商務(wù)運(yùn)營管理第5章

1、第第5 5章章 供給與需求管理供給與需求管理 5.1 5.1 供給與需求供給與需求 有兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)有兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)5.2 5.2 產(chǎn)能管理產(chǎn)能管理 有兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)有兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)4 4個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo) 本章內(nèi)容框架及考核分值本章內(nèi)容框架及考核分值n需求預(yù)測需求預(yù)測-統(tǒng)計(jì)預(yù)測技術(shù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測技術(shù)n產(chǎn)能管理產(chǎn)能管理-企業(yè)制造計(jì)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)制造計(jì)劃的設(shè)計(jì)5.15.1供給與需求供給與需求1 1、商務(wù)運(yùn)營管理，這一門課程中許多地方都探討了制、商務(wù)運(yùn)營管理，這一門課程中許多地方都探討了制定（生產(chǎn)）計(jì)劃和控制，以此來保證在顧客需要產(chǎn)品、定（生產(chǎn)）計(jì)劃和控制，以此來保證在顧客需要產(chǎn)品、服務(wù)的時(shí)候能夠提供給他們。服務(wù)的時(shí)候

2、能夠提供給他們。 在制造業(yè)運(yùn)營中，企業(yè)可以根據(jù)需求預(yù)測確定他在制造業(yè)運(yùn)營中，企業(yè)可以根據(jù)需求預(yù)測確定他們的商品庫存。他們也可以利用們的商品庫存。他們也可以利用“準(zhǔn)時(shí)制準(zhǔn)時(shí)制”來為顧客來為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)然這樣做需要一系列的特殊環(huán)境、條件。生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)然這樣做需要一系列的特殊環(huán)境、條件。雖然在多數(shù)情況下，企業(yè)會(huì)預(yù)測需求并且持有庫存雖然在多數(shù)情況下，企業(yè)會(huì)預(yù)測需求并且持有庫存存貨型生產(chǎn)（存貨型生產(chǎn)（MTS）。有些企業(yè)（大型設(shè)備、飛機(jī)、。有些企業(yè)（大型設(shè)備、飛機(jī)、水電站用的水輪機(jī)等等）是在收到訂單之后才開始生水電站用的水輪機(jī)等等）是在收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品訂貨型生產(chǎn)（訂貨型生產(chǎn)（MTO）。

3、 服務(wù)業(yè)由于無法產(chǎn)生庫存，所以他們的供給與需服務(wù)業(yè)由于無法產(chǎn)生庫存，所以他們的供給與需要的匹配顯得十分必要要的匹配顯得十分必要訂貨型生產(chǎn)（訂貨型生產(chǎn)（MTO）。2 2、時(shí)間維度。、時(shí)間維度。 在制造業(yè)中，企業(yè)必須考慮、確保其工廠的產(chǎn)能在在制造業(yè)中，企業(yè)必須考慮、確保其工廠的產(chǎn)能在比較長的時(shí)間內(nèi)足以應(yīng)付需求，這是因?yàn)橐坏┢髽I(yè)完比較長的時(shí)間內(nèi)足以應(yīng)付需求，這是因?yàn)橐坏┢髽I(yè)完成基本建設(shè)，再要增加產(chǎn)能難度比較大，所以在設(shè)計(jì)、成基本建設(shè)，再要增加產(chǎn)能難度比較大，所以在設(shè)計(jì)、建設(shè)的初期，將考慮好產(chǎn)能問題。這也不意味著每天建設(shè)的初期，將考慮好產(chǎn)能問題。這也不意味著每天的供給必須與需求匹配，因?yàn)閮烧唠S時(shí)隨地發(fā)

4、生波動(dòng)、的供給必須與需求匹配，因?yàn)閮烧唠S時(shí)隨地發(fā)生波動(dòng)、變化。但是如果在長期內(nèi)無法平衡，例如供大于求，變化。但是如果在長期內(nèi)無法平衡，例如供大于求，產(chǎn)能浪費(fèi)、庫存增加成本支出上升；反之供不應(yīng)求，產(chǎn)能浪費(fèi)、庫存增加成本支出上升；反之供不應(yīng)求，則會(huì)出現(xiàn)需求沒有得到滿足。則會(huì)出現(xiàn)需求沒有得到滿足。 增加產(chǎn)能有時(shí)又十分危險(xiǎn)，產(chǎn)能一增加，固定成增加產(chǎn)能有時(shí)又十分危險(xiǎn)，產(chǎn)能一增加，固定成本就會(huì)上升，需求一變化、特別是需求減少時(shí)，會(huì)導(dǎo)本就會(huì)上升，需求一變化、特別是需求減少時(shí)，會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品積壓、庫存增加。產(chǎn)能的決策要十致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品積壓、庫存增加。產(chǎn)能的決策要十分慎重。因此，運(yùn)營計(jì)劃于企業(yè)的整體戰(zhàn)略

5、和經(jīng)濟(jì)狀分慎重。因此，運(yùn)營計(jì)劃于企業(yè)的整體戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)狀況是緊密聯(lián)系在一起的。況是緊密聯(lián)系在一起的。3 3、從長期觀點(diǎn)來看產(chǎn)能、廠址選擇、生產(chǎn)流程計(jì)劃可、從長期觀點(diǎn)來看產(chǎn)能、廠址選擇、生產(chǎn)流程計(jì)劃可以視為生產(chǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。以視為生產(chǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。 在中期之內(nèi)，這些限制不會(huì)妨礙生產(chǎn)的綜合計(jì)劃，在中期之內(nèi)，這些限制不會(huì)妨礙生產(chǎn)的綜合計(jì)劃，因?yàn)榫C合計(jì)劃一般是以貨幣形式或者標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出單位來因?yàn)榫C合計(jì)劃一般是以貨幣形式或者標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出單位來表示。表示。 無論是在制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，甚至制定臨時(shí)性的無論是在制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，甚至制定臨時(shí)性的綜合計(jì)劃之前都需要某些形式的需求預(yù)測。綜合計(jì)劃之前都需要某些形式的需求預(yù)

