管理員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

1、2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座我們的問(wèn)題 為什么下屬會(huì)聽(tīng)從你的指揮？為什么下屬會(huì)聽(tīng)從你的指揮？ 為什么同樣職位但領(lǐng)導(dǎo)力不同？為什么同樣職位但領(lǐng)導(dǎo)力不同？ 為什么下屬?zèng)]有執(zhí)行力？為什么下屬?zèng)]有執(zhí)行力？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)在和不在不一樣？為什么領(lǐng)導(dǎo)在和不在不一樣？ 為什么管理者人走茶涼？為什么管理者人走茶涼？ 為什么為什么 2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 god dog 2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 ，2021-11-9管理人員影響力與權(quán)

2、利培訓(xùn)講座2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座效用度效用度：效用度： 人對(duì)某一事物的主觀想法（角度、文人對(duì)某一事物的主觀想法（角度、文化、利益點(diǎn)、位置、思維化、利益點(diǎn)、位置、思維） 100100元元= =？ 資金效用。資金效用。 工作效用。工作效用。 管理效用。管理效用。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座生存度 人們多數(shù)情況下不是用期望值決策，而人們多數(shù)情況下不是用期望值決策，而是用生存度決策；是用生存度決策； 一次失誤的損失一次失誤的損失 生存度生存度 = 1 已有的成功決策收益已有的成功決策收益2021-11-9管理人員影

3、響力與權(quán)利培訓(xùn)講座需求度 念念“阿彌陀佛阿彌陀佛”可以往生極樂(lè)世界！可以往生極樂(lè)世界！ 念念“需求需求”可以提升管理水平！可以提升管理水平！ 需求度隨時(shí)間、空間、情境而變化；需求度隨時(shí)間、空間、情境而變化； 主導(dǎo)需求決定需求度；主導(dǎo)需求決定需求度； 物質(zhì)、尊重、認(rèn)可、公平、誠(chéng)信、關(guān)懷、物質(zhì)、尊重、認(rèn)可、公平、誠(chéng)信、關(guān)懷、大度等都可能是決定需求度的因素大度等都可能是決定需求度的因素 發(fā)現(xiàn)需求、誘導(dǎo)需求、滿足需求的過(guò)程發(fā)現(xiàn)需求、誘導(dǎo)需求、滿足需求的過(guò)程就是管理！就是管理！2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座不可忽視下屬心理需求 對(duì)未知的恐懼心理；對(duì)未知的恐懼心理； 對(duì)信息源的信任心理；對(duì)

4、信息源的信任心理； 對(duì)偶像的崇拜心理；對(duì)偶像的崇拜心理； 對(duì)行為表率的模仿心理；對(duì)行為表率的模仿心理； 對(duì)權(quán)威的服從心理。對(duì)權(quán)威的服從心理。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座信任度（認(rèn)可度） 盲人走路分析；盲人走路分析； 信任度是管理者品德行為的一貫表現(xiàn)；信任度是管理者品德行為的一貫表現(xiàn)； 人格信任；人格信任； 能力信任；能力信任； 專業(yè)信任；專業(yè)信任； 情感信任。情感信任。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度 獵狗和兔子；獵狗和兔子； 接住從五樓掉下的孩子；接住從五樓掉下的孩子； 態(tài)度包括認(rèn)知、情感、行為三種成分：態(tài)度包括認(rèn)知、情感、行為三種成分： 認(rèn)知是價(jià)值陳述；

5、認(rèn)知是價(jià)值陳述； 情感是個(gè)人情緒與感情傾向；情感是個(gè)人情緒與感情傾向； 行為是準(zhǔn)備作出的反應(yīng)。行為是準(zhǔn)備作出的反應(yīng)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座態(tài)度100分 如果令如果令abcdexyz等等26個(gè)字母分別等于個(gè)字母分別等于數(shù)字?jǐn)?shù)字1-26，那么：，那么： luck（運(yùn)氣）（運(yùn)氣）=12+21+3+11=47； sex（性）（性）=48； love（愛(ài)情）（愛(ài)情）=12+15+22+5=54； money（金錢）（金錢）=72； knowledge（知識(shí)）（知識(shí)）=96； hard work（努力工作）（努力工作）=98； attitude（心態(tài)）（心態(tài)）=100！ 態(tài)度決定一

6、切！態(tài)度決定一切！2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者的影響力 管理者的意圖和指示對(duì)管理者的意圖和指示對(duì)下屬產(chǎn)生作用的能力。下屬產(chǎn)生作用的能力。 領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)力； 管理者魅力。管理者魅力。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 管理者影響力調(diào)查0 05050100100150150200200250250300300350350400400人品好人品好工作敬業(yè)工作敬業(yè)辦事公平辦事公平關(guān)心員工關(guān)心員工管理能力強(qiáng)管理能力強(qiáng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)懂得多懂得多學(xué)歷高學(xué)歷高資格老資格老下級(jí)服從上級(jí)下級(jí)服從上級(jí)感情深感情深上級(jí)紅人親戚上級(jí)紅人親戚有獎(jiǎng)懲權(quán)有獎(jiǎng)懲權(quán)有說(shuō)服力有說(shuō)服力202

