，但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)所有的觀點(diǎn)被記錄下來(lái)，但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。第四節(jié)第四節(jié) 決策的方法決策的方法22具體操作具體操作準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 1 1、選定基本議題、選定基本議題( (議題應(yīng)明確議題應(yīng)明確) )； 2 2、選定參加者（一般不超過(guò)、選定參加者（一般不超過(guò)1010名），并事先名），并事先挑選記錄員挑選記錄員1 1名；名； 3 3、確定會(huì)議時(shí)間

23、和場(chǎng)所；、確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所； 4 4、準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記、準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具；錄的工具； 5 5、布置場(chǎng)所；、布置場(chǎng)所； 6 6、會(huì)議主持人；、會(huì)議主持人；23實(shí)施階段實(shí)施階段7 7、開(kāi)始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡(jiǎn)介該方、開(kāi)始智力激勵(lì)會(huì)議，指導(dǎo)員首先必須向參加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)注意的問(wèn)題，如五大原則法大意，應(yīng)注意的問(wèn)題，如五大原則: :禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；最狂妄的想象是最受歡迎的；最狂妄的想象是最受歡迎的；以量求質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想以量求質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被記錄

24、和接納；都可被記錄和接納；鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等, ,以激以激發(fā)更多更新的靈感；發(fā)更多更新的靈感；不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。8 8、讓會(huì)員暢所欲言；、讓會(huì)員暢所欲言；24 9 9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感；、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感； 10 10、結(jié)束會(huì)議；、結(jié)束會(huì)議； 1111、將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者；、將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者； 1212、從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；、從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子； 1313、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能

25、采用會(huì)議中激、選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來(lái)的點(diǎn)子。發(fā)出來(lái)的點(diǎn)子。25 掙脫知識(shí)掙脫知識(shí) 、經(jīng)、經(jīng)驗(yàn)思維定勢(shì)等鎖驗(yàn)思維定勢(shì)等鎖鏈！鏈！26德?tīng)柗品ㄊ且环N使專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展德?tīng)柗品ㄊ且环N使專家們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展的看法達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法。最初是由美國(guó)蘭德的看法達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法。最初是由美國(guó)蘭德公司的達(dá)爾基（公司的達(dá)爾基（N.DalkeyN.Dalkey) )和赫爾本（和赫爾本（O.helmerO.helmer）及道格）及道格拉斯公司在拉斯公司在19641964年共同提出的。年共同提出的。例如，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)。要求征求意見(jiàn)的問(wèn)題明例如，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)

26、形勢(shì)預(yù)測(cè)。要求征求意見(jiàn)的問(wèn)題明確具體，問(wèn)題不可過(guò)多，如實(shí)反映專家意見(jiàn)，問(wèn)題不能確具體，問(wèn)題不可過(guò)多，如實(shí)反映專家意見(jiàn)，問(wèn)題不能夾雜主觀傾向性。夾雜主觀傾向性。（二）德?tīng)柗品ǎǘ┑聽(tīng)柗品?Delphi method)(Delphi method)27德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用步驟：德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用步驟：組成專家小組（組成專家小組（10105050人），確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷（問(wèn)人），確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷（問(wèn)卷好壞直接關(guān)系決策的有效性），將問(wèn)卷寄交各成員；卷好壞直接關(guān)系決策的有效性），將問(wèn)卷寄交各成員；每位成員獨(dú)立完成第一組問(wèn)卷，提出相應(yīng)的方案；每位成員獨(dú)立完成第一組問(wèn)卷，提出相應(yīng)的方案；將第一組問(wèn)卷回收，將問(wèn)卷中

