超市管理工作計(jì)劃(多篇)

1、超市管理工作方案(精選多篇) 超市管理 很多超市從業(yè)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了，這其實(shí)是個(gè)不小的誤區(qū)。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期，它既是總結(jié)去年得失的最正確時(shí)機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年方案的開始，是“龍?zhí)ь^”的時(shí)期，新的一年能不能做好，春天就定了調(diào)子。 年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢？我個(gè)人認(rèn)為以下幾個(gè)方面是重中之重。 總結(jié)過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役的得與失 等元宵節(jié)過后，店長(zhǎng)就應(yīng)該組織各個(gè)部門的管理層召開各類總結(jié)會(huì)。從人力、商品、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)四個(gè)維度來全面回憶和總結(jié)全店及各部門在過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有時(shí)機(jī)點(diǎn)，需要著手

2、改良。 比方春(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注：)節(jié)期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問題，預(yù)計(jì)造成的業(yè)績(jī)損失是多少，春節(jié)期間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷活動(dòng)等等，這些有參考價(jià)值的都應(yīng)作為重要信息記錄下來，收錄成冊(cè)，進(jìn)行存檔，為新年度的經(jīng)營(yíng)工作留下珍貴的經(jīng)驗(yàn)。這樣一年一年積累下來，店內(nèi)就會(huì)有一個(gè)珍貴的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，就能少走彎路，這個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)就會(huì)成長(zhǎng)得更快，開展得更好。 修正和分解新年度的工作方案 年后店長(zhǎng)應(yīng)該和店內(nèi)各級(jí)管理層安排1到2天的時(shí)間，專門組織召開相應(yīng)的會(huì)議，修正和分解新年度的工作方案。 新年度工作方案可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤(rùn)達(dá)成情況來做及時(shí)地修正。比方原定春節(jié)60天

3、業(yè)績(jī)要做到全年25%的目標(biāo)沒有達(dá)成，那么，下面幾個(gè)月的銷售目標(biāo)就要做出合理地調(diào)整，否那么全年目標(biāo)可能就很難完成了。 怎么修正和分解新年度工作方案？一般來說，也可以從人力、商品、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)四個(gè)維度來進(jìn)行，人力方面要如何開展、商品方面如何調(diào)整、財(cái)務(wù)方面費(fèi)用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應(yīng)的方案和調(diào)整。 年后的年度工作方案必須量化到人，且具體可行，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過，超市168就必須要求各個(gè)部門按照門店的這個(gè)總方案制定本部門的工作方案，責(zé)任到人，分解到月。 方案做好后，就要在店內(nèi)通過各種場(chǎng)合和途徑來做徹底的分享，讓每一個(gè)員工和促銷員都了解門店新一年的工作方案，同時(shí)也讓他

4、們知道他們?cè)谶@個(gè)方案中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧麄儜?yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。 確定人力開展方案 做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長(zhǎng)要和人事經(jīng)理、各部門經(jīng)理一起來盤點(diǎn)店內(nèi)人力，回憶去年人力開展的得與失，制定出本年度的人力開展方案。 這個(gè)方案至少要包含以下幾個(gè)方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任方案；高潛力人才培養(yǎng)方案；年度季度月度培訓(xùn)方案；人員晉升方案；各管理層崗位年度考核目標(biāo)方案等等。 鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏 1鼓舞士氣：新年剛過，各級(jí)員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個(gè)時(shí)期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會(huì)，對(duì)春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役。

5、沃爾瑪有一個(gè)秘訣，就是“成功時(shí)大肆慶?！?，值得我們借鑒。 2確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個(gè)時(shí)期，店內(nèi)各級(jí)管理層要帶著全店員工循序漸進(jìn)，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來。 恢復(fù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) 1資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣場(chǎng)，造成賣場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣場(chǎng)員工的工作。 2商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣場(chǎng)樓面的地面、商店衛(wèi)生間

6、、商店外圍的廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、店外花圃以及外墻，及時(shí)清潔，從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購(gòu)物環(huán)境和場(chǎng)所。 3賣場(chǎng)排面陳列，后倉(cāng)和寄倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)： 1）賣場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價(jià)簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。 2）后倉(cāng)管理標(biāo)準(zhǔn)到位：首先，商品要進(jìn)行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要倉(cāng)庫(kù)，這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉(cāng)庫(kù)找貨的效率。 3）寄倉(cāng)的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原那么，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉(cāng)陳列該商品。 4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉(cāng)庫(kù)，這時(shí)

