精選ktv工作計(jì)劃范文

1、精選ktv工作計(jì)劃范文ktv年度工作計(jì)劃陽(yáng)光錢(qián)柜工作計(jì)劃依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我 們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精 神而確定的本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確2011年度工作重點(diǎn)及 有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì) 劃如下：一.工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：1、制定業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作4、創(chuàng)新點(diǎn)5、成本管控6、服務(wù)品質(zhì)提升7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善8、新歌添加與系統(tǒng).硬件的抽查9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人二.工作方法與時(shí)間（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略1、一月份中旬制訂出2011本店

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每 月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確；營(yíng)銷(xiāo)策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨 著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先 鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì)員 卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣 及促銷(xiāo)會(huì)員卡:1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷(xiāo)售課程培訓(xùn);2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷(xiāo)售會(huì)員卡;3）.售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘;4）、辦理

3、本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣,2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中, 活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。3. 戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜 年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得 非常有必要。可利用調(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？?以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下

4、降趨勢(shì)。 這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的n01! 主動(dòng)出擊hi與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體,共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山 時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。）用來(lái)提升本店 在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體 業(yè)績(jī)也起到一定

5、的帶動(dòng)作用。9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外 還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解 的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。（二）春節(jié)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂. 物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大 廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。（三）員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育

6、、心態(tài)教育、工作流程教育.銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將 現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出 進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程 表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課.體能課.視頻課按照員工培 訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行 各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重 訓(xùn)。）創(chuàng)新點(diǎn)每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操 作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指（五）成本管控三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、豈、食

7、堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣(mài)采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管 控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。（六）服務(wù)品質(zhì)提升1、通過(guò)培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒 員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工 作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、 顧客的意見(jiàn)為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借 鑒的措施、方案予以記錄，整理成書(shū)面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。（七）各項(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善現(xiàn)場(chǎng)的各

8、項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇 事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀 況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問(wèn)題。 故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。1、消防演練此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演 練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消 防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。2、系統(tǒng)故障模擬演練 1）、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要;每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。2）、每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。3、臨檢演練臨檢可能對(duì)本店造成的損

9、失和影響也不可忽視，故規(guī)定 在重大節(jié)日前夕（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)） 組織進(jìn)行ktv周工作計(jì)劃按照上周工作計(jì)劃部署和要求，本周下來(lái)，重點(diǎn)圍繞中途服務(wù)和二次促銷(xiāo)，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的 指導(dǎo)下，做了一些較有成效的工作。一.以貫徹落實(shí)胡店長(zhǎng)7月份活動(dòng)文件精神為主線，員工對(duì)活動(dòng)的了解。區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解,二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通。7vip888開(kāi)會(huì)，三是制定下發(fā) 了獎(jiǎng)罰條列。在前期抽查、默寫(xiě)的基礎(chǔ)上，每日抽查情 況我及時(shí)向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報(bào)，取得了彭領(lǐng)班對(duì)貫徹落實(shí)7 月份活動(dòng)文件精神的重視和支持，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長(zhǎng)對(duì) 我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，

10、對(duì)白班員工貫徹7月份活動(dòng)文 件精神有大的改變，我及時(shí)向陳領(lǐng)班匯報(bào)了白班員工中途服 務(wù)和二次促銷(xiāo)的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動(dòng)文件精神的周工作計(jì)劃 建議。會(huì)后，會(huì)同彭領(lǐng)班、王領(lǐng)班、陳領(lǐng) 班、姜組長(zhǎng)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)員工二次促銷(xiāo)和服務(wù)的實(shí) 施意見(jiàn)。二、強(qiáng)化人員管理，打牢員工思想。繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷(xiāo)觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊(duì)伍。以學(xué)法用法為重點(diǎn)，努力提促銷(xiāo)能力 等業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人的提成收入。實(shí)現(xiàn)了人本管理、堅(jiān)持經(jīng)常 找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ)，把好員工思想關(guān)?！钡膸?kù)管方法?！拔镔Y管控”的實(shí)施方案我班員工高度重視，周密“物資管控

11、”小組。通過(guò)行動(dòng)，全面掌握用在哪以及用完后的空 殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實(shí)情況。并建立進(jìn)出記錄，做到了 底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點(diǎn)明確，分級(jí) 分層落實(shí)管控措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理，確保有效掌控。為全 面履行庫(kù)存清楚.出入明確、防范管控“三位一體”的職能 奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。周工作計(jì)劃 四.嚴(yán)管行動(dòng)，打擊各類(lèi)工作偷懶。為了打擊震懾各類(lèi)工作偷懶.上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_(kāi)展了嚴(yán)管整治 斗爭(zhēng)，提升白班紀(jì)律性。對(duì)不服從管理，上班不聽(tīng)從指揮人 員施以重拳，目前我班共開(kāi)了一張罰單，增大人員懶散的打 擊強(qiáng)度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管 行動(dòng)，白班的