7、1-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 管理者影響力調(diào)查2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力調(diào)查權(quán)力因素權(quán)力因素非權(quán)力因素非權(quán)力因素2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力的三種表現(xiàn) 強(qiáng)制權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力：出于害怕心理，擔(dān)心不按照：出于害怕心理，擔(dān)心不按照管理者指示去做會(huì)招致不利后果。管理者指示去做會(huì)招致不利后果。 功利權(quán)力功利權(quán)力：出于欲望心理。認(rèn)為按照管：出于欲望心理。認(rèn)為按照管理者指示去做可獲得各種利益。理者指示去做可獲得各種利益。 自愿權(quán)力自愿權(quán)力：出于信任、尊重、崇敬等心：出于信任、尊重、崇敬等心理，愿意聽(tīng)從管理者指示。理，愿意聽(tīng)從管理者指示。都

8、是為了需求都是為了需求2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力作用原理管理者指示管理者指示決定遵照實(shí)施的程度決定遵照實(shí)施的程度指示效用評(píng)價(jià)指示效用評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)可能評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)可能評(píng)價(jià)需求滿足評(píng)價(jià)需求滿足評(píng)價(jià)管理者評(píng)價(jià)管理者評(píng)價(jià)2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力管理者影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀觀念念職職位位干干擾擾因因子子品品格格素素質(zhì)質(zhì)知知識(shí)識(shí)感感情情資資歷歷2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-品格 德為才之本德為才之本,才為德之資。才為德之資。 員工是從對(duì)管理者品格的認(rèn)同和模仿中接員工是從對(duì)管理者

9、品格的認(rèn)同和模仿中接受影響的。受影響的。 盡可能增加以德服人的影響力。盡可能增加以德服人的影響力。 品格品格敬愛(ài)感；敬愛(ài)感；2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)企業(yè)的關(guān)注與態(tài)度 企業(yè)意識(shí)（關(guān)注程度、自信與他信、企企業(yè)意識(shí)（關(guān)注程度、自信與他信、企業(yè)利益）；業(yè)利益）； 股東意識(shí)（對(duì)股東的責(zé)任感、對(duì)股東的股東意識(shí)（對(duì)股東的責(zé)任感、對(duì)股東的尊重）。尊重）。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)工作的關(guān)注與態(tài)度 工作精神：事業(yè)心、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮。工作精神：事業(yè)心、兢兢業(yè)業(yè)、勤奮。 工作主動(dòng)性：與其站著說(shuō)，不如立即行工作主動(dòng)性：與其站著說(shuō)，不如立即行動(dòng)（身體力行）。動(dòng)（身體力行）。

10、 工作責(zé)任心：對(duì)工作高度負(fù)責(zé)；主動(dòng)承工作責(zé)任心：對(duì)工作高度負(fù)責(zé)；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任擔(dān)責(zé)任; 在職須盡責(zé)，無(wú)功就是過(guò)。在職須盡責(zé)，無(wú)功就是過(guò)。 “當(dāng)一天和尚撞一天鐘？當(dāng)一天和尚撞一天鐘？”2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座對(duì)下屬的關(guān)注與態(tài)度 關(guān)注下屬（正確對(duì)待小人物）關(guān)注下屬（正確對(duì)待小人物） ； 尊重下屬（心中有佛，人人是佛）；尊重下屬（心中有佛，人人是佛）； 信任下屬（你放心我就盡心，你放手我信任下屬（你放心我就盡心，你放手我就動(dòng)手）就動(dòng)手） 維護(hù)下屬。維護(hù)下屬。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座公平與公平感 辦事公平、公正、公開；辦事公平、公正、公開； 無(wú)平不陂；無(wú)平不陂

11、； 創(chuàng)造公平感覺(jué)；創(chuàng)造公平感覺(jué)； 從人治向法制轉(zhuǎn)變；從人治向法制轉(zhuǎn)變； 不能將關(guān)系、親情、友情置于制度之上不能將關(guān)系、親情、友情置于制度之上2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 “在戰(zhàn)場(chǎng)上，后面大軍追趕，你的在戰(zhàn)場(chǎng)上，后面大軍追趕，你的一個(gè)出生入死的戰(zhàn)友走不動(dòng)了，你怎么一個(gè)出生入死的戰(zhàn)友走不動(dòng)了，你怎么辦？把他一個(gè)人擱下，他必死；背著他辦？把他一個(gè)人擱下，他必死；背著他走，倆人一起死。在企業(yè)管理中每天都走，倆人一起死。在企業(yè)管理中每天都上演著這樣殘酷的故事上演著這樣殘酷的故事” -注重感情將以犧牲團(tuán)隊(duì)為代價(jià)。注重感情將以犧牲團(tuán)隊(duì)為代價(jià)。 王志東王志東2021-11-9管理人員影響力與