27、的想法和方案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和將第一組問(wèn)卷回收，將問(wèn)卷中的想法和方案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；分析；將第一組問(wèn)卷的分析結(jié)果反饋給每一位專家；將第一組問(wèn)卷的分析結(jié)果反饋給每一位專家；看過(guò)分析結(jié)果之后，再次請(qǐng)專家提出方案；看過(guò)分析結(jié)果之后，再次請(qǐng)專家提出方案；重復(fù)重復(fù)3 3、4 4、5 5步，直到取得大體上一致的意見(jiàn)。步，直到取得大體上一致的意見(jiàn)。28這種方法的好處和缺點(diǎn)這種方法的好處和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：一方面，被調(diào)查者彼此不見(jiàn)面，不了解一方面，被調(diào)查者彼此不見(jiàn)面，不了解真實(shí)姓名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另真實(shí)姓名，可避免產(chǎn)生相互之間的消極影響，另一方面，經(jīng)過(guò)幾次反饋，意見(jiàn)比較集中，便于決一方面，經(jīng)過(guò)幾次反饋，

28、意見(jiàn)比較集中，便于決策者下決心。策者下決心。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：這種方法要占用大量的時(shí)間，費(fèi)用較高。這種方法要占用大量的時(shí)間，費(fèi)用較高。29決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖意圖采取群體采取群體決策決策需要執(zhí)行者需要執(zhí)行者參與決策參與決策多少人參與多少人參與“群體決策群體決策”合適？合適？30當(dāng)一個(gè)團(tuán)體和主要任務(wù)是做出高質(zhì)量的復(fù)雜決策時(shí)，當(dāng)一個(gè)團(tuán)體和主要任務(wù)是做出高質(zhì)量的復(fù)雜決策時(shí)，最恰當(dāng)?shù)囊?guī)模是最恰當(dāng)?shù)囊?guī)模是人至人至1212人人，有一個(gè)有一個(gè)正式的領(lǐng)導(dǎo)者正式的領(lǐng)導(dǎo)者；當(dāng)一個(gè)團(tuán)體和主要任務(wù)是解決矛盾和沖突

29、，取得協(xié)當(dāng)一個(gè)團(tuán)體和主要任務(wù)是解決矛盾和沖突，取得協(xié)議時(shí)，最好由議時(shí)，最好由至人至人組成，組成，不要正式的領(lǐng)導(dǎo)者不要正式的領(lǐng)導(dǎo)者。這樣。這樣能夠保證每個(gè)成員充分發(fā)表意見(jiàn)和進(jìn)行討論；能夠保證每個(gè)成員充分發(fā)表意見(jiàn)和進(jìn)行討論；當(dāng)一個(gè)團(tuán)體既要作出高質(zhì)量的決策，又要取得協(xié)議當(dāng)一個(gè)團(tuán)體既要作出高質(zhì)量的決策，又要取得協(xié)議時(shí)，最好由時(shí)，最好由至人至人組成。組成。根據(jù)盧因動(dòng)力力學(xué)理論根據(jù)盧因動(dòng)力力學(xué)理論31增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率 明星明星 問(wèn)題問(wèn)題 現(xiàn)金?，F(xiàn)金牛 瘦狗瘦狗高高低低相對(duì)占有率相對(duì)占有率高高低低10%10%20%20%0 00.50.51 10 0二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法1 1、經(jīng)

30、營(yíng)單位組合分析法、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法-波士頓矩陣波士頓矩陣32波土頓矩陣法可以幫助我們分析一個(gè)公司的投資業(yè)波土頓矩陣法可以幫助我們分析一個(gè)公司的投資業(yè)務(wù)組合是否合理。如果一個(gè)公司沒(méi)有現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，務(wù)組合是否合理。如果一個(gè)公司沒(méi)有現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，說(shuō)明它當(dāng)前的發(fā)展中缺乏現(xiàn)金來(lái)源；如果沒(méi)有明星說(shuō)明它當(dāng)前的發(fā)展中缺乏現(xiàn)金來(lái)源；如果沒(méi)有明星業(yè)務(wù)，說(shuō)明在未來(lái)的發(fā)展中缺乏希望。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)，說(shuō)明在未來(lái)的發(fā)展中缺乏希望。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)投資組合必須是合理的，否則必須加以調(diào)整。業(yè)務(wù)投資組合必須是合理的，否則必須加以調(diào)整。332 2、政策指導(dǎo)矩陣、政策指導(dǎo)矩陣 荷蘭皇家荷蘭皇家- -殼牌公司（殼牌公司（RoyalRoy

