管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)方案模板

1、管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)方案模板一、培訓(xùn)時間二、參加人員三、培訓(xùn)目的當(dāng)前，后續(xù)電站建設(shè)如火如荼，亟需電力生產(chǎn)管理人員，而電廠部分管理人員的綜合素質(zhì)與崗位需求還存在一定差距。在此形勢下，需要管理人員不斷加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高，以適合復(fù)雜多變的環(huán)境，滿足要求。四、培訓(xùn)方式培訓(xùn)以講課形式開展。結(jié)合工作、思想等方面存在的問題，重點(diǎn)講解管理人員應(yīng)具備的基本技能及管理素養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)。五、培訓(xùn)提綱（一）培訓(xùn)必要性授課人：目的：明確當(dāng)前形勢，認(rèn)清自身問題，建立危機(jī)感和憂患意識。培訓(xùn)提綱：1.形勢分析2. 當(dāng)前工作、思想等方面存在的問題3. 管理人員定位（二）角色認(rèn)知授課人：目的：擺正位置，學(xué)會換位思

2、考，明確職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。培訓(xùn)提綱：（1）自己做-別人做。明白不再是自己獨(dú)立完成工作，而學(xué)會通過調(diào)動他人的工作積極性，完成團(tuán)隊(duì)工作。（2）被管-管人。意識到不但要完成團(tuán)隊(duì)工作，還應(yīng)注重下屬培養(yǎng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉管人技巧及注意事項(xiàng)。（3）聽命-命令。明白不再是單純聽從命令，還應(yīng)掌握如何有效下達(dá)命令下屬，能讓員工更樂意接受，保質(zhì)保量完成工作。（4）做事-做人。業(yè)務(wù)高手并非是優(yōu)秀管理人員，管理人員更重要是學(xué)會如何為人處事，如何處理好上下級及橫向的關(guān)系，通過展現(xiàn)自身人格魅力來感染他人，樹立威信，讓人信服。（三）基本技能授課人：目的：提高公文處理能力。1.簽報(bào)（1）存在的問題主要是簽報(bào)目的不明確，對所開

3、展的工作缺乏深層次認(rèn)識，高度不夠，精煉不夠語言，層次不分明。（2）簽報(bào)目的（3）簽報(bào)格式（4）處理程序（5）注意事項(xiàng)2. 發(fā)文（1）存在的問題發(fā)文重點(diǎn)不突出，用語不精煉，語句不通，缺乏公文起草的常識。（如會議紀(jì)要、安全簡報(bào)等）（2）發(fā)文目的（3）發(fā)文格式（4）處理程序（5）注意事項(xiàng)3. 收文（1）存在的問題缺乏收文處理知識，處理意見不恰當(dāng)。（2）處理程序（3）注意事項(xiàng)4. 宣傳稿件（1）存在的問題缺乏大局意識，高度不夠，目的不明確，抓不住重點(diǎn)，就事論事，層次不分明，語言不夠精煉，過于口語化。（2）宣傳目的高調(diào)宣傳公司，低調(diào)表揚(yáng)自己，匯報(bào)工作。（3）撰寫通訊、消息的基本常識（4）注意事項(xiàng)（四）管

4、理素養(yǎng)授課人：目的：提高管理人員講政治、講團(tuán)結(jié)、講科學(xué)、講學(xué)習(xí)的思想意識，提升綜合素質(zhì)。培訓(xùn)提綱：1.提高政治敏感性（1）認(rèn)清形勢，正確領(lǐng)會上級指示精神，及時按指示辦事，服從安排。有不同意見點(diǎn)到為止后能夠保留，但首先必須服從。切忌固執(zhí)己見,更不能在自己沒有充分理由或更好解決辦法的情況下就盲目懷疑或否定上級意見，也不能不辦或不能辦。舉例說明盲目否定上級意見的情況（2）理解領(lǐng)導(dǎo)征求意見的真實(shí)意圖，是實(shí)質(zhì)性征求意見？還是象征性征求意見，委婉指示的情況？如果上級領(lǐng)導(dǎo)有了基本想法，但還沒有最后拿定主意，想聽聽下屬意見時，這時能夠談?wù)勛约嚎捶?。一旦領(lǐng)導(dǎo)已拿定主意，僅僅象征性征求意見，或是有明確指示，作為下

5、級，理應(yīng)堅(jiān)決服從。舉例說明如何分析上級實(shí)質(zhì)性或象征性征求意見（3）要有大局意識和高度。面對問題，應(yīng)以發(fā)展的眼光，從長遠(yuǎn)考慮，顧全大局，對有利全局的工作，即使對局部不利，也應(yīng)辦理。相反,對局部有利，而對全局不利的工作，就不得辦理。這就是局部服從全局的大局意識。同時，管理人員還應(yīng)做好為服從全局利益而犧牲局部利益時群眾的思想工作，講清局部和全局的關(guān)系，說明維護(hù)全局利益，與實(shí)現(xiàn)群眾根本利益、長遠(yuǎn)利益的重要性和一致性。舉例說明(4)為人做事要大氣、大度?！昂＜{百川有容乃大"，就是說要豁達(dá)大度、胸懷寬闊，凡事應(yīng)從長計(jì)議，不要斤斤計(jì)較，鼠目寸光。有一位阿根廷人想嘲笑自己的窮鄰居，在鄰居生日那天，當(dāng)

