醫(yī)院年初計劃

1、2017年醫(yī)院年初計劃2017 年醫(yī)院年初計劃怎么寫 ?以下是小編整理的相關范文，歡迎閱讀。2017 年醫(yī)院年初計劃一2017 是門診面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，面臨門診醫(yī)生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規(guī)范二級綜合醫(yī)院科室建設管理格局 , 任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”實施方案、平安醫(yī)院建設兩個主題，開展今年的門診醫(yī)療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務. 讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。解決我縣百姓看病貴看病難問題。將 20 xx 年的具體工作安排如下：一、 門診主要工作目標1、 門診

2、日志登記完好，復診率60% ；2、 門診處方合格率 95%;3、門診病歷書寫格式合格率90；4、門診與出院診斷符合率90% ；5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10 分鐘；6、急救藥品、器械完好率100(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄)。7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100% 。8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90. 9、 門診病人滿意度 90。10、本地患者復診預約率達到50。二、門診管理科學、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平, 本年度將主要抓好以下幾項工作 : 1、 加強專

3、家門診管理2、 加強感染性疾病科門診管理3、 加強普通門診診室管理4、加強注射室管理5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責. 規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式:單獨核算自收自支式，直線門診式。 嚴格執(zhí)行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、 診室, 發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。 培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)， 自覺遵紀守法的良好習慣. 6、大力倡導“以人為本”的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規(guī)范化、制度化

4、、科學化管理進程。7、按時完成院方臨時性指令任務. 三、門診醫(yī)療水平的提高全面啟動門診醫(yī)生工作站， 提高門診診療效率， 弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神, 堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點, 圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務問題，大力推進深化改革和改善服務 , 通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、 科技支撐等措施， 為人民群眾提供安全、 有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務。努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高

5、,努力構建和諧醫(yī)患關系。四、提高門診服務水平(一) 優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導和分流患者. 2、保持環(huán)境整潔 . 做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理 , 保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。3、設置醒目標識。就診區(qū)域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了 ; 為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示 . 4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務, 為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。（二） 、推

6、進預約診療服務，有效分流就診患者1、建立網(wǎng)絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診, 為基層醫(yī)療機構預留號源用于轉診。通過網(wǎng)絡、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優(yōu)先”，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。3、準備試性分時預約。借網(wǎng)絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。(三） 、合理調(diào)配診療資源根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診、節(jié)假日門診的值班。（四) 、發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗 1 、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息, 引

7、導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者 , 通過新媒體、 微平臺、告知單等多種形式提供提示服務.通過診間結算、 手機等移動設備支付， 減少患者排隊次數(shù) , 縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。(五） 、持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理要求1、加強門診服務。體現(xiàn)良好風貌。醫(yī)院工作人員( 包括實習、進修人員 )著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡 , 易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者, 體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。2、落實優(yōu)質護理 . 門診全覆蓋 :

8、導醫(yī)、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責， 根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理. （六） 、規(guī)范診療行為 , 保障醫(yī)療安全1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率<20 ，規(guī)范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥, 就不打肌肉針，能打肌肉針, 就不輸液的觀念 , 降低患者用藥損害。（七） 、注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務1、注重心理疏導 . 加強醫(yī)務人員人文教育和培訓, 提高溝通能力和服務意識 .各項診療服務有愛心、 耐心、責任心, 及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、 解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安

9、情緒。 實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒 . 2、保護患者隱私 . 執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。3、 加強社工和志愿者服務 . 配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設。積極開展社工和志愿者服務， 優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務. 充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。（八)、妥善化解醫(yī)療糾紛 , 構建和諧醫(yī)患關系。規(guī)范門診投訴管理 . 提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋， 對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續(xù)改進。五、加強皮膚科

10、治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作， 嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術操作規(guī)范，預防院感及差錯事故發(fā)生。六、安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)工作責任重大。 科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃, 不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求， 加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。 首先做好應急的培訓， 做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理 ,把危害降低到最低程度。七、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。新縣人民醫(yī)院門診部20 xx 年 12 月 26 日20

11、17 年醫(yī)院年初計劃二醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作, 努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務. 現(xiàn)計劃安排如下：一、經(jīng)營目標 (含住院）全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150 萬元;第二季度為 160 萬元; 第三季度為 160 萬元；第四季度為180 萬元.具體為：一季度（ 150萬元) 1 月份： 55 萬元 2 月份： 45 萬元 3 月份:50 萬元二季度（ 160萬元）4 月份： 50 萬元 5 月份： 60 萬元 6 月份： 50 萬元三季度（ 160萬元）7 月份： 55 萬元 8 月

12、份： 55 萬元 9 月份:50 萬元四季度（ 180萬元) 10 月份：65 萬元 11 月份:55 萬元 12 月份：60 萬元各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定（略)。二、經(jīng)營管理1. 加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。2. 提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平, 夯實經(jīng)營基矗3. 經(jīng)營有側重點，尋求突破. 重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度 , 特別是耳鼻喉科 , 爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。4。進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。5. 充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢, 加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例. 6。加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。 策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。7。加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。8. 加強與導醫(yī)客服的合作, 做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。9。加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作, 減少患者流失率。三、統(tǒng)籌配合1。服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。2。做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。3。協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。4。