運營個人工作計劃

1、2010年運營部年度工作計劃為有效發(fā)揮運營部在公司年度經(jīng)營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保經(jīng)管工作能“激活”每個部門，物資保障能在“速度”上有較大改善，在提高工作“效率”的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標，充分發(fā)揮每位員工工作積極性和能動性，經(jīng)內(nèi)部討論，形成2010年年度工作計劃： 篇二：項目運營部年度工作計劃項目運營部年度工作計劃一、項目運營部全年工作目標1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。2、建立健全客戶服務體系及人員配備，提高客戶服務人員隊伍素質(zhì)，引導客戶對網(wǎng)

2、站的利用及重視；從而進一步提升網(wǎng)絡營銷價值。 3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業(yè)務板塊健康快速發(fā)展。4、按照公司的2012年度目標規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。 二、定崗定編及崗位職責 1、部門人員計劃編制：a.b. c. d. e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名人才、旅游、相親交友等板塊：人員配

3、備編輯1名2、項目運營總監(jiān)崗位職責：a、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;b、根據(jù)公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃 c、加強、穩(wěn)定團隊建設，提高團隊整體素質(zhì)；d、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略； e、嚴格執(zhí)行業(yè)務工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作；f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果， g、嚴格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； h、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。3、項目經(jīng)理崗位職責：a、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度；b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；c、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分

4、析結(jié)果， d、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)；g、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。4、項目客戶經(jīng)理崗位職責：a、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度；b、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作； c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； d、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務能力； e、及時匯報工作進度，加強與直接領(lǐng)導及其它部門的溝通； f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月

5、一次回訪； g、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。5、項目編輯崗位職責：a、服從公司領(lǐng)導安排，遵守公司管理制度；b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。c、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。 d、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。 f、具備強烈的市場和服務意識，配合業(yè)務開展工作。 g、服從公司領(lǐng)導的工作安排，并嚴格執(zhí)行。三、項目運營部年度業(yè)務總體規(guī)劃1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品

6、牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。4、醫(yī)療板塊：服務好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。 四、年度活動計劃表五、業(yè)務收入年度總計劃項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告

7、10萬，活動10萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。 六、預算營業(yè)收入分配模式明細預算總業(yè)務收入：60萬元(活動扣出基本業(yè)務支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）10.8萬元； 業(yè)務提成支出：60萬×159萬元；績效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）4.8萬元 營銷費用支出：60萬×106萬元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬×106萬元； 預算總利潤：25.8萬元技術(shù) 3000（基數(shù)）&#

8、215;4（人數(shù)）×12（月）14.4萬元 管理 2000（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）7.2萬元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費)+其他項目運營部 2012年3月1日篇三：年度運營計劃 篇四：運營部2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃(總行版)大連分行運營條線2011年工作總結(jié)暨2012年工作計劃第一部分 2011年工作總結(jié)今年大連分行運營部緊密圍繞kpi指標，以“績效、服務、風險、成本”為基本工作思路，在林首席運營官所倡導的“學習、主動積極、創(chuàng)新、服務”的運營文化思想的指導下，圓滿地完成了各項kpi指標，同時注重團隊建設，強化文化傳導，為分行業(yè)務的發(fā)

9、展提供了最佳的運營支持。主要情況如下：一、倡導低碳環(huán)保，降低運營費用率今年運營成本費用率為4.96%，比去年優(yōu)化了44.77%，低于目標值0.34個百分點。1、建立崗位業(yè)務量模型測評崗位飽和度，融合同質(zhì)崗位職責，整合崗位配臵。集中處理中心將個貸抵押物保管崗和重空保管崗融合，縮減了一人編制。2、開展“低碳環(huán)保，快樂運營”活動，通過優(yōu)化日間業(yè)務流程和合理人員分工等措施，使得營業(yè)部柜員下班時間由晚7點提前至6：30分，同時由于業(yè)務流程的優(yōu)化，營業(yè)部每日節(jié)約近40張a4紙，一年可節(jié)約14，600張a4紙。3、大力推行電子對賬，節(jié)約郵遞成本。今年電子對賬率為96%，全行排名第一，無紙化對賬的有效推行不但

