企業(yè)培訓師真題

1、企業(yè)培訓師參考試題（二級）理論（上）第二部分 理論知識 （51-120題，共70道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（51-80題，每題2分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請?zhí)钤谙鄳睦ㄌ杻龋?51、企業(yè)經營管理要素主要包括（ ）。 （A）人員、資金、場所、設施、商品、信息等幾方面 （B）市場、渠道、網絡、設施等方面 （C）關系、設施、商品、信息、渠道等方面 （D）人員、商品、設備、廠房、安全等方面 52、拓展訓練最早起源于（ ） （A）中國 （B）美國 （C）英國 （D）法國 53、培訓計劃按照性質分為（ ）。 （A）技術攻關性計劃、市場營銷性計劃等 （B）生產性計劃、非生產性計劃

2、 （C）中期性計劃、長期性計劃 （D）微觀性計劃、宏觀性計劃 54、Internet是全球最大的計算機網絡它的基礎協(xié)議是（ ）。 （A）TCP/IP （B）NetbTOs （C）TPX/SPX （D）Apple TEL 55、課程開發(fā)堅持遵循（ ）個基本原則。 （A）三個 （B）五個 （C）四個 （D）兩個 56、3W-H-3W方式中，What代表（ ）。 （A）取得什么效果 （B）明確實施人的責任 （C）解釋任務、目標 （D）采取什么行動 57、關于制定培訓課程計劃的前期準備要求：（ ）。 （A）為制定課程計劃搜集盡可能多的信息、資料 （B）不需進行課程計劃起草成員分工 （C）確定合適的講師

3、 （D）確定培訓時間及工作流程 58、面試的寬松原則表現為：（ ）。 （A）主動及面試者握手 （B）布置顏色搭配 （C）注意桌椅的擺放 （D）考慮室內的光線、溫度 59、培訓評估的意義可以概括為：（ ）。 （A）以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的系統(tǒng)過程 （B）以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓的人員作出效果判斷的系統(tǒng)過程 （C）以一定的方法、途徑對培訓企業(yè)負責人進行滿意度調查的過程 （D）以一定的方法、途徑對培訓企業(yè)的計劃、實施以及效果等作出價值判斷的系統(tǒng)過程 60、溝通游戲、計劃游戲、協(xié)力游戲屬于：（ ）。 （A）經營演習 （B）角色扮演法 （C）教育游戲法 （D）

4、體驗學習法 61、所謂培訓評價的方向性原則，是指（ ）。 （A）開展培訓評價必須明確評價目的，堅持正確的評價方向 （B）開展培訓評價必須看到培訓的效果 （C）開展培訓評價應該遵循實事求是的原則 （D）開展培訓評價應該重點評價有價值的培訓對象 62、面試中盡量回避的面試位置排列：（ ）。 （A）圓桌形式 （B）斜一對一式 （C）橫一對一式 （D）縱一對一式 63、面試是指：（ ）。 （A）在特定的時間，對特定的人員所進行測試 （B）在特定的地點，對特定的人員所進行的測試 （C）在特定的時間、地點所進行的、具有預先精心設計的明確目的和程序的談話 （D）在特定的時間、地點所進行的、有標準問卷的精心組

5、織的談話 64、崗位描述的意義和作用是：（ ）。 （A）用人單位招募員工、進行績效考評的重要依據 （B）可以客觀的了解新招募員工，進行工作安排 （C）是確定新招募員工職位范圍的唯一標準 （D）可以提升企業(yè)人力資源管理水平 65、在人員素質測評工作中（ ）測評是最常用的手段 （A）筆試 （B）口試 （C）面試 （D）感覺 66、能力本位職業(yè)技術課程選擇內容的主要方法是：（ ）。 （A）DACUM法 （B）哲學法 （C）任務分析法 （D）功能法 67、道爾頓制是本世紀初產生于（ ）的一種教學組織形式。 （A）英國 （B）法國 （C）瑞典 （D）美國 68、教育的基本特點：（ ）。 （A）永恒性 （

6、B）自覺性 （C）目的性 （D）規(guī)律性 71、教學模式主要包括: （ ）。 （A）導語設計模式 （B）問題設計模式 （C）語言設計模式 （D）課時進程結構模式和課時環(huán)節(jié)教學模式72、橫一對一形式的面試：（ ）。 （A）符合穩(wěn)定性的原則 （B）只適用于被試人心理壓力承受力的考察 （C）有利于雙方的溝通 （D）產生心理上的遠離感 73、實用媒體教學注意：（ ）。 （A）建立學習型小組，多媒體教學時，師生可隨時互動 （B）對錄象及影片教學時，不需提前介紹放映內容 （C）不需要進行小組討論 （D）盡量避免讓學員提出 74、面試的舒適性原則表現為：（ ）。A （A）主動及面試者握手 （B）布置顏色搭配