6、測。需求預(yù)測需求預(yù)測對(duì)于產(chǎn)能綜合計(jì)劃顯得非常重要、關(guān)鍵。對(duì)于產(chǎn)能綜合計(jì)劃顯得非常重要、關(guān)鍵。5.1.1 5.1.1 預(yù)測預(yù)測 1 1、需求預(yù)測的重要性（、需求預(yù)測的重要性（ 20122012年選答題四年選答題四-17-17） 商業(yè)決策決定企業(yè)的未來，這意味著需求預(yù)測的商業(yè)決策決定企業(yè)的未來，這意味著需求預(yù)測的重要性。要保證長期、中期內(nèi)企業(yè)的供給與需求相互重要性。要保證長期、中期內(nèi)企業(yè)的供給與需求相互匹配。但是在目前的商業(yè)環(huán)境復(fù)雜背景下，要準(zhǔn)確地匹配。但是在目前的商業(yè)環(huán)境復(fù)雜背景下，要準(zhǔn)確地進(jìn)行需求預(yù)測又是十分困難。進(jìn)行需求預(yù)測又是十分困難。 在今天管理決策制定和控制背景下，預(yù)測的價(jià)值在今天管理

7、決策制定和控制背景下，預(yù)測的價(jià)值是顯而易見的，各種資源的投入必須在獲得詳細(xì)調(diào)查是顯而易見的，各種資源的投入必須在獲得詳細(xì)調(diào)查實(shí)際需求之后才可進(jìn)行。即使建立一個(gè)工廠和零售店實(shí)際需求之后才可進(jìn)行。即使建立一個(gè)工廠和零售店也需要準(zhǔn)確的預(yù)測數(shù)據(jù)；還有產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)，工也需要準(zhǔn)確的預(yù)測數(shù)據(jù)；還有產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)，工人的雇傭、培訓(xùn)也需要預(yù)測的數(shù)據(jù)；只有在搞清楚市人的雇傭、培訓(xùn)也需要預(yù)測的數(shù)據(jù)；只有在搞清楚市場的需求數(shù)據(jù)之后，才可能做下面許許多多事情。場的需求數(shù)據(jù)之后，才可能做下面許許多多事情。 還有就是企業(yè)根據(jù)需求預(yù)測來調(diào)節(jié)、安排企業(yè)的還有就是企業(yè)根據(jù)需求預(yù)測來調(diào)節(jié)、安排企業(yè)的產(chǎn)能。產(chǎn)能。 2 2、需求

8、預(yù)測的決定因素、需求預(yù)測的決定因素歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 所有的預(yù)測都必須基于過去所發(fā)生的和未來期望發(fā)生所有的預(yù)測都必須基于過去所發(fā)生的和未來期望發(fā)生的事物。特別是：的事物。特別是：（1 1）、企業(yè)組織與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、技術(shù)環(huán)境相互）、企業(yè)組織與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、技術(shù)環(huán)境相互作用。組織受到這些外部因素的影響，也可能會(huì)通過他作用。組織受到這些外部因素的影響，也可能會(huì)通過他們的市場行為和創(chuàng)新們的市場行為和創(chuàng)新對(duì)外部環(huán)境對(duì)外部環(huán)境施加影響。施加影響。（2 2）、組織利用競爭與合作方式與市場上的個(gè)人、組）、組織利用競爭與合作方式與市場上的個(gè)人、組織相互作用。織相互作用。（3 3）、

9、組織會(huì)檢查按照現(xiàn)有計(jì)劃進(jìn)行的邏輯結(jié)果，然）、組織會(huì)檢查按照現(xiàn)有計(jì)劃進(jìn)行的邏輯結(jié)果，然后通過改變這些計(jì)劃來避免不良績效。后通過改變這些計(jì)劃來避免不良績效。（4 4）、預(yù)測與計(jì)劃與預(yù)算密切有關(guān)。所以在現(xiàn)實(shí)中，）、預(yù)測與計(jì)劃與預(yù)算密切有關(guān)。所以在現(xiàn)實(shí)中，有些經(jīng)理為了完成計(jì)劃，有意做出盡可能低的預(yù)測，這有些經(jīng)理為了完成計(jì)劃，有意做出盡可能低的預(yù)測，這樣不花費(fèi)很大力氣就可以輕松超越預(yù)測而留下高水平管樣不花費(fèi)很大力氣就可以輕松超越預(yù)測而留下高水平管理的印象。但是這不利于進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制。理的印象。但是這不利于進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制。（5 5）、預(yù)測與期望、士氣、動(dòng)機(jī)和組織未來的愿景相）、預(yù)測與期望、士氣、動(dòng)

10、機(jī)和組織未來的愿景相關(guān)。樂觀可以產(chǎn)生成功，而悲觀可能導(dǎo)致衰落。關(guān)。樂觀可以產(chǎn)生成功，而悲觀可能導(dǎo)致衰落。3 3、運(yùn)營經(jīng)理在需求統(tǒng)計(jì)預(yù)測方面的職責(zé)（、運(yùn)營經(jīng)理在需求統(tǒng)計(jì)預(yù)測方面的職責(zé)（ 20122012年選答題年選答題四四-18-18） 前面提到的這些因素表明即使在大型的企業(yè)中，預(yù)測前面提到的這些因素表明即使在大型的企業(yè)中，預(yù)測和計(jì)劃都是困難的，特別是在考慮到外部的各種影響下，和計(jì)劃都是困難的，特別是在考慮到外部的各種影響下，這都是無可爭辯的事實(shí)。都并不意味這這樣的實(shí)踐沒有這都是無可爭辯的事實(shí)。都并不意味這這樣的實(shí)踐沒有任何價(jià)值。與此相反，成功的預(yù)測與計(jì)劃將變得更有價(jià)任何價(jià)值。與此相反，成功的預(yù)

11、測與計(jì)劃將變得更有價(jià)值，企業(yè)受益非淺。值，企業(yè)受益非淺。 （1 1）、從）、從長期觀點(diǎn)看，產(chǎn)能、工廠選址、生產(chǎn)流程設(shè)長期觀點(diǎn)看，產(chǎn)能、工廠選址、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)都是戰(zhàn)略性計(jì)劃計(jì)都是戰(zhàn)略性計(jì)劃，故需求預(yù)測決定企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略。，故需求預(yù)測決定企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略。 （2 2）、從中期觀點(diǎn)看，運(yùn)營經(jīng)理必須確立一套政策，）、從中期觀點(diǎn)看，運(yùn)營經(jīng)理必須確立一套政策，以平衡未來數(shù)月內(nèi)供給與需求。因?yàn)檫@將極大地影響企以平衡未來數(shù)月內(nèi)供給與需求。因?yàn)檫@將極大地影響企業(yè)的資源配置、勞動(dòng)力規(guī)模、所需分包商安排、解決供業(yè)的資源配置、勞動(dòng)力規(guī)模、所需分包商安排、解決供應(yīng)商問題、建立庫存和現(xiàn)金流預(yù)測等。應(yīng)商問題、建立庫存和現(xiàn)金流

