商品知識、店鋪風(fēng)格與陳列、顧客經(jīng)營講述

1、有這樣一段故事 一個(gè)天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時(shí)候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去工作，很晚才回來。每到日落時(shí)分，小女孩就開始站在家門口，充滿期待地望著門前的那條路，等候媽媽回家。媽媽回來的時(shí)候，是她一天中最快樂的時(shí)刻，因?yàn)閶寢屆刻於家o她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕是何等地美味啊 有一天，外面下著大雨，已經(jīng)過了晚飯時(shí)間了，媽媽還沒回來。小女孩站在家門口望啊望，總也等不到媽媽的身影。天，越來越黑；雨，越下越大小女孩決定順著媽媽每天回家的路，自己去找媽媽。她走啊走，走了很遠(yuǎn)，終于在路邊看見了倒在地上的媽媽。她使勁地?fù)u著媽媽的身體，媽媽卻沒有回答。她以為媽媽太

2、累，睡著了。就把媽媽的頭枕在自己的腿上，想讓媽媽睡得舒服一點(diǎn)。但這時(shí)她發(fā)現(xiàn)，媽媽的眼睛還沒有閉上！小女孩突然明白了：媽媽可能已經(jīng)死了！她感到萬分地恐懼，拉過媽媽的手，使勁地?fù)u晃，竟然發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地拽著一塊年糕！小女孩拼命地哭著，卻發(fā)不出一點(diǎn)兒聲音來 雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道，媽媽再也不會醒來，現(xiàn)在就只剩下她自己。媽媽的眼睛為什么不閉上呢？是因?yàn)椴环判乃龁?？她突然明白了自己該怎樣做了。于是，她擦干眼淚，決定用自己的語言來告訴媽媽她一定會好好地活著，讓媽媽放心地走 小女孩就在雨中，一遍又一遍地用手語做著這首感恩的心。淚水和雨水混在一起，從她小小的卻寫滿堅(jiān)強(qiáng)的臉上滑落 我來自

3、偶然像一顆塵土 有誰看出我的脆弱 我來自何方我情歸何處 誰在下一刻呼喚我 天地雖寬這條路卻難走 我看遍這人間坎坷辛苦 我還有多少愛我還有多少淚 要蒼天知道我不認(rèn)輸 感恩的心感謝有你 伴我一生讓我有勇氣作我自己 感恩的心感謝命運(yùn) 花開花落我一樣會珍惜就這樣，小女孩站在雨中，不停歇地做著，直到媽媽的眼睛終于閉上 愛，不曾遠(yuǎn)去。只是我們習(xí)慣占有，習(xí)慣了享受，忘記了懷有一顆感恩的心，去感謝那給我生命的人，那給我溫暖給我關(guān)懷的人，那愛我勝過愛自己的人。就在那一刻，我學(xué)會了用感恩的心去聽那愛的聲音，去體會那愛的溫暖；就在那一刻，我學(xué)會了在感謝的同時(shí)去給予，去付出，去關(guān)心：媽媽，天涼，注意保暖。爸爸，忙碌之

4、余多多休息。奶奶，注意身體。感恩的心帶給我一份踏實(shí)的幸福。因?yàn)?，一顆感恩的心讓我找到最真的幸福就在身邊！一顆感恩的心讓我抓住生命的寄托，領(lǐng)悟血脈相承的真諦！ 歌詞：我來自偶然像一顆塵土;有誰看出我的脆弱;我來自何方我情歸何處;誰在下一刻呼喚我;天地雖寬這條路卻難走;我看遍這人間坎坷辛苦;我還有多少愛我還有多少淚;要蒼天知道我不認(rèn)輸;感恩的心感謝有你;伴我;一生讓我有勇氣作我自己;感恩的心感謝命運(yùn);花開花落我一樣會珍惜;我來自偶然像一顆塵土;有誰看出我的脆弱;我來自何方我情歸何處;誰在下一刻呼喚我;天地雖寬這條路卻難走;我看遍這人間坎坷辛苦;我還;有多少愛我還有多少淚;要蒼天知道我不認(rèn)輸;感恩的

5、心感謝有你;伴我一生讓我有勇氣作我自己;感恩的心;感謝命運(yùn);花開花落我一樣會珍惜;感恩的心感謝有你;伴我一生讓我有勇氣作我自己;感恩的心感謝命運(yùn);花開花落我一樣會珍.顧顧 客客 經(jīng)經(jīng) 營營男裝商場男裝商場 空杯心態(tài)Open Minded關(guān)閉手機(jī)Turn off mobile phone積極參與Attend actively舉手發(fā)言Thumb up for Focus遵守時(shí)間On Time放好桌椅Put back desk & chair保持清潔Keep Cleaning我們的約定我們的約定第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營怎樣認(rèn)識與培養(yǎng)顧客的心？ 客來、客留、客再來第一章第一章 顧客經(jīng)營顧

