網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目三運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 教案

1、.學(xué)科教案本Teaching Plan20 年20年學(xué)年度學(xué)期The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20 to 20_ 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 學(xué)校（School） 學(xué)科（Subject） _年級(jí)（Grade） _教師（Teacher） 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目錄注意：按住Ctrl鍵后單擊每個(gè)任務(wù)即可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的教案單擊按鈕可返回目錄頁(yè)面設(shè)置參數(shù)為：紙張：B5 頁(yè)邊距左：1.5頁(yè)邊距右：1.5項(xiàng)目三運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)一 數(shù)據(jù)分析工具淘寶指數(shù)活動(dòng)二基本流量分析活動(dòng)三 交易數(shù)據(jù)分析活動(dòng)四 重點(diǎn)指標(biāo)分析教學(xué)課題活動(dòng)一 數(shù)據(jù)分析工具-淘寶指數(shù)課題類型理論+實(shí)作課時(shí)安排3上課

2、時(shí)間教學(xué)目標(biāo)1.了解淘寶指數(shù)工具2.了解淘寶指數(shù)的功能3.會(huì)使用淘寶指數(shù)功能選擇爆款商品教學(xué)重點(diǎn)了解淘寶指數(shù)功能使用教學(xué)難點(diǎn)使用淘寶指數(shù)選擇爆款商品輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)引入你用過淘寶指數(shù)工具嗎？你認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品在淘寶上可以成為爆款？你關(guān)注過淘寶排行榜功能嗎？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)課件討論實(shí)作課件舉例討論課件實(shí)作1使用淘寶指數(shù)排行榜淘寶指數(shù)中的排行榜功能，是按照同一類目下一周內(nèi)最熱門的搜索詞的搜索量進(jìn)行排序，并且可以顯示近一周和前一周的搜索量比較。排行榜分為搜索排行和成交排行兩種方式，成交排行里又細(xì)分了品類排行、品牌排行、行業(yè)排行三個(gè)子類。用戶可以通過排行榜功能查詢某個(gè)類目

3、在淘寶中的排名，了解類目的熱度。也可以通過子類目在大類中的排名以及成交量的排名了解自己產(chǎn)品在淘寶中的需求程度，從而調(diào)整店鋪的產(chǎn)品產(chǎn)品策略。2分析市場(chǎng)趨勢(shì)淘寶指數(shù)的界面與百度指數(shù)類似。輸入關(guān)鍵字后，淘寶會(huì)依據(jù)其主站搜索、后臺(tái)成交明細(xì)、用戶的注冊(cè)信息以及過去12個(gè)月的購(gòu)物數(shù)據(jù)通過算法為你返回一個(gè)趨勢(shì)圖。并且其還會(huì)依據(jù)性別比例、年齡、地域、買家等級(jí)、星座等進(jìn)行分類區(qū)分。無論對(duì)于商家還是消費(fèi)者來說都是很不錯(cuò)的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)參考。商家可以根據(jù)各類層次消費(fèi)者的搜索和成交趨勢(shì)布置市場(chǎng)營(yíng)銷，而消費(fèi)者也可以根據(jù)主流消費(fèi)趨勢(shì)選擇最流行的產(chǎn)品。淘寶指數(shù)的市場(chǎng)趨勢(shì)功能包括搜索指數(shù)趨勢(shì)、地域細(xì)分、人群定位、消費(fèi)層級(jí)等細(xì)分功

4、能，可以幫助商家了解消費(fèi)的特點(diǎn)，從而進(jìn)行最有針對(duì)性的營(yíng)銷。3通過市場(chǎng)細(xì)分選擇類目市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提，通常把經(jīng)濟(jì)形態(tài)、地理環(huán)境、消費(fèi)者性格及購(gòu)買行動(dòng)等因素作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成千上萬的消費(fèi)者構(gòu)成的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。淘寶指數(shù)的市場(chǎng)細(xì)分功能可以幫助經(jīng)營(yíng)者迅速找到自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的產(chǎn)品定位等信息，是經(jīng)營(yíng)者最經(jīng)常使用的店鋪數(shù)據(jù)分析工具。課堂上通過小組合作的方式，完成合作實(shí)訓(xùn)中的相關(guān)內(nèi)容。登錄淘寶指數(shù)的頁(yè)面，體驗(yàn)排行榜功能。找到女裝類目中最熱銷的子類。學(xué)生登錄淘寶指數(shù)的市場(chǎng)趨勢(shì)功能，對(duì)T恤這個(gè)子類的市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析和對(duì)比，得出有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃

5、。學(xué)生登錄淘寶指數(shù)，在T恤類目的市場(chǎng)細(xì)分功能中，按照人群偏好選擇最適合自己店鋪的市場(chǎng)細(xì)分定位。作業(yè)布置填寫提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告和實(shí)訓(xùn)表格教學(xué)后記教學(xué)課題活動(dòng)二基本流量分析課題類型理論+實(shí)作課時(shí)安排2上課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)1.了解生意參謀的基本功能2.掌握流量分析的相關(guān)操作教學(xué)重點(diǎn)學(xué)會(huì)使用生意參謀中的流量分析功能教學(xué)難點(diǎn)理解流量分析的結(jié)果并對(duì)店鋪進(jìn)行改進(jìn)輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)訓(xùn)室復(fù)習(xí)引入你了解什么是店鋪的流量嗎？你認(rèn)為影響店鋪經(jīng)營(yíng)的最重要的因素是什么？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)課件互動(dòng)討論課件討論實(shí)作實(shí)作1使用生意參謀分析流量概況淘寶生意參謀中的流量分析工具可以幫助賣家了解自己店鋪的流量來源和流

6、量概況，從而優(yōu)化店鋪結(jié)構(gòu)和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略獲得更大的銷量。流量分析的功能細(xì)分為流量概況、流量地圖、訪客分析、裝修分析等功能。通過流量概況中的流量總覽欄目，我們可以看到店鋪的訪客數(shù)（UV）、瀏覽量（PV）、跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)間等數(shù)據(jù)。指標(biāo)名稱指標(biāo)意義訪客數(shù)單位時(shí)間內(nèi)的訪客數(shù)越多，店鋪和產(chǎn)品得到展示的機(jī)會(huì)就越大。類似于實(shí)體店鋪的客流量，進(jìn)店人數(shù)越多，售出商品的機(jī)會(huì)就越大。瀏覽量在訪客數(shù)相同的情況下，瀏覽量越大證明單個(gè)訪客瀏覽的頁(yè)面越多，也就是人均瀏覽量越大。證明店鋪寶貝頁(yè)面比較吸引人，寶貝之間的相互關(guān)聯(lián)銷售做的比較好。跳失率跳失率反映了店鋪詳情的制作水平和最消費(fèi)者的吸引力，可以通過美化詳情

7、頁(yè)面，豐富營(yíng)銷手段等方式吸引消費(fèi)者從而降低跳失率。2流量地圖分析流量地圖分析包括流量來源、店內(nèi)路徑和流量去向單個(gè)子工具。通過這些工具，店主可以直觀的看到店鋪訪客是從哪里來的，在店鋪各個(gè)頁(yè)面的瀏覽路徑以及離開店鋪后去往了哪些頁(yè)面。（1） 查看店鋪的流量詳情（2） 參考查看同行的流量詳情（3） 查看流量入口分布（4） 訪問路徑分析學(xué)生小組合作上機(jī)完成本章節(jié)合作實(shí)訓(xùn)部分內(nèi)容。教師打開網(wǎng)店生意參謀后臺(tái)，學(xué)生思考流量分析部分內(nèi)容暨功能，教師進(jìn)行詳細(xì)講解說明打開店鋪后臺(tái)生意參謀的流量地圖分析功能，具體分析店鋪的流量詳情，分布和訪問路徑等數(shù)據(jù)，讓學(xué)生分析店鋪存在的問題和改進(jìn)的建議。作業(yè)布置填寫提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告和

8、實(shí)訓(xùn)表格完成合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)后記教學(xué)課題活動(dòng)三交易數(shù)據(jù)分析課題類型理論+實(shí)作課時(shí)安排2上課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)1.了解店鋪的交易概況的意義和查詢方法2.了解店鋪交易構(gòu)成的查詢方法及對(duì)店鋪的影響3.學(xué)會(huì)通過交易數(shù)據(jù)分析店鋪經(jīng)營(yíng)狀況和提升方法教學(xué)重點(diǎn)交易概況和教育構(gòu)成分析的查詢教學(xué)難點(diǎn)通過交易概況分析店鋪經(jīng)營(yíng)狀況輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)引入 你感覺店鋪的交易數(shù)據(jù)應(yīng)該包括哪些？ 你覺得店鋪的交易數(shù)據(jù)有哪些指導(dǎo)意義？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)課件討論課件案例討論課件案例討論課件實(shí)作實(shí)作1交易概況分析交易概況反應(yīng)一個(gè)店鋪的產(chǎn)品銷售經(jīng)營(yíng)概況，主要包括訪客數(shù)、下單買家數(shù)、下單金額、支付金額和客單價(jià)等數(shù)據(jù)，并