12、預(yù)測等。 （3 3）、從短期來看，運(yùn)營經(jīng)理更必須平衡供給與需求，）、從短期來看，運(yùn)營經(jīng)理更必須平衡供給與需求，以使顧客不滿意降到最小化，也使資源利用最以使顧客不滿意降到最小化，也使資源利用最大大化。確化。確保履行實(shí)際訂單十分必要，這就要求平衡可用的員工和保履行實(shí)際訂單十分必要，這就要求平衡可用的員工和資源以滿足這些訂單。同時(shí)，潛在的、未來的訂單也是資源以滿足這些訂單。同時(shí)，潛在的、未來的訂單也是必須要考慮的。任何統(tǒng)計(jì)預(yù)測都是大有裨（必須要考慮的。任何統(tǒng)計(jì)預(yù)測都是大有裨（bibi）益的。）益的。 當(dāng)出現(xiàn)供大于求，產(chǎn)能剩余，積極尋找需求，承接短當(dāng)出現(xiàn)供大于求，產(chǎn)能剩余，積極尋找需求，承接短期的生產(chǎn)

13、任務(wù)。預(yù)測需求在未來的發(fā)展趨勢，如果是長期的生產(chǎn)任務(wù)。預(yù)測需求在未來的發(fā)展趨勢，如果是長期需求不足，企業(yè)就要積極努力去開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新期需求不足，企業(yè)就要積極努力去開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場。市場。 反之，供不應(yīng)求時(shí)，短期企業(yè)可以采取臨時(shí)加班加點(diǎn)、反之，供不應(yīng)求時(shí)，短期企業(yè)可以采取臨時(shí)加班加點(diǎn)、或者外包增加企業(yè)的產(chǎn)能。當(dāng)預(yù)測這種需求是長期的，或者外包增加企業(yè)的產(chǎn)能。當(dāng)預(yù)測這種需求是長期的，則考慮增加投資，擴(kuò)大產(chǎn)能等。則考慮增加投資，擴(kuò)大產(chǎn)能等。5.1.2 5.1.2 統(tǒng)計(jì)預(yù)測技術(shù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測技術(shù) 運(yùn)營管理人員要充分了解現(xiàn)有的預(yù)測技術(shù)，因?yàn)轭A(yù)運(yùn)營管理人員要充分了解現(xiàn)有的預(yù)測技術(shù)，因?yàn)轭A(yù)測是未來計(jì)劃的基

14、礎(chǔ)和前提。雖然運(yùn)營經(jīng)理能否親自去測是未來計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。雖然運(yùn)營經(jīng)理能否親自去實(shí)施預(yù)測并不是很重要，因?yàn)檎嬲念A(yù)測是由專業(yè)人員實(shí)施預(yù)測并不是很重要，因?yàn)檎嬲念A(yù)測是由專業(yè)人員來做的，但是運(yùn)營經(jīng)理你要知道預(yù)測有那些技術(shù)、方法。來做的，但是運(yùn)營經(jīng)理你要知道預(yù)測有那些技術(shù)、方法。1.1.定義：統(tǒng)計(jì)預(yù)測回顧一個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)序列，例如過去定義：統(tǒng)計(jì)預(yù)測回顧一個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)序列，例如過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)某件產(chǎn)品的需求，并從這些數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵一個(gè)時(shí)期內(nèi)某件產(chǎn)品的需求，并從這些數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如平均需求和趨勢，進(jìn)而根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定未來細(xì)節(jié)，如平均需求和趨勢，進(jìn)而根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定未來預(yù)測（未來的銷售量）。這種預(yù)測不

15、可能完全準(zhǔn)確、或預(yù)測（未來的銷售量）。這種預(yù)測不可能完全準(zhǔn)確、或者正確，并且不少預(yù)測技術(shù)本身也在不斷發(fā)展、變化、者正確，并且不少預(yù)測技術(shù)本身也在不斷發(fā)展、變化、更新的。更新的。2.2.預(yù)測的具體技術(shù)、方法：預(yù)測的具體技術(shù)、方法：多因素指數(shù)法；多因素指數(shù)法； 。（20142014年名詞解釋）年名詞解釋） 類比法（橫截面法、時(shí)間序列法）；類比法（橫截面法、時(shí)間序列法）；(2012(2012年單項(xiàng)選擇年單項(xiàng)選擇題題9 9、1010。20132013年單項(xiàng)選擇題年單項(xiàng)選擇題1 1） 回歸分析法；回歸分析法； 指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑法。（1 1）、多因素指數(shù)法：它是利用與產(chǎn)品潛力緊密相關(guān)的）、多因素指數(shù)法

16、：它是利用與產(chǎn)品潛力緊密相關(guān)的假設(shè)或統(tǒng)計(jì)分析變量，間接地預(yù)測市場潛力。假設(shè)或統(tǒng)計(jì)分析變量，間接地預(yù)測市場潛力。這項(xiàng)技術(shù)這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)已經(jīng)普遍普遍用于國內(nèi)市場調(diào)查。用于國內(nèi)市場調(diào)查。 例如，我們要預(yù)測一個(gè)新市場中的電視機(jī)的需求量，例如，我們要預(yù)測一個(gè)新市場中的電視機(jī)的需求量，它首先需要確定在一個(gè)特定的國家、特定的時(shí)間內(nèi)電視它首先需要確定在一個(gè)特定的國家、特定的時(shí)間內(nèi)電視機(jī)銷售量，電視機(jī)是電視機(jī)市場規(guī)模和消費(fèi)者購買能力機(jī)銷售量，電視機(jī)是電視機(jī)市場規(guī)模和消費(fèi)者購買能力的一個(gè)函數(shù)。的一個(gè)函數(shù)。 教材教材P134 P134 案例案例 補(bǔ)充一個(gè)案例：補(bǔ)充一個(gè)案例： 產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用總額產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用總額= =產(chǎn)品