6、客經(jīng)營第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營為什么來你的店？給我更多的理由！客來、客留、客再來客來、客留、客再來第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來n好的促銷n良好的商品品質(zhì)n良好的布局n吸收更多人流n舒心的客戶服務(wù)n良好的交流n目的感歸屬感價(jià)值感常 客新客人money第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來顧客想要的是？n視覺n聽覺n觸覺n嗅覺n感覺目的感歸屬感價(jià)值感n顧客明確我們能滿足他們哪些需求n顧客每次有要求，直接來店尋求服務(wù)n高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)使消費(fèi)行為本身成為一種享受第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來讓

7、我們的店員認(rèn)識到？店的業(yè)績 =來店客人數(shù)客單價(jià)客戶來店次數(shù)第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來讓我們的店員明白到？保持?？筒涣魇Р粩辔驴腿?不要讓我們的客人 流向我們競爭對手來者是客 顧客？第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來讓店員知道快樂來自？ 顧客多顧客多？時(shí)間過得真快，很充實(shí)！賺錢多，生活會很精彩！更多心情的感覺真心換真心！第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營客來、客留、客再來客來、客留、客再來讓店員警鐘長鳴！顧客是因喜歡喜歡我們的商品，才來買買我們的商品，顧客是因不喜歡不喜歡我們的店員，才不買不買我們的商品。第一章第一章 顧客經(jīng)

8、營顧客經(jīng)營哇，好感動哦！顧客期許的滿足與超越第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營顧客期許的滿足與超越顧客期許的滿足與超越顧客的權(quán)利顧客對店鋪與顧客對店鋪與店員的期許店員的期許 安全、寬敞、 明亮、清潔、 美觀、風(fēng)格、專業(yè)、公平誠實(shí)、專心第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營顧客期許的滿足與超越顧客期許的滿足與超越讓顧客美夢成真具體化讓顧客美夢成真具體化優(yōu)秀店員優(yōu)秀店員6S特質(zhì)特質(zhì)微笑 Smile誠信 Sincerity速度 Speed機(jī)敏 Smart學(xué)習(xí) Study風(fēng)格 Style店員顧客第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營顧客期許的滿足與超越顧客期許的滿足與超越店員的優(yōu)質(zhì)行為來自店員的優(yōu)質(zhì)行為來自輔導(dǎo)訓(xùn)練追蹤管

9、理由內(nèi)而外 G.S.M.第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營顧客滿意經(jīng)營成功！GSM顧客滿意經(jīng)營成功！第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營 建立良好地傳達(dá)系統(tǒng)建立良好地傳達(dá)系統(tǒng) 用心來經(jīng)營心用心來經(jīng)營心第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營GSM顧客滿意經(jīng)營成功！視覺傳達(dá)視覺傳達(dá)n店鋪寬敞明亮n店鋪風(fēng)格、文化、氣氛n商品陳列、促銷氣氛n消費(fèi)動線n店員空間、微笑n 聽覺傳達(dá)第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營GSM顧客滿意經(jīng)營成功！n賣場背景音樂n迎送賓用語、禮貌用語n悅耳的溝通n雜音第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營GSM顧客滿意經(jīng)營成功！ 觸覺傳達(dá)n賣場商品清潔n引導(dǎo)顧客試用n商品黃金陳列第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營G

10、SM顧客滿意經(jīng)營成功！ 嗅覺傳達(dá)n嗅覺的速度比視覺快n令人愉悅的氣味n細(xì)微熟悉的氣味n嗅覺陳列第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營GSM顧客滿意經(jīng)營成功！ 感覺傳達(dá)n視覺、聽覺、觸覺、嗅覺帶來的效果n目的感、歸屬感、價(jià)值感n信任己所不欲勿施于人第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營店員應(yīng)對顧客口決第一章第一章 顧客經(jīng)營顧客經(jīng)營脾氣小一點(diǎn)理由少一點(diǎn)效率高一點(diǎn)說話輕一點(diǎn)作事多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)行動快一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)方法新一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)規(guī)則：規(guī)則：1、主持人事先準(zhǔn)備好紙條，上面分別寫上從、主持人事先準(zhǔn)備好紙條，上面分別寫上從1- 9的數(shù)字。的數(shù)字。2、主持人請、主持人請5-6參與者上場，依次進(jìn)行表演