9、且可以通過以上數(shù)據(jù)計(jì)算出店鋪的下單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。訪客數(shù)、下單數(shù)、支付數(shù)是一個(gè)明顯的漏斗型。其中訪客數(shù)與下單數(shù)的比例就是下單轉(zhuǎn)化率，下單數(shù)與支付數(shù)的比例就是下單支付轉(zhuǎn)化率，訪客與支付數(shù)的比例是總的支付轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率越高，相對(duì)流量引入的情況下賣家的銷量就越大。客單價(jià)是指商場(chǎng)（超市）每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額，也即是平均交易金額?？蛦蝺r(jià)的計(jì)算公式是：客單價(jià)=銷售總額÷顧客總數(shù)，或者是客單價(jià)=銷售總金額÷成交總筆數(shù)2交易構(gòu)成分析交易構(gòu)成是從不同維度細(xì)分店鋪交易構(gòu)成情況，主要從終端細(xì)分、類目細(xì)分、價(jià)格帶細(xì)分三個(gè)方面，分析店鋪交易情況，為賣家提供決策數(shù)據(jù)分析。終端構(gòu)成數(shù)據(jù)可

10、以顯示PC端和無線端交易的具體金額、商品數(shù)、買家數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等參數(shù)，幫助賣家分析哪些渠道的流量有更高的轉(zhuǎn)化率，從而優(yōu)化店鋪經(jīng)營(yíng)。類目構(gòu)成，主要是從類目的角度出發(fā)，分析店鋪的類目的交易情況。價(jià)格帶構(gòu)成，主要是分析店鋪下商品的價(jià)格段構(gòu)成，哪個(gè)價(jià)格段更受買家喜歡，轉(zhuǎn)化率如何，從商品價(jià)格出發(fā)，分析店鋪交易的數(shù)據(jù)。通過價(jià)格帶分析，買家可以找到店鋪?zhàn)钸m合的客單價(jià)。資金回流構(gòu)成，如圖3.3.6所示，主要目的是了解資金回流，統(tǒng)計(jì)出已簽收未確認(rèn)收貨的訂單，根據(jù)離自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)，來劃分成幾塊有行動(dòng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，可以根據(jù)具體情況聯(lián)系買家進(jìn)行資金回流。實(shí)訓(xùn)活動(dòng)： 學(xué)生分小組完成本章節(jié)對(duì)應(yīng)的合作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。討論：什

11、么是訪客數(shù)，客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率？這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)有哪些指導(dǎo)意義？討論：分析價(jià)格構(gòu)成對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)有哪些積極意義？討論：價(jià)格帶構(gòu)成分析可以幫助我們確定哪些顧客的購(gòu)買特征？作業(yè)布置完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)報(bào)告和實(shí)訓(xùn)表格預(yù)習(xí)作業(yè)：利用網(wǎng)絡(luò)查找店鋪還有哪些重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。教學(xué)后記教學(xué)課題活動(dòng)四重點(diǎn)指標(biāo)分析課題類型理論+實(shí)作課時(shí)安排2上課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)1.了解和使用訪客來源分析工具2.了解和使用訪客去向分析工具教學(xué)重點(diǎn)1教學(xué)難點(diǎn)2、3輔助資源課件、多媒體、網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)引入 你知道店鋪的訪客主要有哪些來源嗎？ 了解店鋪訪客離開后的去向?qū)Φ赇佊泻沃笇?dǎo)意義？教學(xué)手段教學(xué)過程師生互動(dòng)活動(dòng)設(shè)計(jì)課件案例討論課件案例討論實(shí)作 實(shí)作1.訪客來源

12、分析訪客來源分析是淘寶生意參謀為淘寶店主提供的一項(xiàng)訪客特征分析工具，具體可以包括訪客時(shí)段分布、訪客地域分布、身份特征分布、訪客行為分布等。訪客分析提供基于訪客時(shí)段、地域和特征的分布情況，幫助我們了解店鋪訪客的分布及其特征；同時(shí)對(duì)不同的訪客對(duì)象（未成交、成交新買家、成交老買家）通過各種維度刻畫訪客的畫像，幫助我們更好地進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。通過選擇日期、終端，查看對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，各類終端下，按小時(shí)段的訪客和下單買家數(shù)，可以方便的掌握店鋪訪客來訪的時(shí)間規(guī)律，驗(yàn)證廣告投放、調(diào)整引流時(shí)段策略。通過選擇日期、終端，查看對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，各類終端下，訪客數(shù)的地域排行榜和下單買家數(shù)的地域排行榜，同時(shí)查看各地域的轉(zhuǎn)化率；驗(yàn)證或輔助調(diào)整廣告定向投放策略。7天地域分布的解讀，讓她可以直觀地了解店鋪來訪訪客的核心地域。通過選擇日期、終端，查看對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，各類終端下，訪客的會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)層級(jí)、性別、店鋪新老訪客分布；驗(yàn)證或輔助調(diào)整廣告定向投放策略。通過選擇日期、終端，查看對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，各類終端下，訪客的來訪關(guān)鍵詞判斷訪客來訪需求，訪客的瀏覽量分布判斷訪客的興趣程度。2.訪客去向分析通過了解用戶離開后的去向，便可以推斷用戶離開的意圖。去向分為兩類，最多的去向是購(gòu)物車、買家后臺(tái)我的淘寶、收藏夾等，并未前往搜索其他店鋪或離開淘寶，所以用戶對(duì)店鋪的不滿意