17、總產(chǎn)量產(chǎn)品總產(chǎn)量單位產(chǎn)品的原材料消單位產(chǎn)品的原材料消 耗耗原材料的單位價(jià)格原材料的單位價(jià)格 （2 2）、類比法）、類比法 在數(shù)據(jù)有限的市場中，估計(jì)市場潛力是在數(shù)據(jù)有限的市場中，估計(jì)市場潛力是極其困難的，類比法可以做到。極其困難的，類比法可以做到。A A、橫截面法：通過得到某個(gè)國家某個(gè)產(chǎn)品的市場規(guī)模、橫截面法：通過得到某個(gè)國家某個(gè)產(chǎn)品的市場規(guī)模和個(gè)人平均可支配收入的比值，運(yùn)用到個(gè)人平均可支配和個(gè)人平均可支配收入的比值，運(yùn)用到個(gè)人平均可支配收入已知的其它國家，進(jìn)而估計(jì)該國的該產(chǎn)品的市場潛收入已知的其它國家，進(jìn)而估計(jì)該國的該產(chǎn)品的市場潛力。力。案例案例1 1 教材教材P135P135圖圖5-15-1

18、補(bǔ)充案例補(bǔ)充案例2 2：甲國的市場規(guī)模為：甲國的市場規(guī)模為1010，000000個(gè)消費(fèi)者，每月個(gè)消費(fèi)者，每月的個(gè)人可支配收入為的個(gè)人可支配收入為500500元，則二者之比為元，則二者之比為2020：1 1。即甲。即甲國平均國平均1 1元的個(gè)人可支配收入，就有元的個(gè)人可支配收入，就有2020個(gè)消費(fèi)者需求。個(gè)消費(fèi)者需求。 如果乙國的月平均可支配收入為如果乙國的月平均可支配收入為100100元，則乙國的市元，則乙國的市場規(guī)模為：場規(guī)模為：10010020202 2，000000個(gè)消費(fèi)者的需求。個(gè)消費(fèi)者的需求。B B、時(shí)間序列法：通過假設(shè)一個(gè)國家的人均收入水平或、時(shí)間序列法：通過假設(shè)一個(gè)國家的人均收入

19、水平或發(fā)展水平，與另一個(gè)國家大致相同時(shí)，來估算一個(gè)國家發(fā)展水平，與另一個(gè)國家大致相同時(shí)，來估算一個(gè)國家內(nèi)的需求。內(nèi)的需求。 這種預(yù)測技術(shù)假設(shè)產(chǎn)品的使用經(jīng)過一個(gè)周期，它假設(shè)這種預(yù)測技術(shù)假設(shè)產(chǎn)品的使用經(jīng)過一個(gè)周期，它假設(shè)一個(gè)一個(gè)國國家家經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)，越不發(fā)達(dá)，購買力?。ㄈ狈Γ?，購買力?。ㄈ狈ΓM(fèi)量就消費(fèi)量就越少，隨著經(jīng)濟(jì)的增長，越少，隨著經(jīng)濟(jì)的增長，購買力逐漸上升，購買力逐漸上升，消費(fèi)量也增消費(fèi)量也增加加。案例案例1 1 教材教材P135 P135 表表5-15-1 但是類比法中的但是類比法中的時(shí)間序列法與橫截時(shí)間序列法與橫截面面法存在的問題是法存在的問題是一樣的，二者都是假設(shè)兩個(gè)國家有類

20、似的消費(fèi)模式。一樣的，二者都是假設(shè)兩個(gè)國家有類似的消費(fèi)模式。如如果這種假設(shè)不成立、或者不是這種情況，那么得出結(jié)論果這種假設(shè)不成立、或者不是這種情況，那么得出結(jié)論就會(huì)不準(zhǔn)確、甚至可能存在比較大的誤差。就會(huì)不準(zhǔn)確、甚至可能存在比較大的誤差。 如果沒有其他可用的數(shù)據(jù)，時(shí)間序列法也是一個(gè)合理如果沒有其他可用的數(shù)據(jù)，時(shí)間序列法也是一個(gè)合理的估算可能需求的方法。的估算可能需求的方法。 （3 3）、回歸分析法：）、回歸分析法：回歸回歸就就是利用我們剛剛提及的類是利用我們剛剛提及的類比法來改進(jìn)所得到的估計(jì)值的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)比法來改進(jìn)所得到的估計(jì)值的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 橫截面研究中使用回歸分析也可以將可預(yù)測的模式用橫

21、截面研究中使用回歸分析也可以將可預(yù)測的模式用于不同成長階段國家中有不同需求模式的多種類型的產(chǎn)于不同成長階段國家中有不同需求模式的多種類型的產(chǎn)品。品。 回歸分析回歸分析是利用兩組數(shù)據(jù)之間存在著關(guān)系，例如某國是利用兩組數(shù)據(jù)之間存在著關(guān)系，例如某國的一個(gè)總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與每一個(gè)特定產(chǎn)品需求量之間存在的一個(gè)總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與每一個(gè)特定產(chǎn)品需求量之間存在關(guān)系?，F(xiàn)在假定有了該國的這兩組數(shù)據(jù)（一個(gè)總體經(jīng)濟(jì)關(guān)系?，F(xiàn)在假定有了該國的這兩組數(shù)據(jù)（一個(gè)總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與每一個(gè)特定產(chǎn)品需求量），利用數(shù)學(xué)上的回歸分指標(biāo)與每一個(gè)特定產(chǎn)品需求量），利用數(shù)學(xué)上的回歸分析（最小二乘法、分段法析（最小二乘法、分段法),),就可以將這種數(shù)量關(guān)

22、系用數(shù)就可以將這種數(shù)量關(guān)系用數(shù)學(xué)方程表示出來。然后將研究得出的關(guān)系運(yùn)用于那些只學(xué)方程表示出來。然后將研究得出的關(guān)系運(yùn)用于那些只有總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而沒有特定產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)的國家。有總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而沒有特定產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)的國家。 但是回歸分析法也有限制：但是回歸分析法也有限制： A A、例如，當(dāng)一種產(chǎn)品達(dá)到飽和時(shí)，消費(fèi)的比率會(huì)下降，、例如，當(dāng)一種產(chǎn)品達(dá)到飽和時(shí)，消費(fèi)的比率會(huì)下降，就需要要用不同的等式來解釋這種關(guān)系。就需要要用不同的等式來解釋這種關(guān)系。 B B、還有研究人員發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品不適合回歸分析，如、還有研究人員發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品不適合回歸分析，如水泥的銷售量與某個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接沒有形成一定的模式。水泥的

