小區(qū)物業(yè)保潔工作方案（范本）

1、小區(qū)物業(yè)保潔工作方案（范本）一、目的保障小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，保持小區(qū)舒適、潔凈c二、適用范圍小區(qū)保潔三、工作職責(zé)回復(fù)崗位職責(zé)，自動收到全套資料1、保潔主管崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)對環(huán)境清潔及綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；1.2負(fù)責(zé)保潔部的工作計劃、培訓(xùn)計劃的制訂，并組織實施;1. 3負(fù)責(zé)對保潔員的考核工作；1.4保潔員負(fù)責(zé)自己責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的日常清潔工作；1. 5管理處其他部門人員均有責(zé)任維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境的潔凈。2、保潔員崗位職責(zé)2. 1負(fù)責(zé)木轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作；2. 2負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作；2. 3負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作；24完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、工作流程序號位j流程要求標(biāo)準(zhǔn)1小區(qū)道路、 廣場

2、用長柄掃把將 道路、廣場上的 煙頭、紙屑、泥沙等垃圾掃成 堆，然后用防風(fēng)簸箕將垃圾運 到垃圾箱里；對有污漬的地方 要用清潔劑和 板刷清潔每日清掃2次；保潔 時間不少于4小時， 保潔人員往返一周不 超過1.5小吋；地面 垃圾滯留時間不能超 過1. 5小時；每一月 清潔1次燈具目視道路、人行道無垃圾、無 雜物、積水、積雪、污漬、泥 沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的 數(shù)量不得超過4個、痰跡控制 在5個以內(nèi)；無直徑3cm以上 的石子；燈具無灰塵，燈具內(nèi) 無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明 亮清掃地面時應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等； 清掃草坪磚時，應(yīng)注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出； 清掃地面的同吋應(yīng)注意清理沙井、

3、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通2公共 樓道由上往下，由里往 夕卜，在工作的地方 擺放工作進(jìn)行中 的標(biāo)志； 用稍微濕的抹布 對墻壁、天花板、 扶手、裝飾品、煙 灰缸等物品進(jìn)行 擦拭，用塵推或拖 把對地面（大理 石）進(jìn)行保潔。 對有污漬的地方 要用清潔劑和百 潔布進(jìn)行清潔。每日打掃1次各樓層通 道和樓梯臺階，并拖洗干 凈；每fi收集2次業(yè)主 （使用人）垃圾；清理2 次電梯口和通道擺放的 煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭，桶 壁和四周不得有痰跡和 煙灰;每周用干凈的抹布 擦抹3次樓梯扶手；各層 和通道的防火門、消防 栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、 墻面、地腳線、指示牌等 公共設(shè)施每周循環(huán)清潔 1次；各梯間

4、墻面、天花 板每周除塵1次;每周擦 1次樓梯道共用門窗玻 璃地面、梯間潔凈，無污漬、水 漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅 自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵 欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔 干凈、光亮，無顯著臟污；梯 間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳 線干凈無明顯灰塵，大理石地 面干凈無明顯灰塵，水磨石、 水泥地面目視干凈無雜物、污 跡；玻璃、墻面、門窗保持干 凈，煙灰缸內(nèi)不得超過5個煙 頭對大理石的地面不能使用酸性清潔劑（使用中性）； 對涂料墻面和有電的物品不能用濕抹布。3共用 衛(wèi)生間1）在衛(wèi)生間 門口放有 工作進(jìn)行中 的標(biāo)志2）收接、更 換垃圾和垃每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2次，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包

5、括：通風(fēng)換氣； 沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面 垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新 的垃圾袋；用洗潔劑清洗人、室內(nèi)無異味、臭味；地面無煙 頭、紙屑、污漬、積水，天花 板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目 視墻壁干凈，便器潔凈無黃潰圾袋，添加 衛(wèi)生紙3）清潔每面 盆和臺面4）清洗大、 小便器5）擦拭隔板 和墻面6）從內(nèi)往外 的將地面拖 干凈7）噴灑空氣 清新劑8）將清潔工 具和垃圾帶 走小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛山抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；毎fi早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)牛間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次

6、對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔不要用酸性清潔劑清潔不彳誘鋼，注意抹布不要交叉的使斥14電梯 及電 梯廳每天用棉布 清潔不銹 鋼，從上往 下，在棉布 上噴灑少量 的不銹鋼去 污劑每日清潔2次；每周對電梯內(nèi) 的墻面和地面進(jìn)行全面的擦 拭清洗1次；每三個月對電梯 門壁打臘上光1次；燈飾及轎 箱頂部每周清潔1次；避免在 客人多|寸清潔電梯，若有人乘 搭電梯應(yīng)暫停清潔工作玻璃鏡面光亮、無明顯污跡， 所有電梯鏡面上不得超過5個 手印，轎箱四壁干凈明顯無灰 塵、明顯污跡；燈具、天花板 無明顯灰塵；地毯干凈無污 跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物分鏡而不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清潔劑要用中性的5殺