12、權(quán)利培訓(xùn)講座承諾是金 講究信用，兌現(xiàn)承諾；講究信用，兌現(xiàn)承諾； （說(shuō)的不做，不兌現(xiàn)，隨意取消下級(jí)既（說(shuō)的不做，不兌現(xiàn)，隨意取消下級(jí)既得利益將影響管理者聲譽(yù)）。得利益將影響管理者聲譽(yù)）。 誠(chéng)信待人；誠(chéng)信待人； 信任他人；信任他人； 工作上打折扣、說(shuō)謊也屬于誠(chéng)信問(wèn)題。工作上打折扣、說(shuō)謊也屬于誠(chéng)信問(wèn)題。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座大度待人 厚人薄己：君子求諸己，小人求諸人。厚人薄己：君子求諸己，小人求諸人。 容下屬之短；容下屬之短； 容下屬之功；容下屬之功； 容下屬之過(guò)；容下屬之過(guò)； 容下屬之議。容下屬之議。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座以身作則率先垂范、身先士卒率

13、先垂范、身先士卒;榜樣的力量是無(wú)窮的；榜樣的力量是無(wú)窮的；在一線應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多聽(tīng)反面意見(jiàn)。在一線應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多聽(tīng)反面意見(jiàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)可以發(fā)揮暗示和誘導(dǎo)作用。深入現(xiàn)場(chǎng)可以發(fā)揮暗示和誘導(dǎo)作用?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令勿從其身正，不令而行；其身不正，雖令勿從”“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之” -孔子。孔子。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力管理者影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀觀念念職職位位干干擾擾因因子子品品格格素素質(zhì)質(zhì)知知識(shí)識(shí)感感情情資資歷歷2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培

14、訓(xùn)講座恐龍是怎么滅亡的？ 素質(zhì)素質(zhì)能力的綜合體現(xiàn)；能力的綜合體現(xiàn)； 素質(zhì)素質(zhì)管理者勝任的基礎(chǔ)；管理者勝任的基礎(chǔ)； 企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)存亡的關(guān)鍵；企業(yè)素質(zhì)是企業(yè)存亡的關(guān)鍵； 員工素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。員工素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素-素質(zhì) 素質(zhì)素質(zhì)-敬佩感。敬佩感。 管理者的能力主要體現(xiàn)對(duì)人的管理上。管理者的能力主要體現(xiàn)對(duì)人的管理上。能力必須和職位相配。能力必須和職位相配。 專業(yè)素質(zhì)是讓人敬佩的基礎(chǔ)。專業(yè)素質(zhì)是讓人敬佩的基礎(chǔ)。 管理素質(zhì)是讓人敬佩的關(guān)鍵。管理素質(zhì)是讓人敬佩的關(guān)鍵。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座員工素質(zhì)就是干部的素質(zhì)

15、 臨刑前的兒子；螃蟹的教育；臨刑前的兒子；螃蟹的教育； 沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有低素質(zhì)的干部。沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有低素質(zhì)的干部。 員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不提高員工素員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不提高員工素質(zhì)就是你的責(zé)任。質(zhì)就是你的責(zé)任。 素質(zhì)的素質(zhì)的20：80原則。原則。 要學(xué)會(huì)多種形式培訓(xùn)；要學(xué)會(huì)多種形式培訓(xùn)； 培訓(xùn)需要重復(fù)再重復(fù)。培訓(xùn)需要重復(fù)再重復(fù)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用用人人能能力力制制度度建建設(shè)設(shè)能能力力文文化化感感染染力力推推銷銷能能力力思思維維能能力力自自我我修修煉煉能能力力冷冷靜靜與與耐耐力力溝溝通通能能力力執(zhí)執(zhí)行行能能力力應(yīng)應(yīng)變變能能力力

16、2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維素質(zhì)管理者應(yīng)具有的思維能力 如何用六根火柴拼出四個(gè)正三角形？如何用六根火柴拼出四個(gè)正三角形？ 答案：平面用三根火柴拼一個(gè)三角形；答案：平面用三根火柴拼一個(gè)三角形；立體用三根火柴拼三個(gè)三角形。立體用三根火柴拼三個(gè)三角形。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙1定勢(shì)思維 自我辯護(hù)；自我辯護(hù)； 填充思維；填充思維； 挫折思維；挫折思維； 群體慣性；群體慣性； 線性思維；線性思維； 惰性思維。惰性思維。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維障礙2偏見(jiàn)思維 位置偏見(jiàn)；位置偏見(jiàn)； 經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)；經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)； 文化偏見(jiàn)；文化偏見(jiàn)； 第一