11、參與者上場，依次進(jìn)行表演3、主持人按照排定的順序，讓每位參與表演者、主持人按照排定的順序，讓每位參與表演者用身體將自己抽取的號碼表現(xiàn)出來。用身體將自己抽取的號碼表現(xiàn)出來。4、在座各位來猜。、在座各位來猜。游戲游戲 “身體模仿秀身體模仿秀”店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列怎樣建立你的店鋪風(fēng)格與文化怎樣建立你的店鋪風(fēng)格與文化第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列狩獵與狩獵場概念狩獵與狩獵場概念顧客與賣場顧顧客客賣賣場場顧客進(jìn)入賣場的心情反應(yīng)n購買商品時(shí)興奮心情n回避店員目光n店員勢力范圍的對抗n選中商品時(shí)需要幫助第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列商

12、品陳列豐富 門庭若市 熱鬧店面 自由選購不受干擾 賣場顧客喜愛的賣場顧客喜愛的賣場進(jìn)入賣場1432第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列店員容易發(fā)揮的賣場店員容易發(fā)揮的賣場店頭商品空間設(shè)計(jì)豐富魄力吸引顧客店鋪勢力空間回避設(shè)計(jì)店鋪吸引人流店內(nèi)結(jié)構(gòu)利于顧客慢慢瀏覽，增加駐留時(shí)間。賣場4321第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列現(xiàn)代店鋪三度空間現(xiàn)代店鋪三度空間商品空間店員空間顧客空間第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列現(xiàn)代店鋪規(guī)劃組成現(xiàn)代店鋪規(guī)劃組成柜臺柜臺服務(wù)臺壁面陳列壁面陳列D.P柜臺柜臺柜臺柜臺柜臺柜臺服務(wù)臺D.PD.PD.PD.P第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列

13、與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造提升顧客感觀營造品牌風(fēng)格n提高購買力陳列的目的陳列的目的：第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造有效視覺感知范圍無效范圍無效范圍無效范圍60。90。第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造陳列黃金法則最旺的位置陳列新品陳列新品正季商品正季商品 搭配出品牌風(fēng)格搭配出品牌風(fēng)格錢 黃金陳列法則第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列容易看到摸到同色系排列同色系排列彩虹色排列彩虹色排列同數(shù)不同色同數(shù)不同色/同色不同同色不同數(shù)數(shù)由短至長由短至長/由小至大由小至大突出販賣主題風(fēng)格突出販賣主題風(fēng)格陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格

14、營造產(chǎn)品搭配組合第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造容易看到摸到主線與副線搭配主款與配件搭配突出風(fēng)格效果連帶銷售第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造黃金陳列法則黃金陳列法則賣場熱點(diǎn)陳列D.P 陳列陳列突出賣場風(fēng)格突出賣場風(fēng)格引進(jìn)顧客接近引進(jìn)顧客接近柜臺柜臺柜臺柜臺D.PD.P第二章第二章 店鋪風(fēng)格與陳列店鋪風(fēng)格與陳列陳列與風(fēng)格營造陳列與風(fēng)格營造飾品的畫龍點(diǎn)金飾品的畫龍點(diǎn)金配飾點(diǎn)金陳列配飾點(diǎn)金陳列裝飾突出店內(nèi)氣氛裝飾突出店內(nèi)氣氛商商 品品 知知 識識第三章第三章 商品知識商品知識服裝概述服裝概述一、服裝定義一、服裝定義1 1、狹

15、義的講狹義的講服裝即服裝即“衣服衣服”“”“衣裳衣裳”，是人們用于穿著并，是人們用于穿著并 覆蓋人體各個(gè)部位的著裝總稱。覆蓋人體各個(gè)部位的著裝總稱。2 2、廣義的講廣義的講服裝不僅包括身體主要部位的覆蓋物，還包括服裝不僅包括身體主要部位的覆蓋物，還包括配合衣服并起覆蓋作用的各種裝飾品。即服裝是由衣服、配配合衣服并起覆蓋作用的各種裝飾品。即服裝是由衣服、配件、飾品、發(fā)型、化妝及著裝人體與環(huán)境共同構(gòu)筑的相互協(xié)件、飾品、發(fā)型、化妝及著裝人體與環(huán)境共同構(gòu)筑的相互協(xié)調(diào)的綜合體。調(diào)的綜合體。二、服裝分類二、服裝分類1 1、按著裝組合分為整件裝、套裝、外套、上衣、背心、按著裝組合分為整件裝、套裝、外套、上衣