6、著所有客人的面，讓人送去了一托盤垃圾作為禮物。鄰居居然接受了這份禮物,并不失風(fēng)度地對送禮人表示感謝。然后，清理掉所有垃圾，把托盤洗凈,在上面鋪滿鮮花，還附上一張卡片，寫道：每個人都會奉獻(xiàn)自己所擁有的東西。這位阿根廷人在面對別人近乎侮辱的嘲笑時所表現(xiàn)出來的大氣和大度，令人感佩不已。面對“挑戰(zhàn)"，他沒有表露出氣憤和不滿，而是機(jī)智巧妙地用自己特有的方式表達(dá)了自己的風(fēng)度。每個人的生活中，都難免遇上來自他人的或大或小無端挑釁。不過，能否恰當(dāng)?shù)匕l(fā)泄自己的不滿、不失風(fēng)度地表達(dá)自己的心聲，是對每個人的挑戰(zhàn)。一時的寬容和大度，最終是為了自己更廣闊的前程和更美好的未來。2.注重人際關(guān)系管理(1) 處理好

7、與上司的關(guān)系。正確理解上司的指示精神，牢固樹立下級服從上級的組織觀念,尊重和支持上級的決策，與領(lǐng)導(dǎo)思想保持高度一致，提高執(zhí)行力。及時請示、匯報(bào)。上司作出指示后，往往會注重下屬對該問題的解決方案和大致的思路，以便在宏觀上把握工作的進(jìn)展。所以，作為下屬，在接受命令之后，應(yīng)積極主動告訴上司你的初步解決方案，以征求意見。尤其是對于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識，必要時提請上司協(xié)調(diào)解決。正確對待上司的批評和責(zé)罵。從一般角度考慮，上司批評一定是有一些原因，或?qū)蝈e，都表明對你的工作不滿意，所以，應(yīng)抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評，不要過多解釋，不能不服氣和牢騷滿腹，切勿當(dāng)面頂撞，記住不找借口是執(zhí)行力的

8、表現(xiàn)。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，因?yàn)樯纤咀⒅啬?，才會注意你的錯誤，希望通過指責(zé)的手段促使你的進(jìn)步和發(fā)展，所以，領(lǐng)導(dǎo)的批評含有忠告、指示和鼓勵的目的，也是對你的重視和鞭策，要正面理解，心存感激，積極謀求改善，防止類似錯誤發(fā)生。提議要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和委婉的方式，以尊敬上司，勿傷上司自尊。（2）處理好與橫向的關(guān)系注重與其他部門間主動積極的配合和理解，學(xué)會換位思考，為他人著想，諒解是理解的一個方面，也是一種寬容。遇到困難要本著解決問題的角度出發(fā)，協(xié)同開展，不能推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任。（3）處理好與下屬的關(guān)系善于與下屬交流、溝通，了解想法，注重動態(tài)，營造關(guān)系融洽、積極進(jìn)取、內(nèi)部團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。掌握

9、溝通和下達(dá)指令技巧，讓下屬樂于接受。舉例說明維護(hù)下屬自尊心，工作中適當(dāng)給予表揚(yáng)和肯定，不要一貫批評和責(zé)罵，挫傷工作積極性。批評時應(yīng)避免公眾場合，批評后給予安撫。注重對下屬的指導(dǎo)和培養(yǎng)。善于發(fā)掘下屬的潛能，啟發(fā)自主能力，使其能自主獨(dú)立工作。3, 工作抓重點(diǎn)、講方法（1）分清工作的主次及輕重緩急，合理安排進(jìn)度，對重要且緊急的應(yīng)立即辦理。（2）開展工作要善于抓住重點(diǎn)，從關(guān)鍵部位入手。（3）工作中要講方式方法。尤其是面對新環(huán)境、新形勢，要隨機(jī)應(yīng)變，避免負(fù)面影響。4. 態(tài)度積極，敢于承擔(dān)責(zé)任（1）工作生活中要嚴(yán)格要求自己，言談舉止中應(yīng)表現(xiàn)出積極向上的態(tài)度和不懈追求的進(jìn)取心。在提高自身素養(yǎng)的同時，也給下屬

10、起到良好的示范作用，達(dá)到言傳身教的目的。（2）明確職責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任。管理人員享有一定的權(quán)力，但無疑也應(yīng)承擔(dān)相對應(yīng)的責(zé)任。當(dāng)好管理干部，要有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心，對所承擔(dān)的工作主動負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)，即在其位謀其政。有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是當(dāng)好管理干部的前提和思想基礎(chǔ)。當(dāng)前，還存在不想負(fù)責(zé)任或是怕負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，一是遇到矛盾繞著走，不敢面對矛盾，缺乏解決矛盾的勇氣和能力。二是把矛盾上交，不想也不敢處理棘手問題。三是能落好的事自己辦，得罪人的事就推諉。四是工作沒長遠(yuǎn)打算，心中無數(shù)，抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想。如：對部門、班組出口的各類文字材料不把控、不過問，或者把控力度不夠等。5, 善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)既包括對新知識新理念的了解和接