7、（C）注意桌椅的擺放 （D）考慮室內的光線、溫度 75、加權算術平均數公式中，N1代表：（ ）。 （A）群體分數總和 （B）每一部分的比重 （C）各部分普通算術平均分數 （D）方差 76、我們經常用（ ）軟件制作動畫 （A）Excel （B）Word2000 （C）Powerpoint （D）Falsh 77、主要形式為大班上課、小班討論、個人獨立研究的教學形式，是以下哪種教學形式：（ ）。 （A）特郎普制 （B）文納特卡制 （C）班級教學制 （D）道爾頓制 78、在Poworpoint200中進行頁面設置時可以設置（ ）。 （A）幻燈片的大小 （B）幻燈片的背景 （C）幻燈片的方向 （D）幻

8、燈片的起編號 79、人力資源開發(fā)的內容主要包括：（ ）。 （A）開發(fā)員工潛能、學習力、誠實美德 （B）開發(fā)職業(yè)技能、職業(yè)品質、員工潛能 （C）開發(fā)員工的協(xié)調能力、服從能力、職業(yè)品質 （D）開發(fā)管理人員的管理能力 80、診斷問題的RAP會議方式中，P代表：（ ）。 （A）分析現在 （B）計劃未來 （C）審視過去 （D）展望過程 二、多項選擇題（81105題，每題1分，共25分。每題有多個答案正確，請?zhí)钤谙鄳ㄌ杻?。錯選、少選、多選，均不得分） 81、分析員工素質的基本依據：（ ）。 （A）個性潛能及人格特質 （B）學歷水平及職業(yè)資格水平 （C）日常工作表現 （D）經濟狀況是否良好 82、編輯培訓

9、教材要堅持以下幾條原則（ ） （A）針對性及實用性原則 （B）系統(tǒng)性科學性原則 （C）創(chuàng)新性及新穎性原則 （D）反映最新科技成果原則 83、培訓的組織范圍：（ ）。 （A）部門 （B）行業(yè) （C）組織 （D）個人 84、文學教材開發(fā)的基本方法（ ） （A）培訓者日編自制教材 （B）集體合編 （C）補充或充實現有教材 （D）借用現有素材 85、制定課程計劃的原則：（ ）。 （A）以培訓需求為依據 （B）以員工的現狀為依據 （C）以可掌握控制的培訓資源為依據 （D）以企業(yè)發(fā)展計劃為依據 86、培訓師的基本角色是（ ）。 （A）企業(yè)政策的制度者 （B）企業(yè)培訓的管理組織者 （C）企業(yè)培訓的顧問 （D

10、）企業(yè)培訓創(chuàng)新培訓者 87、培訓教材的選用原則：（ ）。 （A）理論聯(lián)系實際原則 （B）經濟實用原則 （C）教材新穎性原則 （D）系統(tǒng)性原則 88、德國國家標準中，項目具有：（ ）。 （A）預定的目標 （B）專門的組織實施 （C）時間限制條件 （D）財務、人力限制條件 89、培訓評價包括：（ ）。 （A）受訓者的訓練效果評價 （B）培訓指導的評價 （C）培訓工作組織實施的評價 （D）培訓條件配置的評價 90、課程開發(fā)的基本特征：（ ）。 （A）以能力教學為核心的特征 （B）以操作目標體系為框架的特征 （C）以滿足共性及個性同步發(fā)展為主體的特征 （D）以便于評價管理為標準的特征 91、一般職業(yè)能

11、力測驗的部分（ ）。 （A）空間感知能力 （B）閱讀理解能力 （C）邏輯推理能力 （D）預見危機能力 92、崗位描述信是搜集的基本等法（ ） （A）觀察法 （B）問卷調查法 （C）面談法 （D）工作實踐及工作日寫實法 93、Word97和Word2000的主要功能（ ）。 （A）文字編輯功能 （B）圖片、圖形和藝術字的編輯功能 （C）編輯演示文稿功能 （D）表格處理功能 94、拓展訓練對企業(yè)發(fā)展的意義（ ） （A）挖掘潛能增強自信 （B）沒有多下意義 （C）克服潛性，磨練意志 （D）取長補短，加強合作 95、職業(yè)培訓教學的基本原則：（ ） （A）尊重成人教育規(guī)律原則 （B）教學互動原則 （C）

