有關(guān)客服售后工作計劃范文精編

1、最新有關(guān)客服售后工作計劃范文精編最新有關(guān)客服售后工作計劃范文精編最新有關(guān)客服售后工作計 劃范文精編xx年3月6日下午，xx xx年售后質(zhì)量報告暨xx年會 議在集團(tuán)三樓報告廳隆重召開，制造公司 320余名干部員工參加了 會議。會議由制造公司副總莫長山主持。在會上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是 出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會作了通報， 讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì) 量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進(jìn)行 了簡單的總結(jié)，一方面肯定了 xx年取得的成績，同時也指出了工作 中

2、存在的不足。同時，圍繞吳總 提高質(zhì)量、降低成本 的目標(biāo)，明確 xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合 措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制 造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物 資的控制。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求 作好如下工作： 一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到 有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量 ；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和 三檢 制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不 斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對

3、出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn) 行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培 訓(xùn)有區(qū)別;特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量 責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行 ；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè) 名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題， 自我否定的方法，提升水平。xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建 立和完善以下八項工作制度：1、車間調(diào)度會制度；2、車間質(zhì)量分析 會制度;3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；4、車間成本費(fèi)用分析會制度；5、管 路現(xiàn)場評審會制度；6、車間考評制度；7、車

4、間專檢制度；8、車間合理 化建議獎勵制度。優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯 隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、 培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作 態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、 做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價， 并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求 大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制 定的計劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)