珠寶店員工規(guī)章制度3篇

1、珠寶店員工規(guī)章制度3 篇全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則：一維護(hù)公司聲譽(yù)保護(hù)公司利益二服從領(lǐng)導(dǎo)忠于職守三提高水平精通業(yè)務(wù)四積極進(jìn)取完善自我五團(tuán)結(jié)互助堅(jiān)持原則六工作中必須遵守以下事項(xiàng)：1 、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為應(yīng)維護(hù)公司的名譽(yù)和信用A. 儀容儀表；頭發(fā)整潔無(wú)異味淡妝統(tǒng)一著裝工牌統(tǒng)一佩戴左胸手部清潔指甲無(wú)污垢不畫夸張指甲統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋B. 言談舉止端莊不嬉笑打鬧工作期間不允許在賣場(chǎng)議論顧客C. 虛心接納每位顧客的意見(jiàn)和建議合理處理顧客投訴并總結(jié)不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)D. 工作期間參與賭博酗酒接打私人電話等惡劣行為者一律開(kāi)除E. 員工會(huì)客會(huì)友時(shí)間不超過(guò) 5 分鐘 2、無(wú)論在公司內(nèi)外都不得

2、泄露公司的機(jī)密堅(jiān)決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息（如營(yíng)業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等A. 數(shù)據(jù)保密不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)B. 活動(dòng)保密活動(dòng)方案不允許提前公布C. 公司發(fā)展擴(kuò)張方案保密3 、積極主動(dòng)迎接顧客與顧客建立良好關(guān)系A(chǔ). 積極主動(dòng)熱忱微笑接待每位顧客不以貌取人做到不挑客不拒客不丟顧客單B. 員工在銷售過(guò)程中使用挑貨盤貨品出柜臺(tái)不超過(guò)三件C. 正確使用銷售輔助工具如小票兌換票筆計(jì)算機(jī)鏡子展示脖等成交后必須歸位D. 不斷學(xué)習(xí)努力提高專業(yè)知識(shí)規(guī)范服務(wù)意識(shí)！4 、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排共同完成目標(biāo)任務(wù)工作各負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對(duì)事不對(duì)人加強(qiáng)集體協(xié)作5 、貨品管

3、理；員工不能因私使用店內(nèi)物品未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)A. 不允許私自佩戴柜臺(tái)內(nèi)銷售產(chǎn)品包括店長(zhǎng)經(jīng)理及老板B. 進(jìn)退貨必須貨票一致簽收人確認(rèn)簽字店長(zhǎng)簽字經(jīng)理復(fù)核才能進(jìn)出柜臺(tái)C. 貨品陳列擺放必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)簽一致無(wú)破損無(wú)污垢一簽一貨素金按重量大小歸類排列非素按價(jià)格排列6 、嚴(yán)守上下班規(guī)定時(shí)間做到不遲到、早退、無(wú)故缺勤和工作中因私外出如有特殊情況需請(qǐng)假開(kāi)具有效證明提出書面申請(qǐng)！A. 遲到早退違反規(guī)定：罰款 1 次 5 元、 2 次 10 元以此類推B. 請(qǐng)假規(guī)定 : 請(qǐng)假一天扣除規(guī)定的底薪 , 事假加扣 10 元曠工一天扣 90 元罰款并扣考評(píng)分（請(qǐng)假日一律不發(fā)薪資）7 、上班必須按規(guī)

4、定著裝、 佩戴工牌于左胸保持清潔衛(wèi)生違反規(guī)定：罰款 1 次 5 元、 2 次 10 元以此類推8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝違反規(guī)定：罰款10元9 、上班時(shí)間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機(jī)、看報(bào)或與本行無(wú)關(guān)的資料等違反規(guī)定：罰款次5 元、次 10 元以此類推10 、工作時(shí)間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊違反規(guī)定：罰款次5 元、次 10 元以此類推11 、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪違反規(guī)定 : 罰款 5 元12 、營(yíng)業(yè)時(shí)間非當(dāng)班工作人員不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營(yíng)業(yè)嚴(yán)禁進(jìn)入柜內(nèi)違反罰款： 10 元13 、上班時(shí)間應(yīng)