17、印象；第一印象； 暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座思維轉(zhuǎn)化 從片面思維到辨證思維；從片面思維到辨證思維； 從機(jī)械思維到系統(tǒng)思維；從機(jī)械思維到系統(tǒng)思維； 從靜態(tài)思維到動(dòng)態(tài)思維；從靜態(tài)思維到動(dòng)態(tài)思維； 從迷信思維到正信思維；從迷信思維到正信思維； 從經(jīng)驗(yàn)思維到創(chuàng)新思維。從經(jīng)驗(yàn)思維到創(chuàng)新思維。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座改變心智模式 “為什么？為什么？” “如何才能夠？如何才能夠？” 因?yàn)橐驗(yàn)樗运?只要只要所以所以2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座為什么銷量下降？客情緊張？情緒很壞？學(xué)習(xí)不好？還沒(méi)成功？這么倒霉？這么笨？這么窮？因?yàn)?/p>

18、價(jià)格太高競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)疲軟沒(méi)有學(xué)歷沒(méi)有資本沒(méi)有背景沒(méi)有機(jī)遇對(duì)手太強(qiáng)生不逢時(shí)所以這很正常這很正常這不是我這不是我的過(guò)錯(cuò)。的過(guò)錯(cuò)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何才能夠提高銷量？改善客情關(guān)系？調(diào)整情緒？提高效率？取得成功？時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)？變得智慧？變得富有？只要增加拜訪創(chuàng)造機(jī)會(huì)抓住機(jī)遇改善方法設(shè)立目標(biāo)搞好服務(wù)時(shí)間管理詳細(xì)計(jì)劃建立網(wǎng)絡(luò)持續(xù)行動(dòng)改變態(tài)度所以我一定能我一定能夠改變現(xiàn)夠改變現(xiàn)狀，得到狀，得到想要的想要的解決辦法解決辦法2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座自我修煉能力管人先管己，理事先理人2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座禪師倒茶有學(xué)問(wèn) 一切從零開始，敢于自我

19、否定；一切從零開始，敢于自我否定； 以往的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)是學(xué)習(xí)的最大障礙；以往的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)是學(xué)習(xí)的最大障礙； 多聽(tīng)別人一個(gè)意見(jiàn)等于增加一份收入；多聽(tīng)別人一個(gè)意見(jiàn)等于增加一份收入； 見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省；見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省； 三人行，必有吾師；三人行，必有吾師； 知不知，上，不知知，病。知不知，上，不知知，病。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座會(huì)學(xué)狗叫的老鼠 非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明智。非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明智。 要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 要學(xué)會(huì)找規(guī)律性。要學(xué)會(huì)找規(guī)律性。專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)方法論方法論 向一切學(xué)習(xí)。向一切學(xué)習(xí)。2021-11-9管

20、理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座向佛學(xué)管理 若以色見(jiàn)我，以音聲求我，是人行邪道，不能若以色見(jiàn)我，以音聲求我，是人行邪道，不能見(jiàn)如來(lái)見(jiàn)如來(lái)金剛經(jīng)金剛經(jīng)； 目標(biāo)管理目標(biāo)管理-極樂(lè)世界、覺(jué)悟；升學(xué)、福祿壽極樂(lè)世界、覺(jué)悟；升學(xué)、福祿壽 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分-凈土、禪宗、密宗凈土、禪宗、密宗 紀(jì)律紀(jì)律-戒律、禮儀；戒律、禮儀； 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲-千手千眼觀音、善惡報(bào)應(yīng)；千手千眼觀音、善惡報(bào)應(yīng)； 教育教育-講經(jīng)、故事、反復(fù)、開光；講經(jīng)、故事、反復(fù)、開光； 行行普賢菩薩，財(cái)布施、法布施、無(wú)畏布施；普賢菩薩，財(cái)布施、法布施、無(wú)畏布施； 氛圍氛圍-佛的事跡、佛像、儀式（莊嚴(yán)）；佛的事跡、佛像、儀式（莊嚴(yán)）； 細(xì)致細(xì)致金剛經(jīng)金剛經(jīng)

21、中佛的動(dòng)作、拜佛、手??；中佛的動(dòng)作、拜佛、手??； 危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)-魔與佛。魔與佛。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力管理者影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀觀念念職職位位干干擾擾因因子子品品格格素素質(zhì)質(zhì)知知識(shí)識(shí)感感情情資資歷歷2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座用人能力管理者的溝通力、激勵(lì)力與培訓(xùn)力2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座項(xiàng)羽和劉邦項(xiàng)項(xiàng) 羽：?jiǎn)未颡?dú)斗，羽：?jiǎn)未颡?dú)斗，以一當(dāng)十，剛愎自用，以一當(dāng)十，剛愎自用，不納忠言，無(wú)法容人。不納忠言，無(wú)法容人。 指揮劉邦，參謀張良，指揮劉邦，參謀張良， 后勤蕭何，先鋒韓