7、就要抓緊聯(lián)系采購(gòu)和供給商退貨，把門店庫(kù)存金額降下來，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 5、臨近保質(zhì)期商品處理：門店必須把好商品平安這道關(guān)。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時(shí)間展開清倉(cāng)動(dòng)作，保質(zhì)期到了仍然不能銷售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過硬的商品。 6、異常商品處理：年后會(huì)出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷售商品、大庫(kù)存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。 啟動(dòng)春季銷售方案 春季到來，萬(wàn)象更新，門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動(dòng)銷售的同比增長(zhǎng)。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動(dòng)護(hù)膚系列、衣物收納系列、牛

8、仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類別商品的銷售，從而帶動(dòng)整個(gè)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。 年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期，倘假設(shè)抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作，能讓我們?cè)谀旰笠约靶碌囊荒曛凶龅酶茫?超市管理工作報(bào)告 雖然我以前從事的不是超市的管理工作，但是自從我來到我們公司，通過半個(gè)多月的接觸，我覺得不管哪個(gè)行業(yè)，它的管理工作都有很多的相似之處。再加上只要學(xué)習(xí)和掌握了這個(gè)行業(yè)自身的特點(diǎn)，就可以出色的完成這份工作。 領(lǐng)導(dǎo)給我們的題目是：“如果我是老板怎樣管理我們的超市”。單從這個(gè)題目來看，我覺得作為一個(gè)老板，要想自己的企業(yè)開展壯大最重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一個(gè)人的特長(zhǎng)，知人善任，挖掘他們內(nèi)

9、在的潛能，安排員工到最適合他的工作崗位。還有就是營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)的企業(yè)文化環(huán)境。 雖然這篇報(bào)告的題目假設(shè)自己是老板，但我還是想分別站在不同的崗位的角度來說一下自己看法，下面我就從我認(rèn)為對(duì)經(jīng)營(yíng)超市來講是比擬重要的幾個(gè)方面來說一下自己的觀點(diǎn)： 一） 完善的管理尤為重要 我覺得不管公司規(guī)模的大小，一套完善合理的管理都是 他生存和開展的根底。我曾經(jīng)工作的單位中也有管理非常 的，也曾目睹那種人心松散場(chǎng)景，管理不善整個(gè)企業(yè)就是一盤散沙。 相反，完善的管理不但可以使公司有條不紊的運(yùn)行，一天天 的壯大，還可以給人耳目一新的感覺，尤其是我們這種企業(yè)，每天都要面對(duì)成千上萬(wàn)的客戶。 在不同崗位上的每個(gè)員工都

10、嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)做事， 二） 商品的陳列和管理 通過視覺來打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣 決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，在某種角度上說，我覺得商品的陳列應(yīng)該是一門藝術(shù)。 使賣場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣場(chǎng)陳列的根本思想。陳 列還要富于變化，不同陳列方式相互對(duì)照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。 三） 超市人氣籌劃 根本上所有的超市都會(huì)搞一些降價(jià)促銷或者是露天的娛樂 活動(dòng)，像一些演唱會(huì)什么的，無非都是想凝聚人氣。在那種場(chǎng)合下似乎更可以刺激人們的購(gòu)置欲望，不單是降價(jià)的商品銷售量會(huì)很大，其它的商品銷售量也會(huì)跟增加。 我曾經(jīng)在廣東看到大局部的小型超市門前都會(huì)放置一臺(tái)電 視

11、機(jī)或者投影機(jī)，每天也有不少人駐足觀看，這也是無形中凝聚了人氣。 還有我曾經(jīng)在中山一個(gè)鎮(zhèn)上的超市中看到，他的三樓就是一 個(gè)娛樂場(chǎng)所，有很多游戲機(jī)、跳舞機(jī)之類的設(shè)施，生意非常火爆。 四） 業(yè)務(wù)拓展 這里我想說一下我的幾個(gè)不成熟的建議 第一、送貨上門業(yè)務(wù)，公司可以將常用的商品按編號(hào)打印成 目錄散發(fā)給顧客，顧客只要打 提供商品編號(hào)和名稱并且總 的金額要超過一定數(shù)值，公司就可以將這些商品打包給他送到范圍內(nèi)的指定地點(diǎn)。 這樣做有幾個(gè)好處： 1） 增加商品銷售量 2） 送貨員就是公司的流動(dòng)廣告 3） 也可以有效利用銷售員的閑余時(shí)間 第二、大家知道，在我們縣城還有一家比擬大的超市好又 多，他已經(jīng)在溫縣的很多鄉(xiāng)