5、避免長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客避免將小孩帶入工作場(chǎng)所違者罰款 10元/次14 、工作中因個(gè)人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開(kāi)錯(cuò)票、開(kāi)票不規(guī)范） 給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者將全額賠償損失金額并處罰款違反規(guī)定：罰款 1020 元15 、任何員工在銷售中未得到（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的許可絕對(duì)不允許私自降低折扣、減少金額零頭等違反規(guī)定：補(bǔ)齊差額、罰款元重者給予開(kāi)除16 、員工在上下班時(shí)間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(xiàng) （如 ;清查貨品、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款、公司通知、售后等）17 、工作時(shí)間吃飯時(shí)間一般分三個(gè)時(shí)間段 , 每一時(shí)段為分鐘午飯時(shí)間： 11：0011：4511：4512：30晚飯時(shí)間： 17：0017：4517：4518：3

6、0就餐時(shí)間人員視工作情況而定在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半違反規(guī)定：罰款 10 元18 、員工一般情況下不請(qǐng)假（特殊情況除外）一個(gè)月調(diào)班不得超過(guò)四次員工請(qǐng)假、 調(diào)班必須親自辦理事先書面申請(qǐng)?zhí)崆坝H自協(xié)商好請(qǐng)假期間出勤人員如特殊情況不能提前辦理可電話請(qǐng)假、 調(diào)班違反規(guī)定：罰款 10 元、重者給予開(kāi)除19 、員工需辭職要提前天以書面形式申請(qǐng)口頭不予辦理違反規(guī)定：不予受理擅自離職者自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任A. 離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后員工必須交接手頭工作于當(dāng)月店盤存結(jié)束后交接柜臺(tái)鑰匙工裝工牌等清楚無(wú)誤方可離職B. 員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機(jī)密如對(duì)本公司造成不良后果者本公司將向有關(guān)單位或個(gè)人提起訴訟并追

7、究當(dāng)事人全部責(zé)任20 、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等需付工費(fèi)并照價(jià)賠償在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)21 、入職新員工在工作時(shí)間三個(gè)月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項(xiàng)不能通過(guò)考試的一律不用22 、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理忠言：作風(fēng)要正情況要明數(shù)據(jù)要準(zhǔn)責(zé)任要清工作要實(shí)宗旨：敏銳的市場(chǎng)分析力和自我創(chuàng)新品牌產(chǎn)品是硬件優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件力求質(zhì)量上乘信譽(yù)極佳為經(jīng)營(yíng)之本！為了更好的樹(shù)立公司品牌形象使整體店面管理更加規(guī)范化程序化故制定以下規(guī)定望大家嚴(yán)格遵守考勤管理1 、考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤不充許遲到早

8、退員工考勤前應(yīng)裝束完畢2 、病、事假按所休天數(shù)正常扣薪水請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)3 、季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò) 6 天者視為不勝任本崗位工作可無(wú)條件辭退4 、員工請(qǐng)假不允許他人代理否則視為無(wú)效5 、員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天）由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù)6 、員工如要延長(zhǎng)假期須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)未經(jīng)同意一律按曠工處理7 、如有突發(fā)事件員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假8 、凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的均按加班處理9 、午飯時(shí)為半小時(shí)用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定10 、遲到早退者處以 5 元/ 次罰款曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)

9、律可無(wú)條件辭退營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范1 、無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任2 、出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫(kù)每次扣責(zé)任者扣 10 分如有貨品丟失照原價(jià)賠償3 、開(kāi)業(yè)后柜臺(tái)未上鎖扣責(zé)任人 5 分4 、基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚每次扣 20 分；造成顧客流失現(xiàn)象責(zé)任人照單全買5 、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象照價(jià)賠償（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤）6 、因?yàn)閭€(gè)人原因被顧客投訴一次扣 20100 分嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同7 、無(wú)論任何原因?qū)з?gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象扣 200 分嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同8 、私自越權(quán)打折出售商品責(zé)任者賠償全部損失外每次扣50 分9 、銷售小票開(kāi)錯(cuò)

10、款臺(tái)查出當(dāng)事人扣 5 分（如有隱瞞兩人各扣50 分）已銷售導(dǎo)購(gòu)員與款臺(tái)各扣20 分并照價(jià)賠償所差的金額（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分）10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫并簽字確認(rèn)如出現(xiàn)錯(cuò)誤店內(nèi)扣5分公司查出錯(cuò)誤經(jīng)手人一次扣50 分（臺(tái)帳不充許涂改）11 、擅自打開(kāi)非本區(qū)域柜臺(tái)出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)承擔(dān)全部責(zé)任12 、款臺(tái)收假鈔或結(jié)算錯(cuò)誤責(zé)任者承擔(dān)全部損失13 、贈(zèng)品出帳目不清責(zé)任人照價(jià)賠償14 、維修師如誤收假料責(zé)任者承擔(dān)全部損失15 、出示貨品必須配戴手套如發(fā)現(xiàn)未戴每次扣 5 分16 、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象每次扣10 分17 、上崗期間不得在賣場(chǎng)內(nèi)接聽(tīng)私人電