12、激發(fā)興趣和創(chuàng)造學習的原則 （D）現場、現實教學原則 96、職業(yè)培訓教師的特性有（ ） （A）教學活動的組織者 （B）教學活動后勤保障者 （C）學員疑問的解答者 （D）實習活動的指導者 97、備課的基本要領：（ ）。 （A）準確把握每節(jié)課的教學目標及任務 （B）作好論文體驗準備 （C）準確把握備課的切入點 （D）寫好教案 98、以下哪些是視覺媒體教材：（ ）。 （A）唱片 （B）錄音帶 （C）文字材料 （D）模型 99、以下哪些是學員組織管理工作具體內容：（ ）。 （A）關閉受機 （B）成績評定 （C）考勤制度 （D）學習活動安排 100、培訓師應具備以下（ ）職業(yè)道德。 （A）愛崗敬業(yè)、恪盡職

13、守 （B）遵紀守法、為人師表 （C）勤于鉆研、精益求精 （D）以人為本、開拓創(chuàng)新 101、現代人力資源管理的工作范疇包括：（ ）。 （A）考核激勵 （B）就業(yè)安置 （C）招聘人才 （D）培訓提高 102、小組討論最常用的形式：（ ）。 （A）封閉式討論 （B）有組織地討論 （C）開放式討論 （D）無組織討論 103、編寫教案的基本要求：（ ）。 （A）要有連貫性 （B）利用網絡資源 （C）端正思想，高度重視 （D）反復修改教案 104、培訓可以給企業(yè)帶來（ ）。 （A）競爭力更加增強 （B）促進企業(yè)不斷反省政府，不斷成長 （C）給企業(yè)帶來經濟效益 （D）更好地塑造企業(yè)文化 105、市場經濟的優(yōu)

14、點：（ ）。 （A）有利于資源的集中調配和使用 （B）使落后經濟快速發(fā)展 （C）優(yōu)勝劣汰，經濟運行充滿活力 （D）教好的解決微觀層面的供需變 三、判斷題（106120題，每題1分，共15分。對于下面的敘述，請將正確的打“”，錯誤的打“X”106、狹義的計劃指制造計劃執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等整個計劃工作的全過程（ ） 107、培訓是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內容之一。（ ） 108、策劃及計劃一樣，都表現為戰(zhàn)略決策（ ） 109、人職匹配（職業(yè)能力匹配），指從事某一職業(yè)的人的能力及該職業(yè)的相互適用性。（ ） 110、市場經濟主要通過政府的行政指令來引導生產的（ ） 111、勞動定額及崗位人員定編，

15、是核算勞動效果的有效方法。（ ） 112、培訓評價是通過系統(tǒng)地收集信息，對職業(yè)培訓的屬性、價值做出判斷的過程。（ ） 113、培訓課程目標包括操作目標、技術目標、演練目標三個要素。（ ） 114、所有團隊都是群體，同樣所有的群體都是團隊（ ） 115、人力資源開發(fā)及職業(yè)培訓的關系是：有聯(lián)系，但不相互促進。（ ） 116、現代技術在教材開發(fā)應用中可概括為聲、光、電、機幾類。（ ） 117、企業(yè)內部的培訓活動服從于企業(yè)生產發(fā)展和效益增長的需要。（ ） 118、培訓費預算只是整體計劃的執(zhí)行費用預算。（ ） 119、對教師的選擇主要是授課技能的選擇。（ ） 120、當成本分析大于培訓績效時，就不應該進

16、行培訓。（ ） 等級：國家職業(yè)資格二級 卷冊二：操作技能 一、不定項選擇題 1、通常人們按網絡覆蓋的地理范圍將計算機分為（ ）三類。 （A）局域網 （B）廣域網 （C）城域網 （D）公共網 2、廣域網和局域網是按照（ ）來劃分的。 （A）網絡使用者 （B）信息交換方式（C）網絡覆蓋范圍 （D）傳輸控制規(guī)程 3、常用的網絡操作系統(tǒng)有（ ）。 （A）Windows （B）UNIX （C）Linux （D）NetWare 二、案例選擇題 案例 某企業(yè)，將業(yè)務部分為A和B兩個大組，每年度都要對兩個組的業(yè)績進行評估，并對業(yè)績較好的組給予一定的獎勵。A組員工共有22人，其中有8人是企業(yè)的先進工作者；B組員

