20XX年營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)報告

1、20XX年營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)報告銷售總監(jiān)是企業(yè)銷售部門的中層，對整個銷售部的發(fā)展起著至關重要的作用。下面是XX整理的一些關于 XX，供您營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)報告范文一回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的 正確指導下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人 員的共同努力中是分不開的 ，本人嚴格要求自己，按照公司 的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠 發(fā)展的戰(zhàn)略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品 質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的 改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每位管理

2、者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟 著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據(jù)目前的 工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改 變不足之處，具體有：1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制。2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程。3、健全管理人員崗位職責。4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準二、加強督導執(zhí)行力度在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式， 一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則， 誰領導誰負責督導落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié) 例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作 總結(jié)例會，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題。三、抓

3、培訓落實，提升服務品質(zhì)根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃 進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實 際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培 訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意 見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經(jīng)過反復的加強， 在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。四、建立資產(chǎn)管理責任制為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一 責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點并備 案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了客人及內(nèi) 部員工物品賠償規(guī)定。五、儲備多元化人才根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一 人

4、多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓， 以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。六、工作中的不足雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足。工作中的問題：1、加強員工的自覺性還不夠。2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高。3、個人主人翁意識淡薄。自身的不足：1、創(chuàng)新思路匱乏。2、執(zhí)行力度偏差。七、總結(jié)經(jīng)驗：通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執(zhí)行， 通過整體的改變。 這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范，只有不斷完善 才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進步。八

5、、下步工作計劃：針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：1、制定管理人員職責工作主要體現(xiàn)：1）制定全年月工作計劃，詳細表述每月執(zhí)行工作重點。2）制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的情況。3）制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務和解決問題的情況。4）制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況。2、崗位工作安排與督導執(zhí)行1）安排月工作固定事項，月培訓內(nèi)容并落實檢查培訓實 施效果。2）安排周工作量，督導執(zhí)行完成情況。3）安排日工作，執(zhí)行檢查工作標準和規(guī)范。3、樹立員工主人翁的思想1）加強員工責任感，認真執(zhí)行制度，不要流于形式。2）多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，

6、有效建 議及時米納。4、加強自身提高：1）加強管理知識學習，提升管理能力。2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率。總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己，努力 學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守 公司的規(guī)章制度，做好本職工作。營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)報告范文二遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅 速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公 司大踏步向前進。遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝 的關鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成 了如下工作：一、參加公司有關會議，全面主持營銷部

7、工作，將工作 落實到位并定期及時向總經(jīng)理進行匯報。二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大 大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員 開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計 劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成 情況。四、有力實踐jdpowar流程，加強營銷隊伍的建設和管 理，提高營銷團隊的服務水平。五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的 匯總和管理。七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務 交流。存

8、在的不足:一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權；二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能；三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。營銷總監(jiān)年終工作總結(jié)報告范文三一、銷售業(yè)績回顧及分析：業(yè)績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個。2、812月份銷售回款超過了之前 38月的同期回款業(yè) 績。3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康， 有了進一步拓展和提升的基礎。業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的 合作資金門檻。雖然曾一度被人

9、背后譏笑，但“有效就是硬 道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提 升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟 激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也 是促成業(yè)績的重要因素之一。 對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序， 采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路， 從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠 穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面 存在一定失誤！ 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急 功近利”狀況。銷售

10、人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻 沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā) 展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很 多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公 司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公 司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促 銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱 銷。 銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和

11、工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場 維護和提升。二、費用投入的回顧和分析：費用回顧：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利 能力穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤額增加。2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力成本降低，剩余價值提升。費用分析：1、正面因素： 公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費 用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固 定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲 目。 市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部

12、存在“知情 難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。 個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團隊的建設回顧及分析：團隊建設業(yè)績回顧：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的 管理加強。2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇 的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增強。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作 能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。團隊建設分析：1、正面因素分析： 采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定 程度上可以了解銷售人員在做什么

13、？做得怎樣？ 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的 增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制 度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性， 因此執(zhí)行力隨之增強。 管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法， 從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法, 同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的 現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。 在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危 機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！?的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析： 公

14、司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降 低。 公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降 低。 銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、 心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對 于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望 公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見 度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定 抵觸心理。 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵， 左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放 任狀態(tài)”。

15、 誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較 統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐 步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工 行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5、客戶檔案基本建立。6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。存在的負面因素分析：1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板 推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停

16、留于小公 司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程 的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。五、存在的主要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可 是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款 的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理 需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一 樣。每次放槍，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達 到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼 睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果， 只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率 可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務 部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷 和調(diào)整，以達到最高管理實效 ！2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是 員工主動幫老板分析問題， 解決問題，把老板“藏到幕后” 否則的話