31、al DutchshellDutchshell）創(chuàng)立的政策）創(chuàng)立的政策指導(dǎo)矩陣，主要是用矩陣來(lái)根據(jù)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力定出指導(dǎo)矩陣，主要是用矩陣來(lái)根據(jù)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力定出各經(jīng)營(yíng)單位的位置。各經(jīng)營(yíng)單位的位置。市場(chǎng)前景分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)吸引力市場(chǎng)前景分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)吸引力3 3類，并用贏類，并用贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)形勢(shì)等因素加利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)形勢(shì)等因素加以定量化。以定量化。競(jìng)爭(zhēng)能力分為強(qiáng)、中、弱競(jìng)爭(zhēng)能力分為強(qiáng)、中、弱3 3類，由市場(chǎng)地位、生產(chǎn)能力、類，由市場(chǎng)地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素決定。產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素決定。34政策指導(dǎo)矩陣政策指導(dǎo)矩陣1

32、47258963市場(chǎng)前景市場(chǎng)前景 競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱35 行業(yè)吸引力的因素、權(quán)重、評(píng)估值（行業(yè)吸引力的因素、權(quán)重、評(píng)估值（110110）加權(quán)）加權(quán)行業(yè)吸引力評(píng)估值等。具體為：行業(yè)吸引力評(píng)估值等。具體為：市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度顯現(xiàn)的行業(yè)機(jī)會(huì)和威脅顯現(xiàn)的行業(yè)機(jī)會(huì)和威脅資源需求資源需求與公司其它業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略匹配與公司其它業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略匹配社會(huì)、政治、法律和環(huán)境因素社會(huì)、政治、法律和環(huán)境因素行業(yè)獲利能力行業(yè)獲利能力風(fēng)險(xiǎn)程度風(fēng)險(xiǎn)程度權(quán)重加總權(quán)重加總 1.00 1.00 行業(yè)吸引力評(píng)估值行業(yè)吸引力評(píng)估值36競(jìng)爭(zhēng)力衡量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、評(píng)估值、加權(quán)評(píng)估值等。競(jìng)爭(zhēng)力衡量標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重

33、、評(píng)估值、加權(quán)評(píng)估值等。相對(duì)市場(chǎng)份額相對(duì)市場(chǎng)份額靠成本進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的能力靠成本進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的能力在質(zhì)量的服務(wù)上能與行業(yè)對(duì)手匹敵的能力在質(zhì)量的服務(wù)上能與行業(yè)對(duì)手匹敵的能力與關(guān)鍵供應(yīng)商或顧客進(jìn)行討價(jià)還價(jià)能力與關(guān)鍵供應(yīng)商或顧客進(jìn)行討價(jià)還價(jià)能力技術(shù)和革新能力技術(shù)和革新能力業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)能力業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)能力與行業(yè)關(guān)鍵成功因素匹配如何與行業(yè)關(guān)鍵成功因素匹配如何品牌認(rèn)別和信譽(yù)品牌認(rèn)別和信譽(yù)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲利能力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲利能力權(quán)重加總權(quán)重加總 1.001.00競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估值競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估值37三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定性決策方法（一）確定性決策方法每

34、個(gè)方案的結(jié)果都是已知的每個(gè)方案的結(jié)果都是已知的1 1、線性規(guī)劃法（、線性規(guī)劃法（mathematical programmingmathematical programming）該法是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解該法是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性函數(shù)的最大值或最小值的方法。線性函數(shù)的最大值或最小值的方法。步驟是：步驟是：首先確定影響目標(biāo)大小的變量；首先確定影響目標(biāo)大小的變量；其次列出目標(biāo)函數(shù)方程；其次列出目標(biāo)函數(shù)方程；第三找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)函數(shù)的約束條件；第三找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)函數(shù)的約束條件；最后找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為線性最后找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為線