23、銷售量與某個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)直接沒有形成一定的模式。 C C、還有就是除了經(jīng)濟(jì)增長以外的因素也會(huì)影響不同的、還有就是除了經(jīng)濟(jì)增長以外的因素也會(huì)影響不同的產(chǎn)品的消費(fèi)模式。產(chǎn)品的消費(fèi)模式。 D D、回歸分析假定在有數(shù)據(jù)的國家發(fā)現(xiàn)的關(guān)系與沒有數(shù)、回歸分析假定在有數(shù)據(jù)的國家發(fā)現(xiàn)的關(guān)系與沒有數(shù)據(jù)的國家發(fā)現(xiàn)的關(guān)系相同，但是現(xiàn)實(shí)中很可能并不是這據(jù)的國家發(fā)現(xiàn)的關(guān)系相同，但是現(xiàn)實(shí)中很可能并不是這種情況。種情況。(4)(4)、指數(shù)平滑法、指數(shù)平滑法。（20142014年案例分析題年案例分析題1919） A A、指數(shù)平滑法、指數(shù)平滑法是一種旨在發(fā)現(xiàn)和糾正預(yù)測系統(tǒng)錯(cuò)誤是一種旨在發(fā)現(xiàn)和糾正預(yù)測系統(tǒng)錯(cuò)誤的技術(shù)方法。的技術(shù)方法。根

24、據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)和預(yù)測值之間的誤差，來得根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)和預(yù)測值之間的誤差，來得到一個(gè)平均調(diào)整量，從而進(jìn)行新一期的預(yù)測。到一個(gè)平均調(diào)整量，從而進(jìn)行新一期的預(yù)測。例如例如可用以下數(shù)學(xué)公式來表示：可用以下數(shù)學(xué)公式來表示： t t當(dāng)前時(shí)期，則當(dāng)前時(shí)期，則t t十十1 1就是下一個(gè)時(shí)期，就是下一個(gè)時(shí)期，t+t+2 2就表示就表示 t+1t+1后的后的下下一個(gè)時(shí)期，依次類推一個(gè)時(shí)期，依次類推. . Ft Ft是當(dāng)前時(shí)期預(yù)測值，是當(dāng)前時(shí)期預(yù)測值，F(xiàn) Ft+1t+1就是下一個(gè)時(shí)期的預(yù)測值就是下一個(gè)時(shí)期的預(yù)測值，F(xiàn) Ft+2t+2則表示則表示F Ft+1t+1后的一個(gè)時(shí)期的預(yù)測值，依次類推。后的一個(gè)時(shí)期的預(yù)測值，依次類

25、推?！啊睘檎{(diào)整百分比或者平滑系數(shù)。為調(diào)整百分比或者平滑系數(shù)。 D Dt t是當(dāng)前時(shí)期的數(shù)據(jù)是當(dāng)前時(shí)期的數(shù)據(jù)（實(shí)際值）（實(shí)際值），因此，下一時(shí)期預(yù)，因此，下一時(shí)期預(yù)測公式就是當(dāng)前預(yù)測值加上預(yù)測誤差。預(yù)測誤差是通過測公式就是當(dāng)前預(yù)測值加上預(yù)測誤差。預(yù)測誤差是通過一個(gè)常數(shù)一個(gè)常數(shù)乘以現(xiàn)值與預(yù)測之間的差計(jì)算出來的。如果乘以現(xiàn)值與預(yù)測之間的差計(jì)算出來的。如果這個(gè)差值是負(fù)數(shù)，那么就應(yīng)該從當(dāng)前預(yù)測中減去調(diào)整數(shù)這個(gè)差值是負(fù)數(shù)，那么就應(yīng)該從當(dāng)前預(yù)測中減去調(diào)整數(shù)。 B、則、則指數(shù)平滑法的指數(shù)平滑法的計(jì)算公式：計(jì)算公式：F Ft+1t+1( (下一時(shí)間的預(yù)測值下一時(shí)間的預(yù)測值) F Ft t( (當(dāng)前時(shí)間當(dāng)前時(shí)間的

26、預(yù)測值的預(yù)測值) (D Dt t( (當(dāng)期實(shí)際數(shù)當(dāng)期實(shí)際數(shù))- F Ft t( (當(dāng)期預(yù)測值當(dāng)期預(yù)測值)）值值一般取大于一般取大于00小于小于1 1之間的一個(gè)常數(shù)，之間的一個(gè)常數(shù)，因此因此的數(shù)的數(shù)值可以由個(gè)人選擇值可以由個(gè)人選擇。較低的較低的值會(huì)導(dǎo)致更少頻率的重新值會(huì)導(dǎo)致更少頻率的重新計(jì)劃庫存和生產(chǎn)水平，但是對(duì)變化的反應(yīng)比較慢。較高計(jì)劃庫存和生產(chǎn)水平，但是對(duì)變化的反應(yīng)比較慢。較高的的值更適用于更快的變化。值更適用于更快的變化。C C、案例分析、案例分析案例案例1 1 教材教材P136P136表表5-25-2，僅僅，僅僅5 5期；期；案例案例2 2 教材教材P138P138表表5-35-3，一共

27、預(yù)測了，一共預(yù)測了1515期。期。 案例案例3 3：=0.1=0.1 若周期若周期1 1，實(shí)際數(shù)為，實(shí)際數(shù)為100100，預(yù)測值為，預(yù)測值為9898，誤差為，誤差為2.2.調(diào)整調(diào)整量為量為=0.1=0.12=2=0.2.0.2.則新的預(yù)測值為預(yù)測值為則新的預(yù)測值為預(yù)測值為9898+0.2=98.2.+0.2=98.2.四舍五入后為四舍五入后為98.98.絕對(duì)誤差為絕對(duì)誤差為2 2。 周期周期2 2，實(shí)際數(shù)為，實(shí)際數(shù)為9797，預(yù)測數(shù)為，預(yù)測數(shù)為9898，誤差為，誤差為-1-1，調(diào)整，調(diào)整量為量為-0.1-0.1，新預(yù)測值為，新預(yù)測值為97.997.9，四舍五入為，四舍五入為9898，絕對(duì)誤差，