16、、背心、褲等種類。褲等種類。2 2、按用途分為禮服、生活便裝、職業(yè)裝、運(yùn)動裝、旅游、按用途分為禮服、生活便裝、職業(yè)裝、運(yùn)動裝、旅游服裝、演出服、宗教服裝、保健服裝、家居服、內(nèi)衣服裝、演出服、宗教服裝、保健服裝、家居服、內(nèi)衣等種類。它們又能歸于外衣和內(nèi)衣兩大類。等種類。它們又能歸于外衣和內(nèi)衣兩大類。3 3、服裝面料與制作工藝可分為中式、刺繡、呢絨、絲綢、服裝面料與制作工藝可分為中式、刺繡、呢絨、絲綢、棉麻、毛皮、化纖、針織服裝等種類。棉麻、毛皮、化纖、針織服裝等種類。4 4、按著裝著的性別和年齡分為男裝、女裝、童裝、青年、按著裝著的性別和年齡分為男裝、女裝、童裝、青年裝、少女裝、中老年服裝等種類

17、。裝、少女裝、中老年服裝等種類。5 5、按季節(jié)可分為春裝、夏裝、秋裝、冬裝四類。、按季節(jié)可分為春裝、夏裝、秋裝、冬裝四類。第三章第三章 商品知識商品知識第三章第三章 商品知識商品知識服裝術(shù)語服裝術(shù)語一、上衣部分一、上衣部分1、領(lǐng)窩：前后身與領(lǐng)子縫合的部位、領(lǐng)窩：前后身與領(lǐng)子縫合的部位2、肩縫：前后肩連接的部位、肩縫：前后肩連接的部位3、門襟：鎖眼的衣片、門襟：鎖眼的衣片4、袖隆：绱袖的部位、袖隆：绱袖的部位5、擺縫：袖隆下面由前后身連接的縫、擺縫：袖隆下面由前后身連接的縫6、底邊：衣服下部的邊沿部位、底邊：衣服下部的邊沿部位7、背縫：后身中間縫合的縫、背縫：后身中間縫合的縫二、下裝部分二、下裝

18、部分1、上襠、上襠(直襠、立襠直襠、立襠)：腰頭上口至橫襠間的部位：腰頭上口至橫襠間的部位2、橫襠：上襠下部最寬處、橫襠：上襠下部最寬處3、燙跡線：褲腳下口的邊沿、燙跡線：褲腳下口的邊沿4、側(cè)縫：褲子前后身縫合的外側(cè)縫、側(cè)縫：褲子前后身縫合的外側(cè)縫5、腰頭：與褲、裙身縫合的帶狀部件，可將褲、裙固定、腰頭：與褲、裙身縫合的帶狀部件，可將褲、裙固定在腰部。在腰部。6、串帶：裝在腰頭上，用以串腰帶的小袢。、串帶：裝在腰頭上，用以串腰帶的小袢。第三章第三章 商品知識商品知識服裝號型服裝號型一、號型定義一、號型定義號指人體的身高（號指人體的身高（cm），是設(shè)計(jì)和選購服裝長短的依據(jù)。），是設(shè)計(jì)和選購服裝長

19、短的依據(jù)。型指人體的胸圍和腰圍（型指人體的胸圍和腰圍（cm），是設(shè)計(jì)和選購服裝肥），是設(shè)計(jì)和選購服裝肥瘦的依據(jù)。瘦的依據(jù)。二、號型標(biāo)志二、號型標(biāo)志服裝上必須標(biāo)明號、型、號型之間用斜線分開，后接體服裝上必須標(biāo)明號、型、號型之間用斜線分開，后接體形分類代號。形分類代號。例：上衣例：上衣165/88 A 1：人體身高：人體身高 2：人體胸圍：人體胸圍 3：體形分類代：體形分類代號號 下裝下裝165/88 A 1：人體身高：人體身高 2：人體腰圍：人體腰圍 3：體形分類代號：體形分類代號 第三章第三章 商品知識商品知識三、體形分類三、體形分類 男子、女子的體形劃分以胸圍與腰圍的差值來確定，男子、女子的

20、體形劃分以胸圍與腰圍的差值來確定，分為分為Y、A、B、C四種體形，胸腰差數(shù)過大或過小的作四種體形，胸腰差數(shù)過大或過小的作為特殊體形，兒童沒有體形劃分。為特殊體形，兒童沒有體形劃分。體形代體形代號號胸圍和腰圍的差數(shù)胸圍和腰圍的差數(shù)男男女女Y17-2219-24A12-1614-18B7-119-13C2-64-8型型: :人體身高（長短）人體身高（長短） 號：胸圍或腰圍號：胸圍或腰圍（肥瘦）（肥瘦）身高：身高：5cm 5cm 胸圍：胸圍：4cm 4cm 腰圍：腰圍：2cm2cm體型：胸圍體型：胸圍- -腰圍腰圍第三章第三章 商品知識商品知識洗滌洗滌收藏收藏熨燙熨燙面料的基礎(chǔ)知識面料的基礎(chǔ)知識第三