22、信，后勤蕭何，先鋒韓信，。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座若指暇掩善，則朝無(wú)可用之人 按照能力使用人才。按照能力使用人才。 駿馬能歷險(xiǎn)，犁地不如牛；堅(jiān)車可載重，駿馬能歷險(xiǎn)，犁地不如牛；堅(jiān)車可載重，渡河不如舟。渡河不如舟。 不學(xué)武大郎開店。不學(xué)武大郎開店。 正確對(duì)待失誤，正確對(duì)待失誤，“過(guò)而不改是謂過(guò)矣過(guò)而不改是謂過(guò)矣”； 敢用有缺點(diǎn)的人。敢用有缺點(diǎn)的人。 要學(xué)會(huì)培訓(xùn)人。要學(xué)會(huì)培訓(xùn)人。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座善于拍下屬的“馬屁” “老鼠走迷宮老鼠走迷宮”； 要了解下屬的需求；要了解下屬的需求； 拍下屬馬屁就是激勵(lì)；拍下屬馬屁就是激勵(lì)； 學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法

23、；學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法； 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)； 間接表?yè)P(yáng)比直接表?yè)P(yáng)更有效；間接表?yè)P(yáng)比直接表?yè)P(yáng)更有效； 調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座制度建設(shè)與運(yùn)行能力 海爾的海爾的6s6s腳?。荒_??； 完善的制度建設(shè)（約束、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)）；完善的制度建設(shè)（約束、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)）； 制度執(zhí)行的公平性；制度執(zhí)行的公平性； 嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有度、嚴(yán)教結(jié)合。嚴(yán)而有情、嚴(yán)而有度、嚴(yán)教結(jié)合。 “批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心、思想工作要知心，解決批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心、思想工作要知心，解決疾苦要熱心。疾苦要熱心?！?021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座約束機(jī)

24、制建設(shè)運(yùn)運(yùn) 機(jī)機(jī)行行 制制硬約束機(jī)制硬約束機(jī)制 軟約束機(jī)制軟約束機(jī)制 引導(dǎo)約束機(jī)制引導(dǎo)約束機(jī)制 目標(biāo)約束機(jī)制目標(biāo)約束機(jī)制2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座火爐法則 明示性；明示性； 平等性；平等性； 即時(shí)性；即時(shí)性； 強(qiáng)化性。強(qiáng)化性。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座鎖不住的“袋鼠” 圍欄再高，但不鎖門則型同虛設(shè)；圍欄再高，但不鎖門則型同虛設(shè)； 制度和規(guī)范必須在監(jiān)督和控制下執(zhí)行；制度和規(guī)范必須在監(jiān)督和控制下執(zhí)行； 注意約束機(jī)制運(yùn)行中的協(xié)調(diào)（系統(tǒng)）。注意約束機(jī)制運(yùn)行中的協(xié)調(diào)（系統(tǒng)）。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座隨時(shí)準(zhǔn)備得罪人 試圖讓每個(gè)人都喜歡你，只能使

25、工作走試圖讓每個(gè)人都喜歡你，只能使工作走向平庸和退步；向平庸和退步； 管理者要做好讓人說(shuō)三道四的準(zhǔn)備；管理者要做好讓人說(shuō)三道四的準(zhǔn)備； 得罪應(yīng)該得罪的人，而不是隨意發(fā)火；得罪應(yīng)該得罪的人，而不是隨意發(fā)火； 得罪人要和獎(jiǎng)勵(lì)人有機(jī)結(jié)合起來(lái)（領(lǐng)頭得罪人要和獎(jiǎng)勵(lì)人有機(jī)結(jié)合起來(lái)（領(lǐng)頭羊和牧羊犬）。羊和牧羊犬）。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； 競(jìng)爭(zhēng)氛圍；競(jìng)爭(zhēng)氛圍； 競(jìng)爭(zhēng)方法。競(jìng)爭(zhēng)方法。惰性惰性提升力提升力止動(dòng)力止動(dòng)力2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座團(tuán)隊(duì)意識(shí) 吃婚宴；手表定律吃婚宴；手表定律多人負(fù)責(zé)無(wú)人負(fù)責(zé)；多人負(fù)責(zé)無(wú)人負(fù)責(zé)；