35、性規(guī)劃的最優(yōu)解。規(guī)劃的最優(yōu)解。38 例：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)例：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過(guò)制造和裝配兩道工序，如表所示，假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，過(guò)制造和裝配兩道工序，如表所示，假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，生產(chǎn)出的產(chǎn)品都能賣出去，問(wèn)何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤(rùn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品都能賣出去，問(wèn)何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤(rùn)最大？最大？ 桌子桌子T T 椅子椅子C C 可利用時(shí)間（小時(shí)）可利用時(shí)間（小時(shí)）v制造工序上的時(shí)間制造工序上的時(shí)間 2 4 482 4 48v裝配工序上的時(shí)間裝配工序上的時(shí)間 4 2 604 2 60v單位產(chǎn)品利潤(rùn)單位產(chǎn)品利潤(rùn) 8 6 -8 6 -39 解：目標(biāo)函數(shù)解：

36、目標(biāo)函數(shù) R=8T+6C=132 約束條件：制造工序：約束條件：制造工序：2T+4C 48 裝配工序：裝配工序：4T+2C60 （T0，C0） 得：得：T=12 C=6 即：企業(yè)生產(chǎn)即：企業(yè)生產(chǎn)12張桌子張桌子6把椅子可使該企業(yè)效益達(dá)到最大。把椅子可使該企業(yè)效益達(dá)到最大。cT(12 , 6)40 例：生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題，如下表所示，生產(chǎn)例：生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題，如下表所示，生產(chǎn)A A和和B B產(chǎn)品所產(chǎn)品所需要的各種資源不同，需要的各種資源不同，A A、B B產(chǎn)品價(jià)格分別為產(chǎn)品價(jià)格分別為4040、5050，在現(xiàn)，在現(xiàn)有資源的情況下問(wèn)有資源的情況下問(wèn)A A、B B各生產(chǎn)多少，可以獲得最大利潤(rùn)？各生產(chǎn)多少，可以獲

37、得最大利潤(rùn)？ A B A B 備用資源備用資源 煤煤 1 2 301 2 30 勞動(dòng)日勞動(dòng)日 3 2 603 2 60 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) 0 2 240 2 24412 2、量本利分析法、量本利分析法量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本，生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方成本，生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。案。應(yīng)用量本利分析法關(guān)鍵

38、是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)應(yīng)用量本利分析法關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量（盈虧平衡產(chǎn)量）。有兩種方法：圖解法和代數(shù)法。量（盈虧平衡產(chǎn)量）。有兩種方法：圖解法和代數(shù)法。42A A、圖解法、圖解法 例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6000060000元，單位元，單位變動(dòng)成本為每件變動(dòng)成本為每件1.81.8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3 3元，假設(shè)某方案元，假設(shè)某方案帶來(lái)的產(chǎn)量為帶來(lái)的產(chǎn)量為100000100000件，問(wèn)該方案是否可??？件，問(wèn)該方案是否可??？收入收入/成本（萬(wàn)元）成本（萬(wàn)元）產(chǎn)量（萬(wàn)件）產(chǎn)量（萬(wàn)件）總固定成本總固定成本總收入總收入總成本總成本

39、43B B、代數(shù)法：、代數(shù)法：設(shè)設(shè)P P表示產(chǎn)品單價(jià)；表示產(chǎn)品單價(jià)；Q Q表示產(chǎn)量；表示產(chǎn)量；F F表示固定總表示固定總成本；成本；V V表示單位變動(dòng)成本，表示單位變動(dòng)成本，R R表示總利潤(rùn)。表示總利潤(rùn)。求保本產(chǎn)量：求保本產(chǎn)量：總收入總收入=P=PQ=3QQ=3Q總成本總成本=F+VQ=60000+1.8Q=F+VQ=60000+1.8Q保本產(chǎn)量保本產(chǎn)量 3Q=60000+1.8Q3Q=60000+1.8Q Q=F/(P-v)=60000/1.2=50000 Q=F/(P-v)=60000/1.2=50000（件）（件）求保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量：求保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量：R=50000R=50000R=3

