同仁堂內(nèi)部調查問卷中層

1、同仁堂精神：同修仁德，濟世養(yǎng)生北總企豊文化建設協(xié)會關于同仁堂中層管理人員抽樣調查的問卷設計一、調研范圍：北京同仁堂集團、連鎖總部、連鎖藥店（包括直營店）。調研對象：北京同仁堂集團、連鎖總部中層管理人員，以及連鎖藥店（包 括直營店）經(jīng)理（店主）。二、調研目的：對連鎖藥店內(nèi)部管理、服務標準以及操作規(guī)程有一個初步的了 解，以便改善連鎖藥店的經(jīng)營，在制度上進一步規(guī)范員工的行為，統(tǒng)一連 鎖藥店的服務標準，為下一步集團連鎖經(jīng)營的拓展工作做好準備。三、問卷目的的分析：1. 了解被調研者對同仁堂企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念等的認知程度。2. 了解被調研者是否已經(jīng)接受同仁堂的企業(yè)文化。3. 了解被調研者對連鎖經(jīng)營日常管理

2、的觀點。4. 了解直營藥店管理制度的執(zhí)行情況。5. 了解不同崗位店員的工作標準。6了解直營藥店的內(nèi)部裝修裝飾是否合理，怎么改進。7其他。四、調研方式：問卷形式。問卷總數(shù)：份。問卷以不同崗位分：必須包括連鎖藥店所有的崗位。五、需要人員：人。人員來源：同仁堂集團工作人員。六、完成時間：共需4-5天；其中：1天試用2-3份樣卷，就不妥處進行修改；2天調研；1-2天整理、統(tǒng)計問卷。同仁堂堂訓：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力尊敬的先生（女士）：您好！我們是北京市企業(yè)文化建設協(xié)會項目組，受貴集團的委托，正在開展連鎖 經(jīng)營管理規(guī)范、文化提升的咨詢調研。此次問卷調查的目的是為了了解北京同 仁堂連鎖

3、店的客觀情況、員工對公司管理現(xiàn)狀的評價以及當前迫切需要解決的 問題，為下一步完善管理提供依據(jù)。您的見解和建議對于北京同仁堂連鎖店未來的發(fā)展至關重要！對于您的問卷，項目組將嚴格保密：本問卷為不記名問卷；問卷填完后，請裝入信封，并密封；所有問卷僅用于北京企業(yè)文化建設協(xié)會咨詢顧問的統(tǒng)計分析，使用后我 們將予以銷毀。希望您客觀真實地填寫問卷，非常感謝您的支持！北京企業(yè)文化建設協(xié)會北京同仁堂項目組二三年四月注意事項：1. 請單獨填寫，并客觀發(fā)表建議。2. 請注意閱讀各題型的問題。如無特別說明，請只選一個答案。3. 如有任何疑問，請直接與北京企業(yè)文化建設協(xié)會北京同仁堂項目組聯(lián)系。（電話：）同仁堂精神：同修

4、仁德，濟世養(yǎng)生北空企輕文化理設協(xié)會同仁堂中層管理人員以及分店經(jīng)理調查問卷1 您了解同仁堂現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？A非常了解B 了解 C不太了解D 不知道請您簡述您所知道的戰(zhàn)略2 您認為現(xiàn)在同仁堂的經(jīng)營理念是：（可多選）A追求利潤B做大做強成為一流企業(yè)C 擴大市場占有率D獲得競爭優(yōu)勢E顧客滿意 F 生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品G弘揚中醫(yī)文化 H 其他3 您認為中國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的前景：A非常樂觀 B比較樂觀 C 一般 D 不樂觀 E 很不樂觀4您認為同仁堂目前的主要競爭對手是：（可多選）A金象大藥房 B醫(yī)保全新 C 嘉事堂 D 其他5 您認為同仁堂與主要對手相比，主要差距在于（可多選）：A企業(yè)品牌 BE連鎖規(guī)模 FI