10、減輕了客戶郵寄的負擔，而且也節(jié)約了郵遞費用近10萬元。二、強化信息管理，提升內(nèi)部服務品質(zhì)今年圓滿地完成了sla各項指標。其中全行排名前三名的指標有外部客戶滿意度（9.5分）、個貸運營出賬效率（0.1小時/筆）、個貸預約抵押登記辦理效率（0.001小時/筆）和自助設備正常運行時間（23：45分）。網(wǎng)銀開通率和金衛(wèi)士開通率在11月份也分別達到了98.53%和95.85%，均超額完成目標值。1、成立服務和流程優(yōu)化團隊，積極主動地優(yōu)化柜面業(yè)務流程，出臺了賬戶預審核等措施，使得開戶辦理時間有原先的45分鐘降低為15分鐘。2、運營部推出了非工作時間出賬的應急預案、出賬預報制、限時服務等系列措施，提高了出賬

11、效率，減少了內(nèi)部客戶的等候時間，同時還編制了客戶經(jīng)理運營服務手冊，提供最佳運營支持工作。3、制定營業(yè)網(wǎng)點電子渠道推廣方案，指定“渠道支持專員”，走出柜臺，走近客戶，專門負責指導客戶正確的使用網(wǎng)銀、自助設備辦理業(yè)務。三、加強溝通配合，提升轉(zhuǎn)接水平今年零售柜面轉(zhuǎn)接達8筆/人/日，完成了目標值的266.67%，對公轉(zhuǎn)接159個/日，完成了目標值的361.36%。在總行舉辦的“工會杯”現(xiàn)金管理重點產(chǎn)品運營轉(zhuǎn)接勞動競賽中，大連分行獲得了“網(wǎng)點電子渠道筆數(shù)替代率”一等獎，分行營業(yè)部獲“先進網(wǎng)點”的光榮稱號，朱麗娟獲“先進個人”的光榮稱號。1、與零售條線和公司條線積極溝通配合，區(qū)分網(wǎng)點細化指標，并建立了預警

12、-跟進-通報的循環(huán)管理機制，2、通過開設“柜面營銷課堂”，提升產(chǎn)品認知程度，并強化營銷話術(shù)培訓，提高柜員確定目標客戶的能力及營銷技巧。3、開展“深度轉(zhuǎn)接”、“公私聯(lián)動”、“1+8營銷”等系列營銷活動，通過一定的獎勵措施促進了網(wǎng)點和柜員的營銷熱情，同時在網(wǎng)點內(nèi)組織柜面轉(zhuǎn)接工作經(jīng)驗座談，互相交流，分享經(jīng)驗。四、持續(xù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率今年按計劃完成總分行集中項目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項，其中總行15項，分行7項。項目投產(chǎn)后運行正常。1、落實完成總行流程銀行項目。分行成立了流程銀行工作小組細化分工，通過定期走訪，發(fā)布短信及召開溝通會等方式及時向客戶宣傳流程銀行的變化和影響，保障了流程銀行（一期）等15個

13、項目的順利上線和系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2、實施分行流程優(yōu)化。通過實施大連銀行代理信用卡還款批量入賬、對公開戶預處理、銀行本票編押機集中保管與編押、代付業(yè)務作業(yè)流程優(yōu)化等7個項目，成功解決了柜面日益增長的信用卡還款壓力，提升對公開戶作業(yè)效率，規(guī)范了業(yè)務操作，防范了運營風險，提升了客戶落意度。3、設計流程優(yōu)化方案。通過征集流程優(yōu)化方案活動，網(wǎng)點共提交了200條流程優(yōu)化建議和方案，分行采納了23條，有3條建議被總行采納，同時網(wǎng)點還自主開發(fā)了開戶申請書打印程序、新終端系統(tǒng)操作指南、整理了賬戶管理指引和開戶資料模板，簡化了作業(yè)流程，為網(wǎng)點日常培訓提供了實用教材提供。五、轉(zhuǎn)變內(nèi)控思路，推進dcfc項目林首席運營官