21、章第三章 商品知識商品知識面料的形成：面料的形成： 面料是由纖維通過各種紡紗方法結(jié)成面料是由纖維通過各種紡紗方法結(jié)成紗線，紗線再通過各種織法織成布面形成紗線，紗線再通過各種織法織成布面形成的。的。第三章第三章 商品知識商品知識 面料的分類：面料的分類： 1、制造方法制造方法：a、機(jī)織面料機(jī)織面料 b、針織面料針織面料 2、組成成份：組成成份：a、天然纖維天然纖維 b、化學(xué)纖維化學(xué)纖維 c、混紡纖維混紡纖維 第三章第三章 商品知識商品知識紡織纖維紡織纖維天然纖維天然纖維化學(xué)纖維化學(xué)纖維植物纖維植物纖維動物纖維動物纖維人造纖維人造纖維（再生纖維素纖維）（再生纖維素纖維）合成纖維合成纖維第三章第三章

22、 商品知識商品知識 植物纖維植物纖維 如：棉、麻 動物纖維動物纖維 如：絲、毛、羊毛、兔毛 面料的分類面料的分類之組成成份之組成成份天天然然纖纖維維第三章第三章 商品知識商品知識 合成纖維合成纖維 如：絳綸、錦綸、晴綸 人造纖維人造纖維（再生纖維素纖維）（再生纖維素纖維） 如：粘膠纖維(人造棉.人造毛.人造絲)面料的分類面料的分類之組成成份之組成成份化化學(xué)學(xué)纖纖維維第三章第三章 商品知識商品知識 天然纖維天然纖維/植物纖維植物纖維 如：棉、麻 天然纖維天然纖維/化學(xué)纖維化學(xué)纖維 如：滌綸/棉、羊毛/晴綸 合成纖維合成纖維/化學(xué)纖維化學(xué)纖維 如:絳綸/人造棉、人造絲/尼龍面料的分類面料的分類之組

23、成成份之組成成份混混紡紡纖纖維維第三章第三章 商品知識商品知識常用面料常用面料特征特征棉棉麻麻毛毛絲絲化學(xué)纖維化學(xué)纖維第三章第三章 商品知識商品知識優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 纖維細(xì)、柔軟、堅(jiān)韌有良好的吸濕纖維細(xì)、柔軟、堅(jiān)韌有良好的吸濕 性、透氣性、保暖性及染色性。耐性、透氣性、保暖性及染色性。耐 堿性強(qiáng)對人體皮膚不會造成不適，堿性強(qiáng)對人體皮膚不會造成不適， 有較好的化學(xué)穩(wěn)定性。有較好的化學(xué)穩(wěn)定性。 缺點(diǎn)缺點(diǎn): 易皺、易燃、易縮水，不耐酸，光澤易皺、易燃、易縮水，不耐酸，光澤 弱，彈性差。弱，彈性差。棉棉第三章第三章 商品知識商品知識優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 纖維強(qiáng)度高，透氣性好，耐洗滌，吸纖維強(qiáng)度高，透氣性好，耐洗滌，吸

24、 收和揮發(fā)水分快。收和揮發(fā)水分快。 缺點(diǎn)缺點(diǎn): 纖維表面粗糙，缺乏光澤和彈性，手感纖維表面粗糙，缺乏光澤和彈性，手感 硬挺，延展性差，不耐磨，染色性和硬挺，延展性差，不耐磨，染色性和 耐熱性差，易燃易皺，易縮水。耐熱性差，易燃易皺，易縮水。麻麻第三章第三章 商品知識商品知識優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 纖維較長，手感柔軟有溫暖，彈性纖維較長，手感柔軟有溫暖，彈性 足，抗皺性，保暖性優(yōu)良，吸濕性是足，抗皺性，保暖性優(yōu)良，吸濕性是 所有纖維中最強(qiáng)的。所有纖維中最強(qiáng)的。 缺點(diǎn)缺點(diǎn): 易燃，易蟲蛀，易霉變，不易熱水洗易燃，易蟲蛀，易霉變，不易熱水洗 滌，容易縮水，經(jīng)常摩擦?xí)鹈颍瑴?，容易縮水，經(jīng)常摩擦?xí)鹈颍?日照