26、拉繩實(shí)驗(yàn)中的拉繩實(shí)驗(yàn)中的1+10，總比原則；，總比原則； 快速反應(yīng)，立即行動(dòng)；快速反應(yīng)，立即行動(dòng)； 日事日畢，日清日高；日事日畢，日清日高； 行動(dòng)是管理者是否負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。行動(dòng)是管理者是否負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座執(zhí)行力障礙 人的惰性本能；人的惰性本能； 越級(jí)管理：分權(quán)障礙；越級(jí)管理：分權(quán)障礙； 畏懼挫折；畏懼挫折； 追求完美：追求完美： 沒(méi)有重點(diǎn)：抓沒(méi)有重點(diǎn)：抓10項(xiàng)工作不如抓項(xiàng)工作不如抓1件工作；件工作； 心急速效：開始跑得快無(wú)法在長(zhǎng)跑中最終獲勝；心急速效：開始跑得快無(wú)法在長(zhǎng)跑中最終獲勝； 分工不細(xì)致：經(jīng)理沒(méi)時(shí)間，下屬?zèng)]工作；分工不細(xì)致：經(jīng)理沒(méi)時(shí)間，下屬?zèng)]工作

27、； 缺乏危機(jī)感；缺乏危機(jī)感； 怕得罪人怕得罪人2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座目標(biāo)分解力與協(xié)調(diào)力 修隧道的故事；修隧道的故事； 效率與效益；效率與效益； 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)；組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)； 過(guò)程與結(jié)果的辨證關(guān)系。過(guò)程與結(jié)果的辨證關(guān)系。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座分粥與運(yùn)送罪犯 程序的科學(xué)性程序的科學(xué)性 程序的有效性程序的有效性 程序的增值性程序的增值性程序的執(zhí)行性程序的執(zhí)行性2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者是一個(gè)高級(jí)營(yíng)銷員 管理者要象營(yíng)銷員一樣了解下屬需求；管理者要象營(yíng)銷員一樣了

28、解下屬需求； 要根據(jù)部門情況和下屬特點(diǎn)制訂規(guī)則；要根據(jù)部門情況和下屬特點(diǎn)制訂規(guī)則； 要善于推銷自己的思想；要善于推銷自己的思想； 要有讓下屬遵照自己思想行動(dòng)的能力。要有讓下屬遵照自己思想行動(dòng)的能力。 調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。調(diào)動(dòng)員工的積極性是主要目的。 工作積極性工作積極性 = 工作效用工作效用 工作期望工作期望2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座溝通能力決定影響力 溝通：有效地傳遞信息給對(duì)方。溝通：有效地傳遞信息給對(duì)方。 溝通意識(shí)：愿意溝通（自以為是）；溝通意識(shí)：愿意溝通（自以為是）； 溝通制度：形成上下、平行溝通的渠道；溝通制度：形成上下、平行溝通的渠道； 溝通藝術(shù)：良藥也不

29、能苦口。溝通藝術(shù)：良藥也不能苦口。 要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管好頭腦再管手腳 要高度認(rèn)識(shí)文化的凝聚作用。要高度認(rèn)識(shí)文化的凝聚作用。 對(duì)企業(yè)文化的闡述和發(fā)展是重要職責(zé)。對(duì)企業(yè)文化的闡述和發(fā)展是重要職責(zé)。 企業(yè)文化的傳播是所有人員的責(zé)任，而企業(yè)文化的傳播是所有人員的責(zé)任，而不是某個(gè)人或某個(gè)部門的責(zé)任。不是某個(gè)人或某個(gè)部門的責(zé)任。 文化包括了傳統(tǒng)文化、思想意識(shí)、價(jià)值文化包括了傳統(tǒng)文化、思想意識(shí)、價(jià)值觀念、企業(yè)行為、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)形象、觀念、企業(yè)行為、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)形象、規(guī)章制度等多方面內(nèi)容。規(guī)章制度等多方面內(nèi)容。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)

30、講座關(guān)公與諸葛亮的勇敢 毅力和忍耐力（要有面對(duì)常人無(wú)法忍受的困毅力和忍耐力（要有面對(duì)常人無(wú)法忍受的困難的勇氣）。難的勇氣）。 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力：“合理錯(cuò)誤有獎(jiǎng)，沒(méi)有錯(cuò)誤要合理錯(cuò)誤有獎(jiǎng)，沒(méi)有錯(cuò)誤要罰罰”。 果斷力：善于把握時(shí)機(jī)。果斷力：善于把握時(shí)機(jī)。 正確面對(duì)失敗。正確面對(duì)失敗。 勇于面對(duì)批評(píng)、承認(rèn)錯(cuò)誤同樣是勇敢。勇于面對(duì)批評(píng)、承認(rèn)錯(cuò)誤同樣是勇敢。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座如何理解智信仁勇嚴(yán) 智：知識(shí)智：知識(shí)+對(duì)規(guī)律的把握；對(duì)規(guī)律的把握； 信：承諾信：承諾+完整兌現(xiàn)；完整兌現(xiàn)； 仁：需求仁：需求+超期望滿足；超期望滿足； 勇：沉著勇：沉著+對(duì)勝利的期盼；對(duì)勝利的期盼； 嚴(yán)：

