警務(wù)室民警工作心得體會(huì)

1、警務(wù)室民警工作心得體會(huì)公安部在關(guān)于實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定中,明確把做群眾工作作為警務(wù)室民警的首要職責(zé)提了出來。貫徹落實(shí)公安部的決定，深入實(shí)施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，警務(wù) 室建起來了，民警下沉到位了，如何切實(shí)做好新形勢下的 群眾工作，提高群眾工作水平，是基層警務(wù)室民警都在探 索和實(shí)踐的重大課題。作為一名長期工作在基層一線的民 警和帶兵人，筆者的心得體會(huì)是，要想做好群眾工作，就 必須注意“三個(gè)三”。一、必須克服“三種觀念”一是必須克服以管理者自居，視群眾為單純的管理對 象的錯(cuò)誤觀念。在實(shí)際工作中，基層一些民警始終不能擺 正自己和人民群眾的關(guān)系，總是認(rèn)為，自己是代表政府管 理人民的，群眾就是公安機(jī)關(guān)

2、的管理對象，所以，總是以 管理者的身份對群眾頤指氣使，把黨和人民交給的權(quán)力用 來擺架子、施威風(fēng)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”, 無形當(dāng)中把自己擺到了群眾的對立面，人為地拉遠(yuǎn)了民警 與群眾之間的距離，影響了整個(gè)公安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)， 使公安工作的群眾基礎(chǔ)受到了沖擊和動(dòng)搖。這樣的民警恰 恰忘記了自己來自于群眾，賴以群眾的養(yǎng)育而生存，靠群 眾的支持而工作，把管理和服務(wù)割裂開來、對立起來，只注重管理，向群眾施加壓力，而忘記了全心全意為人民服 務(wù)這一黨的根本宗旨，把立警為公、執(zhí)法為民的理念拋在 了腦后。要切實(shí)做好新形勢下的群眾工作，就必須首先擺 正民警與群眾之間的關(guān)系，真正放下高高在上的臭架子，

3、徹底摒棄單純的管理觀念，把服務(wù)擺到與管理同等重要的 地位，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。二是必須克服與己無關(guān)，視群眾的求助為份外負(fù)擔(dān)的 錯(cuò)誤觀念。在農(nóng)村，應(yīng)當(dāng)充分肯定的是，隨著法制宣傳教 育的不斷深入，群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高，一遇到 為難招窄的事情，求助于法律、求助于公安機(jī)關(guān)的行為明 顯增加。但有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，群眾不知道哪些事 情應(yīng)該歸哪個(gè)部門管，有事總愿意找派出所、找民警予以 幫助，這從另一個(gè)角度講，也體現(xiàn)了群眾對公安民警的充 分信任。而實(shí)際工作中，我們有的基層民警卻不能正確對 待這種事情，群眾的求助，屬于我們管轄范圍內(nèi)的事情尚 能夠及時(shí)接待、受理和辦理，而對不屬于公安管

4、轄的事情, 冷冷地一句：“這事兒不歸我們管”，便將群眾拒之門外， 不做耐心細(xì)致地解釋，不告訴應(yīng)該到哪個(gè)部門去辦理。長 此以往，群眾對這樣的民警也只好敬而遠(yuǎn)之、疏而遠(yuǎn)之， 公安機(jī)關(guān)的信譽(yù)度無形中打了折扣。其實(shí)，老實(shí)、淳樸、 憨厚的農(nóng)村群眾，是通情達(dá)理的，你只要和顏悅色地把道 理給講明白，誰也不會(huì)故意為難人的。對于屬于我們職權(quán) 范圍內(nèi)的事，應(yīng)該盡力辦、盡快辦，不斷提高辦事效率和 質(zhì)量，這是對的、毫無疑問的;對于不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi) 的事情，也必須熱情向群眾解釋清楚，幫助群眾聯(lián)系或者 明確告訴去哪個(gè)部門辦理，群眾明白道理后，既可以在事 情的辦理中少走彎路，也會(huì)對我們民警心存感激。三是必須克服小事一樁

5、，對群眾請求我們辦理的事情 不屑一顧的錯(cuò)誤觀念。偵破刑事案件，依法、及時(shí)查處治 安案件，無疑是公安機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸的重要工作職責(zé)，但就 廣大的農(nóng)村來說，群眾求助于我們的往往多是一些丟了一 只雞、少了一只狗、毀了一壟苗、斷了一棵樹的小事，這 些事有的根本就不夠公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)，治安處罰也于 法無據(jù)，有的也不是公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的事，但恰恰在 我們民警看來是“小事”的事，在群眾看來卻是事關(guān)其切 身利益的大事，也恰恰是由于這些“小事”拖起來得不到 解決，使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累，摩擦導(dǎo)致 糾紛，糾紛演化成械斗，直至釀成治安或刑事案件，影響 了農(nóng)村的和諧，影響了農(nóng)村的治安穩(wěn)定。所以，“群眾利益 無小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時(shí)刻回響在我們的