25、時(shí)間長，纖維會發(fā)黃，彈力下降日照時(shí)間長，纖維會發(fā)黃，彈力下降。羊毛羊毛第三章第三章 商品知識商品知識優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): 纖維光滑而糼細(xì)，天然纖維中在任何纖維光滑而糼細(xì)，天然纖維中在任何 氣候下都不會起靜電，手感涼爽細(xì)氣候下都不會起靜電，手感涼爽細(xì) 軟，織品清薄，光澤好。軟，織品清薄，光澤好。 缺點(diǎn)缺點(diǎn): 忌強(qiáng)堿及暴曬，易燃，易縮水，對鹽的忌強(qiáng)堿及暴曬，易燃，易縮水，對鹽的 抵抗力較差抵抗力較差.絲絲第三章第三章 商品知識商品知識氨綸氨綸腈綸腈綸錦綸錦綸滌綸滌綸醋纖醋纖粘膠粘膠化學(xué)纖維化學(xué)纖維第三章第三章 商品知識商品知識粘膠粘膠 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):表面光滑，吸濕性強(qiáng)表面光滑，吸濕性強(qiáng) 缺點(diǎn)缺點(diǎn):易出皺，強(qiáng)度低

26、易出皺，強(qiáng)度低第三章第三章 商品知識商品知識醋纖醋纖 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):表面光滑，不易起皺表面光滑，不易起皺 缺點(diǎn)缺點(diǎn):吸濕性差，強(qiáng)度差吸濕性差，強(qiáng)度差第三章第三章 商品知識商品知識滌綸滌綸 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)度高，彈性好，不易起皺強(qiáng)度高，彈性好，不易起皺 硬挺，洗后不縮且快干硬挺，洗后不縮且快干 缺點(diǎn)缺點(diǎn):不透氣，磨擦起靜電不透氣，磨擦起靜電第三章第三章 商品知識商品知識錦綸錦綸優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):強(qiáng)度大，耐磨性最好強(qiáng)度大，耐磨性最好 缺點(diǎn)缺點(diǎn):不耐光，易泛黃不耐光，易泛黃第三章第三章 商品知識商品知識腈綸腈綸 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):柔軟，保暖，強(qiáng)度高于毛，柔軟，保暖，強(qiáng)度高于毛，不起不起皺，不變形皺，不變形 缺點(diǎn)缺點(diǎn):磨擦起

27、靜電磨擦起靜電第三章第三章 商品知識商品知識氨綸氨綸 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):彈性好，強(qiáng)度高，耐寒度彈性好，強(qiáng)度高，耐寒度高高 缺點(diǎn)缺點(diǎn):吸濕性差吸濕性差第三章第三章 商品知識商品知識 皮草皮草山羊皮山羊皮綿羊皮綿羊皮牛皮革牛皮革豬皮豬皮皮衣裘皮皮衣裘皮第三章第三章 商品知識商品知識優(yōu)點(diǎn)：絨毛較多粒面比較細(xì)致美觀，手感堅(jiān)優(yōu)點(diǎn)：絨毛較多粒面比較細(xì)致美觀，手感堅(jiān) 韌、韌、 柔軟、有彈性。柔軟、有彈性。缺點(diǎn)：堅(jiān)牢性、耐用性較差。缺點(diǎn)：堅(jiān)牢性、耐用性較差。山羊皮山羊皮第三章第三章 商品知識商品知識綿羊皮綿羊皮優(yōu)點(diǎn)：皮革板薄，手感柔軟，毛孔細(xì)小，表面平細(xì)優(yōu)點(diǎn)：皮革板薄，手感柔軟，毛孔細(xì)小，表面平細(xì) 有較好的豐滿和彈性

28、感，柔軟性比山羊皮更好。有較好的豐滿和彈性感，柔軟性比山羊皮更好。缺點(diǎn)：堅(jiān)固性更差。缺點(diǎn)：堅(jiān)固性更差。第三章第三章 商品知識商品知識牛皮革牛皮革優(yōu)點(diǎn)：粒面細(xì)致，皮層厚，強(qiáng)度高，革面豐滿，光優(yōu)點(diǎn)：粒面細(xì)致，皮層厚，強(qiáng)度高，革面豐滿，光亮，皮板柔軟結(jié)實(shí)、手感堅(jiān)實(shí)而富有彈性。亮，皮板柔軟結(jié)實(shí)、手感堅(jiān)實(shí)而富有彈性。缺點(diǎn)：牢固性、耐磨性較差。缺點(diǎn)：牢固性、耐磨性較差。第三章第三章 商品知識商品知識豬皮革豬皮革優(yōu)點(diǎn)：革面豐滿，光亮，皮革柔軟，豬皮是皮革中優(yōu)點(diǎn)：革面豐滿，光亮，皮革柔軟，豬皮是皮革中 最結(jié)實(shí)的皮革之一。最結(jié)實(shí)的皮革之一。缺點(diǎn)：皮層表面不平整，革粒面顯得粗糙，纖維緊缺點(diǎn)：皮層表面不平整，革粒面