28、絕對(duì)誤差為為1 1。 周期周期3 3，實(shí)際數(shù)為，實(shí)際數(shù)為10105 5，預(yù)測值為，預(yù)測值為9898，誤差為，誤差為7.7.調(diào)整量調(diào)整量為為=0.1=0.17=7=0.0.7.7.則新的預(yù)測值為預(yù)測值為則新的預(yù)測值為預(yù)測值為9898+0.7=98.7.+0.7=98.7.四舍五入后為四舍五入后為9 99.9.絕對(duì)誤差為絕對(duì)誤差為7 7。 周期周期4 4，實(shí)際數(shù)為，實(shí)際數(shù)為9292，預(yù)測數(shù)為，預(yù)測數(shù)為9999，誤差為，誤差為- -7 7，調(diào)整，調(diào)整量為量為-0.-0.7 7，新預(yù)測值為，新預(yù)測值為98.398.3，四舍五入為，四舍五入為9898，絕對(duì)誤差，絕對(duì)誤差為為7 7。 案例案例4 4 教材

29、教材P 139P 139表表5-45-4 從案例從案例4 4發(fā)現(xiàn)，指數(shù)平滑法存在的主要問題：發(fā)現(xiàn)，指數(shù)平滑法存在的主要問題： A A、實(shí)際數(shù)據(jù)變化不大時(shí)，水平波動(dòng)趨勢，回歸分析、實(shí)際數(shù)據(jù)變化不大時(shí)，水平波動(dòng)趨勢，回歸分析法應(yīng)用比較適用，預(yù)測的結(jié)果也比較準(zhǔn)確。平均誤差遠(yuǎn)法應(yīng)用比較適用，預(yù)測的結(jié)果也比較準(zhǔn)確。平均誤差遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于平均絕對(duì)誤差遠(yuǎn)小于平均絕對(duì)誤差 B B、實(shí)際數(shù)據(jù)變化比較大時(shí)，呈現(xiàn)上升或者下降趨勢、實(shí)際數(shù)據(jù)變化比較大時(shí)，呈現(xiàn)上升或者下降趨勢，回歸分析法應(yīng)用不太適用，預(yù)測的結(jié)果也不準(zhǔn)確。雖，回歸分析法應(yīng)用不太適用，預(yù)測的結(jié)果也不準(zhǔn)確。雖然平均誤差也是小于平均絕對(duì)誤差，兩者也比較接近。然平均誤

30、差也是小于平均絕對(duì)誤差，兩者也比較接近。 C C 、如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)為趨勢和季節(jié)變量時(shí)，指數(shù)平滑法、如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)為趨勢和季節(jié)變量時(shí)，指數(shù)平滑法也不恰當(dāng)應(yīng)用。也不恰當(dāng)應(yīng)用。(5)(5)、預(yù)測技術(shù)的新挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的預(yù)測方法、技術(shù)，、預(yù)測技術(shù)的新挑戰(zhàn)，現(xiàn)有的預(yù)測方法、技術(shù)，解決不了下例問題：解決不了下例問題： A A 、不可能預(yù)測整個(gè)時(shí)間序列中劇列變化；、不可能預(yù)測整個(gè)時(shí)間序列中劇列變化； B B、有些變化的發(fā)生是企業(yè)自身的行為，例如企業(yè)、有些變化的發(fā)生是企業(yè)自身的行為，例如企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)而導(dǎo)致的需求增加，或者質(zhì)量控制減少之間的廣告戰(zhàn)而導(dǎo)致的需求增加，或者質(zhì)量控制減少導(dǎo)致需求減少；導(dǎo)致需求減少； C C

31、、復(fù)雜的預(yù)測技術(shù)并不能保證預(yù)測的成功；、復(fù)雜的預(yù)測技術(shù)并不能保證預(yù)測的成功； D D、簡單的預(yù)測技術(shù)也許更好，因?yàn)轭A(yù)測的技術(shù)需、簡單的預(yù)測技術(shù)也許更好，因?yàn)轭A(yù)測的技術(shù)需要企業(yè)的員工了解、掌握、應(yīng)用，而不是高高在上，要企業(yè)的員工了解、掌握、應(yīng)用，而不是高高在上，專家手中的玩物。專家手中的玩物。 總之，預(yù)測方法、技術(shù)必須盡可能地經(jīng)常更新，同總之，預(yù)測方法、技術(shù)必須盡可能地經(jīng)常更新，同時(shí)也應(yīng)該包括誤差監(jiān)測系統(tǒng)。時(shí)也應(yīng)該包括誤差監(jiān)測系統(tǒng)。5.2 產(chǎn)能管理產(chǎn)能管理 在討論供求匹配時(shí)，都假定可用的供給是有限。在任在討論供求匹配時(shí)，都假定可用的供給是有限。在任何倉庫或儲(chǔ)藏空間，總有一個(gè)可以存儲(chǔ)量的上限，這也

32、何倉庫或儲(chǔ)藏空間，總有一個(gè)可以存儲(chǔ)量的上限，這也就是供給的上限就是供給的上限。（20142014年選答題四年選答題四2121）1 1、產(chǎn)能的涵義、產(chǎn)能的涵義工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。也就是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。也就是一個(gè)企業(yè)能夠向市場提供產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)能力。一個(gè)企業(yè)能夠向市場提供產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)能力。 2 2、限制產(chǎn)能的主要因素：、限制產(chǎn)能的主要因素： （1 1）、倉庫或地面的空間。任何一個(gè)倉庫可以存放）、倉庫或地面的空間。任何一個(gè)倉庫可以存放的原材料、半成品、成品的物理數(shù)量有明確的限制，還的原材料、半成品、成品的物理數(shù)量有明確的限制，還有處理貨物和配送約束的能力等其他的限制因素。一個(gè)有處理

33、貨物和配送約束的能力等其他的限制因素。一個(gè)零售店里，地面空間的大小會(huì)影響進(jìn)入商店的人數(shù)，同零售店里，地面空間的大小會(huì)影響進(jìn)入商店的人數(shù)，同樣配置的銷售員實(shí)際接待能力也會(huì)限制商店所能服務(wù)的樣配置的銷售員實(shí)際接待能力也會(huì)限制商店所能服務(wù)的顧客數(shù)量。在工廠，設(shè)備的產(chǎn)能會(huì)限制生產(chǎn)，同時(shí)也受顧客數(shù)量。在工廠，設(shè)備的產(chǎn)能會(huì)限制生產(chǎn)，同時(shí)也受到勞動(dòng)力、資金等約束。到勞動(dòng)力、資金等約束。 （2 2）、）、系統(tǒng)產(chǎn)能會(huì)限制產(chǎn)品供給系統(tǒng)產(chǎn)能會(huì)限制產(chǎn)品供給。一個(gè)組織的產(chǎn)。一個(gè)組織的產(chǎn)能是指綜合的、系統(tǒng)的產(chǎn)能。例如一個(gè)學(xué)?？梢匀菽苁侵妇C合的、系統(tǒng)的產(chǎn)能。例如一個(gè)學(xué)?？梢匀菁{多少學(xué)生，它受到教師隊(duì)伍人數(shù)、教室、住宿、納多