12、鎮(zhèn)搞了很多連鎖店，這一點(diǎn)我們也 可以做，而且還有做的更大一些，還有一個(gè)大的市場(chǎng)就是各個(gè) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市。 可以根據(jù)集市上商品的銷售特點(diǎn)，有針對(duì)性的加盟一些流 動(dòng)型的連鎖超市，統(tǒng)一管理 第三、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，對(duì)我們來講有比擬寬廣的進(jìn)貨渠道， 也有不少商品有我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。還有可以主要經(jīng)營(yíng)一些當(dāng)?shù)?的特產(chǎn)商品，比方我們當(dāng)?shù)氐蔫F棍山藥、地黃等。 建立公司網(wǎng)站，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)渠道的前提下，也可以有效的 給我們公司做了宣傳，業(yè)務(wù)可逐步向外縣乃至全國(guó)開展。 五） 做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作 最后這一點(diǎn)我覺得也是非常重要的，有些事情往往細(xì)節(jié)決定 成敗，一個(gè)極富盛名的飲料公司可能會(huì)因?yàn)殇N售給客戶的某一瓶飲料中有異物而導(dǎo)致銷量大

13、減，甚至破產(chǎn)。 另外還有這段時(shí)間我在超市中學(xué)到的一些知識(shí)，也是一些細(xì)節(jié)的想說一下。 首先要熟練掌握自己所管理的商品，要知道哪樣商品在哪個(gè)通道，都有哪些口味、規(guī)格，是代銷還是自采，代銷的話是哪家的貨以及供貨周期等等，還要能掌握各個(gè)商品的銷售情況以及實(shí)時(shí)庫(kù)存情況，這樣才能做到心中有數(shù)，工作起來會(huì)比擬得心應(yīng)手。 其次應(yīng)該對(duì)自己所屬領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有所了解并熟練掌握，比方我現(xiàn)在所在的食品課（科），就應(yīng)該熟知公司搞各種促銷活動(dòng)的起始日期和截止日期，還有所促銷的本課商品，及時(shí)安排人員打地堆、寫價(jià)簽（及時(shí)寫各種pop和變更臺(tái)面的特價(jià)簽），和各個(gè)相關(guān)的商戶以及公司自采人員溝通和相互協(xié)調(diào)，及時(shí)告知各種商品的庫(kù)存情

14、況，下訂單采購(gòu)或進(jìn)貨，并及時(shí)辦理殘次品退貨，防止造成不必要的損失，并保證平常的工作正常運(yùn)作。一定認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，合理安排人員。 這兩點(diǎn)我覺得是必須要做到熟練掌握，這是作為一個(gè)基層管理者展開工作的根底， 另外任何完善的制度必須有效的執(zhí)行才可以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，制度一旦生效必從自身做起，己所不欲，勿施于人。履行自己的各種職責(zé)，執(zhí)行并完成公司的各種指標(biāo)任務(wù)，向下傳達(dá)公司的政策；還有要及時(shí)和員工溝通，了解每個(gè)員工，能夠調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，給他們開展空間， 如果每位員工都可以將自己的工作做的細(xì)致、細(xì)膩。我想我 們公司將會(huì)穩(wěn)步開展壯大。 超市管理工作心得 為了零售業(yè)能有更好的明天，為了各位同仁能更好的管理門店，

15、能有更出色的成績(jī)讓我們的上司滿意，在此跟大家分享下個(gè)人管理心得，可作參考，大家相互學(xué)習(xí)。 門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)，門店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛?如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，為門店的持續(xù)贏利奠定根底?我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面： 1.貨架商品的陳列管理。 所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般

16、擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原那么，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)心倍至”。 2.門店中層人員的管理。 門店中層管理人員領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的左臂右膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，他們的心態(tài)，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶發(fā)動(dòng)工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反

17、響等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)那么實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地催促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真方案、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。 3.如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。 淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無淡季”的意識(shí)，和廠家及供給商積極聯(lián)系，取得他們的支持

18、。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反響敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售效勞工作。再次開拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，開展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以穩(wěn)固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了根底，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。到達(dá)淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。 xx年超市管理的工作總結(jié) xx年已經(jīng)結(jié)束，這一年在超市做管理工作給我?guī)砗芏嗟母杏|，在此我把工作體會(huì)總結(jié)為以下幾點(diǎn)： 第一，效勞態(tài)度至關(guān)重要。 做為一個(gè)效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更

19、多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。 第二，創(chuàng)新注入新活力。 創(chuàng)新是個(gè)比擬流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有經(jīng)商頭腦。 第三，誠(chéng)信是成功的根本。 今年超市的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說

20、無疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要老實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他的人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。 第四，付出才有收獲。 雖然超市的生意還不錯(cuò)，但的背后是廣闊員工辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去挺遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故。 第五我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比方：不可以串崗、不可以閑談、不可以把 帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣

21、子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我根本上都能自覺地遵守的。 第六。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。 貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來 走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。 正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。 通過實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努

22、力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。 總結(jié)11財(cái)年，主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以躲避前進(jìn)道路中的差誤。 一、企業(yè)無小事-由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。 由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，效勞意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。 由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體本錢上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來比照我司車價(jià)，以我司的3噸容積19m?的車價(jià)比照1.5噸容積11-13m?的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。 由于