40、Q-(F+VQ)=50000 Q=9166R=3Q-(F+VQ)=50000 Q=91667 7( (件件) )求利潤(rùn)：求利潤(rùn)：Q=100000Q=100000 R=PQ-VQ-F=3R=PQ-VQ-F=3100000-1.8100000-1.8100000-60000100000-60000 =60000( =60000(元）元）44（二）不確定型決策方法（二）不確定型決策方法 如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或知道有多少種，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用不確定型決策方法。但不知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用不確定型決策方法。例：某企

41、業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某產(chǎn)品，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情例：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某產(chǎn)品，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、況：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線和與其它企業(yè)合作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下新建生產(chǎn)線和與其它企業(yè)合作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益如下，問(wèn)企業(yè)應(yīng)選哪一個(gè)方案：（單位：萬(wàn)元）的收益如下，問(wèn)企業(yè)應(yīng)選哪一個(gè)方案：（單位：萬(wàn)元） 銷路好銷路好 銷路一般銷路一般 銷路差銷路差a a改進(jìn)生產(chǎn)線改進(jìn)生產(chǎn)線 180 120 -40180 120 -40b b新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線 240 100 -80240 100

42、-80c c與其它企業(yè)合作與其它企業(yè)合作 100 70 16100 70 16451 1、樂(lè)觀決策法（大中取大法）、樂(lè)觀決策法（大中取大法） 選擇最好情況下的最好收益。首先計(jì)算各方案在不同選擇最好情況下的最好收益。首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最大收益，然自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最大收益，然后進(jìn)行比較，選擇最好狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的后進(jìn)行比較，選擇最好狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案。方案。 該例應(yīng)選該例應(yīng)選B B方案。方案。2 2、悲觀決策法（小中取大法）、悲觀決策法（小中取大法） 選擇最差情況下的最好收益。首先計(jì)算各方案在不同選擇最差情況

43、下的最好收益。首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最小收益，然自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最小收益，然后進(jìn)行比較，選擇最差狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案后進(jìn)行比較，選擇最差狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要的方案。作為所要的方案。 該例應(yīng)選該例應(yīng)選C C方案。方案。463、最小后悔值法、最小后悔值法 首先計(jì)算各方案在自然狀態(tài)下的后悔值，并找出各方首先計(jì)算各方案在自然狀態(tài)下的后悔值，并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案。方案。 后悔值后悔值= =該自然狀態(tài)下最大收益該自然狀態(tài)下最大收

44、益該方案在該自然狀該方案在該自然狀態(tài)下的收益態(tài)下的收益 自然狀態(tài)自然狀態(tài) 后悔值后悔值 銷路好銷路好 銷路一般銷路一般 銷路差銷路差 方案方案 改進(jìn)生產(chǎn)線改進(jìn)生產(chǎn)線 60 0 56 新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線 0 20 96 與其它企業(yè)合作與其它企業(yè)合作 140 50 0該例應(yīng)選該例應(yīng)選A方案。方案。決策樹(shù)法決策樹(shù)法（decision treedecision tree）：利用期望值進(jìn)行決策，適用）：利用期望值進(jìn)行決策，適用于未來(lái)可能有幾種不同情況（自然狀態(tài)），并且各種情況于未來(lái)可能有幾種不同情況（自然狀態(tài)），并且各種情況出現(xiàn)的概率可以根據(jù)資料來(lái)推斷的情況。出現(xiàn)的概率可以根據(jù)資料來(lái)推斷的情況。根據(jù)可