34、少學(xué)生，它受到教師隊(duì)伍人數(shù)、教室、住宿、圖書館、實(shí)訓(xùn)能力、后勤等多個(gè)因素的約束、限制。圖書館、實(shí)訓(xùn)能力、后勤等多個(gè)因素的約束、限制。某一個(gè)因素往往會(huì)導(dǎo)致整體能力下降，那么這個(gè)因某一個(gè)因素往往會(huì)導(dǎo)致整體能力下降，那么這個(gè)因素也被稱為瓶頸。素也被稱為瓶頸。 （3 3）、產(chǎn)能的約束和瓶頸可能與規(guī)模有關(guān)，如設(shè)）、產(chǎn)能的約束和瓶頸可能與規(guī)模有關(guān)，如設(shè)備的尺度、倉庫的可用空間，生產(chǎn)流程的物料流或備的尺度、倉庫的可用空間，生產(chǎn)流程的物料流或者服務(wù)流程中的人流。者服務(wù)流程中的人流。 （4)4)、時(shí)間也是一個(gè)關(guān)鍵因素時(shí)間也是一個(gè)關(guān)鍵因素。當(dāng)考慮產(chǎn)能時(shí)，應(yīng)考。當(dāng)考慮產(chǎn)能時(shí)，應(yīng)考慮組織的戰(zhàn)略決策。這兩個(gè)因素一個(gè)結(jié)合

35、在一起。計(jì)劃慮組織的戰(zhàn)略決策。這兩個(gè)因素一個(gè)結(jié)合在一起。計(jì)劃水平可能會(huì)更加復(fù)雜，因?yàn)樵O(shè)備的損壞不可能在很短的水平可能會(huì)更加復(fù)雜，因?yàn)樵O(shè)備的損壞不可能在很短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)。新招聘、雇傭的人員在沒有認(rèn)真培訓(xùn)之時(shí)間內(nèi)修復(fù)。新招聘、雇傭的人員在沒有認(rèn)真培訓(xùn)之 前，不能解決勞動(dòng)力短缺的問題，會(huì)限制生產(chǎn)水平。還前，不能解決勞動(dòng)力短缺的問題，會(huì)限制生產(chǎn)水平。還有就是對(duì)未來的預(yù)測、把握，許多企業(yè)在生產(chǎn)正常、機(jī)有就是對(duì)未來的預(yù)測、把握，許多企業(yè)在生產(chǎn)正常、機(jī)器滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，一般高層管理者并不打算擴(kuò)大產(chǎn)能，器滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，一般高層管理者并不打算擴(kuò)大產(chǎn)能，因?yàn)槲磥碓S多是不可預(yù)知的，一定擴(kuò)大產(chǎn)能，可能市場因?yàn)槲磥碓S多是

36、不可預(yù)知的，一定擴(kuò)大產(chǎn)能，可能市場需求會(huì)很快變化、下降、減少，切不可輕信一時(shí)的需求。需求會(huì)很快變化、下降、減少，切不可輕信一時(shí)的需求。 （5 5）、）、環(huán)境變化環(huán)境變化。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成功地取得大訂單，。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成功地取得大訂單，客戶要求在一周之內(nèi)必須交貨，可行的方案應(yīng)該是加班客戶要求在一周之內(nèi)必須交貨，可行的方案應(yīng)該是加班加點(diǎn)，或者外包。不要輕易擴(kuò)大產(chǎn)能，一旦產(chǎn)能擴(kuò)大，加點(diǎn)，或者外包。不要輕易擴(kuò)大產(chǎn)能，一旦產(chǎn)能擴(kuò)大，就有可能需求沒有了，而且產(chǎn)能增加了，你要減少下來就有可能需求沒有了，而且產(chǎn)能增加了，你要減少下來就十分困難，所以要通盤考慮。就十分困難，所以要通盤考慮。 （6 6）在生產(chǎn)行業(yè)，通過

37、持有額外的庫存可以減少、彌）在生產(chǎn)行業(yè)，通過持有額外的庫存可以減少、彌補(bǔ)短期的產(chǎn)能限制。不過，這樣必須為超額庫存支付庫補(bǔ)短期的產(chǎn)能限制。不過，這樣必須為超額庫存支付庫存成本，還會(huì)影響企業(yè)的利潤率。而且產(chǎn)能一旦形成，存成本，還會(huì)影響企業(yè)的利潤率。而且產(chǎn)能一旦形成，任何未使用的產(chǎn)能可能被視為不良的運(yùn)營管理。任何未使用的產(chǎn)能可能被視為不良的運(yùn)營管理。 以上我們討論的產(chǎn)能都是第二產(chǎn)業(yè)、加工業(yè)、制造業(yè)以上我們討論的產(chǎn)能都是第二產(chǎn)業(yè)、加工業(yè)、制造業(yè)的情況。的情況。 然而，服務(wù)行業(yè)則沒有辦法、能力來持有額外的庫存然而，服務(wù)行業(yè)則沒有辦法、能力來持有額外的庫存，因此短期的供應(yīng)緊張、需求的波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生更大的問題，

38、因此短期的供應(yīng)緊張、需求的波動(dòng)會(huì)產(chǎn)生更大的問題。解決的辦法是在合理的運(yùn)營時(shí)間范圍內(nèi)將資源分配到。解決的辦法是在合理的運(yùn)營時(shí)間范圍內(nèi)將資源分配到多種用途上，那么多余、過量的產(chǎn)能就會(huì)找到其他用途多種用途上，那么多余、過量的產(chǎn)能就會(huì)找到其他用途。 此外，產(chǎn)能本身也是有柔性的。例如超市里所有的收此外，產(chǎn)能本身也是有柔性的。例如超市里所有的收銀臺(tái)并不是全部開通的，一般開設(shè)銀臺(tái)并不是全部開通的，一般開設(shè)1/3,1/3,或者或者2/32/3，只有，只有到了周六、日、節(jié)假日等高峰時(shí)期，才全部開通，平時(shí)到了周六、日、節(jié)假日等高峰時(shí)期，才全部開通，平時(shí)這些員工抽調(diào)出來，安排其他工作、如接受培訓(xùn)、整理這些員工抽調(diào)出