17、工共有31人，其中有15人是企業(yè)的先進工作者。在該年度的評估中，A組被評為該年度的業(yè)績優(yōu)勝組。因為A組員工每個月都要進行一次嚴格、艱苦，且富有挑戰(zhàn)性和冒險性的野外培訓，鍛煉了員工的堅強意志和吃苦精神，最終取得勝利；而B組員工由于平時沒有經過培訓，即使人員較多也沒能取勝。 4、通過這個案例說明了（ ）。 （A）員工的能力及責任提高，是成功之源 （B）強大的勢力能代表一切 （C）培訓工作的重要性 （D）企業(yè)應該進行員工培訓 5、案例中A組的培訓方法屬于（ ）訓練。 （A）體育 （B）運動 （C）拓展 （D）健身 6、拓展訓練的特點包括（ ）。 （A）綜合活動性 （B）挑戰(zhàn)極限（C）高峰體驗 （D）

18、自我教育 7、拓展訓練對企業(yè)發(fā)展的意義（ ）。 （A）克服惰性、磨煉意志 （B）取長補短、加強合作 （C）挖掘潛性、增強自信 （D）增強團隊意識 8、團隊建設的基本要求包括（ ）。 （A）團隊目標 （B）良好的團隊環(huán)境 （C）共同的信念 （D）必要的相關技能 三、案例分析： 案例 國內某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓的模式，走在了國內同行的前列。在該公司每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標準操作，如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量。 9、請說明該公司對員工進行了什么樣

19、的培訓？這種培訓有什么好處？） 在培訓的時候，該公司將自己獨特的經營理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過對場景的剖析，制定了該公司處理的方案。 10、請說明說公司對員工進行了什么樣的培訓？ 11、請結合該實例說明企業(yè)文化及企業(yè)培訓的關系？ 該公司還強調員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓的時候，該公司會通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協(xié)調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。 12、淺談個人魅力在企業(yè)中的作用？ 當員工的個人魅力及企業(yè)的管理發(fā)生沖突時，應該如何進行協(xié)調？ 該公司

20、對餐飲行業(yè)中可能出現的情況都制作成了情景案例。在培訓中，培訓師就把案例搬出來，針對一個具體的案例做分析，把員工就當成事件的當事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題，還會讓員工實際去操作這些案例。培訓師要講案例，員工也要講出自己的案例。當然對于處理的方法，也不是只有一個正確，員工要針對不同的情景和不同的人來實施。 13、請談一下該公司情景案例式培訓的優(yōu)點？該培訓方式對企業(yè)培訓師提出了何種要求？ 該公司對于培訓的評估主要有三種形式。 第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。 第二是實際的操作，比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演，把參加培訓前的情

21、況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。第三是，對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。 14、淺談該公司培訓評估方案的特點？ 該公司認為對一名中層干部最基礎的培訓內容包括：如何做好工作計劃？如何解決問題的程序？如何開好班前會？ 15、你認為在進行如何做好工作計劃的培訓時，中層干部應該做好哪些工作？ 該公司認為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領導者，必須自覺地做到這幾點：替基層干部描繪遠景，在其心中預筑美景及生涯規(guī)劃。企業(yè)培訓規(guī)程里規(guī)定，每一個中層干部，每年都要向他的下級交納一份企業(yè)的發(fā)展藍圖，并且向下屬表達通過努力一定能夠獲得成功的堅定信心。 16、請分析該企業(yè)對中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點？ 四、思考題：1

22、7、談一下如何理解課程開發(fā)及培訓項目之間的關系以及它對課程開發(fā)工作本身的意義。 18、什么是培訓需求？為什么要進行培訓需求的分析和預測？ 五、操作題 某高科技企業(yè)，6年歷史，銷售過億。公司面臨巨大發(fā)展空間（本年度又有大的項目入圍）。公司規(guī)模由200多人，將要擴充到年底的350人，員工和干部培訓面臨巨大的發(fā)展瓶頸。 公司狀況 1、總裁非常重視培訓工作，已經意識到培訓的重要性和緊迫性； 2、公司干部隊伍的建設和培養(yǎng)已經到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況是絕大多數沒有經過系統(tǒng)的管理教育，沒有形成管理梯隊； 3、沒有財務壓力，預算比較充足； 4、目前核心層10人，中層骨干20人。目標是約半年形成50人

