珠寶店鋪每日工作流程

1、珠寶店鋪每日工作流程開鋪前一、簽到二、商場早會（可派代表去）三、檢查儀容儀表店長或柜（組）長按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對每位珠寶顧問儀表進(jìn)行檢查，符合 標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。四、派發(fā)柜臺鑰匙五、打掃衛(wèi)生包括拭抹柜臺、玻璃、層板、首飾座、清潔地板等，必須認(rèn)真仔細(xì)。五、擺貨按照公司的形象要求進(jìn)行貨品陳列，一定要小心、細(xì)致，注意貨品安全，先擺好的同事盡量幫助未完成的同事，爭取時間在開鋪前完成擺貨。六、早點(diǎn)數(shù)清點(diǎn)柜臺及倉庫貨品數(shù)訂。點(diǎn)數(shù)必須認(rèn)真細(xì)致，不可憑估訃和印象，每一件貨 品一定要親自點(diǎn)到并且核對無誤方可填寫點(diǎn)數(shù)表格。七、整理道具檢查各種道具（生財(cái)工具、宣傳工具等）是否完整，是否放在美觀并方便使用 的位置。開鋪

2、后一、迎賓商場開門迎賓，必須在柜臺內(nèi)端正站立，并且面帶笑容，有客人路過柜臺必 須使用您好，歡迎光臨等禮貌用語。二、檢查店長或柜長在迎賓結(jié)束后必須走出柜臺，仔細(xì)檢查整個丿占鋪的貨品擺放惜況；衛(wèi) 生情況；還有燈光、坐椅、道具等各項(xiàng)惜況是否干凈整齊、完好無損，如發(fā)現(xiàn)有 問題的地方需即時改進(jìn)。如平時店鋪工作過程中如有空閑，店長或柜長也需不時 走出柜臺進(jìn)行此項(xiàng)工作三、銷售按照公司接待顧客標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，推銷貨品交接班一、晚班同事入柜晚班同事入柜簽到，并山店長或帶班按照公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)對晚班同事儀表 進(jìn)行檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)方可上崗。二、晚班同事點(diǎn)數(shù)晚班同事清點(diǎn)柜臺及倉庫貨品數(shù)U,早班同事繼續(xù)銷售，核對無誤后早班

3、同事方可離柜。三、交接班會議根據(jù)店鋪情況可兩個班同時進(jìn)行或分開進(jìn)行，主要通知當(dāng)天商場早會內(nèi)容和公司最新工作安排，早班遺留事務(wù)交接，以及分析早班銷售情況。四、交接班會議后早班同事歸還鑰匙，離開店鋪，晚班同事領(lǐng)取鑰匙入柜進(jìn)行銷售收鋪一、晚點(diǎn)數(shù)珠寶顧問在商場送賓前提前一點(diǎn)時間進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，核對柜臺和倉庫貨品數(shù)LI,確認(rèn) 無誤后進(jìn)行登記二、送賓商場播放送賓曲時，珠寶顧問在柜臺內(nèi)端正站立，面帶笑容，使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 同路過柜臺顧客一一道別。如此時有銷售正在進(jìn)行中，珠寶顧問無須慌忙催促， 可從容完成銷售三、收貨顧客完全離開柜臺后開始收貨，收貨應(yīng)有條不紊的進(jìn)行，集中精神，注意貨品安全，不可馬虎匆忙。四、檢查收鋪

4、完成后，所有導(dǎo)購檢查店鋪柜臺和所有角落，有無遺漏貨品或者丟失貨品五、下班前整理下班前需將店鋪進(jìn)行簡單整理，將生財(cái)工具和宣傳工具等收放妥當(dāng)，然后將所有 柜子抽屜上鎖，最后關(guān)閉店鋪所有電器電源后放可離開店鋪其他每日事項(xiàng)一、做帳負(fù)責(zé)帳務(wù)同事每日需在晚上或早上按照公司做帳要求完成當(dāng)日或昨日銷售帳務(wù)統(tǒng)計(jì)，并將帳H反饋公司，統(tǒng)計(jì)需準(zhǔn)確，報(bào)告需迅速。二、電話回訪每日負(fù)責(zé)客戶維護(hù)同事需根據(jù)店鋪客戶檔案進(jìn)行客戶回訪，了解售后情況，告之 公司資訊，并將客戶反饋之信息進(jìn)行記錄。店面每日檢查項(xiàng)II一、店鋪日常檢查I每日檢查項(xiàng)H(1) 員工儀容儀表、服裝化妝。(2) 考勤記錄表，折扣控制表。G）地面清潔、柜臺清潔、客橈

5、擺放（每日兩次）。（1）貨品擺放檢查（每曰兩次）。（3）燈光檢查、清潔物品擺放。2定期檢查項(xiàng)LI（1）客橈、客鏡、廣告物料檢查（每周一次）。（2）貨品及飾座清潔檢查（一周兩次）。（3）貨品損傷檢查（每周一次）。二、檢查標(biāo)準(zhǔn)I員工儀容儀表、服裝化妝：按照公司規(guī)定檢查、記錄，且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)無問題。2考勤記錄表，折扣控制表：按照公司規(guī)定及時記錄，且簽名完備。；地面清潔、柜臺清潔、客橈擺放：（1）地面：保持清潔干爽、無廢物、積水、鞋印等，無泥土、頭發(fā)之類的污物，下 雨（雪）時可準(zhǔn)備一個容器給客人放雨具，柜內(nèi)、柜外要求相同。（2）柜臺：柜面、柜內(nèi)要求清潔無灰塵、雜物，玻璃保證干凈，無指紋；送走客人 后要及時

6、清理柜面的茶杯等雜物，柜身上不能有鞋印和其它污漬，柜臺上的客鏡、 臺卡等無指紋、污漬。（3）客橈：干凈整潔，不能有紙屑之類的垃圾；不得在客凳上套上座罩之類的物品, 客人走后及時歸位。L貨品擺放檢查：貨品無歪斜、擺放整齊、擺設(shè)造型未變樣，貨品分類明確（按 照價(jià)位或款式等擺放）；標(biāo)簽擺放整齊，無折損，無殘破，無污染，無褪色。3燈光檢查、清潔物品擺放：（I）燈光：每盞燈明亮，保證丿占內(nèi)光線充足，燈泡壞掉要及時更換，線路問題則須 馬上請當(dāng)?shù)仉姽そ鉀Q或通知總部。®清潔物品：用完后擺放到客人看不到的地方，抹布保持干凈，定時清洗，不得 太破舊。6客橈、客鏡、廣告物料檢查：（1）客橈：是否牢固，有無晃動，滾輪轉(zhuǎn)動是否靈活，有無破損，有無不安全因素（如尖銳突出物）。（2）客鏡：有無變形、有無破損、有無褪色。（3）廣告物料：是否充足，是否陳舊，有無破損。1.貨品及飾座淸潔檢查：（1）貨品清潔：找出二十至三十件貨品，看有多少貨品上指紋和污跡，記錄結(jié)果（如 犧，表示看了為件貨其中1件有指紋），問題貨品超過20%為不合格。（2）道具清潔：檢查貨品的同時，檢查飾座是否有破損、污漬、發(fā)黃、脫膠等現(xiàn)象, 記錄結(jié)果（記錄方法同貨