39、來，安排其他工作、如接受培訓(xùn)、整理和堆放貨架等。因此，利用產(chǎn)能管理系統(tǒng)可以有效地管和堆放貨架等。因此，利用產(chǎn)能管理系統(tǒng)可以有效地管理人力資源、收銀臺(tái)。理人力資源、收銀臺(tái)。5.2.1 5.2.1 產(chǎn)能規(guī)劃產(chǎn)能規(guī)劃-總制造計(jì)劃總制造計(jì)劃 1 1、任何一個(gè)企業(yè)，無論是采取批量生產(chǎn)，還是大規(guī)、任何一個(gè)企業(yè)，無論是采取批量生產(chǎn)，還是大規(guī)模生產(chǎn)，都要考慮在未來如何利用自己的產(chǎn)能，以盈利模生產(chǎn)，都要考慮在未來如何利用自己的產(chǎn)能，以盈利的方式滿足預(yù)測的需求。的方式滿足預(yù)測的需求。 2 2、如果能夠準(zhǔn)確地預(yù)測出需求水平，那么就能夠制、如果能夠準(zhǔn)確地預(yù)測出需求水平，那么就能夠制定出詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。但是現(xiàn)實(shí)中預(yù)測常

40、常只能在粗略定出詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。但是現(xiàn)實(shí)中預(yù)測常常只能在粗略的水平上進(jìn)行，制定出一個(gè)詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃就受到這樣的水平上進(jìn)行，制定出一個(gè)詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃就受到這樣那樣的限制。那樣的限制。 3 3、綜合計(jì)劃的目的是為來年那些由主要投資決定的、綜合計(jì)劃的目的是為來年那些由主要投資決定的產(chǎn)能限制提前確定一個(gè)框架。產(chǎn)能限制提前確定一個(gè)框架。 4 4、總制造計(jì)劃，又稱之為綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃中應(yīng)、總制造計(jì)劃，又稱之為綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃中應(yīng)包涵產(chǎn)品組合計(jì)劃。即需求與產(chǎn)能數(shù)量預(yù)算。包涵產(chǎn)品組合計(jì)劃。即需求與產(chǎn)能數(shù)量預(yù)算。5.2.2 5.2.2 產(chǎn)品組合計(jì)劃產(chǎn)品組合計(jì)劃1 1、綜合計(jì)劃是指確立一套政策，以平衡未來數(shù)月

41、內(nèi)的綜合計(jì)劃是指確立一套政策，以平衡未來數(shù)月內(nèi)的供給和需求。這將極大地影響資源配置、勞動(dòng)力規(guī)模、供給和需求。這將極大地影響資源配置、勞動(dòng)力規(guī)模、所需分包商安排、解決供應(yīng)商問題、建立庫存和現(xiàn)金流所需分包商安排、解決供應(yīng)商問題、建立庫存和現(xiàn)金流預(yù)測等等。預(yù)測等等。 （20132013年名詞解釋）年名詞解釋）2 2、綜合計(jì)劃應(yīng)該也包含產(chǎn)品組合計(jì)劃。如果綜合計(jì)劃綜合計(jì)劃應(yīng)該也包含產(chǎn)品組合計(jì)劃。如果綜合計(jì)劃中涉及重要決策或者在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的后期涉及重要決策中涉及重要決策或者在戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的后期涉及重要決策，那么產(chǎn)品組合計(jì)劃將是綜合計(jì)劃的必要部分。，那么產(chǎn)品組合計(jì)劃將是綜合計(jì)劃的必要部分。 3 3、教材、教材

42、P142-147P142-147例子分析例子分析詳細(xì)見第詳細(xì)見第5 5章補(bǔ)充講稿章補(bǔ)充講稿（1 1）、累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量）、累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量） 累計(jì)需求，會(huì)導(dǎo)致以下情況累計(jì)需求，會(huì)導(dǎo)致以下情況： A A、產(chǎn)生庫存，增加庫存成本支出；、產(chǎn)生庫存，增加庫存成本支出； B B、還可能由于市場需求發(fā)生變化，庫存不符合市場、還可能由于市場需求發(fā)生變化，庫存不符合市場需求，造成浪費(fèi)；需求，造成浪費(fèi)； C C、庫存變質(zhì)。、庫存變質(zhì)。 上例中的上例中的1-31-3月份，是累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量）月份，是累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量） 累計(jì)需求。累計(jì)需求。（2 2）、累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量）、累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量） 累計(jì)需求，需求積壓。會(huì)導(dǎo)累計(jì)需求，需

43、求積壓。會(huì)導(dǎo)致以下情況：致以下情況：A A、如果推遲滿足訂單，顧客可能會(huì)等待，但是會(huì)產(chǎn)生、如果推遲滿足訂單，顧客可能會(huì)等待，但是會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的不滿；對(duì)企業(yè)的不滿；B B、或者他們（積壓的顧客）會(huì)去尋找其他供應(yīng)商。、或者他們（積壓的顧客）會(huì)去尋找其他供應(yīng)商。上例中上例中4-114-11月份，是累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量）累計(jì)需求。月份，是累計(jì)產(chǎn)能（產(chǎn)量）累計(jì)需求。（3 3）這里有以下解決的方法、方案（產(chǎn)能管理的方法）：這里有以下解決的方法、方案（產(chǎn)能管理的方法）：A、公司可以用加班或者分包的方法擴(kuò)大產(chǎn)能，但是這可能、公司可以用加班或者分包的方法擴(kuò)大產(chǎn)能，但是這可能會(huì)導(dǎo)致過度生產(chǎn)或者一旦需求變化，就會(huì)導(dǎo)致庫存過多；會(huì)導(dǎo)致過度生產(chǎn)或者一旦需求變化，就會(huì)導(dǎo)致庫存過多；B、嘗試改進(jìn)產(chǎn)能的柔性，以便更好地滿足需求，但是實(shí)際、嘗試改進(jìn)產(chǎn)能的柔性，以便更好地滿足需求，但是實(shí)際上難以成功；上難以成功；C、給顧客承諾一個(gè)交貨日期，以便顧客能等待交貨；、給顧客承諾一個(gè)交貨日期，以便顧客