14、年初的運營月度例會上做了dcfc專題，分行的操作風險管控工作由此獲得了新思路、新理念，從7月份開始將dcfc做為一項常態(tài)化管理的手段，認真貫徹執(zhí)行dcfc，具體如下：1、成立dcfc工作小組。工作小組由總經(jīng)理助理牽頭，負責項目的宣導以及分工落實，同時決定將該項目的執(zhí)行情況納入績效考核。2、配合總行制定檢查清單。接到總行關(guān)于dcfc檢查清單問題反饋任務后，分行工作小組召集運營監(jiān)控室成員以及集中處理中心和網(wǎng)點的業(yè)務骨干開展集中討論，結(jié)合業(yè)務實際提出修改意見并如期上報總行。3、開展dcfc檢查。從7月份開始在全行推行了dcfc檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的異常問題能夠及時上報總行運營監(jiān)控部門，并及時進行整改，有

15、效的防范了內(nèi)控風險。六、建立統(tǒng)一標準，提升服務品質(zhì)今年客戶等候時間vip客戶99.6%不超過5分鐘，普通客戶99.9%不超過10分鐘，在全行排名第一名；外部客戶滿意度評價中大連分行排名第一。面對外部客戶的服務，運營部推行了標準化、特色化和優(yōu)質(zhì)化服務。1、建立錯峰服務制度、開設綜合低柜、推廣電子渠道和自助設備的使用等措施減輕柜臺壓力，減少客戶等候時間。2、勇于探索服務創(chuàng)新，通過排隊機上張貼溫馨提示標識、vip客戶的預約服務管理、授權(quán)人員兼職分流等服務創(chuàng)新措施，加強客戶分流，取得了顯著的成績。3、與零售部共同制定了關(guān)于進一步加強營業(yè)網(wǎng)點服務管理的通知，突破了條線管理的框架，從網(wǎng)點整體管理的角度出發(fā)

16、，加強了網(wǎng)點現(xiàn)場的管理，有效地改善了客戶體驗。七、拓寬業(yè)務渠道，提升人均產(chǎn)能10月份網(wǎng)點人均產(chǎn)能1141件/人/月，在全行排名第二，集中作業(yè)產(chǎn)能1067件/人/月，在全行排名第六?？傮w產(chǎn)能位居全行前列。我分行主要采取以下措施：1、積極配合分行開展“百人千戶”活動，運營部出臺了一攬子支持方案，效果已初步顯現(xiàn)。截止11月底，共開立對公結(jié)算賬戶1024戶，開立企業(yè)網(wǎng)銀939戶，新增零售客戶20，750戶，開立零售網(wǎng)銀用戶11，875戶，開立金衛(wèi)士用戶10，939戶，使得網(wǎng)點人均產(chǎn)能有大幅提升。2、運營部配合完成了供應鏈系統(tǒng)對接上線工作，汽車平臺業(yè)務全年承兌電票1161筆，金額50.8億元，紙票14，

17、525筆，金額191.1億元，為分行的供應鏈金融業(yè)務提供了最佳的運營支持。八、完善內(nèi)控體系，加強執(zhí)行傳導2011年大連分行實現(xiàn)了“0”案件的安全運營目標。作業(yè)質(zhì)量全行排名第一。1、強化信息管理，制定運營經(jīng)理履職指引，明確工作重點，同時以運營早報為基礎平臺，增加風險快報、案防文件夾等的信息模塊，強化預警，有效控制源頭風險。2、拓寬檢查維度，推行代班稽核制，由分行檢查輔導員以代班形式對網(wǎng)點內(nèi)控進行跟蹤檢查，針對賬戶、票據(jù)等重要業(yè)務實施滾動檢查，提高內(nèi)控的精細化程度。3、加強跟蹤落實，建立內(nèi)控管理信息表，記錄問題并定期匯總、分析，避免產(chǎn)生內(nèi)控盲區(qū)。在案件多發(fā)的嚴峻態(tài)勢下，督導小組走訪網(wǎng)點，實地開展風

18、險培訓和警示教育，嚴把風險關(guān)。4、加大獎懲力度，深入宣導“紅、黃、藍牌”亮牌制度，讓每一名運營人員認清違規(guī)成本，同時提高違規(guī)處罰標準。九、建立考核體系，有效推行kpi為有效推進運營條線2011年度kpi指標，大連分行以“信息、執(zhí)行、跟蹤”為理念，在管控中尋求效率，在規(guī)范中尋求突破，在習慣中尋求改變，在實踐中尋求提高，具體措施：1、成立kpi項目中心，即“服務管理中心”、“風險管理中心”、“成本管理中心”和“團隊管理中心”保證kpi指標的有效推進。2、建立運營人員kpi考核體系，層層分解分行kpi指標，保證所有運營人員的工作目標同分行運營kpi指標相一致，使每個運營人員都向一個目標前進。3、定期