11、話或發(fā)短信發(fā)現(xiàn)一次扣10 分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí)必需到指定地點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò) 10 分鐘違者扣 2 分18 、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象每次扣款5 分19 、賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩聊和工作無(wú)關(guān)的話題如有發(fā)生每次每人扣 10 分20 、離崗之前未與上級(jí)主官請(qǐng)示每次扣 10 分21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿不許趴、倚、靠柜臺(tái)如發(fā)現(xiàn)每次扣10 分22 、損壞公物責(zé)任者按原價(jià)賠償損失23 、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐每批 30 分鐘用餐超時(shí)每分鐘 1 分24 、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見(jiàn)怠慢顧客每次扣 100 分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么以顧客為主）25 、如在銷售過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象

12、一但發(fā)現(xiàn)扣 200 分并立即辭退26 、在銷售過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷售者一旦發(fā)現(xiàn)扣 100 分27 、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生違者扣 200 分28 、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書看報(bào)違者扣 5 分29 、會(huì)客時(shí)間不得超出 10 分鐘違者扣 5 分（在指定會(huì)客區(qū)）30 、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩瓦`者扣 10 分店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上視為嚴(yán)重違紀(jì)可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償清潔衛(wèi)生規(guī)范：1 、顧客走后即時(shí)清理貨品清理柜臺(tái)衛(wèi)生如在沒(méi)有顧客的情況下發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵每次扣 2 分2 、未值日責(zé)任人每人扣款 5

13、分值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶洗手盆必須清洗地面無(wú)雜物）3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2 分4 、每周一早上進(jìn)行大掃除5 、每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生做到無(wú)灰塵（柜臺(tái)無(wú)水痕、無(wú)手?。? 、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生員工形象規(guī)范：淡妝上崗發(fā)不過(guò)眉手指甲不得超過(guò)3 毫米工作服不能有污漬并定期熨燙黑色皮鞋并無(wú)過(guò)多裝飾佩帶飾品僅限耳飾不能佩帶夸張飾品違紀(jì)者扣5 分貨品陳列規(guī)范：在沒(méi)有顧客的情況下未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品扣5 分獎(jiǎng)勵(lì)銷售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)10 分衛(wèi)生貨品擺放合格每項(xiàng)獎(jiǎng)2 分當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票錯(cuò)帳每項(xiàng)獎(jiǎng)10 分注：每分 1 元為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)

14、則建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度望各位員工自覺(jué)遵守！一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、 有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門公司將做出合理的回復(fù)！二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；四、員工上鐘實(shí)行輪牌制不得搶牌、 挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成不得偷工減料；六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò) 1 分鐘衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制必須做到整潔清爽；七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和

15、投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)！）作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2 、了解各產(chǎn)品的性能向客戶合理的介紹；（工作中不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）3 、工作后對(duì)本次服務(wù)是否滿意麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1 、全勤獎(jiǎng)勵(lì) 60 元遲到、早退、每分鐘扣罰 1 元；曠工一天扣罰 120 元工作時(shí)間不允許請(qǐng)假請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明前三天扣除當(dāng)日工資的 30%之后每天扣除當(dāng)日的工資；2 、每三個(gè)月

16、進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 200 元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)拒客一次扣罰 30 元；3 、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5 元/ 次工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/ 次；4 、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象違者扣罰 10 元/ 次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1 分鐘違者扣罰 5 元/ 次；5 、必須服從分配、服從管理違者扣罰 30/ 次；私下使用本公司電腦者扣罰 50/ 次；6 、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的 60%；十一、入職條件：1 、填寫員工入職表按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2 、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書合同期最少為一年；3 、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；4 、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；十二、辭職條件：1 、員工合同期滿后方可離職離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì) 100 元并在原有底薪上加 30 工資；2 、未滿合同期如需離職者必須提前 3 個(gè)月提呈辭職報(bào)告書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職離職只發(fā)放工資培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；