5、市場推廣 J產(chǎn)品質量 C產(chǎn)品品種 D職工的觀念庫存管理 G物流配送 H管理機制其他6您認為同仁堂目前主要優(yōu)勢是什么？（可多選，但不超過三項）A店鋪位置比較好B同仁堂的品牌C連鎖店經(jīng)營的比較好有一定的客戶群J 其他一般D支持太少宣傳D產(chǎn)品質量好，客戶對公司的產(chǎn)品滿意EF店員服務態(tài)度好，有親和力G 很好的管理隊伍7 您認為同仁堂連鎖總部對各分店的支持：A強有力 B有硬件支持，軟件支持還不夠 C8 您認為總部對分店的支持主要應該在以下哪些方面？A品牌 B 物流 C 服務 D 培訓 E9 您認為現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大的促進作用?A有很大作用B有一定作用C沒有D負作用E說不清10您認為公司現(xiàn)在的

6、人際關系氣氛：A很好B比較好C般D較差 E很差11您認為公司對待員工是否公平？A很公平 B比較公平C一般 D不公平E很不公平12您認為公司目前倡導的價值取向是什么？（可多選）A優(yōu)勝劣汰 B團隊精神C嚴守商業(yè)道德D以人為本E客戶至上 F股東利益第一G集團利益至上G服務社會H充分考慮員工利益1服務取勝J不斷創(chuàng)新K其它13.您希望公司有什么樣的價值取向？（可多選）A優(yōu)勝劣汰 B團隊精神C嚴守商業(yè)道德D以人為本E客戶至上 F股東利益第一G集團利益至上G服務社會H充分考慮員工利益1服務取勝J不斷創(chuàng)新K其它14您認為同仁堂目前的店面設計合理嗎？A非常合理 B 一般 C 不合理 D沒有想過15您認為同仁堂“

7、員工行為規(guī)范”落實的情況怎么樣？A都能自覺遵守 B 基本上能按要求做 C 擺擺樣子，大家該怎樣還怎樣16向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予 答復？A經(jīng)常 B 一般 C 偶爾 D說不清17.在下級向您請示工作時，是否經(jīng)常覺得有必要向自己上級請示后再做答復？A經(jīng)常 B 一般 C 偶爾 D說不清18您的下屬中，每個人的工作績效：A差不多 B差別較大C無法區(qū)分19您認為工作努力或松懈對薪水有什么樣的影響?A很大B一般C20. 如果您對公司的經(jīng)營和管理存有疑問，您將A找機會與直接上級交流BC說了也沒用，發(fā)些牢騷算了D無找熟悉的同事私下交流其他A非常明確B 比較明確 C 不明

8、確D很不明確21. 您對您的崗位職責和權力是否明確？22. 您認為相對于您的職責來說，您是否也擁有相應的權力?A是 B 否23. 您認為您所在崗位的崗位說明書的主要內(nèi)容應該是：（可多選）A職責 B 權限 C任職條件D工作環(huán)境/條件E工作關系 F 工作要求達到的標準G 其他24. 您一般通過何種方式檢查您下屬的工作：（可多選）A定期的書面匯報B非定期的書面匯報C 定期的口頭匯報D非定期/隨意的口頭匯報E 巡視 F 其他25. 公司能否按照崗位職責的要求對員工進行考核？A是 B 有時是 C 不是 D 不知道26 .您愿意主動向朋友介紹您的公司和公司經(jīng)營的產(chǎn)品嗎?A非常愿意B需要就介紹C 不愿意27

9、. 您認為還需要對廣大員工進行崗位培訓嗎？（如果需要請注明）A需要（您認為需要哪一類或哪一種崗位培訓： ）B不需要 C 沒想過28. 您認為在培訓中所學到的知識對實際工作幫助大嗎？A有很大幫助B有較大幫助C幫助不大 D 沒什么幫助29. 您認為在目前的崗位上是否能發(fā)揮自己的才能？A完全沒有發(fā)揮B 有些方面沒有發(fā)揮 C發(fā)揮尚可 D 已充分發(fā)揮30. 您是否愿意接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作？同仁堂堂訓：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力5A愿意 B愿意，但沒有信心31. 對您來說，目前的工作A很適合，并且有信心、有能力做好C不是我喜歡的工作，但是我能做好E不適合我，我正考慮跳槽C 不愿意 D 無所謂B 是我喜歡的工作，但自己能力有限D 不適合我，我正考慮換一個崗位C總部直營藥店D加盟店C 40-50歲D 50歲以上C 11