19、跟蹤，及時反饋。定期跟進運營人員的工作進展情況，對存在的不足及時溝通、反饋，并在下期工作中及時修正。十、加強團隊建設，提升專業(yè)素質(zhì)團隊建設一直是運營工作的重點。今年在人行大連中心支行舉辦的業(yè)務技能比賽中，大連分行代表隊取得了團隊第二名的優(yōu)異成績，蒲曉嬌以96.4分的優(yōu)異成績獲得了大連市第一名。1、今年分行進行了運營經(jīng)理和主管公開選撥，經(jīng)過筆試、面試共有2人成為運營經(jīng)理后備人選，5人成為運營主管后備人員，為運營條線的基礎管理儲備了人才。2、強化培訓。今年人均培訓共計40余小時，培訓主要有貨幣反假、票據(jù)防偽、風險分析、系統(tǒng)項目和管理提升等20余項，同時結(jié)合差別輔導，專項輔導等形式全面提升了運營人員

20、的業(yè)務素質(zhì)。3、先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項目，為總行提供了最大的人力支持。第二部分 存在的問題及反思回顧一年來運營條線的工作，在總、分行的領(lǐng)導下，在全體運營人員的共同努力下取得了長足的進步，但其中仍存在著許多不足和問題，主要表現(xiàn)在：一、培訓成效有待提升本年度雖完成了近40余學時的培訓，但由于培訓需求不清晰，培訓者與參訓者之間以相對獨立的個體參與培訓過程，導致培訓形式化，參訓者缺乏積極性，培訓效果欠佳。二、e化率指標有待改善大連分行由于同城尚未開通“柜面通”渠道，因此通過大連銀行代理信用卡還款業(yè)務尚需手工逐筆入賬。從7月份開始，該業(yè)務量出現(xiàn)大幅攀升，月均

21、達5000筆，占分行業(yè)務總量的5%。同時受汽車金融線上化推行進度的影響，保證金業(yè)務柜面交易占比依然較高，占全行柜面業(yè)務總量的35%，因此e化率指標提篇五：網(wǎng)站運營年度第三季度工作計劃目標2012年第三季度工作計劃-婚慶頻道一、基礎工作事項二、內(nèi)容分解1、網(wǎng)友維護：地方街談婚論嫁官方群：240013029樂活蘇城群：109917226緣來是愛：153976345其中樂活蘇城為娛樂群，緣來是愛是婚嫁群的過渡群，在網(wǎng)友拉取的中途會把有可能的資源都邀請到此群，然后通過管理的了解，將目標性較大的網(wǎng)友邀請至地方街談婚論嫁官方群，同時，所有日均完成的網(wǎng)友維護人員也都邀請至地方街談婚論嫁官方群群，并由管理協(xié)調(diào)

22、改上實名。2、商家維護目前能和商家產(chǎn)生合作可能性較大的有5種：店鋪、廣告位、活動冠名贊助、活動協(xié)辦、資源互換。店鋪：目前來說因為資源量較小，相對來說推廣難度大，而且相對來說婚慶需要的頁面和我們頁面樣式也會稍有不同。所以不會將此塊作為重點。廣告位：婚紗攝影、婚慶之類的店，廣告鋪撒都比較多，一旦實現(xiàn)簽約，可以立馬來現(xiàn)錢，如果是進行年度簽約，帶來的收入還會相當可觀。并且相對而言他們對廣告的接受度會比店鋪來的大，但這其中就涉及到我們要總結(jié)出一個相對瓷實的說辭?；顒庸诿澲阂驗槎唐趦?nèi)我們主要的工作方向還是圍繞網(wǎng)友去展開各種活動，所以活動的冠名贊助會成為我們一個主要的拉取點，包括資金贊助、物質(zhì)贊助【提供