29、顯得粗糙，纖維緊密柔軟性差，密柔軟性差，第三章第三章 商品知識商品知識裘皮裘皮狐貍狐貍獺兔獺兔貂皮貂皮第三章第三章 商品知識商品知識狐貍：手感柔軟滑順，針毛齊全，兼俱御寒與飾美雙狐貍：手感柔軟滑順，針毛齊全，兼俱御寒與飾美雙重效果。重效果。獺兔：絨毛細(xì)密豐厚，平齊直立，密度平均，有彈性，獺兔：絨毛細(xì)密豐厚，平齊直立，密度平均，有彈性，具有良好的保暖性。具有良好的保暖性。貂皮：貂皮毛細(xì)密而輕盈，針毛細(xì)長而有光澤，絨毛貂皮：貂皮毛細(xì)密而輕盈，針毛細(xì)長而有光澤，絨毛豐厚柔軟。豐厚柔軟。第三章第三章 商品知識商品知識1、看：毛桿是否順直，毛面是否平齊，顏色是否勻稱，、看：毛桿是否順直，毛面是否平齊，顏

30、色是否勻稱，光澤差、毛面凌亂，毛桿就易斷。毛面有凹點(diǎn)，可扒光澤差、毛面凌亂，毛桿就易斷。毛面有凹點(diǎn)，可扒開皮板，查看有無光板。開皮板，查看有無光板。2、揉：用手揉一下皮料，以柔軟為宜。、揉：用手揉一下皮料，以柔軟為宜。3、吹：在毛皮上吹一吹，查看有無缺毛。、吹：在毛皮上吹一吹，查看有無缺毛。裘皮服裝質(zhì)量鑒別裘皮服裝質(zhì)量鑒別第三章第三章 商品知識商品知識裘皮服裝質(zhì)量鑒別六種方法裘皮服裝質(zhì)量鑒別六種方法4、染色產(chǎn)品要染色均勻，有光澤，毛路相遂，無掉毛，、染色產(chǎn)品要染色均勻，有光澤，毛路相遂，無掉毛，無灰塵，無油污，以手推毛不掉針毛。無灰塵，無油污，以手推毛不掉針毛。5、選購時(shí)，還應(yīng)問清鞣制方法，若

31、是硝面鞣發(fā)，易有味、選購時(shí)，還應(yīng)問清鞣制方法，若是硝面鞣發(fā)，易有味、受潮、蟲蛀等。受潮、蟲蛀等。6、挑選以后，還應(yīng)試一試，注意尺碼大小是否合體，彈、挑選以后，還應(yīng)試一試，注意尺碼大小是否合體，彈簧扣是否牢固，領(lǐng)子門襟是否平服，袖子是否對稱等。簧扣是否牢固，領(lǐng)子門襟是否平服，袖子是否對稱等。第三章第三章 商品知識商品知識1、皮面色澤、粗細(xì)、厚薄均勻一致，皮面不應(yīng)有僵、破、皮面色澤、粗細(xì)、厚薄均勻一致，皮面不應(yīng)有僵、破、粗、硬的感覺。粗、硬的感覺。2、豐滿柔軟，富有彈性。抓捏時(shí)手感舒適滑爽，放開后、豐滿柔軟，富有彈性。抓捏時(shí)手感舒適滑爽，放開后能自動還原。能自動還原。3、皮面光亮適中，不脫色。有些

32、皮衣穿著很短時(shí)間就開、皮面光亮適中，不脫色。有些皮衣穿著很短時(shí)間就開始脫色，這是皮革原料問題。始脫色，這是皮革原料問題。皮革服裝質(zhì)量鑒別三種方法皮革服裝質(zhì)量鑒別三種方法第三章第三章 商品知識商品知識皮草的護(hù)理皮草的護(hù)理一件名貴的皮草需要適當(dāng)?shù)淖o(hù)理，才能歷久常新。一件名貴的皮草需要適當(dāng)?shù)淖o(hù)理，才能歷久常新。1、使用寬肩大衣架，掛置心愛的皮草。、使用寬肩大衣架，掛置心愛的皮草。2、切勿使用膠袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真絲衣套、切勿使用膠袋衣套罩住貂皮大衣，最好能用真絲衣套覆罩存放。覆罩存放。3、皮草若被水或霜雪沾濕，應(yīng)將之掛在陰涼處自然晾干，、皮草若被水或霜雪沾濕，應(yīng)將之掛在陰涼處自然晾干，不可