7、作 消工按農(nóng)藥上說 明的比例調(diào) 配好，放進(jìn) 噴霧器中， 然后對著要 消殺的部位 噴灑夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周 消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng) 地情況制定具體計劃；滅鼠： 每月進(jìn)行1次查倉庫、地下室，目視無明顯 蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂， 目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、 業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡， 用布粉法檢查老鼠密度，不超 過5%；每次消殺工作完成后 應(yīng)由保潔部主管負(fù)責(zé)如實填 寫在消殺時應(yīng)注意使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)的消殺藥劑（藥物）；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生 活；利用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑在消殺地點，噴灑時注意做好防護(hù)措施，盡量在 順風(fēng)

8、處噴灑，同吋減少與行人的直接接觸；對樓道及其它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面 或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。6t辿先用大掃把將大 的垃圾清掃一 遍，再用小的掃毎fi清掃1次車庫的紙屑 和垃圾；每月清洗1次場 地；每月1次清除地下室地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、 無積水、無油跡、無污跡和雜 物；無異味、空氣流通；管道車庫把擔(dān)干凈進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、 污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗 干凈；每月打開地下室、 車庫的集水坑和排水溝蓋 板徹底疏通沖刷1次；每 月擦洗1次門窗、消防栓、 指示牌、指示燈、車位檔、 防火門等公共設(shè)施；每月 清掃1次地下室管線；每 月進(jìn)行

9、2次地下室消殺工 作標(biāo)識清楚，油漆無脫落、無銹 跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施 目視無明顯灰塵；墻面、管線 基本無污跡、無明顯灰塵注意安全，不要將灰塵揚起7標(biāo) 識、 宣傳 牌、雕 塑、 信報箱用濕布進(jìn)行擦 拭，有時要用清 潔劑和工具進(jìn)行 清洗標(biāo)識、宣傳牌每周擦拭2 次,雕塑每10天擦拭1次； 每10天擦拭1次業(yè)主（使 用人）信報箱擦拭后信報箱干凈無灰塵、無 污跡；雕塑清潔后檢查無污 漬、無積灰不損傷被清潔物8綠化 帶用竹掃把將綠化 帶里面的垃圾清 掃出來放到垃圾 桶里每日清掃1次綠化帶、草 地上垃圾、綠化帶上的煙 頭、棉簽等小雜物撿干凈， 秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié) 增加清潔次數(shù)花壇表面潔凈無污漬，外

10、觀整 潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量 總共不超過5個,座椅無積灰， 地面垃圾滯留時間不超過60 分鐘不要傷壞綠化植物9休閑、 娛樂、 健身 設(shè)施先用濕抹布進(jìn)行 擦拭，而后用干 抹布將水分擦 干；必要吋要用 清潔劑和工具每日清潔1次（擦拭表面 灰塵、用清潔劑擦拭污漬 用清水沖洗干凈用抹布抹 干、清掃垃圾、擦拭座椅）； 每月徹底刷洗消毒1次設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污 漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其 周圍無果皮、紙屑等垃圾，及 時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、 斷裂及其他安全隱患并報告 處理注意安全，周邊地區(qū)不能有水10門衛(wèi)、 崗?fù)ぁ?監(jiān)控 探頭先用濕抹布進(jìn)行 擦拭，而后用干 抹布將水分擦干門衛(wèi)、崗?fù)っ靠谇鍧?

11、次， 內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗 干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺， 及其他臺面，室外墻面每 月清潔2次；監(jiān)控探頭外 表用微濕的毛巾每周擦拭 1次（保安員負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi) 生）發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持 墻、地面干凈、光亮、整潔， 保安崗?fù)るS時保潔，墻面、頂 面無積灰；工、器具排放整齊、 有序；清潔后探頭外表干凈無 灰塵注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞11垃圾先將里面的垃圾垃圾桶、果皮箱：每日清垃圾桶、果皮箱周圍地面無散桶、果 皮箱袋拿出來，再將 干凈的垃圾放進(jìn) 去，用抹布擦拭表面運2次；毎fi抹布抹1次； 每2周清洗1次，清洗工 作在夜間集中在指定場地 進(jìn)行落垃圾、無污水、無明顯污跡； 垃圾桶、果皮箱無污跡、無油 污

12、;經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生 蟲害。注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔12垃圾 收集 與處理從上往下，將收 接的小垃圾放到 一個大垃圾袋(960*1000)里每日收集生活垃圾2次； 垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾 桶清潔，冋收垃圾桶垃圾 后重新鋪好新的垃圾袋； 再蓋好垃圾桶蓋； 垃圾分類收集，對于可回 收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對 有壽物質(zhì)分離特殊處理； 建筑垃圾定點堆放；灰塵、 泥沙等粉塵性垃圾在運送 途中應(yīng)加以遮擋，防止垃 圾掉落或飛揚引起二次污 染；廢棄涂料、油漆等流 質(zhì)性垃圾在運送途屮注意 容器的封閉，防止溢流污 染路面；垃圾收集車表面潔凈，無污 染，全封閉，無垃圾外溢、氣 味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象注意周邊