23、更多附加的東西，方便網(wǎng)友的拉取】、人力贊助【為活動提供必要支持以及論壇的支持】活動協(xié)辦：這部分是屬于額外資源，如果聯(lián)系到的或者自己身邊正好有這樣的關(guān)系，在搞類似的活動，我們可以參與協(xié)助，以此提高我們的知名度資源互換：鑒于之前的經(jīng)歷，一般婚慶公司都會有自己的網(wǎng)頁，而且是很準確很單一的，也因為他們會有好多資源浪費掉的，而他們又是有準客戶群體的，如果我們可以實現(xiàn)廣告位的互換，以此拉進彼此的關(guān)系，作為后期的合作鋪墊，并為彼此都帶來更高的關(guān)注率，這在我們推廣的前期，應該也是有些幫助的。綜上，接下來主要的工作方向側(cè)重點我的安排是：活動冠名贊助廣告位活動協(xié)辦店鋪資源互換3、商家專題帖這一塊起初的打算是，聯(lián)系

24、的商家，不管是否有意向，都會為他們撰寫一篇簡單的專題報道，并在我們論壇和站外論壇進行簡要發(fā)布，并邀請他們到我們論壇去進行注冊、發(fā)布活動信息，并選擇性給予他們1-3天免費置頂。4、欄目主帖此部分內(nèi)容為日常的硬性工作，沒有任何特殊情況，每天必須在2:30之前完成，內(nèi)容盡量和蘇州有關(guān)，每篇帖子圖文并茂，并且回復不低于5樓層，每條帖子的連接需要保留完整，站外的帖子不計入考核量，但同樣要保存好相關(guān)的連接地址。5、活動考慮現(xiàn)有人員以及網(wǎng)友資源的積累，以及前期方案以及網(wǎng)友拉取組織的一個時間差，暫把活動周期定為一周一場，每場次人數(shù)在40-50人，實現(xiàn)網(wǎng)友收費2000-2500。每個群都做了相應的定位，只需要按

25、目標進行推廣，但是目前內(nèi)部管理的口吻和方式需要有些調(diào)整，因為畢竟要涉及到后期活動拉取之類的，所以要做好形象展示。三、方向調(diào)整1對人員調(diào)整預計人員為4-5人，就目前而言，依據(jù)個人性格和特點進行工作內(nèi)容方向調(diào)整。努力調(diào)動他們的士氣，并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，熟悉他們的個性愛好，采取相應的授權(quán)、管理服務的措施。用實際的活動抽成以及達標后業(yè)績獎勵制度來激勵他們努力工作。市場人員面對直接商戶進行服務，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的業(yè)務開發(fā)率,也就是可以產(chǎn)生實際的單量。網(wǎng)友維護人員目標是為活動開展做好各種準備于鋪墊, 通過網(wǎng)友拉取的過程, 最終能積累一部分對我們網(wǎng)站忠實的網(wǎng)

26、友, 網(wǎng)友維護人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，熟悉每次活動的主題、時間以及亮點注意點，確保網(wǎng)友維護過程中，不因為簡單口角產(chǎn)生不必要的糾葛。我會把之前我存的資料，給予全體員工進行定期的學習分享。人員分解丸子：論壇基本內(nèi)容的維穩(wěn)、管理、以及網(wǎng)友的維護恬妞：商家的聯(lián)系、網(wǎng)友維護小菊：文案支持與論壇日常工作阿king：客戶的維系、開拓與整體工作內(nèi)容的把控2突破方向進一步將我們突破口和市場深度分析，因為目前人員，在之前的工作中，都只是從事網(wǎng)友拉取，而還沒有涉及到商家這一部分的，所以接下來將由原來的單一網(wǎng)友群體銷售轉(zhuǎn)移到綜合性的客戶群體【網(wǎng)友、商家、同行業(yè)】。在日常工作中，注意總結(jié)以及開拓，歸納出最有利于我們突破的一條活幾條方向線。但是對一些新開發(fā)的客戶如何進行交流和怎樣促使和他們提高他們對我們服務或者活動的認可，以及對潛在客戶怎樣進行跟進。約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的工作不能完成，這些方面我們都還不是很熟悉，也希望老大能給予更多的關(guān)懷。四、季度產(chǎn)值目標細節(jié)（目標6w 沖刺8-10w）1） 一夜速配網(wǎng)友活動9場實現(xiàn)盈利：18,000（2000元/場）依據(jù)以前活動情況來看，活動方案是否有吸引力，是活動能否取得成功的最主