23、的管理團隊，主要為內部選拔和培養(yǎng)；如何制訂管理人員培訓計劃，才能保證公司的發(fā)展需要。 利用POWERPOINT軟件，針對以上企業(yè)的情況，做一個中層管理培訓策劃方案。 2019企業(yè)培訓師考試試題及參考答案選編（選擇題只有答案沒有選項）企業(yè)培訓師題目 理論知識考試  題型：1、單選題（60分）2、多選題（30分） 3、是非判斷（10分） 一、單項選擇題：（60題，60分）1、我國的職業(yè)培訓法規(guī)要求： 答案：先培訓，后就業(yè)，先培訓，后上崗 2、員工績效考核及培訓有何關聯(lián)： 答案：從考核中發(fā)現員工的短處或缺點，有此缺點可用培訓來改善其工作績效 3、人力資源規(guī)劃中育才重視什么： 答案：教育培訓

24、、薪資及激勵措施 4、員工生涯規(guī)劃及任用人才有何關聯(lián)： 答案：企業(yè)可通過內部遷升渠道，儲備中高層人員 5、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓方式有哪些：答案：在職培訓及職務輪調 6、企業(yè)人才規(guī)劃及員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關聯(lián)：答案：兩者的方向目標相同時對企業(yè)經營業(yè)務會產生很大的推動作用 7、為什么主管解決機器或設備系統(tǒng)上問題，比處理員工工作表現上的問題要有效率的多？ 答案：員工工作表現過程復雜，不可預測性及員個別差異，使處理員工問題更加困難 8、企業(yè)文化要透過何種方式才可落實到全體員工的內心？ 答案：加強員工教育培訓，尤其是主管人員的心態(tài)，將公司政策及作業(yè)流程及企業(yè)文化中強調的經營理念確實配

25、合，加強經營理念的宣傳及個案的說明。(答案：以上都是) 9、以下哪個階段不屬于團隊建設過程? 答案：學習階段 10、在團隊建設中，以下哪種表述不太合理？ 答案：當企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時，團隊的文化建設不再突出 11、人們通過市場機制，將解決以下幾問題？ 答案：生產什么，如何生產，為誰生產 12、開發(fā)培訓是誰的責任？ 答案：企業(yè)全體員工 13、以下哪項不是影響供給的因素？ 答案：原材料因素(影響供給的因素？ 價格、預期、技術) 14、以下哪項不是影響勞動力需求的主要因素？ 答案：勞動力的價格(影響勞動力需求的因素？ 產品價格、技術的進步、外延擴大再生產、其他要素供給) 15、較好的市場機會常

26、常存在于這樣市場上： 答案：需求滿足程度較低，競爭較少的市場 16、對于最高層次的管理人員最為重要的是？ 答案：概念技能 17、以下哪項不是影響勞動力供給的主要因素： 答案：勞動力數量(影響勞動力供給的因素？ 習慣、可供選擇的機會、勞動力流動、人們的收入效應) 18、如何激發(fā)受訓人員在培訓中的積極學習態(tài)度？ 答案：從受訓人員的動機及態(tài)度上著手，激發(fā)他們的興趣 19、在一定的要求條件和供給條件下，當供給量和需求量恰好相等時的商品價格稱為：答案：均衡價格 20、對于生活必須品來說，需求量隨著價格的變化并不大，但供應減少會使價格大幅度上升，這是由于以下哪種規(guī)律的作用？ 答案：供求平衡規(guī)律 21、培訓

27、項目和課程開發(fā)的關系具體表現為？ 答案：培訓項目決定支配引領課程開發(fā) 22、以下哪項不是確定課程內容的方法？ 答案：傳統(tǒng)接受法  23、以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能？ 答案：“固定不變”功能 24、在培訓過程中要注意對（培訓效果）的反饋和強化 25、現代技術在教材開發(fā)應用中可概括為聲、光、電、（機）幾類  26、編輯培訓教材要堅持針對性及使用性原則、系統(tǒng)性及科學性原則、（創(chuàng)新性及新穎性原則）、反映最新科技成果原則 27、下列哪項不是制定培訓總體計劃常用的方式? 答案：員工代表會議 28、二因素結構理論認為，能力是由一般因素和（特殊）因素構成29、根據職業(yè)和人格類型的