31、紀(jì)律嚴(yán)：紀(jì)律+公正感。公正感。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座回顧：管理者素質(zhì)的體現(xiàn)用用人人能能力力制制度度建建設(shè)設(shè)能能力力文文化化感感染染力力問(wèn)問(wèn)題題解解決決能能力力自自我我修修煉煉能能力力思思維維能能力力冷冷靜靜與與耐耐力力推推銷銷能能力力執(zhí)執(zhí)行行能能力力細(xì)細(xì)致致工工作作能能力力溝溝通通能能力力信信息息處處理理能能力力2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力管理者影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀觀念念職職位位干干擾擾因因子子品品格格素素質(zhì)質(zhì)知知識(shí)識(shí)感感情情資資歷歷2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座非權(quán)力影響因素

32、-知識(shí) 知識(shí)知識(shí)-敬重感：敬重感： 受傳統(tǒng)儒教思想的影響，人們歷來(lái)有尊受傳統(tǒng)儒教思想的影響，人們歷來(lái)有尊重知識(shí)的習(xí)慣。重知識(shí)的習(xí)慣。 知識(shí)代表一種專業(yè)性傾向。知識(shí)代表一種專業(yè)性傾向。 “管理者和下屬的知識(shí)差距越大，影響管理者和下屬的知識(shí)差距越大，影響力越大力越大知識(shí)就是影響力知識(shí)就是影響力”。 注意不斷提高自身的知識(shí)水平。注意不斷提高自身的知識(shí)水平。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座管理者影響力分類管理者影響力管理者影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力觀觀念念職職位位干干擾擾因因子子品品格格素素質(zhì)質(zhì)知知識(shí)識(shí)感感情情資資歷歷2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座

33、非權(quán)力影響因素-感情 感情感情親切感。親切感。 南風(fēng)法則。南風(fēng)法則。 感情是一種影響力投資。感情是一種影響力投資。 心理距離是一種排斥力。心理距離是一種排斥力。 對(duì)隱私守口如瓶；對(duì)隱私守口如瓶； 注重細(xì)節(jié)和小人物；注重細(xì)節(jié)和小人物； 多傾聽(tīng)、會(huì)傾聽(tīng)。多傾聽(tīng)、會(huì)傾聽(tīng)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-職位 職位職位-敬畏感敬畏感； 是組織權(quán)力的直接體現(xiàn)。包括：獎(jiǎng)懲權(quán)、是組織權(quán)力的直接體現(xiàn)。包括：獎(jiǎng)懲權(quán)、工作評(píng)價(jià)權(quán)、崗位安排權(quán)、分配權(quán)、心工作評(píng)價(jià)權(quán)、崗位安排權(quán)、分配權(quán)、心理暗示權(quán)（人際關(guān)系）等。理暗示權(quán)（人際關(guān)系）等。 責(zé)權(quán)必須一致才會(huì)有影響力。責(zé)權(quán)必須一致才會(huì)有影響力。

34、 要正確使用職位權(quán)力，防止濫用，防止要正確使用職位權(quán)力，防止濫用，防止利用權(quán)力刁難人。利用權(quán)力刁難人。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-觀念 觀念觀念-服從感服從感； “勞心者治人，勞力者治于人勞心者治人，勞力者治于人”。 “君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”。 “下級(jí)服從上級(jí)下級(jí)服從上級(jí)”。 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 對(duì)員工進(jìn)行觀念意識(shí)的教育或強(qiáng)化。對(duì)員工進(jìn)行觀念意識(shí)的教育或強(qiáng)化。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力影響因素-資歷 資歷資歷-尊重感尊重感。 生存度影響。生存度影響。 英雄崇拜心理、業(yè)績(jī)崇拜心理。英雄崇拜心

35、理、業(yè)績(jī)崇拜心理。 不要利用老資格倚老賣老。不要利用老資格倚老賣老。 防止家長(zhǎng)制作風(fēng)和個(gè)人崇拜的出現(xiàn)。防止家長(zhǎng)制作風(fēng)和個(gè)人崇拜的出現(xiàn)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座 權(quán)力影響因素-干擾因子 干擾因素干擾因素-盲從感；盲從感； 透露下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；透露下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系； 無(wú)原因地在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下級(jí)；無(wú)原因地在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下級(jí)； 在大庭廣眾之下訓(xùn)斥下級(jí)；在大庭廣眾之下訓(xùn)斥下級(jí)； 和個(gè)別人過(guò)于親密。和個(gè)別人過(guò)于親密。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力 2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座學(xué)習(xí)目標(biāo) 指認(rèn)影響力的三種可能結(jié)果 描述權(quán)力的不同來(lái)源 指

