護(hù)理部巾幗文明崗事跡材料-先進(jìn)事跡材料

1、護(hù)理部巾幗文明崗事跡材料- 先進(jìn)事跡材料護(hù)理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、 服務(wù)熱情、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有人員18 人，全部是女職工。其中護(hù)理部主任 1 人，護(hù)理部干事2 人，護(hù)理部以“三好一滿意” 、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行” 、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會效益, 構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一、強(qiáng)化法律意識, 嚴(yán)格制度落實(shí) , 保障護(hù)理安全1. 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全體護(hù)士、特別是對新上崗護(hù)士

2、培訓(xùn)法律法規(guī)。使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)利和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù) , 做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益。 2. 嚴(yán)格核心制度的落實(shí)。護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核 , 現(xiàn)場抽查 , 掌握制度落實(shí)情況 , 使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工作；認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。 3. 強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，提高了護(hù)理質(zhì)量， 從而保證了護(hù)理安全。我們本著 “質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 的工作理

3、念， 在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規(guī)范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng)造安全和諧的護(hù)理環(huán)境、贏得真誠滿意的贊譽(yù)。 二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度 1. 提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。（ 1）更進(jìn)一步加強(qiáng)了臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作和患者的生活護(hù)理。每天由責(zé)任護(hù)士對所有患者進(jìn)行評估，根據(jù)患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、 梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎(chǔ)護(hù)理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數(shù)，保

4、證了病區(qū)良好的環(huán)境。 （ 2）病區(qū)還開展了多項(xiàng)服務(wù)：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細(xì)入院介紹等。 （ 3）協(xié)助病人做好生活護(hù)理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區(qū)，及時給予糾正和指導(dǎo)。護(hù)士們通過運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。（ 4）進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)理，增進(jìn)護(hù)患溝通，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。根據(jù)我院的?？铺攸c(diǎn)，開展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進(jìn)行。2.自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，護(hù)理部建立健全

5、了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各崗位工作職責(zé)、修訂和完善了各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程。同時在門診強(qiáng)調(diào)必須做好患者的健康教育和指導(dǎo)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；住院部根據(jù)本病區(qū)特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。三、提升護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高專業(yè)技術(shù)水平， 保證護(hù)理質(zhì)量安全（一）落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)1.為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。2.注重培養(yǎng)年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)。近幾年，我院通

6、過人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，護(hù)理隊(duì)伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護(hù)士，又有一批年富力強(qiáng)、承上啟下的護(hù)理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護(hù)士，這是我們醫(yī)院最寶貴的財富，必將成為我院可持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。3.按計(jì)劃對各級護(hù)理人員分層級進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄艿呐嘤?xùn)：護(hù)理部制定了新上崗護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后 1-5年護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃；畢業(yè)后5 年以上護(hù)理人員、護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃。對她們都有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方法。4.今年在護(hù)理隊(duì)伍中，護(hù)理部的鄒翠娥主任被市衛(wèi)計(jì)委評為優(yōu)秀護(hù)士，這充分體現(xiàn)了護(hù)理工作者的價值。精湛的專業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護(hù)理部通過采取多種形式、多項(xiàng)措施提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升