28、相互關系?；籼m德提出：人們總是試圖尋找能適合自己發(fā)揮自身特長的（職業(yè)）  30、培訓評價是能過系統(tǒng)地收集信息，對職業(yè)培訓的（屬性和價值）作出判斷的過程 31、年度評價方案的基本類型有：自我評價及他人評價 32、“人職匹配”的核心思想是指：人們動力因素即職業(yè)興趣及其所從事（工作）相匹配，才能最大限度地發(fā)揮人的積極性 33、一般職業(yè)能力測試的基本理論依據是：特性-因素理論 34、一個測試規(guī)定時間是120分鐘完成，但還沒進行到一半的時間，多數被試人已經答完答完試卷，造成這種情況的原因是沒有充分考慮（時間因素） 35、對指導對象思維方式的了解和知道是十分重要的，對情緒化的員工指導工作要從（感

29、情）著手。 36、下列哪種說法是不正確： 答案：在Internet上傳輸網頁信息使用的是FTP，利用這種協(xié)議可以傳輸數字化的文體、圖象、動畫等多種形式的信息 37、下列描述是正確是： 答案：一臺錄像機同時供給兩臺電視機放像時，可使用視頻分配器，然后再將信號分別送入兩臺電視機。 38、（CD音頻文件）不是以聲音文件的形式來儲存的，不能將其中的某段音樂進行復制。 39、現代培訓課程設計要以（學員的要求）為主要依據。 40、培訓教學最優(yōu)化，可用以下公式公示： 答案：優(yōu)化程序=培訓效果/時間 41、職業(yè)培訓教學中廣泛使用的也是最古老的教學方法是（講授法） 42、學員通過參觀、實習課程等形式獲得知識和技

30、能的方法屬于：體驗學習法 43、按照預先編寫的材料，由指導者、講師不斷的誘導學習者進行討論的方法稱為： 答案：定型化討論法 44、在職業(yè)培訓中，以教授事實、教授概念提高解決問題能力，促進創(chuàng)造性教育培訓方法統(tǒng)稱為（智能）教育培訓方法。 45、“教心必先知心”這話的含義是教師教學首先要：（了解學員的實際情況和特點） 46、教學方法繁多，但依據不同的標準可以分(認識、情感、動作技能)三類 47、情感教學法不包括（講授法）等 48、（教學互動原則）不是培訓教學使用原則 49、學生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展是（生計課程）的評價標準 50、通過對一個時期內企業(yè)各項主要任務完成情況進行分析，達到對企業(yè)經營管理及

31、員工素質認識和判斷方法是（任務分析法） 51、（培訓內容實施）是培訓活動的實質性過程和關鍵階段。 52、智能是多元的，每個身上至少有七項智能，加德納后來又加上的第八種智能是（認識自然智能） 53、能力本位職業(yè)技術課程選擇內容的主要方法是：（DACUM法） 54、多媒體系統(tǒng)屬于（視聽覺媒體教材） 55、在教材的編輯方法中，寫作通常以第三人稱來描述、情節(jié)忠于事實，屬于（案例法教材編輯） 56、（評價標準集）是評價方案的核心部分，也是方案準備中技術性最強的部分。 57、培訓師在指導（權威驅使型）員工時要告訴他們具體的步驟，并鼓勵挖掘、培養(yǎng)他們獨立思考的能力。 58、關于幾種常用測評工具的使用功能，哪

32、種說話是錯誤的？答案：一般職業(yè)測驗是一種適應于個體施測的紙筆測驗。 59、崗位規(guī)范書應重點考慮（從事崗位工作經驗教育、個人特質和崗位責任） 60、關于工作特性模擬理論，哪種說法是錯誤的？答案：美國心理學家特納和勞倫斯在必備任務特性理論基礎上創(chuàng)立工作特性模型理論。       二、多項選擇題：（30題，30分）注：ABCD共選的比較多   61、人力資源開發(fā)內容主要包括：開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質、發(fā)掘員工潛能 62、工作說明書應包括：該職位設立的目的及主要工作內容、該職位工作需要的知識的技能、該職位所負的責任 63、彼得*圣吉的第五項修練包括以下幾項內容：自我超越、系統(tǒng)思考、團隊學習 64、以下哪些工作屬人力資源管理的具體工作？人力資源規(guī)范、工作分析及評價、薪酬管理、建立勞動關系，進行勞動合同管理 65、以下哪些團隊建設的基本要求：清晰的目標、共同的信念、必要的技能、良好的溝通 66、以下哪些是不正常人際關系的表現：羞怯心理、自私心理 67、拓展訓練有哪些環(huán)節(jié)？團隊熱身、團隊項目、個人項目、回顧總結 68、以下哪些是教育培訓統(tǒng)計工作的重要