12、工作能力。八、空崗方面，建立包間分配制?！皣?yán)管行動(dòng)”緊密結(jié)合，第一，建立分房制度，每條站ire位點(diǎn)必須有在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客勤狀況，適加強(qiáng)區(qū)域客人的 服務(wù)感。對(duì)重點(diǎn)包房進(jìn)行不間斷的巡回，死看死守，力爭(zhēng)不 發(fā)生重大的有影響的事件。面對(duì)在本周取得的成績(jī)，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭(zhēng)取做的更好。ktv主管工作計(jì)劃ktv主管工作計(jì)劃1、每天按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工 作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。4、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做 好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)

13、施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng) 狀況。5、巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上 級(jí)反映并請(qǐng)示解決辦法。7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買(mǎi)、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等），對(duì) 于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況 輕重予以處理。10. 教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷(xiāo)會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買(mǎi)單工作

14、。12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。14. 如遇工程方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。15. 督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電.防火、防盜工作。17、控制管理好公司的財(cái)物。18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作。20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類(lèi)業(yè)務(wù)。某某ktv年度工作計(jì)劃依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我 們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精 神

15、而確定的本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確2015年度工作重點(diǎn)及 有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì) 劃如下：一.工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：1、制定2015年業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略2、春節(jié)前的準(zhǔn)備工作3、員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作4、創(chuàng)新點(diǎn)5、成本管控6、服務(wù)品質(zhì)提升7、各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善8、新歌添加與系統(tǒng).硬件的抽查9、學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的ktv經(jīng)理人二.工作方法與時(shí)間（一）業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略1、一月份中旬制訂出2015本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每 月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確；營(yíng)銷(xiāo)策略方 面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨 著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我

16、們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先 鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷(xiāo)本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群成了當(dāng)務(wù) 之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我 們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷(xiāo)會(huì)員 卡:1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn) 行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷(xiāo)售課程培訓(xùn)；2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷(xiāo)售會(huì)員卡；3）.售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘;4）、辦理本店的vip儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷(xiāo)售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣,2、一月份正值學(xué)生寒

17、假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中, 活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。3. 戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜 年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得 非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車(chē)及站牌、dm單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力?？?以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。4. 進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的n01!主動(dòng)出擊與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶 群體，共享。使之能夠緩解待

18、客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄?影響。5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約 搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山 時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。）用來(lái)提升本店 在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體 業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用o9. 每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。10. 了解自己.了解市場(chǎng)、

19、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的 娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改.補(bǔ)充、完善。（二）春節(jié)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、 物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大 廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。（三）員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育.工作流程教育.銷(xiāo)售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將 現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出 進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期

20、為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程 表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課.體能課.視頻課按照員工培 訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行 各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重 訓(xùn)。（四）創(chuàng)新點(diǎn)每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、員工激勵(lì).現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操 作性.效果顯著的新點(diǎn)子，并以書(shū)面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指（五）成本管控ktv年度工作總結(jié)及ktv年工作計(jì)劃2是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要 一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán) 結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí) 團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇

21、拼搏，促使公司保持了較好、較快的 發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。一、本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析1、本地及周邊ktv行情2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況(1) 第一季度銷(xiāo)售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w,二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。(2) 皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2010年第三季度后來(lái)勢(shì)兇?(3) 皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。(4) 本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析公司銷(xiāo)售總額為元，創(chuàng)利稅元；dj部訂房總額元

22、，dj部有員工人；每月業(yè)績(jī)完成比三、公司主要工作業(yè)績(jī)打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的 娛樂(lè)場(chǎng)所。2、找，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用 成為我們的客戶。規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控1、經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等2、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理 3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌1. 開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)員工，2010年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活 動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)

23、及其它公司員工羨慕，還獨(dú) 家贊助了 “皇家壹號(hào)杯” mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話）2、落實(shí)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。在互聯(lián)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度3、注重輿論監(jiān)督,完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了 1名督察,參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的 實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2010年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員人，實(shí)際錄用人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘人，實(shí)際聘用四、工作中存在的主要問(wèn)題 過(guò)去的雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反

24、思、總結(jié)、 改進(jìn)。(一)門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。1、門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。(1)點(diǎn)單亂:(2) 點(diǎn)單亂：(3) 陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo) 商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén) 店的通病。2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。(1) 在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少.缺乏危機(jī)感和 職業(yè)素養(yǎng)。(2) 在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊.想方設(shè)法的少。（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。（4）促銷(xiāo)手優(yōu)較少,效果也非常一般。任。（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施五、2011年發(fā)展思路與工作計(jì)劃 發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南