45、替方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的了解，繪出決策根據(jù)可替方案的數(shù)目和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的了解，繪出決策樹(shù)型圖；樹(shù)型圖；計(jì)算各方案的期望值，包括：計(jì)算各概率分支的期望值；計(jì)算各方案的期望值，包括：計(jì)算各概率分支的期望值；將各概率分支的期望值相加，并將數(shù)字記在相應(yīng)的自然狀將各概率分支的期望值相加，并將數(shù)字記在相應(yīng)的自然狀態(tài)點(diǎn)上；態(tài)點(diǎn)上；考慮各方案所需的投資，比較不同方案的期望收益值；考慮各方案所需的投資，比較不同方案的期望收益值；剪去期望收益值較小的方案分支，將保留下來(lái)的方案作為剪去期望收益值較小的方案分支，將保留下來(lái)的方案作為備選實(shí)施方案；備選實(shí)施方案；如果是多階段或多級(jí)決策，則需重復(fù)如果是多階段或多級(jí)

46、決策，則需重復(fù)2 2、3 3、4 4項(xiàng)工作。項(xiàng)工作。（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法48例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.70.7，銷路差的概率為，銷路差的概率為0.30.3。有。有三種方案可供企業(yè)選擇：三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資方案一：新建大廠，需投資300300萬(wàn)元，據(jù)初步估計(jì)，銷路萬(wàn)元，據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利好時(shí)，每年可獲利100100萬(wàn)元，銷路差時(shí)，每年虧損萬(wàn)元，銷路差時(shí)，每年虧損2020萬(wàn)元，萬(wàn)元，服務(wù)期為服務(wù)期為1010年。年。

47、方案二：新建小廠，需投資方案二：新建小廠，需投資140140萬(wàn)元，銷路好時(shí)，每年可萬(wàn)元，銷路好時(shí)，每年可獲利獲利4040萬(wàn)元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利萬(wàn)元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利3030萬(wàn)元，服務(wù)期萬(wàn)元，服務(wù)期1010年。年。方案三：先建小廠，方案三：先建小廠，3 3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200200萬(wàn)元，服務(wù)期萬(wàn)元，服務(wù)期7 7年，估計(jì)每年獲利年，估計(jì)每年獲利9595萬(wàn)元。萬(wàn)元。49491 11 12 23 3H H4 45 5100100萬(wàn)元萬(wàn)元-20-20萬(wàn)元萬(wàn)元4040萬(wàn)元萬(wàn)元3030萬(wàn)元萬(wàn)元9595萬(wàn)元萬(wàn)元4040萬(wàn)元萬(wàn)元3030萬(wàn)元萬(wàn)元擴(kuò)建擴(kuò)建不

48、擴(kuò)不擴(kuò)建建銷路好銷路好 0.70.7銷路好銷路好 0.70.7銷路好銷路好 0.70.7銷路差銷路差 0.30.3銷路差銷路差 0.30.3銷路差銷路差 0.30.33 3年年7 7年年50方案方案1 1的期望收益：的期望收益： 0.70.7100+0.3(-20) 100+0.3(-20) 10-300=34010-300=340（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）方案方案2 2的期望收益：的期望收益： （0.70.740+0.340+0.330) 30) 10-140=23010-140=230（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）方案方案3 3的期望收益：的期望收益： 0.70.740403+0.73+0.7 (95 (957-

49、200)+0.37-200)+0.330301010-140=359.5-140=359.5萬(wàn)元萬(wàn)元51 怎樣決策才是科學(xué)決策？怎樣決策才是科學(xué)決策？如何如何正確地看待直覺(jué)決策與科學(xué)決策在現(xiàn)正確地看待直覺(jué)決策與科學(xué)決策在現(xiàn)實(shí)生活中的作用？實(shí)生活中的作用？科學(xué)決策的特征科學(xué)決策的特征1 1、嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)的決策程序；、嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)的決策程序；2 2、依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)決策手段；、依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)決策手段；3 3、有科學(xué)的決策體制和領(lǐng)導(dǎo)體制做保障；、有科學(xué)的決策體制和領(lǐng)導(dǎo)體制做保障；4 4、依賴并取決于專業(yè)知識(shí)和深入的調(diào)查研究；、依賴并取決于專業(yè)知識(shí)和深入的調(diào)查研究；5 5、借助專家智慧直接運(yùn)用決策技術(shù)；、借助專家智慧直接運(yùn)用決策技