13、的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔13人工 湖、噴 水池先用板刷進(jìn)行刷 洗，然后將水排 出，再用高壓水 槍進(jìn)行沖洗、排 水，反復(fù)進(jìn)行， 直到做干凈為止每周清潔2次，人工湖岸 邊持作業(yè)工具打撈湖面上 的漂浮垃圾，水面無明顯 漂浮物，每日用撈篩對噴 水池水面漂浮物打撈清潔 1次；每季對噴水池清潔1 次(刷洗水池瓷磚；抹洗 燈飾、水泵、噴頭、電線、 大石表層的青苔、污垢； 清理池底臟物、垃圾；清 洗噴水池地面、清洗池底 鵝卵石、周圍地面等)目視池底清澈見底，水面無雜 物、池底無明顯垃圾、池邊無 污跡；池水不得發(fā)黑發(fā)臭注意安全，不要損壞物品14假山、亭、 廊、雕塑等用梯子、攤子對 建筑物的清潔； 還可以用水槍對

14、 假山等建筑物沖 洗，后用抹布將 其擦干每3個月清潔1次，細(xì)致、 認(rèn)真、全面的檢查1次， 主要檢查山石z間是否牢 固；需要刷口或刷油漆的 部位每2年粉刷1次，大 理石雕塑每年擦洗1次， 保持清潔衛(wèi)生無明顯灰塵，蜘蛛網(wǎng)注意事項：注意安全，不要損傷建筑及油漆表層開荒清潔安全注意事項1、提前做好準(zhǔn)備，工作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不 得穿拖鞋或赤腳。2、所有人員必須準(zhǔn)時到達(dá)指定地點，按規(guī)定簽名領(lǐng)取工具。3、一切行動聽指揮，服從領(lǐng)班的工作指派，統(tǒng)一進(jìn)入開荒區(qū)域，不得獨自進(jìn)入非指定區(qū)域，如需離開，至少由1名同事或1名領(lǐng)班同行。4、高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。5、在開荒過

15、程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘 子。6、在開荒過程中，不得帶外人進(jìn)入開荒區(qū)域，不得和其他人員進(jìn)行 任何交談。7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上 司匯報，不得私自處理。8、所有操作需領(lǐng)班（技術(shù)員）講解示范后方可進(jìn)行。9、任何機器操作要在熟悉情況下進(jìn)行，并由領(lǐng)班（技術(shù)員）現(xiàn)場指 揮。10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領(lǐng)班（技術(shù)員）安排。11、特殊的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提醒人們注意標(biāo)志。12、清潔前，需做好自身安全防護(hù)措施，確保無任何危險的時候方能 進(jìn)行。13、愛護(hù)、愛惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設(shè)備、設(shè)施及開荒工具。14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源

16、線。15、不要隨意打開或關(guān)閉電源開關(guān)。16、不要隨意移動消防設(shè)施，接觸電線頭及其它未安裝好的設(shè)施。17、清潔易碎東西時，應(yīng)謹(jǐn)慎操作（輕拿輕放），如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng) 立即報告上級。18、嚴(yán)禁抽煙及使用明火。19、出入開荒現(xiàn)場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。20、正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應(yīng)交回。21、照明不充足的地方應(yīng)詢問上司，不可自作主張。22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。22、在清潔石材和不銹鋼設(shè)備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸 或強堿會導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形；24、清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以 免劃傷表面；2

17、5、不管是實木地板還是復(fù)合地板，清潔吋不可沾濕水太多，否則容 易造成木地板變形；26、用電注意事項乩嚴(yán)禁私拉亂接。b發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸, 找專業(yè)人事解決。c在使用電器設(shè)備之前應(yīng)先檢查電線有無裸露現(xiàn) 象。d.嚴(yán)禁人不在還開著電器設(shè)備。e不能用濕抹布擦電源開關(guān)及接 線盒。27、用水注意事項 比節(jié)約用水，嚴(yán)禁長流水。b不能到處沖水、灑 水（因地毯、木地板是不能粘水的）。c在清潔衛(wèi)生間時不能將遺留的 水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞。d.發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應(yīng)及 時上報。28、所有清潔物品應(yīng)分類放置，不可混在一起。29、當(dāng)日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點并簽名。開荒清潔的物資清單及用途1

18、、擦地機：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。2、高速拋光機：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同；它通過高速旋轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面進(jìn)行摩擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理 石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。3、吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備,是清潔工作中常用的設(shè)備之一。4、吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。5、吹干機（吹風(fēng)機）：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。6、高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等；它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物

19、體表面（分 電源動力和柴油動力兩種）。7、汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場（供水系統(tǒng)沒有完善時） 清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。8、垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設(shè)備。9、灑水不：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設(shè)備。10、清掃保潔車（掃路機）:主要用于道路清掃的一種設(shè)備，可節(jié)約 人力提高工作效率（分電源動力和柴油動力兩種）。11、三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等。12、手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運垃圾。13、全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。14、玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污漬。15、不銹鋼光亮劑、省銅水：主要用于清除不銹鋼（純銅）上的污漬 和銹斑。16、潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。17、天那水：主要用于溶解物體表面的油漆類污漬便于清除，易燃品 慎用。18、洗潔精、洗衣粉：主要用于清潔