33、加熱或在陽光下曝曬。不可加熱或在陽光下曝曬。4、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛皮。、切勿擅自修改或用一般梳子刷毛皮。第三章第三章 商品知識商品知識皮草的護(hù)理皮草的護(hù)理5、切勿用普通方法清洗皮草，應(yīng)定期送往皮草店清理，、切勿用普通方法清洗皮草，應(yīng)定期送往皮草店清理，保持光潔美麗。保持光潔美麗。6、切勿使用香水、化妝品、噴發(fā)用品等觸及皮草。、切勿使用香水、化妝品、噴發(fā)用品等觸及皮草。7、切勿在皮草上扣上任何東西。、切勿在皮草上扣上任何東西。8、穿皮草時(shí)避免背包，以免背包帶子與皮草磨擦，造成、穿皮草時(shí)避免背包，以免背包帶子與皮草磨擦，造成損害。損害。9、在夏季最好把皮草置于冷藏庫中，避免高溫潮濕和蟲、

34、在夏季最好把皮草置于冷藏庫中，避免高溫潮濕和蟲蟻的傷害。蟻的傷害。第三章第三章 商品知識商品知識面料的洗滌及熨燙面料的洗滌及熨燙棉織物棉織物 不易陽光下暴曬，以免退色不易陽光下暴曬，以免退色麻纖維織物麻纖維織物 不易在陽光下暴曬，以免退色不易在陽光下暴曬，以免退色第三章第三章 商品知識商品知識面料的洗滌要點(diǎn)面料的洗滌要點(diǎn)絲綢織物絲綢織物 浸泡浸泡10分鐘，忌用堿水洗，忌擰絞，陰涼通分鐘，忌用堿水洗，忌擰絞，陰涼通風(fēng)晾干。不易陽光下暴曬，不宜烘干。風(fēng)晾干。不易陽光下暴曬，不宜烘干。羊毛織物羊毛織物 30度水溫下度水溫下3%白醋浸泡，不可擰絞，不可白醋浸泡，不可擰絞，不可暴曬。暴曬。第三章第三章

35、商品知識商品知識面料的洗滌要點(diǎn)面料的洗滌要點(diǎn) 粘膠織物粘膠織物 織物水溫不超過織物水溫不超過40，忌擰絞，忌擰絞滌綸織物滌綸織物 冷水浸泡冷水浸泡15分鐘，合成洗滌劑，分鐘，合成洗滌劑， 水溫不高于水溫不高于40，可輕擰絞。，可輕擰絞。晴綸織物晴綸織物 浸泡浸泡15分鐘，低堿洗滌劑，可晾分鐘，低堿洗滌劑，可晾 曬。曬。錦綸織物錦綸織物 浸泡浸泡15分鐘，一般洗滌劑，水溫分鐘，一般洗滌劑，水溫 不高于不高于40。第三章第三章 商品知識商品知識常見面料的保養(yǎng)常見面料的保養(yǎng)棉織品棉織品 因其吸濕性較好，洗凈后放入樟腦丸因其吸濕性較好，洗凈后放入樟腦丸。絲綢織品絲綢織品 不易長期掛放，白色絲綢不宜放樟

36、腦丸不易長期掛放，白色絲綢不宜放樟腦丸。羊毛織品羊毛織品 較能搞霉變，易蟲蛀。收藏前先清潔并干較能搞霉變，易蟲蛀。收藏前先清潔并干 燥，四罩布遮起來懸掛后放入樟腦丸。燥，四罩布遮起來懸掛后放入樟腦丸。第三章第三章 商品知識商品知識常見的面料熨燙常見的面料熨燙纖維名稱直接熨燙墊干布熨燙 墊濕布熨燙晴綸115-135150-160180-210錦綸125-145160-170190-220滌綸150-170185-195195-220桑蠶絲165-185190-200200-230羊毛160-180185-200200-250麻175-195195-200220-240棉185-205205-220220-250第三章第三章 商品知識商品知識 項(xiàng)項(xiàng) 目目 A A類類 B B類類 C C類類甲醛含量（甲醛含量（mg/kgmg/kg） 20 75 300PHPH值值 4.0-7.5 4.0-7.5 4.0-9.0 色牢度色牢度/ /級級耐水（變色、沾色）耐水（變色、沾色） 3-4 3 3耐酸汗?jié)n（變色、沾色）耐酸汗?jié)n（變色、沾色） 3-4 3 3耐堿汗?jié)n（變色、沾色）耐堿汗?jié)n（變色、沾色） 3-4 3 3耐干摩擦耐干摩擦 4 3 3耐唾液（變色、沾色）耐唾液（