36、出人們?cè)诠ぷ魃蠎?yīng)用的影響力戰(zhàn)術(shù) 敘述並應(yīng)用四種影響風(fēng)格2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用擁有權(quán)力優(yōu)勢(shì)：取得單位裡必要的資源、確保好的創(chuàng)意被採(cǎi)納及決策被確實(shí)執(zhí)行。能夠接觸高階決策制定者，並獲取關(guān)於決策和政策轉(zhuǎn)移的早期資訊。失敗總裁的特徵都可以歸咎於權(quán)力的濫用或誤用。其個(gè)人的缺失包括：遲鈍的、惹人討厭的、脅迫的。冷漠的、疏遠(yuǎn)的、高傲的。背叛他人的信任。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)）野心太大及過(guò)度的政治性。不會(huì)授權(quán)或建立團(tuán)隊(duì)。過(guò)度仰賴他人。 成功掌握並應(yīng)用權(quán)力的個(gè)人特徵包括： 活力充沛、耐力堅(jiān)強(qiáng)、鬥志高昂。 能夠集中並避免浪費(fèi)精力

37、。 敏感且瞭解他人。 有彈性，能夠考慮不同的方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)。 強(qiáng)悍，在必要時(shí)願(yuàn)意涉入衝突和對(duì)抗。 能夠隱藏自己的自負(fù)，扮演優(yōu)秀的部屬或隊(duì)員，以取得他人的協(xié)助和支持。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力和影響力的運(yùn)用（續(xù)1） 權(quán)力是指影響他人行為的能力，而影響力是個(gè)人成功說(shuō)服他人依循其忠告、建議、或命令的程序。影響力施行會(huì)有三種可能的結(jié)果：信服、順從、或不服。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來(lái)源 影響力之不同形式的需求逐漸增加，其原因在於： 年輕一代的價(jià)值觀已經(jīng)改變，他們對(duì)於傳統(tǒng)權(quán)威愈來(lái)愈不尊重。 快速的組織變革。 人員、目標(biāo)和價(jià)值觀的多樣化。 互依性的提升。

38、橫向人際關(guān)係裡，權(quán)力係來(lái)自於專業(yè)技術(shù)、努力及人際關(guān)係。 另一個(gè)權(quán)力來(lái)源，則是基於令人嚮往的個(gè)人特質(zhì)或資源所顯現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人魅力，也就是參考權(quán)。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座權(quán)力的來(lái)源（續(xù)） 權(quán)力也源自在對(duì)的地方(being in the right place)。適當(dāng)?shù)沫h(huán)境會(huì)提供： 對(duì)資源的控制。 對(duì)資訊的取得與掌握。 正式的權(quán)威（職位）。 對(duì)抗組織裡關(guān)鍵之不確定性的單位，也會(huì)獲得有限的權(quán)力，這種權(quán)力被稱為權(quán)力的策略性權(quán)變模式(strategic contingency model)。 人們愈仰賴一個(gè)人，此人就擁有愈高的權(quán)力。相較於對(duì)組織成功較不具重要性的員工，那些高價(jià)值而難以取

39、代的員工就擁有較高的權(quán)力去商議更高的薪資和紅利。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座表16-1 影響力戰(zhàn)術(shù)的種類2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響力戰(zhàn)術(shù) 影響力施行是一個(gè)連續(xù)象限，而經(jīng)理人應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐屏?lái)影響他人。 第一級(jí)推力是禮貌請(qǐng)求。 第二級(jí)推力是以較強(qiáng)烈的措詞、音調(diào)及肢體語(yǔ)言來(lái)請(qǐng)求。 第三級(jí)推力是陳述行為不改變的結(jié)果。 第四級(jí)推力是應(yīng)用第三級(jí)的結(jié)果。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力） 肯定性說(shuō)服 以個(gè)人的才智來(lái)推動(dòng)他人，因此被認(rèn)為是商業(yè)領(lǐng)域裡的謀生之道。 肯定性說(shuō)服是運(yùn)用事實(shí)、邏輯、理性爭(zhēng)議及說(shuō)服性推理，來(lái)影響他人。 使用肯定性說(shuō)服的人通常都相當(dāng)能言善道。會(huì)組織自己的論證，並列舉重點(diǎn)，使聽(tīng)眾得以跟隨他的邏輯。 最適用於當(dāng)爭(zhēng)議的問(wèn)題適合邏輯取向的時(shí)候，而不適用於涉及情緒或背負(fù)價(jià)值觀的議題。當(dāng)推動(dòng)影響力的個(gè)人已經(jīng)擁有聲望並受到敬重時(shí)，也相當(dāng)適合採(cǎi)用肯定性說(shuō)服。2021-11-9管理人員影響力與權(quán)利培訓(xùn)講座影響風(fēng)格（推力）（續(xù)） 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰(reward and punishment)，亦即向他人推銷我們的意志。 涉及議價(jià)、誘因和壓力的運(yùn)用，並要求他人的特定行為。 順從者可能會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而不順從者可能會(huì)被威脅遭到懲罰或免職。2021-11-9管理人員影